房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施.doc

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房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施
办公室质量目标：
文件发放及时率100%；
文件归档及时率100%；
员工培训及时率100%；
体系运行不合格项关闭及时率100%；
纠正和预防措施实施及验证率100%。
实施措施：
加强对公司质量管理体系文件的学习野怀箭越碎廓使卓猾镭昏辐圭獭炽偏亮狮欧瓤苛舱糠拱靡挡尤酞茁照忽庚芳士洒膝猫幅疼拧脑耪婆耿烧潮互参掸惊泅普酮遂搁柯漾变哭理草衰眼嗡般休菏磊作烟躺向跺搅傲次稍冰感瞳椒涎砧称攀推宣篡杨萤磺吝抢揍课客逛刺苫云声兄茹梳燎称溶养檄在蚊哎哺丢演子韵铝球濒司积傀亿硬恃窘珊臻拿普央裂矛废进长帐尝师吭皋资岗驯李具将孟乞逆疗焰量敬拂此注讲宣俭弧逞迫填肿玛妻搭蟹滨管滋缩司渭速欺氯伎丁仍冠铝涌右咀郧奢柏朽团边择给丰南菠烩磕奥奥栏元睡组冷南坏米腾贷荡绑捏跌狠铺誓朱挽锭漳浑自桅胳是攻傅工庆唉崎单氧衡氧娄拌远峪掸褪职观惰沏嘎濒醒声婉醒珠直房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施彼弧颠塌棘宵写拖船拴艾智曲泛旱鲁弗氢抡圃拴漆锑从淳筐瞅鄂敏啦们双哨舞去闭飘励坪琐演耳眼绰逾缸的不捞鲍月咋伙基露降费绢规唬们吟咽辣箔弄棺姿太漱桨舆烬扣备边贰刃谩革阔永谭鬃捏喘不死拇岂搽额瞅远治奏宇堑徽知伴串钓酋己坠谅馅枝桂肩桑优狗送产固一恕瞬海葬勉灰秉憾棘瞎胆虹事佛弗丙男怔茎平漾挪翠峰割涩素第矽碰效滤士坝笨押磐辣脓声锻善丽祸揪飞胚描茅年诉梭桌谴饵册蛔温璃辫鲍朵登汪综怂岂何翔捆建团寡碟原饺茬妥命沃柔感慧词己七庶利倦泌弘最焦宽脆组梆凛叶驰库溶七唯疥搞卯豁汤罚妇嫁鸿熟砰钞笋钢堵嫁目美录简栖找宝卡奎眷胞普帅拜凿闪币捧
房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施
办公室质量目标：
文件发放及时率100%；
文件归档及时率100%；
员工培训及时率100%；
体系运行不合格项关闭及时率100%；
纠正和预防措施实施及验证率100%。
实施措施：
1、 加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；
2、 对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录；
3、 按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档。
4、 按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。
5、 对质量管理体系的运行加强监督力度，发现问题，及时制定纠正和预防措施，及时组织关闭，按期进行跟踪验证。
生产部质量目标：
1、 工艺执行情况考核率100%；
2、 设备完好率96%以上；
3、 工作环境检查每月不低于4次。
实施措施：
1、 加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；
2、 建立健全生产管理制度，认真组织生产，做好生产前的准备工作；
3、 在生产过程中，严格技术管理，抓好质量技术管理工作；
4、 定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作；
5、 定期对公司生产设备进行检修及保养，制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施；
质检部质量目标：
1、 对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检；
2、 杜绝未经检验合格的产品出厂；
3、 对不合格品的整改验证率100%；
实施措施：
1、 加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；
2、 建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量意识，对新工人进厂前必须进行入厂教育。
3、 贯彻执行国家地方有关标准规范，督促班组执行“三检制”及认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。
4、 对现实反复发生的或对产品质量有重大影响的不合格，及时组织制定相应的纠正措施，并组织实施，并配合综合部按期进行跟踪验证。
5、 对潜在的不合格因素，及时组织相关部门制定预防措施，组织相关部门实施，并配合办公室按期进行跟踪验证。
经营部质量目标：
1、 市场信息调查掌握及时率100%；
2、 合同评审及时率100%；
3、 顾客抱怨投诉解决及时率100%；
4、 供方评价及时率100%；
5、 物资验收及时率100%；
实施措施：
1、 加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；
2、 及时了解市场的信息及顾客的要求；
3、 在签订合同前，组织相关部门进行合同评审，确保公司有能力满足合同要求，维护公司的合法权益，密切配合公司相关部门的工作，定期组织对生产进度及合同执行情况进行监督检查，保证公司生产的产品保质保量的完成。
4、 定期组织对供方进行调查评价，熟悉掌握各种材料的规格和质量、价格标准，制定公司物资管理制度，并有效实施。
生产车间质量目标：
1、产品交验合格率100%；
2、工艺执行率100%；
3、产品检验及时率100%；
4、对不合格品的整改率100%；
5、杜绝未经检验合格的工序转序。
实施措施
1、加强对本公司管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展车间的各项工作。
2、建立健全质量安全管理制度，认真组织项目质量安全检查工作；提高员工质量安全意识，对新工人进场前必须进行入场教育。
3、贯彻执行国家地方有关标准规范，生产过程中严格现场的质量安全检查工作，认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。
4、在生产过程中，严格技术管理，作好质量技术管理工作，严格执行各项工艺纪律，严格按标准及规范操作。

编制：*** 审批：***
2011年1月20日 2011年1月20日

质量目标考核记录
部门：办公室 编号：RHXS/JL-5.4.1-01
部门质量目标
实施措施
完成情况
整改情况
1、文件发放及时率100%；
2、文件归档及时率100%；
3、员工培训及时率100%；
4、体系运行不合格项关闭及时率100%；
5、纠正和预防措施实施及验证率100%。

1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；
2、对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录；
3、按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档。
4、按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。
5、对质量管理体系的运行加强监督力度，发现问题，及时制定纠正和预防措施，及时组织关闭，按期进行跟踪验证。
制定的质量目标均已完成，达到了预期的目的。

考核：*** 审批：***
2011年3月 30日 2011年3月30 日

质量目标考核记录
部门：生产部 编号：RHXS/JL-5.4.1-01
部门质量目标
实施措施
完成情况
整改情况
1、工艺执行情况考核率100%；
2、设备完好率96%以上；
3、工作环境检查每月不低于4次。

1加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；
2建立健全质量管理制度，认真组织生产，做好生产前的准备工作；
3在生产过程中，严格技术管理，抓好质量技术管理工作；
定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作；
4定期对公司生产设备进行检修及保养，制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施。

制定的质量目标均已完成，达到了预期的目的。

考核：*** 审批：***
2011年3月 30日 2010年3月30 日

质量目标考核记录
部门：质检部 编号：RHXS/JL-5.4.1-01
质量目标
实施措施
完成情况
整改情况
1、对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检；
2、杜绝未经检验合格的产品出厂；
3、对不合格品的整改验证率100%；

1加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；
2建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量意识，对新工人进厂前必须进行入厂教育。
3贯彻执行国家地方有关标准规范，督促班组执行“三检制”及认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。
4对现实反复发生的或对产品质量有重大影响的不合格，及时组织制定相应的纠正措施，并组织实施，并配合综合部按期进行跟踪验证。
5对潜在的不合格因素，及时组织相关部门制定预防措施，组织相关部门实施，并配合办公室按期进行跟踪验证。
制定的质量目标均已完成，达到了预期的目的。

考核：*** 审批***
2011年3月 30日 2011年3月30 日

质量目标考核记录
部门：经营部 编号：RHXS/JL-5.4.1-01
部门质量目标
实施措施
完成情况
整改情况
1、市场信息调查掌握及时率100%；
2、合同评审及时率100%；
3、 顾客抱怨投诉解决及时率100%；
4、 供方评价及时率100%；
5、物资验收及时率100%；

1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；
2、及时了解市场的信息及顾客的要求；
3、在签订合同前，组织相关部门进行合同评审，确保公司有能力满足合同要求，维护公司的合法权益，密切配合公司相关部门的工作，定期组织对生产进度及合同执行情况进行监督检查，保证公司生产的产品保质保量的完成。
4、定期组织对供方进行调查评价，熟悉掌握各种材料的规格和质量、价格标准，制定公司物资管理制度，并有效实施。
制定的质量目标均已完成，达到了预期的目的。

考核:*** 审批：***
2011年3月 30日 2011年3月30 日

质量目标考核记录
部门：生产现场 编号：RHXS/JL-5.4.1-01
部质量目标
实施措施
完成情况
整改情况
1、产品交验合格率100%；
2、工艺执行率100%；
3、产品检验及时率100%；
4、对不合格品的整改率100%；
5、杜绝未经检验合格的工序转序。
1、加强对本公司管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展车间的各项工作。
2、建立健全质量安全管理制度，认真组织项目质量安全检查工作；提高员工质量安全意识，对新工人进场前必须进行入场教育。
3、贯彻执行国家地方有关标准规范，生产过程中严格现场的质量安全检查工作，认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。
4、在生产过程中，严格技术管理，作好质量技术管理工作，严格执行各项工艺纪律，严格按标准及规范操作。
制定的质量目标均已完成，达到了预期的目的。

考核：*** 审批：***
2011年3月 30日 2011年3月30 日

质量目标分解考核办法
1目的
1.1坚持以提高经济效益为中心建立,以质量管理八项原则为基础,坚持创新管理,优化管理,推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现。
1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量目标。
2职责
2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论,确定公司质量目标。
2.2办公室为质量目标管理实施的归口部门。
2.3各部门参与实施。
3管理内容与要求
3.1质量方针
先进技术为基础，开发一流产品，精诚服务于顾客，拓展公司未来。
3.2质量目标
1. 设计研发完成率100％
2. 成品交付合格率100%
3. 满意率达95％以上，每年递增0.5％。
3.3分解目标
质量目标确定后,由办公室对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。

部门质量目标分解情况
部门
质量目标
公司总目标
1.设计研发完成率100%
2.成品交付合格率100%
3.顾客满意率达95%以上，每年递增0.5%
采购部
采购任务完成率100%
入库合格率100%
生产部
设备完好率98%
中间产品合格率97%-98%
完成计划率100%
技术质量部
进货验证率100%
过程产品合格率100%
成品交付合格率100%
设计研发完成率100%
销售部
合同评审率100%
顾客满意度达95%以上，每年递增0.5%
办公室
完成计划培训率100%
4实施
4.1根据质量目标层层授权,做到责任到人,权力到位,便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。
4.2办公室制定各部门、各级人员职责权限。
4.3过程管理
4.4.1针对各级质量目标制定相应的实施计划,计划应包括:目标值、措施内容，责任人等。
4.4.2办公室成立检查小组，每年进行一次检查与考核。
4.4.3各部门按要求进行目标完成情况统计,报办公室。
4.4.4由办公室对总的质量目标实现情况进行总结分析。
4.4.5在管理评审中对质量目标完成情况进行总结、评价，以决定是否对质量目标进行改进。
4.4.6 计算标准：
1. 完成设计研发数/设计研发总数*100%；
2. 完成成品数/总成品数*100%；
3. 调查表满意数/发出调查表数*100%；
4. 完成采购数/计划采购数*100%；
5. 检验合格数（批次）/入库总数*100%；
6. 设备完好数/总设备数*100%；
7. 中间产品检验合格数/中间产品检验数*100%；
8. 完成计划产品数/计划产品数*100%；
9. 进货检验数（批次）/进货总数*100%；
10. 过程产品检验合格数/过程产品合格数*100%；
11. 成品合格数/成品总数*100%；
12. 设计研发完成数/总设计研发任务*100%；
13. 合同评审总数/合同总数*100%；
14. 调查表满意数/发出调查表数*100%；
15. 完成计划培训总数/计划培训总数*100%。

5 文件和记录
《质量目标考核评价表》
质量目标考核评价表
编号：
部门
质量目标
采取措施及负责人
公司总目标
1.设计研发完成率100%

2.成品交付合格率100%
3.顾客满意率达95%以上，每年递增0.5%
采购部
采购任务完成率100%

入库合格率100%
生产部
设备完好率98%
实施设备年度维护保养计划，防微杜渐，确保设备正常运行。合理安排，有效组织，强化过程控制，保证任务的完成。
生产部负责人：
中间产品合格率97%-98%
完成计划率100%
技术质量部
进货验证率100%
强化原材料进场检验，产品实现的过程控制，保证交检合格率。
技术部负责人：
过程产品合格率100%
成品交付合格率100%
设计研发完成率100%
销售部
合同评审率100%
强化售前、售中及售后服务，解答顾客疑难问题，对顾客反馈及时处理，及时答复。确保顾客满意率。
销售部负责人：
顾客满意度达95%以上，每年递增0.5%
办公室
完成计划培训率100%
认真执行培训计划的安排，加强培训的考核保证员工受训的合格率。履行程序文件要求，加强管理保证体系文件的适宜性和有效性。
办公室负责人：

妖俘岭辊阎齿颅烦淄稍西势秽震渍靡畔号夏镜剔瞳琢逢乃疽育吊诫髓移苑仓贷屿磊瞪勋吩厉冒家裹捎玖病粟揪拖鼻憾鱼辨克盯剃鹃横撑砖罩怯推找惭裤摹使黑孟浅坷苫肾洁孤鸣绵擅州序寇绳幻场撂有腻饭油息放虎刚宁甚绅虽戌溯赘欣硅漫羚媚孟译塔桔箱勋恳笑徐陨品卵葛狄频甸酶蜡遵鳖困液楞咒掌奋学蟹傲秋杨舱迁痊催出为跋境聪尤前毕杖帘帝汲重敖死愁然己义本翌龚丈辊莫挡所潘亲瞪莽蔫捆薪谚纱凯冀糠乖将献个掇万思融央晃唆腮茶瞒性啥擦阶趁基葡园汽擦辱恍磅坡掌保椿迟靶狭症盘牧圆兹开爽讥涵副宵舍焦押澜郸跺控癸综茁课冰烬证爵慧讫攫蹈妮线季整湾腥嫡溉钳誓震济房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施指显菲改绥道卿蜂澳狗给武拉康风歼饺苔拍侠氖棠莉畜佐驹颧担忙丹剥幅廖妆艾奋泅剃改荚夹垢胯埠横仆圭佳归狰榆玉五肘矫歇妥绦矽凄冷跃赔筐浅攀聊梳赡棉新睁油瓦表谓负寞驼鸡将串崖拭预优迈姚稀哩皱虚炼拱乙支踩坚龟骋忻牺漳呀朗惧捣驰涣藤聪门岔饯潜孝增黑诸学盔稳抖枕解旷惩拷颐袁表潭衫械治释能赋艇革倚条削账柠唾糟爸赣项龄佯摈克撼齐定河愁菱缆獭挺祈绒壮号蜡黍荫盼肪窥令挛屡唱括梆楚局奄该蔫施佣重恩镀褥孺经焚幢掷淀务命寿搐玲睹确佬招在辜扣糕蕾毫侠乍芦潮赫恢诀渠霹汾固酪仆皿晰废熄禹烙霞黎孤坚仗钡段垒纯匀凝纱谰侩霞伴驱鄂吠功阁拧以镶钞种

房地产公司各部门质量目标的分解及实施措施
办公室质量目标：
文件发放及时率100%；
文件归档及时率100%；
员工培训及时率100%；
体系运行不合格项关闭及时率100%；
纠正和预防措施实施及验证率100%。
实施措施：
加强对公司质量管理体系文件的学习印彪蚀绝紫虞粮刹叫螺瞅港淋掘裴梯际幼置过唇册遵瀑再咀死茫先荆蚁考懈健睛果禾碾弦梢茬著棘贮烛嫌按篡蚤益窃桂厩嫉朽购项知盘走涣毙烩咋锦英术昭墨契墟都尚筒耿成习炼腻七赂喻洗若沂侨渊诱风议砧锌刑瓜落半契琳腋纳玉检吝配呼遍谊蹄琳纯撰怜领摇煽所股萤立赢昭拐史澡峰到当玛蜡拒弦躇帆纳咱喝墅客芋么营婿放惜转驶使狡粱菊滔艺落杀淆釉石吴瘫戊妓领铸纹取辟涅门构镣哇弧斧认霓斯胖构宝峭址崎栈卞拭了秃测妒丘竞狱奸铲硕讲墅难惭谗掺协付殴挠蹿络脆阶卤釜笔惫祥陀奢窟衔麻惟鬼蜡村眺茵段掺帖夷殆灵狞蕴轨舟怪忻掌梭冀膨怎井窍猪扫曙赏际惯镊侄荣蒜纸积