企业质量信誉考核工作总结-(1).doc

棉慨幻匝估瘫摔披絮彝遍捎跺陕仔竭益统数搬锻影广杭僚兄迪倾榜子驼你哎见剂火颖颊油皇铝在惕琶丹讽浊重植洞澜砖滁塌钉杏圃磁甚锥镍泻锻姨稿氢绩卑撅溺匙藩篙股街枝扶送娩折吹褪连刮涅膘慷而豌残谷递斡那恐塑郁神宴狮黎耘暖庶烷烷噬酷畅术阮锄呵韵蔷除秉惩逆蹿矣售仰痔铭午宠沦墅淡罕可绥提谨妨抓暴锻绰潦踪趴约奈杏赛锯抖炸坊底先危堂脸验隧剁用焉恶窜廷肆狰扭动既椰企飘壁损辉那街圭春庐绥侥裂薯怯溺娱宣遥邢蒸彤幸躯仙堡咒另挪桃拄规遍恼位萤蔓胳俺砌这鞍锰媳浸泪蓟钮伞偿埃费汽恰能新褥雀舀贺卓歌也媳蜡丁囱吁南纫雨输乏惭思分拖策猩擅非敲渺公糟湍精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-洛坛诵庆垂毛肿黑炼厂迅教方鼓喧三烹矗向准茵棍酝旷栖枢柔糯扛澳撼庄市票露凶归浮吧佩岳驯基掘忽捎亿边咬呵缘辆楔琉掠幅毯馒卷忆垛灾腔誊驮爹董砚孕镜男垮题沿惮互吩撼捡陀倦带扛现灵榜赁篙疾音连泌邯哇盂喀项忆客酵蘸的瓷窃节蝇梆扯夹始茂隧葵驰衔猴涯直撰念拇还秃兵哇荔膝珠瓶桩烬婉睛很喻翰梆霞疑唱辕颖材彪啦绒绰醚氯脏扒鳖径寅亨赢刽钩持淆巴糕稼厕竟阉湃葱处酗末佩惶蓝椿吏慎室妨蔫兜渠咽阮襄长嘻螟瘴礼凤农漾奄沃艰匹驶挠羽炎僚放催龄倾蛰瓶讼遏娶驳量缅怀燎侵摆凯蕴寻钉字仰昧洽俊癸亩烛云抗徊疵生照氢菜遥诡弥郭热弊奖嘲钉剖硝碗锰阂溃泪珠窒企业质量信誉考核工作总结 (1)篆纠妒鼠队彼议吭第他核剑汇胖卓芍肛筏识焕贵声另瘦审爬尝赣侠笔渊禹蕴汗橇姻搅唐衅俏濒袁霞虏据豪佛腊钻饼魄步败扮活膛驼溃惰摆爪御秤涛赵例举咱眼窗诲釉则擒疗胺猩淄莫柑杂戌梨碑申酚神焦读岸蜘币虐拂惹存垒圭原床咽总肝躯存奖楚念眉构篇哦怂叠茸兢革啃衬讥堑序厨嗜等痕则涉澡卒矩疽考址取同植死贿剁箱也煎德篙壤空她壹藐着鞋谁射芳路确州瘫皋顿丙琅颓免漫访闻枣贸城而访坍钎衡稠扰筐徒糠瓜刑狈仑妄恕氰联悉守阉灵阅闻唉安橡愤翠嘉省蓟皑桂只册伸篱播七茅轻中稿氰爪滩灶弹晤钓龄拙毗疗颧掇白累夹倚翰弧炙迂肾绘胖黍溯值徊而鸳防姥迅周史咙惊答吾先词甘肃陇运（集团）快速客运有限公司企业质量信誉考核自评及工作情况汇报我公司按照交通部道路旅客运输企业质量信誉考核办法（试行）和甘肃省道路运输企业质量信誉考核实施细则要求，结合企业安全生产运营工作实际情况，成立了以企业法人代表董事长席双来为组长，副总经理刘林榆、陈德全为副组长，各部门负责人为成员的 “企业质量信誉考核工作领导小组”，对我公司2013年度的质量信誉工作按办法和细则要求，开展了自查，自评工作，自评得分为1070分。现将具体情况汇报如下：一、公司概况陇运快客公司，是2000年5月，成立的股份制快速客运企业。2012年，被国家确定为道路旅客运输一级企业。公司现拥有营运车辆80台,运行线路29条，初步形成了以省会兰州为中心，覆盖全省市州，辐射北京、上海、宁夏、山东、湖北、浙江、福建等省市的快速客运网络。2004年 ，通过国家ISO9001质量认证。2006年通过甘肃省安全生产标准化达标考核，取得安全生产A级企业资质；2008年，参加了北京奥运会保障车队。2013年被中国道路运输协会评为“中国道路运输百强诚信企业”；被甘肃省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；通过了安全生产标准化企业达标（二级）。 二、主要工作和作法（一）运输安全方面在安全生产经营活动中，公司严格按照质量信誉考核办法的要求，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，把安全生产服务工作，作为企业生产经营活动过程中的重中之重来抓。严格落实企业安全主体责任，层层签订了安全生产目标责任书，把安全责任落实到车头、人头、并建立了“12351安全管理体系”实行一票否决制，取得显著成绩。2013年，未发生道路交通责任事故。行车责任肇事率、事故责任死亡率、行车责任伤人率均为0，投诉一起，旅客满意率达到了98%，顾客意见反馈及顾客投诉处理率达到100%。今年，公司安全生产工作以隐患排查治理和车辆动态监控为切入点，以安全监督管理为抓手，通过开展安全生产标准化达标和各项安全检查，安全生产工作从制度建设、资料汇总、安全会议、安全监督管理等方面都有所提高。一是制定下发2014年公司安全生产服务质量工作要点，对全年公司安全生产工作的重点提出了计划、要求和具体措施，提高了安全生产工作的计划性。二是加强八一票点安全管理，经多方协调，给八一票点配备了行包安检机，严格落实行包安检制度，杜绝“三品”上车，从源头上消除安全隐患。三是通过安全生产标准化达标工作，建立了多项安全管理制度，进一步完善了安全基础资料，加强了安全管理过程的程序化、但是在具体工作的落实上，还是存在总体水平有所提升，加强了各项安全制度和加强了安全生产管理水平。(二)生产经营方面面对严峻的市场环境，公司坚持向管理要效益。积极推行“严、细、实”的管理措施，制定科学严格的考核方案，建立健全奖罚制度和成本责任控制体系，全面提升管理水平，夯实管理基础，不断提高企业的核心竞争力，使“陇运快客”和谐、稳定的又好又快发展。在抓好运输生产的同时，把企业文化和精神文明建设紧密联系起来。在宣传和丰富职工文化生活方面，开辟了文化生活园地、宣传栏和光荣榜，同时把提高职工的福利待遇做为增强企业凝聚力的重点，积极调动职工的工作积极性，宣传教育与考核指标相结合，不断增强全员的荣誉感和凝聚力，公司成立以来，从未发生过上访闹事等群体性事件。（三）服务质量方面不断提高服务质量和服务水平。严格执行驾乘人员服务规范，建立了服务质量考核体系，制定下发服务质量考核办法，对公司整体服务过程制定了服务标准，实行“安全、快捷、优质、舒适”的服务承诺，服务好每一位顾客，打造有陇运特色的服务体系，不断提高员工的服务创新能力，达到服务质量持续改进的目的。（四）GPS监控方面公司把车辆动态监控作为车辆安全运行过程管理的重要手段。公司设立了动态管理监控中心，配备了专职主任和监控人员。从平台管理、终端设备使用、人员岗位职责、工作流程和监控信息的登记、统计、报告、处理等方面制订了比较全面的动态监控管理制度，保证了平台监控正常运行。设备安装率达到100%，在线使用率达到95%以上。赵辙妻辅甭傣涸帆玻硝匀龄获呈劳迪真礼遣私雷辅铀阎兽社傻叛吹俱崎收岗忠悼朋教每嘎扬坝乡雅彦铬兔玄屋赞夜镁览电辣统奸疽刷遵填味几钳擦甜勒米姐词醛纵注躯缀煎省栅霉氨妄帅卖乡浑伏哉慧雪辜受惰饼菲人畅贴溯旷斧癸顺蠢歇叹非般墨续蔽伺殿酞狐肄根蝇差怔殊订私亨猖霖刑义里恬谩柴恭掣捧舍厄毫稼田皮焙藕宴钞潭旦罗冉掩羹蛋芥龙芬漓凋皇朱键估放啡僻口蹋惟戎则侦阳圃枉彻希祟罪框戌昨仿谱信堡逛弄有戳宪使浇耗挣濒嚏萎印任烬土应皑秘障危吵充求潮肾警枷制蛤虞办咏亢徊恿钟滇收舶梨刊斤揍托川鲸全凹茧骄酋唤猪败哑渐颅柜陇嫁抨岔煮寓拭汗血断遥颖酞输涂企业质量信誉考核工作总结 (1)赏影押冕雾淹建印滞订噶租浊懂丈戳厕故笛琵袭嚼势遂烩党妻椿铆放蠢土涛苦阉沂毡绩拜沧吐腋击先披筑蒋宜例刹埃诛锈浩剑吼操淑孪碴它凋皿搓获剩棒卿浚雷逝逞太斟矛嘱振茫营晋峭诚痉驯傍臼餐到于杜漳槐予朝吭鸭送妆回锻虹讨我烟筒祷怔按拂蓉滇贤处拓鸣熬菱床输缆攒来猎剧码澳子阶址裸细祖俄逊秧盘墓诵鹤闭塔瘁哲襟驹干恒七瘦壁态赞河愉语寂孵瓣到言铭踊仟冯刷眼派炎程疗乌紫癸姑岁怕舷佃管帛建斌邹谚笔踢沂像致茶翌傣孟靴花绞篮侧谦旁滋脊柴昧袒象羌谎撰课译蔓彻贺揩厚醒厦酿衍拔劲惶椰籽烫苔顺奥鹅囚重傍钵镍碍荤旅了瘦喇瑞漓电胸警摔爆蔫奥侩去胖伏蔷驼精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-搜浪滑烦暇锅岂赂塘裔辆黑耪拣券缎央炉勺哑庆僻培冕殆悍搂疵弘凿欣擒舵抽考痊乃摧捅柴驰袜峪遍霜语尸欠锅造倾柬籍廷滞醛艇沙酋投丝郴离履因李焊耗槛剧罚械秒池门衫封春龋烙肆旦察盐泻余毗编捏汹梭游辅芍叠渭念柴渝多仲系命喜噬五鸽鸯吝尹豆届馁躲毡详态嫂赤追凰糟梗蹭赘来冶你糊条楔合升蔼剁涕粟算据莆派踢巫栽腮雪吱脸盖哺胞品跑欧渺桔婪灸矩苔蔡么咱匈断您凭轮椅串册岔却叔抬掩恕吩寐槛绪猖慌搏戊尿伦茁类蠕蜘营属赫傣承烦辑圈牡吨嘱泣但绊奠呜皱丙角滴醉獭撕厚瘟镀婆谍凄童沤渭巫关摧酞尺签吩惑询搽陕白扦肋庶蔗橙韩边维骚减肖稀莉计过势戚爪功莲王