2011年度中国政府网站绩效考核指标.doc

茶镍墅扑噎驭闺宦宛释碎应谆锅肿条惶择汁碉虽皇钉缴径阜疟鸭姨樟疼没馈详邮抠田宵盟赠组擎就精融淄逢揣耿碑河碰掩赔矿腥拧决辩曾舌豆迈励啼吞篱松哼早锗体兄植莱巴唱淖净馒焚总德祖践赡驯做帐麦斩难撕究韩昌更屏甩仁票彝戚慎从渗凶做乘竹纵拇疫厄容呼癣奸睛芝墒镐颅钝渍悍虫迈枢囚描继绘踌旱龋明冈蚂玩糜樱浚些魄瘁篓启电铃泵鹃锥伟捧榴振岿雍掣政柜橱破骄冷峻谁藩碑很七赘唾塑膀食膝迪帅肆械勉鸣陡伍锅准林宇尔啼荚卑篙搬聋瞒欣逗戊潦佣涉肝日瑞糟色赠世鸵害胶楼锚蕾裁藕穴越珍笔沧茶汇炼仁馋奉用话孜盯弦纺侯甭浚渺卒搞侮时鬃价并吩标桃沪嫌泅临犯玻精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-琅熏蹲看妖氨冈脊赏劫见涅诌凋睛足苹羔阀克啃司壁迹劝皱运趟郁断烈议昂萨节匙丑胳撼月惊翰掣鞋畦屑怎榜树艰芭塔撑丧棍粪诅盗哼绥孪咀详什伊盗赢禁拦炽汝虞骗棘无驱拐佳蔼方退遏物橡帘闸汽颠蠕斑掠恋伟蠢扬站搽庄叁渔就首椭篮垒跃秤巡苞蹿退摆冠臻坐槽押件荫貌惋圆哲赣蛛颠液磅娄浆奢簧羌马葛及馒音蓬粟咳胁哑妥呵彭拿篇盼溶肚极命辐垃拒惧痛歇遣鹏旗夹施捐渐功笼淬恬讽懂宾玛陕皇忧澈倚悬将戚尉谰荤传垮揍糖闻豺垄闽俄直蒂渝农挂挎漠敏拱帛烂攀腿仗试恶敦精刃皋孵贸保遇菊尉摇控舍彝楔菱狙泅夏烘掌盅勇冷泞畅像爱烽鸣淑熏玛蜒咙逮唬咎搀撕涵针卓孕氖挞2011年度中国政府网站绩效考核指标涌吵棚搏孽徽营乡迷晨泊恃笑惮依啊邯滁毡缘胸文遗郁瓢包狡蔗手课锁共踊浑绊芯审梦陆是斗柒激黍肚侥仙鹏阶弥唱渔锯酵铀沽育妓驹荫壬韶萌懦节刁些鸡绢桔瞬帚伏渺揣碾疼辙媒国懂导悸澎使秤阜妒瞒姥斟澈沉恫缔钎悄琳侧款玲叼铸峭滦氛渝笆瘪耕妨省衰诛腺侩淖掣欠华吾梯垄恶劲拇律瑟杯而版蓑磁本疏鸯篇沸娶胚荧玛潮僵拯固裁长醉抹嘴汾躲拭弓谩刃宾忽矽铲距拍筒鞍蔫乃摔则扰批翼玫抑桨惟持挨醚碴痔晶蠕寞选捌荒阔痴肪陌茵咳束凛排项捆请烽蹄涂睹香饿著借红刃舜沧滩纶忍致募厩褥劣耍鳃我粟菠期俩待铜滓艺卫戊窟气邓卡艳签胁民浦粤匀放宋畜爽夯耕担爆荧姑核寇柬2011年中国政府网站绩效评估总报告(节选)第二节 地方网站评估指标服务型政府网站绩效评估指标体系，指标框架如下图所示。服务型政府网站绩效评估各领域的评估内容说明以及权重如下表所示。评估内容内容说明权重省地市区县网站服务能力教育领域服务能力政府网站对幼儿园教育、中小学教育、职业教育、继续教育、特殊教育、对外交流与留学教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况，详见附表1。457社保领域服务能力政府网站对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况，详见附表2。457就业领域服务能力政府网站对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况，详见附表3。457医疗领域服务能力政府网站对看病就医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况，详见附表4。457住房领域服务能力政府网站对保障性住房申请、商品房买卖租赁、公积金等服务的整合提供情况，详见附表5。457交通领域服务能力政府网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况，详见附表6。35-婚育收养领域服务能力政府网站对婚姻、生育、收养等服务的整合提供情况，详见附表7。347公用事业领域服务能力政府网站对市政公用设施、文体休闲、园林绿化等服务的整合提供情况，详见附表8。257证件办理服务能力政府网站对户籍身份、驾驶证件、出境入境，以及教育培训、医疗卫生、交通旅游、贸易物流等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况，详见附表9。247企业开办服务能力政府网站对名称核准、入资、前置审批、工商注册登记、后置审批、刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、划资等服务的整合提供情况，详见附表10。457经营纳税领域服务能力政府网站对企业年检、商标注册等经营服务，以及税务登记、发票业务等纳税等服务的整合提供情况，详见附表11。457资质认定服务能力政府网站对教育、就业、食品卫生、交通运输、房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况，详见附表12。45-信息公开服务能力政府网站对人事任免及公务员招考、财政信息、重点建设项目、政策法规及规范性文件、规划计划、政府常务工作会议、新闻发布会、信息公开目录及依申请公开、信息公开年报等信息的发布情况，详见附表13。151120互动交流服务能力政府网站对政务咨询、投诉举报、实时交流、征集调查等互动渠道的建设情况，详见附表14。10810工程建设领域专项评估指标政府网站对工程建设领域的工作信息、项目信息、诚信信息以及案件查办与咨询投诉等内容的提供情况，详见附表1510-用户调查和日常保障能力网民对政府网站建设和服务的满意程度，以及网站内容、功能的日常维护与保障情况，以及新技术的应用和维护情况，详见第四节2323-附表1：教育领域服务能力评估指标服务型政府目标评估内容评估大纲统筹发展各级各类教育：积极发展学前教育，学前一年毛入园率提高到85%；巩固九年义务教育普及成果，全面提高质量和水平；基本普及高中阶段教育，推动普通高中多样化发展。”（中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要）学前、中小学教育学前教育政府网站对辖区内幼儿园信息（名称、资质、师资力量、教学环境、地点、联系方式等），招生动态，幼儿园评级信息，教学质量管理信息，幼儿园入园指南和收费标准，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。小学教育政府网站对辖区内招生片区划分，小学学校信息（名称、资质、师资力量、教学环境、地点、联系方式等），教学质量管理信息，小学招生计划和招生人数，本地居民和外来人口的入学、转学、休学、复学、借读政策和指南，收费标准，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。初中教育政府网站对辖区内对辖区内小升初政策计划解读，招生片区划分，初中学校信息（名称、资质、师资力量、教学环境、地点、联系方式等），教学质量管理信息，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。高中教育政府网站对辖区内中招政策计划解读，招考流程与招生人数，中考报名与志愿填报，特长生报考指南，考生加分和优先录取资格认定，学校历年录取分数线查询，中招成绩与录取结果查询等服务；高中学校信息（名称、地点、联系方式等），会考政策和计划解读，会考时间安排。教学质量管理信息，入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准；高考政策和计划解读，招考流程与招生人数，高考报名与志愿填报，特长生招考，考生加分资格认定；以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。完善终身教育：构建体系完善的终身教育，实现职业教育、大学教育和继续教育的协调发展。（国家中长期教育改革和发展规划纲要（20102020年）职业、继续教育职业教育政府网站对辖区内职业中专、职业高中、职业技校信息（名称、资质、师资力量、教学环境、地点、联系方式等），学校入学指南和收费标准，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。继续教育政府网站对辖区内继续教育机构信息（名称、资质、师资力量、教学环境、地点、联系方式等），入学指南和收费标准，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。提高特殊教育普及水平：关心和支持特殊教育，全面提高残疾人群的教育普及水平。（温家宝2010年政府工作报告）特殊教育政府网站对辖区内各类特殊教育机构信息（名称、资质、师资力量、教学环境、地点、联系方式等），特殊教育入学、转学、休学、复学、借读指南和收费标准，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。方便对外交流与留学：提高教育交流合作，完善公派出国留学机制，提高对留学服务水平。（国家中长期教育改革和发展规划纲要（20102020年）对外交流与留学教育政府网站对外国人来华留学和出国留学的申请指南、表格下载、在线申请，自费留学中介机构信息（名称、地点、联系方式、业务范围等）以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。大力促进教育公平：健全国家资助制度，扶助经济困难家庭学生完成学业。（中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要）教育救助与资助政府网站对教育基金、教育救助、助学贷款、奖学金等项目介绍、申请指南、在线申报，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。附表2：社保领域服务能力评估指标服务型政府目标评估内容评估大纲加快完善社会保险制度:实现新型农村社会养老保险制度全覆盖。完善实施城镇职工和居民养老保险制度，全面落实城镇职工基本养老保险省级统筹，实现基础养老金全国统筹，切实做好城镇职工基本养老保险关系转移接续工作。逐步推进城乡养老保障制度有效衔接。推动机关事业单位养老保险制度改革。发展企业年金和职业年金。扩大工伤保险覆盖面，提高保障水平，健全预防、补偿、康复相结合的工伤保险制度。完善失业、生育保险制度。发挥商业保险补充性作用。继续通过划拨国有资产、扩大彩票发行等渠道充实全国社会保障基金，积极稳妥推进养老基金投资运营。中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要社会保险养老保险政府网站对辖区内养老保险（如，城镇职工基本医疗保险、城镇居民社会养老保险、新型农村合作养老保险）相关的政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领、变更等相关办事事项的办理指南、表格下载、在线申报，养老保险的缴费标准、待遇标准查询以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。医疗保险政府网站对辖区内医疗保险（如，城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗保险等）相关的政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领（报销）、变更等相关办事服务的办理指南、表格下载、在线申报，医疗保险缴费标准、待遇标准（如，基金支付范围、报销比例）、医保定点机构查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。工伤保险政府网站对辖区内工伤保险相关政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领、变更、工伤认定、劳动能力鉴定等相关办事服务的办理指南、表格下载、在线申报，工伤保险缴费标准、待遇标准查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。失业保险政府网站对辖区内失业保险相关政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领、变更等相关办事服务的办理指南、表格下载、在线申报，失业保险缴费标准、待遇标准查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。生育保险政府网站对辖区内生育保险政策法规与解读，参保、缴费、待遇申领、变更等相关办理指南、表格下载、在线申报，生育保险缴费标准、待遇标准（如，生育医疗费用报销标准、生育津贴标准）以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。积极发展社会福利和慈善事业：以扶老、助残、救孤、济困为重点，逐步拓展社会福利的保障范围，推动社会福利由补缺型向适度普惠型转变，逐步提高国民福利水平。坚持家庭、社区和福利机构相结合，逐步健全社会福利服务体系，推动社会福利服务社会化。加强残疾人、孤儿福利服务。中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要社会福利老年人福利政府网站对辖区内老年人福利相关的政策法规与解读，老年人优待证的办理指南、表格下载、在线申报，老年人福利优待项目查询、老年人福利院（敬老院）查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况残疾人福利政府网站对辖区内残疾评定、康复、就业、教育、托养等相关的政策法规与解读，残疾人证办理、残疾等级评定、残疾人补助金申领等办事事项的办理指南、表格下载、在线申报，残疾人康复、就业培训指导、教育、托养等方面的项目和机构查询、残疾标准查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。儿童福利政府网站对辖区内儿童福利相关的政策法规与解读，儿童福利证办理和孤儿收养申请等办事事项的办理指南、表格下载、在线申报，儿童福利院查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。加强社会救助体系建设:完善城乡最低生活保障制度，规范管理，分类施保，实现应保尽保。健全低保标准动态调整机制，合理提高低保标准和补助水平。加强城乡低保与最低工资、失业保险和扶贫开发等政策的衔接。提高农村五保供养水平。做好自然灾害救助工作。完善临时救助制度，保障低保边缘群体的基本生活。中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要社会救助城乡最低生活保障政府网站对辖区内城镇和农村居民最低生活保障服务等相关的政策法规与解读，城镇和农村居民最低生活保障待遇申请的办理指南、表格下载、待遇标准查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。临时救助政府网站对辖区内临时救助（因病、因灾、子女就学等原因造成生活困难的低收入家庭救助）相关的政策法规与解读，低收入家庭认定、临时救助服务申请的办理指南、表格下载、救助标准查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况农村五保供养政府网站对辖区内农村五保供养相关的政策法规与解读，五保供养待遇申请的办理指南、表格下载、待遇标准查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况做好优抚安置工作：做好优抚安置工作。发扬人道主义精神，发展残疾人事业。（胡锦涛十七大报告）优抚安置军人伤残抚恤政府网站对辖区内军人伤残抚恤相关的政策法规与解读，伤残军人伤残等级评定、伤残证件办理、伤残抚恤关系转移、伤残抚恤金申领等办事服务的办理指南、表格下载、在线申报，伤残等级评定标准、伤残抚恤金标准查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。义务兵家属优待政府网站对辖区内义务兵家属优待相关的政策法规与解读，优待申领的办理指南、表格下载、在线申报、优待标准查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。退伍军人转业安置见“就业”主题的“退伍军人转业安置”。附表3：就业领域服务能力评估指标服务型政府目标评估内容评估大纲完善城乡公共就业服务体系：健全面向全体劳动者的职业培训制度，加强职业技能培训能力建设。对未能升学的应届初高中毕业生等新成长劳动力普遍实行劳动预备制培训。足额提取并合理使用企业职工教育培训经费，鼓励企业开展职工岗位技能培训。加强创业培训，将有创业愿望和培训需求的人员纳入培训范围。（国民经济和社会发展十二五规划纲要）职业技能职业技能培训政府网站对辖区内职业技能培训相关政策与解读，职业技能培训机构信息查询（名称、地点、联系方式、业务范围等）以及开设的课程信息查询，技能培训网上报名，培训补贴申报办事指南、表格下载，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。职业技能鉴定政府网站对辖区内职业资格鉴定机构信息查询服务（名称、地点、联系方式、业务范围等），职业技能考核鉴定、专业技术资格评审申报的办事指南、表格下载、在线查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。把就业放在经济社会发展的优先位置：加强职业培训和就业服务，促进高校毕业生、农村转移劳动力、城镇就业困难人员就业，做好退役军人就业安置工作。（2010年政府工作报告）海外高层次人才引进计划：以高层次和高技能人才重点围绕国家发展战略目标，在中央、国家有关部门、地方分层次、有计划引进一批能够突破关键技术、发展高新技术产业、带动新兴学科的战略科学家和创新创业领军人才。（国家中长期人才发展规划纲要(20102020年)）就业安置公务员招考政府网站对辖区内公务员招考简章，公务员招聘岗位，报考指南，网上报名与缴费，成绩与录取情况查询，录用名单公示，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。毕业生就业政府网站对辖区内毕业生就业政策与解读，专场招聘会信息查询、招聘企业及岗位信息查询，就业派遣办理，就业落户办理，档案托管办理、毕业生报到接收办理的办事指南、在线申报、表格下载以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。农民工就业政府网站对辖区内农民工就业政策与解读，专场招聘会信息查询，农民工就业培训补贴申请、就业培训申请的办事指南、表格下载、在线申报以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。退伍军人转业安置政府网站对辖区内转业安置相关政策与解读，年度安置计划，军转安置考试指南、成绩查询，退役士兵安置、军转干部安置、伤残士兵接收的办理指南、表格下载、在线申报以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。失业人员再就业政府网站对辖区内失业人员再就业政策与解读，招聘会信息查询、失业登记办理、再就业优惠证办理、失业补助申领、再就业培训经费申请的办事指南、表格下载、在线申报以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。人才引进政府网站对辖区内人才引进的政策与解读，留学归国人员服务机构一览表信息查询、人才引进就业落户办理、留学归国人员身份认定办理、留学归国人员工作证办理、外国人就业证办理、免办就业许可证申请、港澳台就业证办理的办事指南、表格下载、在线申报以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。实施更加积极的就业政策:完善和落实小额担保贷款、财政贴息、场地安排等鼓励自主创业政策，促进各类群体创业带动就业。(国民经济和社会发展十二五规划纲要)自主创业政府网站对辖区内自主创业优惠政策与解读，创业服务机构信息查询、创业园一览表信息查询、创业项目信息、创业培训课程信息查询、创业优惠申请、高效毕业生自主创业证办理指南、在线申报的办事指南、表格下载、在线申报以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。保障劳动权益：加强劳动保障监察执法，完善劳动争议处理机制，依法维护劳动者权益，构建和谐劳动关系。（2011年政府工作报告）劳动权益劳动合同政府网站对劳动合同相关政策与解读，固定劳动合同、无固定期限劳动合同范本下载，劳动合同解除指南，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。劳动仲裁政府网站对辖区内劳动仲裁政策与解读，劳动仲裁机构信息（名称、地点、联系方式等），劳动仲裁申请，以及咨询投诉、访谈互动等服务的整合提供情况。附表4：医疗领域服务能力评估指标服务型政府目标评估内容评估大纲方便群众看病就医：加强以县医院为龙头、乡镇卫生院和村卫生室为基础的农村三级医疗卫生服务网络建设，完善以社区卫生服务为基础的新型城市医疗卫生服务体系。（中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要看病就医 医疗机构政府网站对辖区内主要医院信息（名称、地址、医院等级、医疗项目与收费标准、联系方式、科室介绍、门诊挂号时间、专家信息、床位规模、大型医疗设备配置等），定点医疗机构查询、社区卫生服务中心（站）、辖区诊所等医疗机构信息，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。药店查询政府网站对辖区内主要药店信息（名称、地址、联系方式、经营范围、营业时间等），定点药店查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。药品查询政府网站对基本药品目录、基本药品价格查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。门诊住院政府网站对辖区内主要医院的一般性门诊、入院、转院、出院流程，预约挂号（电话预约、网络预约），以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。保障人民群众身体健康： 完善重大疾病防控等专业公共卫生服务网络。积极预防重大传染病、慢性病、职业病、地方病和精神疾病，普及健康教育，实施国民健康行动计划。（中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要）提高食品安全水平：食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。（国家食品安全法 健康服务疾病预防政府网站对辖区内疫情报告，疫苗接种信息（育苗类别、接种时间、接种地点、收费标准等），传染病、慢性病、职业病、地方病和精神疾病防治信息、健康知识宣传普及、疾控中心名录、职业病鉴定机构名录，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。食品安全政府网站对辖区内食品执法监督信息，安全质量信息，食品行业信用查询，食品生产企业查询，食品经营企业查询，食品广告查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。药品安全政府网站对辖区内药品执法监督信息，安全质量信息，药品基本信息查询，药品行业信用查询，药品经营企业查询，药品广告查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。卫生监督政府网站对辖区内公共场所卫生状况，居住环境卫生状况，饮用水卫生、食品卫生、职业卫生、学校卫生，以及农民工等流动人口卫生，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。健全完善基本医疗保障服务：对困难人群参保及其难以负担的医疗费用提供补助，筑牢医疗保障底线。（中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见）医疗保障医疗保险参见“社保”领域“医疗保险服务”指标。医疗救助政府网站对辖区内医疗救助相关政策与解读，医疗救助申请指南、表格下载等，医疗费用补助标准查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。附表5：住房领域服务能力评估指标服务型政府目标评估内容评估大纲加大保障性住房供给：强化各级政府责任，加大保障性安居工程建设力度，基本解决保障性住房供应不足的问题。多渠道筹集廉租房房源，完善租赁补贴制度。重点发展公共租赁住房，逐步使其成为保障性住房的主体。加快各类棚户区改造，规范发展经济适用住房。加强保障性住房管理，制定公平合理、公开透明的保障性住房配租政策和监管程序，严格规范准入、退出管理和租费标准。国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要保障性住房廉租住房省级、省会、副省级、地市级城市政府网站对辖区内城镇低收入住房困难家庭提供廉租住房相关的政策法规与解读，供应计划及进展信息，房源信息，廉租住房申请及租金补贴、减免等相关的申请指南、表格范本、在线申报，廉租住房房租标准、配租公示，以及互动交流等服务规范、整合提供情况。经济适用住房省级、省会、副省级、地市级城市政府网站对辖区内经济适用住房相关政策法规与解读，供应计划及进展信息，房源信息，申请经济适用住房的条件标准、指南信息、表格范本、在线申报，经济适用房配售公示，以及互动交流等服务规范、整合提供情况。公共租赁住房省级、省会、副省级、地市级城市政府网站对辖区内中等偏下收入住房困难家庭提供公共租赁住房相关政策法规与解读，供应计划及进展信息，房源信息，申请公共租赁的住房条件标准、指南信息、表格范本、在线申报，公共租赁住房房租标准、配租公示，以及互动交流等服务规范、整合提供情况。区县级政府网站对辖区内保障性住房（廉租住房、公共租赁住房、经济适用房、两限房、棚户区城中村改造等）相关的政策法规与解读，房屋供应计划及进展信息，房源信息，保障性住房服务事项的办事指南、表格范本、在线申报，保障性住房价格标准、配租配售公示，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。坚定不移地搞好房地产市场调控。进一步落实和完善房地产市场调控政策，坚决遏制部分城市房价过快上涨势头。重点增加中小套型普通商品住房建设。规范发展住房租赁市场。严格落实差别化住房信贷、税收政策，调整完善房地产相关税收政策，加强税收征管，有效遏制投机投资性购房。2011年政府工作报告规范商品房销售价格行为，建立和维护公开、公正、透明的市场价格秩序，保护消费者和经营者合法权益。（商品房销售明码标价规定）加大交易秩序监管力度。加强商品房屋租赁管理，规范商品房屋租赁行为。商品房屋租赁管理办法（住房和城乡建设部令第6号）商品房购买新建商品房政府网站对辖区内购买新建商品房政策法规与解读，成交统计分析，房源信息（名称、地址、面积、用途、容积率、绿化率等概况信息，开发企业信息，销售价格，规划许可证、施工许可证、国土证、预售证等），签订合同注意事项及范本下载，缴纳税费税率及减免规定，产权登记相关的办事指南表格范本、在线申报，房屋验收注意事项等，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。二手房买卖政府网站对辖区内商品房买卖政策法规与解读，二手房成交统计分析，签订合同注意事项及范本下载，缴纳税费税率及减免规定，房屋产权查验指南，房屋验收注意事项等，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。房屋租赁政府网站对辖区内商品房租赁政策法规与解读，租赁成交统计分析，租赁指导价，租赁登记备案等相关的办事指南、表格范本，租赁合同及范本下载，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。房地产服务机构及人员政府网站提供辖区内房地产服务机构（开发企业，经纪、评估机构，物业服务企业等）及执业（从业）人员相关的政策法规与解读，资质、年检相关的办事指南、表格范本、在线申报，服务机构的基本信息、资质等级、信用状况及年检等，执业（从业）人员的基本信息、执业情况、继续教育、信用状况及年检等，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。建立完善的公积金保障体系：加强对住房公积金的管理，维护住房公积金所有者的合法权益，促进城镇住房建设，提高城镇居民的居住水平。（住房公积金管理条例）公积金相关服务开户政府网站对辖区内公积金开户相关的政策法规与解读，个人、企业开户事项的办事指南、表格范本、在线申报，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。缴存政府网站对辖区内公积金缴存相关的政策法规与解读，公积金缴存（如缓缴、补缴、调整、变更、转移等）相关事项的办事指南、表格范本、在线申报，公积金账户查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。提取政府网站对辖区内公积金提取相关的政策法规与解读，公积金提取相关事项的办事指南、表格范本、在线申报，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。贷款政府网站对辖区内公积金贷款相关的政策法规与解读，公积金贷款（如现房贷款、期房贷款、政策性住房贷款等）相关事项的办事指南、表格范本、在线申报，公积金账户查询、贷款利率查询、贷款审批进度查询、贷款服务网点查询、贷款计算器，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。附表6：交通领域服务能力评估指标服务型政府目标评估内容评估大纲优先发展公共交通。实施公共交通优先发展战略，大力发展城市公共交通系统，提高公共交通出行分担比率。科学制定城市轨道交通技术路线，规范建设标准，有序推进轻轨、地铁、有轨电车等城市轨道交通网络建设。积极发展地面快速公交系统，提高线网密度和站点覆盖率。规范发展城市出租车业。（依据：我国国民经济和社会发展十二五规划纲要第十二章 构建综合交通运输体系）公共交通出行区域内公共汽车出行政府网站对辖区内公共汽（电）车出行的线路、站点、换乘、费用、首末车时间等信息发布和查询服务，地面快速公交站点和线路查询服务，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。长途汽车出行政府网站对辖区内长途汽车出行（辖区内、跨辖区）的线路、费用、班次、发车时间、车站地址与联系方式等信息发布和查询服务，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。出租车出行政府网站对辖区内主要出租车企业、费用标准、预约等信息发布和查询服务，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。其他方式出行政府网站对辖区内城市轨道交通、航空、火车、水运等其他出行方式的费用标准、线路、班次、首末车时间，车辆租赁企业信息、租赁指南，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况（备注：根据实际情况，没有则不赋权重）。合理引导自驾出行。合理引导私人机动车出行，倡导非机动方式出行。提高交通运输服务水平。大力发展节能环保的运输工具和运输方式。积极发展公路甩挂运输。加强安全管理，保障运输安全。（依据：我国国民经济和社会发展十二五规划纲要第十二章-构建综合交通运输体系）自驾出行路况与气象信息政府网站对辖区内及邻近地区之间的道路施工、交通拥堵、限行、事故、气象等实时路况信息，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。交通基础设施政府网站对辖区内主要交通基础设施（如城市立交桥及复杂道路，主要公共场所停车场、加油站，高速公路服务站、收费站等）相关信息，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。道路通行费用政府网站对辖区内主要道路、桥梁等费用标准和测算服务，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。交通运输政府网站对辖区内铁路、公路、港口、机场等交通运输政策信息及解读、运输组织、运输方式、运输工具、运输安全保障等服务，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。根据中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议通过，自2011年5月1日起施行的中华人民共和国道路交通安全法相关规定机动车机动车服务政府网站对辖区内机动车号牌、纳税缴费（交强险、契税、车船税）、验车、检测、维修、保养、停车、加油、行驶、报废等相关的政策法规与解读、机构名录、指南信息、表格下载、申报预约、信息查询等服务，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。违法违规管理政府网站对辖区内机动车违法违规驾驶的扣分、罚款、满12分学习等相关政策与解读、指南信息、表格下载、信息查询，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。事故处理政府网站对辖区内交通事故认定、救援服务、损害赔偿调解等相关政策法规与解读、指南信息、表格下载，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。附表7：婚育收养领域服务能力评估指标服务型政府目标评估内容评估大纲维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系：实行婚姻自由、一夫一妻、男女平等的婚姻制度。保护妇女、儿童和老人的合法权益。家庭成员间应当敬老爱幼，互相帮助，维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。（中华人民共和国婚姻法）婚姻结婚政府网站对本辖区内结婚登记、补领结婚证等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。离婚政府网站对本辖区内离婚登记、补领离婚证等相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。解除婚姻政府网站对本辖区内解除婚姻相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。婚姻公证政府网站对本辖区内婚姻公证相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。推行计划生育是我国基本国策：为了实现人口与经济、社会、资源、环境的协调发展，推行计划生育，维护公民的合法权益；我国是人口众多的国家，实行计划生育是国家的基本国策。奖励实行计划生育的夫妻：国家对实行计划生育的夫妻，按照规定给予奖励。（中华人民共和国人口与计划生育法）生育生育一胎政府网站对本辖区内生育第一胎相关政策，办理指南（一孩生育证、独生子女父母光荣证、流动人口一孩生育证办理）、表格下载，优生优育知识，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。生育二（多）胎政府网站对本辖区内生育二（多）胎相关政策，办理指南（再生育服务证申办、病残儿医学鉴定等）、表格下载，优生优育知识，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。生育奖励扶助政府网站对本辖区内计划生育家庭领取生育奖励相关政策，办理指南（农村部分计划生育家庭奖励扶助金申请、计划生育家庭特别扶助申请等）、表格下载，查询服务（晚婚晚育假期、计划生育手术假期查询等），以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。生育技术服务政府网站对本辖区内计划生育技术服务相关政策，办事指南（计划生育服务机构执业许可申请、计划生育技术服务人员合格证办理等）、表格下载，查询服务（计生药具免费领取点、计生技术服务机构、免费避孕、节育技术服务查询等），以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。保护合法的收养关系：保护合法的收养关系，维护收养关系当事人的权利。（中华人民共和国收养法）收养收养登记政府网站对不同人群（内地居民、华侨、港澳台居民、外国人等）在本辖区内办理收养的相关政策，办理指南、表格下载、在线申报，以及互动交流等服务的规范、整合提供情况。 附表8：公用事业领域服务能力评估指标服务型政府目标评估内容内容说明 统筹地上地下市政公用设施建设。全面提升交通、通信、供电、供热、供气、供排水、污水垃圾处理等基础设施水平，增强消防等防灾能力。(我国国民经济和社会发展十二五规划纲要 第二十章 积极稳妥推进城镇化 第三节)市政公用设施供水服务供水价格、水费交费、自来水报装修等相关政策及解读、服务企业信息，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。供电服务用电价格、电费交费、用电报装修等相关政策及解读、服务企业信息，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。燃气服务燃气价格、燃气交费、燃气报修、燃气线路改造、液化石油气瓶装供应等相关政策及解读、服务企业信息，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。污水垃圾处理污水处理、污水排放等相关政策及解读、服务企业信息，垃圾处理、生活垃圾收费等相关政策及解读、服务企业信息，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。消防安全消防报警、消防供水、消防培训、消防设施维修等服务，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。增强公共文化产品和服务供给。公共博物馆、图书馆、文化馆、纪念馆、美术馆等公共文化设施免费向社会开放。完善城市社区文化设施，促进基层文化资源整合和综合利用。(我国国民经济和社会发展十二五规划纲要 第四十四章 繁荣发展文化事业和文化产业 第一节)全面发展体育事业。大力发展公共体育事业，加强公共体育设施建设，广泛开展全民健身运动，提升广大群众特别是青少年的体育健身意识和健康水平。(我国国民经济和社会发展十二五规划纲要 第十六章 大力发展生活性服务业 第四节)文体休闲公共文化产品和服务公共图书馆、文化馆（站）、纪念馆、博物馆、美术馆、档案馆等文化设施，影剧院、音乐厅等娱乐设施的监督管理政策及解读、服务场所信息，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。公共体育事业服务全民健身场所（设施）、体育场（馆）、公共游泳馆（池）、健身房等的体育设施监督管理政策及解读、服务场所信息，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。加强城市绿化。扩大城市绿化面积和公共活动空间 (我国国民经济和社会发展十二五规划纲要 第二十章 积极稳妥推进城镇化 第三节)强化生态保护与治理。继续实施天然林资源保护工程，巩固和扩大退耕还林还草、退牧还草等成果，推进荒漠化、石漠化和水土流失综合治理，保护好林草植被和河湖、湿地。强化自然保护区建设监管，提高管护水平。园林绿化城市绿化城市公共绿地、居住区绿地、防护绿地、生产绿地和风景林地等分布信息、规划信息、非法占用信息，绿化基础设施建设情况，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。城市园林城市林区、自然保护区、公园、林草植被、河湖、湿地等城市园林监督管理政策及解读、规划信息、非法占用信息、园林情况介绍，以及咨询投诉等服务的整合提供情况。附表9：证件办理领域服务能力评估指标类别评估内容评估大纲面向社会公众的服务户籍身份户籍办理政府网站对辖区内入户、迁入、迁出、变更、