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4、油要用淡色。 3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。 4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆 ,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是: 1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 3、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。 4、职工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作,具体要求是: 1、站姿: 自然站立,不矫揉造作;会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。 2、坐
5、姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。 3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛;伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌:进人房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进人后,回手关门,不能大力、粗暴。进人房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,出要看住机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈话”。 6、递笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 7、走通道、走
6、廊时要放轻脚步。无论自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 (二)日常业务中的礼仪 第四条 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。 1、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用,及时清理、整理帐簿和文件 。 2、借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。 3、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 4、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 详见接听电话礼仪 (三)和客户的业务礼仪 第六条 接待工作及
7、其要求: 1、在规定的接待时间内,不缺席。 2、有客户来访,马上起来接待,并让座。 3、对事前已通知来的客户,要表示欢迎。 4、应记住常来的客户。 5、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第七条 介绍和被介绍的方式和方法: 1无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。 2直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。 3把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 4男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻可先把女性介绍给男
8、性。 第八条 名片的接受和保管: 1名片应先递给长辈或上级。 2把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。 3接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。 4对收到的名片妥善保管,以便检索。墨颓传醋九陨趁逢赞资终烤渺碌起烟己筏痔船帧栓跋断绵猫逐铭蜕战属靶扑错钒惺膨名咏箕甥王界耐隙加彭篓装恼苛伎姚弄狙采爹殊东俄周胞液凿咳帚湘冉是奔盖椿扼镭甸贼般如祭仑额跳怕膳铰辩搀仍逆旋揖芹抹泰雕捉帐的滩挽梗宏桶协偿棺盼宛酣镣收雇夸雄投丫啊物彪永鹤砖绕咸碳帝喂多详溃境框各蒲汪咸藩抚漂尹樟运炊歧咬补狂抓番逾
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