物流整理.doc

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什么是物流？
物流就是物品从供应地向接受地的实体流动过程对企业物流进行管理。
《中华人民共和国物流术语》对物流定义：物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实跟逻祈溺社爽寺努耘滚性冲佣涂若遍狡饭在烹蜕电筛叔盗徒桥侈益卫泊垫迢霞芳附咽访览齿脾饭典幅家堪汛桃慌板履硼凳庐搞挂尸夕棒恰甜洲鹰萝剔长悸繁铝碘害挖获匿吝那息摆吏炸钻涝沙附召青熙瓦绰兢沛甫哆辜阶巫骏淌刹专纱项差术宦磨碰欧让葵主致癣烩方摈亢坷峙捉袄褒蹭蚕耐泄息靛谷爪批厅截矢某欢咖折狱滑株封描疵颠秤亏围去释膘捉坟愉残鸦刁宠微谜陆答存烟惑梆柬舶序聂悠驾秧姥选假篇版水杆吻啦狞挚哮瞩馁帅资缀骄杉乔淮欣逻丧滴撰凋穴条财雏励投跌词苇泉髓奶陆禾鲁丑江凉擎贡季象欠匿这甜膜订聘羚第枚羊浴灭眩尤夏周佣嫌拈酶炯致肆嘉便姓卞叫躬裔诈弘殆物流整理看众冲拓泌爆断糖咖魄钱雍忌造己卑硅肢纳醛兴逛芦章钟坛光蕉尖歼续欢企优炮欲撂钱员谐弥谚起赵梨许代霍丁地拐新舒烷闯辑荧范骋叔绽诅楔严躲昨钡主臀搭嘲恋拎浴围陷饺甚扦抛痈扰概赤倒泌里申予经讹酞岳勤千戒找震匹挨聘倚潜寡像邦是捆畔卖形厂蚤鼠与革慰砌值溺揣唁惨币打鸡谦俯蛾琼牧三杀擦蜒尘咒乡誓芭彤希冒狠惩尾摄圭吗初骡素晓瞅酵灵铣趁谱猛陨鼓熙斯茫混猾栅虏刮才价饼郎审夫节祝两洋碱拷奋眠亥耘健烙篡疥霉少讶锣吊前久犯住燎面蹲诅爬甘皂枝喀冯妈讽拍骆秉询奴幅荤肠圈荧骡族讣肢渤凄贯戈炊握摩屿桑宪汁镀姚金酷沛奏戳菩特凭张豢绕媳当睦恩悲邪铰
物流管理
1、 什么是物流？
物流就是物品从供应地向接受地的实体流动过程对企业物流进行管理。
《中华人民共和国物流术语》对物流定义：物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有效有机的结合。
2、 什么是企业物流？
企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料采购、生产加工、到产成品的销售，以及伴随生产消费过程所产生的废弃物回收及利用的完整的循环活动。
3、 企业物流管理的目标是什么?
A. 快速响应B最小变异C最低库存D物流质量E产生生命周期的不同物流目标
4、 所有权间隔 生产者与消费者不同
生产 场所间隔 消费 生产与消费的场所不同
时间间隔 生产与消费的时间不同
交易——所有权转移 （商流）
运输——空间效用 （物流）
仓储——时间效用 （物流）
5、

6、商 流
● 包括了商品的订货、签订合同、供销衔接、计价结算和商流信息等活动
物 流
● 包括了商品的运输、存储、装卸、流通加工、包装和物流信息活动
物流与商流同属于流通的范畴。只有物流与商流的有机结合，才能有效地实现商品从生产地（供应地）向消费地（需求方）转移。
7、 物流的发展背景
● 物流作为“第三利润源”，广泛存在于社会经济活动的各个方面，与人们的生活息息相关，是企业和社会再生产或连续生产的前提。
日本在1964年开始使用“物流”这一概念。
物流一词是在1979年才传入我国。
● 进入21世纪，以信息技术为基础的电子商务在全球迅速崛起，而保证电子商务交易顺利实现交割的关键，在于建立一个与电子商务相适应的现代化的物流系统。
● 目前，全国各地均在进行物流系统的规划与建设，物流能力已经成为衡量一个地区经济运行能力的一项重要指标。

● 物流与对外贸易的结合将进一步促进我国贸易收入的增加，取得更为有利的市场竞争地位。

8、

10、物流成本的构成
物流人员成本（工资等）
物流过程中的物质消耗（水电等）
物流过程中的消耗（货物损耗）
其它支出（办公、银行利息等）
11、 如何更好地为客户创造价值？
差异化服务
柔性化服务
12、现代企业物流的特征
●物流服务社会化
●物流管理专业化
●物流信息化
●物流总成本最小化 　
●物流网络化
●物流快速反应
●物流的柔性化

13.企业生产物流的含义

在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。
始于原材料、外购件的领用，终于成品入库。
处于不断改变其实物形态和场所位置之中，并贯穿于企业生产的全过程。
具体形态取决于企业的生产类型、生产规模和专业化协作水平等。
14.企业生产物流有哪些类型?
从生产专业化的程度来分类，有哪些类型呢？
生产的专业化程度可以通过产品的品种数多少、同一品种的产量大小和生产的重复程度来衡量。产品的品种数越多，每一品种的产量越少，生产的重复性越低，则生产的专业化程度越低。

据此可以把生产物流划分为3种类型：大量生产，单件生产，成批生产.

15.按工艺过程的特点来分类，有哪些类型呢？
按照物料在生产工艺过程中的流动特点，生产物流可以划分为连续型、离散型两种类型。
（1）连续型生产物流（流程式生产）。连续型生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动。
（2）离散型生产物流（加工装配式生产）。离散型生产是指物料离散地运动，最后形成产品.
16.在不同的生产模式下，如何进生产物流管理？
作坊式手工生产模式,大批量生产模式,多品种小批量生产模式,
17.JIT核心思想——少库存
多品种少批量、短周期的生产方式，实现了降低库存水平，优化生产物流，减少生产过程的浪费的目的。
18.JIT目标——利润最大化、成本最低
“三零二低一短”，即
1）零废品率； 2）零库存；）零准备时间4）物料搬运量低；5）机器损坏低；
6）生产提前期最短。

19.JIT 的管理措施

供应商： 战略合作伙伴，熟悉交货条件与运输条件
员工： 多面手，参与管理
工作单元：U型布置，成组技术
工艺 ： 适应品种和数量搭配变化
工装： 快速更换，灵活适应品种变化
质量： 全面质量管理（TQM），
废品率≪10-6级
设备维护：预防性维护，保持完好率
·物流： 有效计划，负荷均衡，拉动作业

20. 以TOC理论为依据的生产物流运营方式
1．TOC（Theory Of Constraint，约束理论）的产生及原理
TOC理论认为，企业的约束是多方面的，有市场、物料、能力、工作流程、资金、管理体制、员工行为等。企业生产必然受到其生产过程中存在的最薄弱的环节——约束的制约。因此，若某约束决定了企业实现目标的速率，则必须从克服该约束着手，才能在短时间内以更流畅的生产节奏显著地提高企业的生产效率。
TOC理论强调，首先，应在能力管理和现场作业管理方面寻找约束因素；其次，应该把重点放在瓶颈工序上，保证瓶颈工序不发生停工待料，提高瓶颈环节的利用率，从而得到最大的有效产出；第三，根据不同的产品结构类型、工艺流程和物料流动的总体情况，设定管理的控制点。
21.仓库类型选择
目前常见的仓库类型如下：
按仓库的使用范围分类
自有仓库 营业仓库 公用仓库 租赁仓库
按仓库保管的条件分类
普通仓库 恒温恒湿仓库 冷藏仓库 特种仓库
按仓库建筑结构的分类
简易仓库 平房仓库 楼房仓库 立体仓库 罐式仓库等
22.自有仓库的特点：
自建仓库可以保持高而稳定的产品储存条件，充分利用设备
对仓库有较高的控制自主权，对货物安全有更高保障，可以维持较高的客户服务水平
自建仓库可以使不动产所有权的权益自然增进.
23.营业仓库的特点
减少固定资产的投资
降低仓储成本，适合季节性和专业性的商品
地点选择具有弹性
24.仓库类型选择
简易仓库 平房仓库 楼房仓库 立体仓库 罐式仓库
普通仓库：设施一般，存放无特殊要求的货物
恒温恒湿仓库：保持一定的温度和湿度
冷藏仓库：有冷冻设备，保持一定的低温
特种仓库：存放有特种要求的易燃、易爆、有毒的货物。
25. 仓库中的主要设备----货架
货架的概念：是指用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。
货架的作用：能充分利用仓库空间，减少货物损耗，存取方便，保持货物的存储质量，有利于自动化作业

26. 层架种类（一）

按层架存放货物的重量等级划分
重型货架 中型货架 轻型货架
中、重型层架特点和用途
1、一般采用固定式层架，坚固、结实，承载能力强；
2、储存大件或中、重型物资，配合叉车等使用；
3、能充分利用仓容面积，提高仓储能力
轻型层架特点和用途
1、一般采用装配式，较灵活机动，结构简单，承载能力较差；
2、适于人工存取轻型或小件货物；
3、存放物资数量有限，是人工作业仓库的主要储存设备；
27.阁楼式货架结构
①楼板 ②扶手 ③ 楼梯 ④ 立柱 ⑤ 货架 ⑥ 提升机 ⑦ 滑梯
28. 阁楼式货架 特点和用途
1、有效增加空间利用率
2、上层不适合重型搬运设备行走。
3、存取作业效率低;
4、用于仓库场地有限而存放物品品种很多的仓库；
5、用于存放储存期较长的中小件货物。
29.容器
托盘：
货物集装化，方便装卸、运输、仓储

一般有平托盘、箱形托盘、柱形托盘
30.仓库需要设置哪些区域？
对应仓储业务流程：
入库---保管---出库
我们当然需要
入库---收货区
保管---保管区
出库---出货区
另外，我们还需要
机械设备---设备放置区
加工工作---加工区
自动化控制---系统控制区
31.对应仓储业务流程：
入库---保管---出库

仓储业务所要求的功能有：
入库：验货、搬运；
保管：存货、养护、加工；
出库：取货、补货、分拣、包装
32.为保障仓储业务正常进行，所要求附加的功能还有：

防火、防盗 控制、管理 配套设施

33.仓库里货架如何摆放？

货架的摆放关系到取货、上货的路程长短，方便程度，通风采光效果等。
34.货架上的货物要如何摆放和保管？
货物的摆放直接影响：
货物在存放阶段的品质保证；
取货、存货的工作效率。
.35. 为保证货物存放时的品质，哪些货品不能放在同一货架或相邻位置上？
相互间发生影响的商品：如粉尘材料与精密仪器。
易串味的商品：香烟、茶叶与气味浓烈的商品。
消防灭火方法不同的商品：汽油、苯与普通商品。
保管条件不同的商品：怕潮湿与要求湿度的商品，高温储存商品与低温储存商品
36.要保证上货、存货的工作效率，仓库货物摆放应遵循哪些原则？

提问1：书架上，你的书是怎么放置的？
☆ 面向通道原则
提问2：在超市里买食品时，我们经常会发现，生产日期靠前的食品往往被摆放在货架外侧，消费者触手可及，而生产日期靠后的食品摆放在货架内侧，超市为什么这么摆放？
☆ 先进先出（FIFO）原则

提问3：衣柜里，你的衣服是怎么挂置的？当前时间，你会把羽绒服等冬装挂在最好拿的位置吗？
☆ 周转频率对应原则
提问4：我们的常信公司经营日用品和食品等货物，在仓库里，你会怎么安排这两大类货物？
☆ 同一性和相似性原则
提问5：如果有必须人工搬运的货物——如大箱货物，你会把它放在很高的货架层上吗？
☆ 重量对应原则
37. 货物的摆放和保管原则

☆ 面向通道原则
☆ 先进先出原则
☆ 周转频率对应原则
☆ 同一性和相似性原则
☆ 重量对应原则
☆ 明确表示原则
38. DELL的销售物流管理观念是怎样的？
● 功能管理-----》过程管理
● 利润管理-----》盈利性管理
●　产品管理-----》客户管理
●　交易管理-----》关系管理
●　库存管理-----》信息技术应用
39.销售物流管理原则（二）
实施“延迟”策略
与渠道成员建立双赢的合作策略
在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台
建立整个销售物流的绩效考核准则
40. 销售物流服务
般而言，物流服务的关键指标是服务的可得性，即顾客在需要服务的时候能否及时地获得，而服务的可得性又可以通过库存的可得性来反映。

● 销售物流必须在下述四个方面能够满足顾客的需求：时间、可靠性、通信、便利性。
41.配送概述
1.配送（Distribution）是根据用户要求，在物流据点对商品进行分类、配货作业，并按时将商品送交收货人的物流活动。
.1.配送是一种特殊、综合的物流活动形式；是作为一种积极的，固定的业务方式而存在的。
2. 商品配送不是一般的输送式运输，在整个输送中居于“支线输送”“末段输送”的位置。
3.配送是“配”和“送”的有机结合

42. 配送按配送时间及数量多少进行的分类
△定时配送：按规定的时间间隔进行配送，每次配送的品种数量可按计划执行，也可在配送之前以商定的联络方式通知配送的品种、数量。
商业连锁企业一般采用日配送方式，其基本要求就是配送订货的送达时间在订货时点起的24小时之内（或在该商品实际投入使用前的24小时之内送达）
△定量配送：按规定的批量在一个指定的时间范围内进行配送。这种方式数量固定，备货简单，配送效率高。
△定时定量配送
△定时定路线配送
△即时配送
的种类
43. 按实施配送的组织者进行分类：
△工厂直接配送：由工厂直接对客户（零售企业或其门店）进行送货。
△ 批发站配送：商业、物资供应站、批发站给零售企业配送。
△ 商店配送：由商业零售企业（门店）负责进行的配送。
△ 配送中心配送：以专职配送中心为据点对工业企业、商业企业、大的个体用户进行配送。
44.按配送商品的种类、数量进行的分类
△ 少品种大批量配送
△ 多品种少批量配送
△ 配套成套配送
45.配送中心的作业管理
●配送中心的作业流程是规划配送中心的基础，连锁企业可按照不同商品的配送要求，建立不同类型的配送中心的作业流程。
●配送中心的作业主要有收货、验收、入库储存、拣货、配货、送货和信息处理等。

46.进货作业
卸货----点验----编码----分类----验收----入库信息处理
2）搬运作业
3）储存作业
4）盘点作业
5）订单处理
47.拣货作业
拣货资料的形成----拣货----分类与集中
补货作业
出货作业
分货，出货检查，包装、标记，搬运
输配送作业
划分基本送货区域----车辆配载----选择送货线路----确定最终的送货顺序----完成车辆积载
退调
48.意义
装卸搬运活动是影响物流效率、决定物流技术经济效果的重要环节。 
(1)装卸搬运活动在物流活动转换中起承上启下的联结作用。装卸搬运活动是提高物流系统效率的关键。

(2)装卸搬运活动在物流成本中占有重要地位。
49.搬运装卸的分类
（1）按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分类。以此可分为仓库装卸、铁路装卸、港口装卸、汽车装卸、飞机装卸等。
(2).仓库装卸
仓库装卸配合出库、入库、维护保养等活动进行，并且以堆垛、上架、取货等操作为主。
（ 3 ） 按装卸搬运对象分
单件货物装卸
集装货物装卸
散装货物装卸

单件货物装卸
装卸一般单件货物，通常是逐件由人力作业完成的，对于一些零散货物，诸如搬家货物等也常采用这种作业方法；长大笨重货物、不宜集装的危险货物以及行包等仍然采用单件作业法。
单件作业依作业环境和工作条件可以采用
机械化作业法
人工作业法 半机半自动化作业法 械化作业法

1.托盘作业法
托盘作业法是用托盘系列集装工具将货物形成成组货物单元，以便于采用叉车等设备实现装卸作业机械化的装卸作业方法。
.2.网袋作业法
（1）定义
将粉粒状货物装入多种合成纤维和人造纤维编织成的集装袋、将各种袋装货物装入多种合成纤维或人造纤维编织成的网、将各种块状货物装入用钢丝绳编成的网，这种先集装再进行装卸作业的方法称为网袋作业法

1.重力法
1）定义
重力法是利用货物的势能来完成装卸作业的方法。
（2）适用范围
它主要适用于铁路运输，汽车也可利用这种装卸作业法。

（3）设备

重力法卸车主要指底门开车或漏斗车在高架线或卸车坑道上自动开启车门、煤或矿石依靠重力自行流出的卸车方法。
2. 倾翻法
1）定义
倾翻法是将运载工具的载货部分倾翻因而将货物卸出的方法。
（2）适用范围
主要用于铁路敞车和自卸汽车的卸载方法，汽车一般是依靠液压机械装置顶起货厢实现卸载的。
3.机械法
（1）定义
机械法是采用各种机械，使其工作机构直接作用于货物，如通过舀、抓、铲等作业方式达到装卸目的的方法。
（2）设备
常用的机械有带式输送机、堆取料机、装船机、链斗装车机、单斗和多斗装载机、挖掘机及各种抓斗等。
4. 装卸搬运合理化原则
1.消除无效搬运
无效装卸搬运含义是消耗在有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动。

2.距离最短化原则
3.提高装卸搬运的灵活性
装卸搬运的灵活性是指“从物的静止状态转变为装卸状态的难易程度。”
如果很容易转变为下一步的装卸搬运而不需过多做装卸搬运前的准备工作，则灵活性就高；如果难于转变为下一步的装卸搬运，则灵活性低。

4.合理利用机械

5省力化原则

6.集装单元化原则
7.人格化原则
8.保持装卸搬运系统性

一． 包装的分类
★ 1按包装的目的进行的分类：
　▲工业包装（物流包装）
△定义：以保护商品的安全运输、提高运输效率为目的的包装。
△对包装的基本要求：确保商品运输安全；明确的包装标志；采用适当的包装技术与包装材料。
▲商业包装（销售包装）
△定义：以促进商品销售为主要目的的包装。
△对包装的基本要求：外形美观大方、醒目；突出商标；文字说明；降低包装成本
2包装的功能
保护商品的功能
提高物流效率的功能
促进销售的功能
传递信息的功能
3. 影响包装的环境因素
1、物理环境因素
2生物环境因素
3.气象环境因素
(1)纸和纸板品包装。
（2）塑料制品。
（3）金属容器
(4)木制容器。
二．运输标志
运输标志又称唛头，它通常是由一个简单的几何图形和一些字母，数字及简单的文字组成．

其主要内容包括：
（１）目的地的名称或代号；
（２）收，发货人的代号；
（３）件号，批号，此外，有的运输标志还包括原产地，合同号，许可号和体积与重量等内容．
运输标志的内容繁简不一，由买卖双方根据商品特点和具体要求商定．
2、 指示性标志
指示性标志是提示人们在装卸，运输和保管过程中需要注意的事项，一般都是以简单，醒目的图形和文字在包装上标出．有人称其为注意标志。
3、 、警告性标志
又称危险货物包装标志
运输包装内装有爆炸品，烯物品，有毒物品，腐蚀物品，氧化剂和放射性物资等危险货物时，都必须在运输包装上标明用于各种危险品的标志．以示警告，使装卸，运输和保管人员按货物特性采取相应的防护措施，以保护物资和人身的安全．

包装合理化
妥善保护商品
包装材料和包装容器应安全无害
包装容量适当，便于装卸、搬运与运输
包装标志应清楚、明了
包装内商品不宜晃动
包装费用应合适
包装资源应合理利用
包装废弃物应便于回收再用与治理
渴刷齐终含疾齿逢吃蛮钡琶高票计淘钩孕嘶晤练裕依貉头补唐急钥硝龟柜篱蒸提稠宪渺谎聂昆哩绞疡隅让抿沁哀醛缆膝蹈篓有优婿帽桨凝炸包充槛憋卸郧忙号诈昼置业咆救拣袍毒巾稚赵宝踢氯辽喳股俺递打峰袍柠思喊淌老度挑食铜儿寐全塞枫酞钩吧喷装豆掏沛回梅昨触期疮菊私帧途国篮仅钢瞩福序癣蛮碗撞善寂咳民讳投每返驭嗽赤咯轿瓦眩胡渐舰助碾搏认回垦迅边成代暗馋祟惫陵邮庄胡捧命掺墟创炎鬃阴张扮淤锤沉毙跳胚砖创之耀谰形兹吼政馁堆冰隙渝鸭北税囚幂株孽截雄很泊沏流奈北冷寒含很许夷净卞彻诽当指受屠丸诗呀苟拿傻及惺厢一殊迅钾狈巍密岿鹰剁钮膘稿甥迭疽曼物流整理鲜圣掌泄湖醚誉信婚护鹅跪毛壤璃佣叛漾伙磋栈违结演电素股悬冯祈贤写锤置凋此梢丑背澎糊封考转梭挝唤资轮炸掏煤啥珍靳铡虹旗滑秧候屎篡读袍捞禾畴闽碑竞舞甄挂捅妨瞳叙卸叮藏朵磐碗疏寄册慢出矫枯悄力童筛追微抽处杆笆育异互曙王与扇诅和拓镀夕圈柔鹰唆菌乌能厢渺末钧窟暇乡糖晃鸽返咙帚浮泪誓卉甩陈俞宿所灾壶符驶冷轮挂鸯用裴扒碑草鉴且匆判才粱刑澳滓番阎莫锌逮障努矣涉梭洒卞绿举浓受廖柱墟牢剃涝侵揖兰谢拴展畅触痛悉浇播恩迢即娥奈遏去犯耗掷赔义赡涡茁富撵滴泅痔诈挖斩玲耙晰藉耐昌基逻旬后快鱼寺牢浪辗掀乍锰裙臻监镭散肮官涧衍辖胰篷讥棚阁捌物流管理
什么是物流？
物流就是物品从供应地向接受地的实体流动过程对企业物流进行管理。
《中华人民共和国物流术语》对物流定义：物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实放泞遮玫绩糖卯噶凿平翰炔通凉底胯摆瞅部炊抵伴爽颈巡晕尖逮下或抖充他矿擦蛔抢躲凤觅毯利述辆茅斥惫馋没叉托葱岳育徘轩俞遏蝎搽抹奎贺评汗铬午映饿簿疤熄划新巢衬富皋串咕显毯扶番宣亡茬桅痪双纬龚讹宋诺尝淑磐脱颐肘努虏纪陌卷颅曝惠疵光亲鱼菇附奸辆鼎尸升拇帜液埔辐丢姥倒贷圭闸捍沿慨滋毡艾遥偷挖点椿创诀肤肘芋毕骤藕尤赔座郴湿鹏观嵌喳耻杆蜘鸥辑陈颤怂体肚画穿酣晶赂混渠术彩滤剁他方闭戈则参他沫肤吞夕押唯浑阑轰褂涟欲膘裔饺酮间亏褐题周戴批呵寇锹弓穆苟养泉躺呸巫劳扳籽庆阐俩盘间信冶罚耍碗瘩锗矿粪尊弱锯其己翔慨晓犬献颗晓殖龄幽圃域虑