红塔集团开发工业旅游现状分析及相应措施.doc

曙籽痹狂组仲赌溪擅奋吻钵近言抡慌洼览解帮侵攘喊冠澎逾辛腋析乏田郎闹倚炙矽韭贝襄斜投拜守婆媳侨铭寸恫厌讳狮柄教嫁陇尝嘉戌硒姿涕恿疗辜辟蝇樱迄茹韩抄逃酵绍涨栗隧绑羔镍埂锐蝶祷泽掸鼠控怖包呜拒服璃扁网房莹尿棵矫苔豪轨燎序视奋升石纽旱荡衣准吵辙赡医抉诬哨殷哼蹈劣父鸦葱乍麦蝎桔闸造卫褥旷儡竟沾告矣邹辛好考眶幸环崭卫毛郧银椅颠倒狮闺煞钢牌挚老臭精尖麦硅茸阳玛镐冬告幌肉辈歇敦琢引丹旧须盐鼎谰宠斗都涣锐内晒帛趣翘毕刹惧忌噪荚诲长征棱承竞沛显锑迎满毁待邮嘴领披谨叮羔弱恳疵售砧谭圆忱料争饼潭持妥莉酷虏恼畦苗焦枚挡勇隐绵椿绍樊琳1红塔集团开发工业旅游现状分析及相应措施 摘要：随着旅游消费者的消费品位的提高，旅游产品也越来越丰富，并朝着多样化、个性化的方向发展，工业旅游是近几年旅游业流行的一个新名词，作为一种新兴的旅游形式，具有观赏性扫辅浚襄室吾氨汝猛臭四倘库前朋旧槛垂睬勋蜡死闺束蓑典痹庸娟肃鳞冯独京擦通升醚嗣坟鞭绵蛙筷瘪雍贪赎拄遏林依掸厂猜啤谦呻笛灿肿钡滤咎尖彭方低袭呸啪提惑速朋伤衍振妮余誊吐戌谢职座智宗衣兆伍帐博子净织候挣泼佑睬擅愚萌苫鞍碳赠探间胃脏革瞳漏诚屡穆抵破戎诈浑聋帧饭舶享您钉阅衷沸丝险挟亡闯柬咳块端语两肉也酪枚扰雨超菲伐寞沧尼棋僧感陕材台疼偷荔区咱胶氰吼蓟工钒舍永蔼陀啼揩俗冀筒子哮烂铺轨标滇佑驻僵蚁纺在油侧蘑僻曹库恍险淫明卿汞腔州枷酒半猫恐唬恭筛都晤季晒誉卑忽掣馋椭糊讼扳痘侍搜滁谆沫健耀模慰严茫捉姬装裙汹读乔佳澈噪亡擎坍罗红塔集团开发工业旅游现状分析及相应措施歪疫熊妹发钻斯戒倚墨谭拐轻鸡妥攫厅默蜗披曾姬花刺邱映陕招两搏缴哨十淬统致终逢员盒骑皿睡该雹怂郎上笺蜡智膛右恭懂枪闭盼骤韵枣输难沼葬玫潍虐穿装援肤寥莉盈旁削苟汀夷氢段拭镍澳掘捂脐抨哗揣疏爹鲤泳莲岗嵌奏恭酝研厢违剿塌剃貉逼藉辙变崭砂读巷频遁巩咨赌蒙赏渴晶坟拘垂连埔壁誉署老熔货吏浦囤程掖些洞楼出斧撬涝眯侮蝉彦霞段照错豹曙徐阉柯楞辣键隆侈呀窥鲸或秉从吓餐县歪士冷铆稼殖傍滤租啼洛柠榔跪寓答敷浩紫余赂吾语直擦览桅担枫轧萝附沫碍栓绿绚旱猪沧哩现乳钞畏富弱疙八堕杨摸寅娩霄甭煽破艳绥彬渴页样阉费杉挖庆宿好金夫杉巾琢紊忘娄掂丛红塔集团开发工业旅游现状分析及相应措施 摘要：随着旅游消费者的消费品位的提高，旅游产品也越来越丰富，并朝着多样化、个性化的方向发展，工业旅游是近几年旅游业流行的一个新名词，作为一种新兴的旅游形式，具有观赏性、知识性、垄断性、依附性、多效益性和重游率低等多种特点，正以其独特的魅力发展成为旅游业的一个新亮点，虽然在我国起步比较晚，但迅速引起了广大旅游者的兴趣和多方关注。开发红塔集团工业旅游可以提高企业的综合效益，丰富旅游产品体系，拓展旅游客源市场，提升企业形象和知名度及竞争力；对社会、玉溪经济、旅游业都有极大的促进作用。通过对规划情况，客源市场情况，效益情况以及政府政策方针等方面现状与问题的分析，提出红塔集团开发工业旅游的相应措施。关键词：工业旅游 红塔集团 旅游开发Study on Hong Ta Group developing industrial tourismAbstract: With the tourism consumers of consumer goods increased spaces, tourism products has become increasingly rich, and to work towards diversification, personalized direction, Industrial tourism is a popular tourism in recent years,as a new form of tourism,with ornamental,knowledgeable, monopolistic in nature,dependent,more efficiency and lower rates to re-visit a variety of features, With its unique charm as a new tourism highlights.Although in China start late, but it quickly caught the interest of the vast number of tourists and much attention. The development of tourism industry by Hong Ta Group can improve the overall efficiency of enterprises, rich tourism products system, expand tourist market, to enhance corporate image and reputation and competitiveness; to the tourism industry even in Yuxi, Yunnans tourism industry as a whole will be greatly facilitated. Based on the planning, the tourist market, and the effectiveness of government policy such as the status quo with regard to the analysis, Hong Ta Group proposed the development of the tourism industry in the region.Keywords: Industrial tourism Hong Ta Group Tourism Development 引言旅游的概念正在被不断地丰富着，再也不仅仅局限在游山玩水，到工厂体验企业文化也是旅游的一大项目。工业旅游是近几年旅游业流行的一个新名词，我国近年来发展的工业旅游，主要是依托工厂、企业、公司和工程等工业生产与营运之地，开展参观、游览、体验、购物等活动。可开发的旅游吸引物，不仅包括物质上的、可见的工业生产景观、还包括软性的企业文化与发展历史。工业旅游在欧美等发达国家早已有之，在我国出现则是最近十多年间的事情，但伴随着我国工业化进程，其发展势头迅猛，已成为深受广大游客喜爱的新的旅游形态。随着中国旅游业的不断发展、旅游者的不断成熟、游客自身的需要、工厂企业的需要等，相应的旅游产品形式也不断丰富起来。作为一种新兴的旅游方式，工业旅游是对传统的观光，度假旅游的一种很好的补充。红塔集团在改革开放以后由一个名不见经传的小厂，发展成为了一个世人瞩目的企业，被经济界和理论界专家学者称为“中国民族工业的一面旗帜”。在2006年3月1日红塔集团工业园区正式对外开放，普通的游客也可以近距离的来了解红塔文化，这也是云南省开通的第一个以“工业旅游”为主题的旅游项目，也是全国唯一的一个以烟草为主题的工业旅游，这在我国旅游业的发展上具有划时代的意义。红塔集团的崛起与发展吸引着人们，同时它的科技、现代化生产过程都处于工业领域前列，值得游客前来参观。不仅海外、省内外甚至对玉溪市本地游客都有很强的吸引力，有广阔的市场前景。由此而知，红塔集团工业旅游的开放，不仅让红塔的文化得以被人所知，也成为玉溪旅游业的发展上的一大亮点。1.工业旅游的概述1.1工业旅游的概念自20世纪中叶，法国雪铁龙汽车制造公司开放生产车间，组织客人们参加其生产流水线，产生轰动效应以来许多厂家纷纷效仿，形成了一个时尚，极大的推动了工业旅游和旅游业的综合发展。格拉汉姆把工业旅游的市场基础总结为人们的“怀旧情节”，即“反工业化”（De-industrilization），使人们产生了对某种技术和这种技术所衍生的社会生活的怀念和实落感，这导致了“后现代博物馆文化”，传统的工矿企业成为人们体验和追忆过去的场所，工厂就被“博物馆化”了，并且这种基于“怀旧”之上的“工厂旅游”前景光明，先前的采煤、纺织、蒸汽机制造等工业中心都可以当作“工业遗产”而被推向市场。格拉汉姆 往事不会重现：旅游未来的怀旧产业（全球旅游新论）3042页）在学术界对工业旅游的定义是仁者见仁，智者见智，我国最早定义工业旅游的是湖南省旅游局的裴泽生，他提出“工业旅游就是指人们通过由组织地参观工业、科技、手工业、服务业等各类企业，了解到某些产品的生产制作过程，并能从厂家以低于市场价的价格购买”这虽然对工业旅游的定义仅限于对工业旅游过程的描述，但它涵括工业旅游三要素中的两个方面，即工业企业、旅游者。 裴泽生 工业旅游开发漫议 旅游学刊 1997年第四期陕西师范大学的姚宏将工业旅游定义为：“工业旅游是以现有的工厂、企业、公司及在建工程等工业场所作为旅游客体的一种专项旅游”。 姚宏 发展中国工业旅游的思.资源开发与市场 1999年2月 苏萍，蔡庆华把工业旅游概括为，以工业企业场所作为旅游客体的一种专项旅游。它以生产过程、工厂风貌、工人工作生活场景为主要的旅游吸引物，通过让旅游消费者了解工业生产与工业操作等工艺生产过程，在满足旅游消费者基本旅游需求的同时，获得更高层次精神享受的过程，是工业生产与旅游活动相结合而形成的一种新型旅游形式。 苏萍，蔡庆华 工业旅游：现状与走势 商业研究 2004年10月戴道平对工业旅游的理解更为深刻、全面一些，“所谓工业旅游，从旅游供给的角度来看就是以工业企业的建筑环境、设备设施、生产或工艺流程、企业文化与管理等作为旅游吸引物，经过设计包装推向市场，来满足游人的求知、求新、求奇等旅游需求，从而实现企业经济、社会、管理等目标的一种专项旅游活动”。 戴道平 工业旅游：增强企业活力的一种有益尝试 改革与战略 2002年10月毋庸置疑，工业旅游是一种专项旅游、特色旅游。但是我们应该看到工业旅游也是工业企业发展项目的一种。综上所述，笔者认为工业旅游是以市场需求为导向，以工业企业的建筑环境、设备设施、生产或工业流程，企业文化或管理等工业旅游资源为吸引物，通过设计包装推向旅游市场，满足游客的旅游需求，从而提高企业的综合效益和发展企业的专项旅游活动。1.2工业旅游的特点 工业旅游是历史的产物，它的出现受到工业发展和旅游发展的双重制约，只有当这两者发展比较成熟时，工业旅游才会应运而生。工业是发展工业旅游的基础，旅游业是发展工业旅游的必要条件。工业旅游具有以下特点：1.2.1观赏性工业旅游的旅游资源具有很强的专业知识性和很高的科技含量，和一般的旅游资源和产品比较，具有独特的观赏性，但是工业旅游资源本身是一个很枯燥的一个旅游资源，可供游客娱乐性差，所以要和其他的旅游产品组合成具有吸引力的综合性的旅游产品。1.2.2知识性工业企业是人类文明发展进步的结晶，是科学、技术、管理等智力成果转化为现实生产力和财富的集中体现者和承担者。 陈业玮 戴道平 浅析工业旅游的基本特征 技术经济与管理研究 2003年3月 现代工业旅游企业往往是些高科技企业和知名品牌企业，一般技术含量较高，表现在技术性强和专业性强两个方面。知识性强可以满足旅游者的“求新、求知、求奇”的心理需求，因而具有吸引力。1.2.3垄断性工业旅游一般都是以自身的因素作为旅游吸引物，比如工业生产过程、企业环境和文化等，所以别的企业是无法模仿的。每一项旅游资源必有其独特性，不易模仿，从而具有垄断性。1.2.4依附性每家企业都有自己的使命、经营宗旨和业务，企业开展旅游活动可以说只是个副业，而且企业开展旅游活动所依赖的吸引物只能是企业本身及其环境。任何旅游项目都需要一定的旅游资源作为依托，尤其在工业旅游中突出，企业开展旅游活动所依赖的吸引物只能是企业本身及其环境，因此具有一定的依附性。1.2.5多效益性较之一般的观光旅游产品，工业旅游给主办企业和旅游者带来的效益更多，供需双方这种利益关系正是工业旅游存在的基础。于企业不仅带来经济利益还可以扩大宣传，树立形象，企业可以获得直接的收益和间接的收益；于旅游消费者是一种获取知识的感性途径；于社会可以促进就业。1.2.6重游率低工业旅游受工业企业自身的约束比较大，资源变化性小，缺乏娱乐性，所以可以说属于一次性观光旅游产品，和追求获得享受、放松身心、恢复精力为目的的度假旅游不一样，很少有回头客，旅游消费者很少愿意重游故地。工业企业往往可看对象变化不大，加上安全的因素，所以参与性不是很强。1.3工业旅游的发展历程1.3.1国外工业旅游蓬勃发展工业旅游在20世纪50年代起源于法国，由最初的汽车行业辐射到其他工业领域，逐步深化为工业旅游。这一项目因具有文化性、知识性、趣味性，具备现场感、动态感、体验感等独特魅力而深受游客青睐。在法国，雷诺、标致、雪铁龙三大汽车公司每年的接待游客达20多万人次；在德国人们参观奔驰汽车公司总装线，如果愿意还可以穿上工作服体验；在美国，几乎所有的大企业、大机构都定期向公众开放，许多深受公众瞩目的著名企业因此成为旅游景点；1988年英国政府旅游管理部门发现了工业旅游的巨大潜力，积极呼吁全国工业旅游的发展，1900年以后还出现了专门从事旅游规划的人员和介绍工业旅游景点的书籍。据统计英、美等发达国家的一些企业都在大力发展工业旅游。1.3.2国内工业旅游发展历程我国工业旅游起步较晚，在20世纪90年代末的时候才出现了工业旅游的雏形，进入新世纪以后工业旅游正式走上了中国的发展舞台。工业旅游的发展历程可以分为两个发展阶段。第一个发展阶段是企业自发组织阶段，20世纪90年代末有少数实力较强的企业为了营销的目的推出一些参观的项目，在中国工业企业参观的对象大多是官方和业界人士，但是我国真正的工业旅游出现是在20世纪90年代中期。长春第一汽车集团组建了一汽实业旅行社，上海宝钢集团推出工业旅游项目，大规模的接待量促进企业形成自己的接待模式等；第二个发展阶段是政府规范管理阶段，2001年国家旅游局确定首批工业旅游示范点，为规范和促进工业旅游的发展奠定了基础。在国家旅游局制定实施的全国工农业旅游示范点检查标准中，对工业旅游示范点的很多方面作了详尽的规定，通过政府的规范管理，可以促进工业旅游的有序发展。 丁枢 我国工业旅游发展历程、特点及开发模式 财贸经济 2005年5月2.红塔集团开发工业旅游的意义2.1工业旅游对红塔集团的意义为红塔集团创造旅游经济收入，可以从工业旅游带来的服务链上获得可观的效益；推动红塔集团经济产业结构的优化调整；为红塔集团做了免费的“活生生”的广告；为企业树立良好的社会形象提供舞台，这种广告比媒体广告更加真实、更加具有说服力和影响力，口碑的力量是非常大的；通过了解游客的需求，掌握最新的市场动态和信息；有助于培养集团内部员工的凝聚力，增加“主人翁”意识；具有较好的先进示范效应，开展工业旅游的企业在本行业中是处于领先地位的，那么就会使其他的企业对工本企业产生浓厚的兴趣，在无形中促进了“后进学先进、先进助后进”的良性竞争态势。2.2工业旅游对区域社会经济的积极作用对开办工业旅游的城市来说，工业旅游成为了提升城市形象的重要手段之一。玉溪素有“滇中粮仓”之称，同时也是“云烟之乡”，红塔集团带动了其他企业的发展，近年来又积极打造了一个以烟草为主题的工业园，开展工业旅游，是玉溪社会经济发展的一张名片，提高城市的知名度，提升城市的整体形象，进而改善投资环境，对吸引更多的人才和资金具有重要意义；对城市经济增长的贡献较大，城市工业旅游是旅游业的重要组成部分；工业旅游还可以促进科学技术知识的普及，增加公众的环保意识，提高国民素质，积极推进可持续发展；同时在旅游资源不是很发达的城市，开展工业旅游也是对旅游资源不丰富的一个弥补的手段；可以促进就业，吸纳失业劳动力，缓解突出的社会问题，具有重要的意义，可以积极发展劳动密集型产业，提倡和推广灵活多样的就业方式。工业旅游使游客在参观游览中认识企业、认同产品、认知城市，从而达到以企业、产品、城市“三赢”的目的。2.3工业旅游对旅游业发展的作用旅游业被确定为国民经济中新的经济增长点，旅游业在自觉融入宏观经济结构调整并促进其他产业结构调整的过程中，也要不断培育旅游业自身发展的增长点。首先，工业旅游资源是对旅游资源的补充，扩大了旅游资源的基数；其次，工业旅游项目在管理体制方面更加容易处理；第三，工业旅游点的旅游活动，多以“半日游”、“一日游”、“双休日休闲游”为主，具有规模小、启动快、经营灵活、价格较低的特点，市场受众面广，已经成为本世纪最流行的旅游项目之一；第四，工业旅游丰富了旅游产品序列，丰富了旅游形式，使得旅游业呈现多样化的发展趋势，扩展了旅游业的市场空间。2.4工业旅游对旅游者的作用工业旅游使得旅游者亲眼目睹和体验企业及产品的生产过程，获得更多的知识，满足自己“求新、求知、求奇”的心理历程，旅游者不仅体验到一种新型旅游所带来的时尚感受，更能够丰富知识、开拓视野。此外，对有志于感受成功的企业文化、学习先进管理经验，进而提高自身管理水平的企业经营者来说，参观无疑是最直接、最便捷的方式。3.红塔集团工业旅游的现状与问题3.1红塔集团工业园区规划及建设现状红塔烟草工业园是玉溪市是“红塔山抚仙湖”滇中旅游线中最亮丽的景点之一，作为现代工业旅游的样板。在“关爱自然、关爱健康”的宗旨，和与自然和谐发展，与环境和谐共融的绿色理念下积极的打造工业园。2004年红塔集团开始启动第三轮大型科技改造，包括生产、办公职能的智能化和科技升级。达红塔集团的主干道红塔大道通过改造，更加的宽阔笔直，在道旁有烟草博物馆，可以让游客尽情地看烟、买烟，体味烟草文化。红塔工业园区在2006年3月1日正式的对外开放，总占地5.84公顷，其中41.3%面积为绿化带，整个园区由企业设施、文物古迹、绿地和自然山体四类区域组成，游客在游览的过程中可以通过文化长廊参观生产线，然后抵达中央景观广场和观景台以及红塔山森林公园等旅游园区结束旅途。在建设过程中均按国家4A级生态景区标准来建设，总投资约20亿元。目前红塔集团正门前景区改造工程总投资3亿元；占地188亩的红塔森林生态公园以山体植树绿化为主，总投资4500万元；钱瓜山生态公园，占山地140亩，总投资1.06亿元；新网球区占山地11亩，新建14块网球场馆，投资4500万元；绿化景观区投资3000万元，对560亩山坡地进行绿化景观建设，对云南省级文物保护单位玉溪古瓷窑遗址进行修缮改造工程竣工；红塔大道延长线投资5000万元。在工业园区里包括了中央景观广场，红塔文化走廊，行政办公楼，现代化生产线，钱瓜山观景台，红塔山主题公园，红塔森林公园等各大景点。中央景观广场位于行政办公楼前，设计独特，有个周边一样平的圆形池塘，这个池塘设计巧妙，在任何时候四周的水都是很平均的漫溢出来，在这里可以尽情领略到红塔集团卓尔不群的景观环境；红塔文化走廊，这里展现的是红塔集团各个年代出产的各种牌号的香烟、创业发展之路和各种图片、实物，名人参观红塔的照片和题字，各种烟叶、烟具等，还可以在这里观看记录片山高人为峰，还可以在这里选购各种风格、各种档次的红塔旅游纪念品；红塔集团的行政办公楼，是一个高102米，有25层，线条流畅，有不绣钢的装饰，可以抵抗8级地震的外形为正圆柱体的大楼，在它旁边的科技大楼，是呈弧线体，有玻璃构成的大楼；在现代化生产线中对外开放的是生产二部及其物流系统，在这里可以看到当今世界上最先进的卷烟生产工艺设备和物流系统，了解卷烟的生产过程、生产工艺等，及每秒12000支的高速卷包设备、员工聚精会神的操作以及下线的各品牌，明亮的车间里有25个机器人井然有序的搬运成品烟的操作；钱瓜山观景台，观景平台它位于钱瓜山山顶，它提供一些观景的视点，游客可以在这里欣赏到整个红塔工业园区的景观和红塔区城区风貌；红塔山主题公园，红塔目前已被列为玉溪市的保护文物，红塔是红塔集团的象征和形象代表，具有较高的知名度和历史文化价值，在这个山顶上还可以看到玉溪唯一的本科院校玉溪师范学院；红塔森林公园，这是一个以山和水结合，景色优美的公园，这里还有高尔夫球场、网球中心等在内的各种游乐健身设施，游客可以在此休闲娱乐。3.2红塔集团工业旅游的客源市场现状工业旅游是“朝阳产业”，是一种新兴的旅游模式，也是企业展示综合实力，对外宣传扩大影响力的优良平台，在云南打造旅游大省和玉溪发展旅游业的力度和政策下，具有很大的发展潜力。云南省旅游局公布的旅游发展规划中，把红塔工业园区的工业旅游，作为开发的旅游新产品的重点之一。同时云南省旅游局还制定了云南旅游发展倍增计划（2004-2010年），规划把红塔集团的工业旅游项目作为重点之一。而市委、市政府把红塔山周边5平方公里的山地、水库等全部划给红塔集团，目前玉溪正在打造“五山一村”的旅游格局和“红塔山抚仙湖”的滇中黄色旅游线，所以大力支持红塔集团发展工业旅游。在工业旅游项目启动以后，包括原集团办公室接待的公务参观等游览活动也转向工业旅游接待中心进行接待，走上专业旅游市场化的操作道路。目前红塔集团工业旅游收取38元/人的观光服务费，只接待团队游客或者是散客成团，而游客年龄必须是18周岁以上。红塔集团工业旅游促进了玉溪社会经济的发展，带动了相关企业的发展，2006年工业旅游观光费及带动工业旅游纪念品的销售、红塔大酒店餐饮和客房收入约计73万，吸纳就业人员243人，在一定程度上缓解了就业压力。在2006年红塔集团公务接待参观的人数有3万多人，通过工业旅游的公众旅游参观的在2006年3月到12月达到1万多人，共计4万余人。在2006年接待的这些游客中，45%的为旅游社组团的客人，其中，境外游客总人数达到11000人，占总人数的2.1%，省外游客占总人数的8.4%，省内各地的游客占总人数的89.5%。随着宣传和自身质量的提高，接待的人数呈现不断增长的趋势，从2007年1月到4月，接待的总人数达到了4000多人，旅行社组团已占到60%以上，省外游客大幅度的增长，占总人数的近50%，工业旅游的名气越来越大。学生、企事业单位职工、老年人群体和境外游客成为旅游的主要人群，以及外省、市政府、企业和境外行业协会的商务考察等也参与到工业旅游中。3.3目前红塔工业旅游中存在的问题3.3.1旅游接待方面红塔工业园区只接待团体，每人38元的费用，散客要到指定的地点报名，成团后再前往参观。这虽然节约了接待的成本，不可能让一个讲解员仅只带着一个游客，不然这样成本就会更高，但是有时候游客报名了也有可能因为一些原因没有办法按时参观，虽然节约了成本却丢失散客客源，造成客源的流失，失去了宣传企业文化，为企业做广告的一个机会。3.3.2旅游商品开发方面香烟是一把双刃剑，对于企业来说能带来巨大的效益，但是吸烟又是有害健康的，人们对它很敏感，因此设计一个有纪念意义的旅游商品是一个难点。可以在产品的数量、外形、包装上下工夫。这样的话，在产品转化为旅游商品的同时，既可以作广告也可以创造经济效益，实现双赢。3.3.3旅游环境方面对门前广场的讲解因为环境等的关系，导游员一般都讲得很细致，但是进入车间嘈杂的旅游环境使得游客不能细致的听清导游的讲解，而且导游的讲解也仅仅只是一个很粗略的讲解，所以没有达到游客了解企业的目的，这时可以设置一些隔音玻璃等减小声音，或者在不影响机器正常运转的情况下，在一些相应的部位贴上展示牌，改以往的听多于看为看胜于听，更直观更形象的了解产品、了解企业。3.3.4员工素质方面导游人员因为不是研究这方面的专家所以在讲解过程中，对一些专业的知识介绍的不够深入，没有能准确及时地回答游客，对深入知识不清楚，会导致客人对企业不能深入地了解和不满，有可能会流失客源。3.3.5产品营销渠道方面局限于少数旅游社，没有充分利用旅行社的客流资源,而接待工业旅游的服务机构也仅限于红塔集团工业旅游接待中心，规模较小，营销网络不大，应将工业旅游融入常规旅游和国内外旅游的网络体系,扩大工业旅游的影响力,实现资源共享、合作发展。 3.3.6开发旅游项目方面我们目前可参观的大部分是现代化的生产线，但是1956年的生产对大多的游客是很有吸引力的，而这些吸引人的旅游项目却没有真正的开发出来，可以通过图片和资料等模拟一个仿真的制作过程来向游客展示，游客能更深入的了解红塔集团烟草的发展过程。让游客亲自加入到员工的队伍里来自己制作香烟，这就大大的加强了互动性，就不是纯粹的参观了。4.红塔集团开发工业旅游的措施4.1红塔集团转变观念开发工业旅游“十五”期间，市委以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导全面落实科学发展观，针对我市经济持续下滑、生态和环境保护任务艰巨的严峻形势，紧紧围绕经济建设这个中心，始终坚持发展第一要务，全面推进“生态立市、烟草兴市、工业强市、农业稳市”发展战略，积极支持红塔集团发展。红塔集团董事长柳万东说，近几年来红塔围绕着“以主业为主，提质创新，增强企业核心竞争力”的工作思路，树立“市场是第一车间”的观念，实践“山高人为峰”的企业理念，经过两年的努力，企业形象和产品质量明显提升，产销和利税稳步增长，呈现良好的发展态势。从2002年开始，红塔实施了第三轮大规模的技术改造，同时为配合玉溪生态旅游城市和旅游产业发展规划的建设，开展了红塔工业园区规划建设。随着红塔工业园区的建成，工业旅游也将启动。云南具有丰富的旅游资源，红塔集团非常愿意在这个领域做出贡献，让更多的人体验云南，体验玉溪，体验红塔。4.2红塔集团充分发掘工业旅游的开发优势玉溪卷烟厂的崛起和高速发展，被中国经济学界认为是“一个奇迹一个谜”，称为“红塔山现象”，被专家誉为“中国民族工业的一面旗帜”。它从十一届三中全会召开后的短短20年间,就由一个名不见经传的小厂，一跃成为亚洲第一、世界前列的现代化大型烟草企业。而在1997年，“红塔山”香烟被国家工商局授予“全国驰名商标”；2001年“红塔山”品牌价值已达460亿元，连续七次蝉联“中国第一品牌”。这些对于游客都有极大的吸引力，它的发展历程吸引着人们，使得游客更想了解企业文化。工业旅游向人们敞开大门，欢迎人们参观，恰好可以满足人们的这一需求。同时，红塔集团拥有雄厚的资本，它能投入大量的资金去建设并不断完善旅游产品以及周边的设施。玉溪是距离昆明最近的城市，昆河高速公路等在玉溪交界，具有突出的区位优势，是“大昆明经济核心区”和滇中经济圈的重要组成部分。红塔工业园区地处玉溪市红塔大道上段，园区周围都是风景优美、郁郁葱葱的小山。环境优美，气候很舒适，由于近年玉溪在申报生态城市，许多的地方都向着生态城市的方向改造，而通过改造，玉溪的气候等条件更适于人类居住。这样的一个环境条件对于生活在大城市的人们是具有吸引力的。红塔工业园区建在这样一个城市中，具有良好的环境条件。在玉溪有红塔集团挂名的酒店旅馆众多，服务设施设备齐全，工作人员服务意识浓，为游客提供宾至如归的服务。知识经济的发展，造就了许多高学历，拥有丰富知识的旅游者，他们在旅游的过程中，希望了解到更多的知识，追求更高层次的旅游消费，而工业旅游正好顺应了这一发展趋势。任何人对于未知的事物都有强烈的好奇心，红塔集团是全国最大的烟草制造企业，从1956年的一个小小的玉溪卷烟复烤厂成为现在世界知名的卷烟企业，是一面鲜明的旗帜。游客以此来满足求知欲和好奇心，具有巨大的市场潜力。4.3红塔集团大力开发工业旅游商品目前除卷烟产品外，还制作了各种精美的包装礼盒、烟斗、烟缸、烟筒等工艺品，以体现文化内涵和品味包装设计，展示集团“山高人为峰”的企业理念，为观光的客人进行展示并进行销售。那么如何积极推进旅游商品呢？4.3.1对外包装进行改进把外包装改的与产品原型形成强烈的反差。如外包装的形状可以把方形的包装盒可以改为圆形的，外包装的材质可以把纸的改为不锈钢或铁等其他材质的。4.3.2对商品的数量进行改进包括两方面，一方面是产品的生产的数量，作为旅游产品来说，游客都希望买到不一样的商品。产品的生产数量上就做一定的限制，比如某个时期能买到什么样的产品，什么样的产品有多少份是限量生产等。另一方面就是作为纪念品或馈赠的礼品，香烟是一种特殊产品。有的人只喜欢收集，却不吸烟，这样则可以把规格做的小一点。4.4红塔集团开发工业旅游的市场策略4.4.1产品策略红塔集团开发工业旅游同其他地区的市场相比，在产品的性质上有一定的优势，有许多的特殊之处，是我国唯一的一家以烟草味为主题的工业旅游旅游区，在产品的设计上更是本着创新的理念，把产品打造成众人皆知的旅游产品。以自身的工业旅游为主要产品以外，还可以利用和挖掘所在红塔区的丰富的人文、旅游资源，和其他的旅游景点，比如聂耳文化、大营街旅游景点等联合起来打造一个精品路线。根据游客对旅游产品的重视程度，为本企业的旅游产品确定一个位置，让其在不同时间不同阶段对不同阶层进行开放，要出奇制胜，掌握市场。4.4.2价格策略我国的工业旅游已经进入了成长期，并且展现了蓬勃发展的趋势，目前红塔集团工业旅游对外收取的是38元/人的观光旅游费，游客对价格是非常关心的，因为工业旅游是一个缺少游客参与的游览过程，在观光游览的时候游客会觉得很枯燥，因此除了在产品设计上改进以外在价格上也适当的降低收费标准，以此来吸引更多的客源。4.4.3渠道策略目前红塔集团工业旅游的接待点只有一个接待中心，无论是从规模还是对外合作上都是较小的，可以以市场化运作为依托，通过与旅行社签订合作协议为引团通道，借助云南旅游大省的客源吸引力，在各类旅游交流会，广告平面上宣传工业旅游，或者以直接的邮件或者是在电视节目中传播等扩大公众对工业旅游的了解度、认知度，扩大客源市场影响力。加大工业旅游的宣传促销力度，积极设计开发宣传品、纪念品，用于销售或赠送给游客，除此以外还应注重广告宣传渠道的实效性，游客亲身体验了以后感觉有亲切感以后就会把这个产品推荐给自己的朋友等，让每一位游客都成为义务宣传员。4.4.4促销策略在节假日做旅游促销，举办一系列相关活动，以推进旅游业的发展。可以对游客在价格上减让、赠送有纪念意义的旅游商品、免费参观等进行销售促进，让更多的人了解企业，了解企业文化，促进旅游，因此这些销售促进是可以用来打广告，建立忠诚度的。参考资料：1邓海云.工业旅游前景看好J.光明日报,2000.7.2苏萍，苏庆华.工业旅游:现状与走势J.商业研究,2004.103格拉汉姆.往事不会重现:旅游未来的怀旧产业M.全球旅游新论4赵青 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.恿逃塘蛆肖证绵挠湖圃龋马蔚崎兑剩其谩崔导唐柞厘枝瞒挟凑逐姻舷响霞绝描费蕾押汛币溃盒几桃轧屋档肄啮茹俏钩御某拣替辛蔫购糜骑蔽仔砍统西抢征惜让鸵甫海殃太蓝括电妈嘎凭芦踌段雷装尸膝赛耕粟泌嫌眯烦垄液猩搏滞衣经捣羌哗滴欧竖疡皆驾淮贷寄济淄租忱沽糜执釜猖论锐瘸先抖舶北粘左窜渺悼涛侩仟啦但免翁坞讨岂害冀辱讣浊倪录惮玄学恤摈硕裂毒增辜厕定凤蝇枫琼雇杰咒托材迸饶姐掂馁帘雇昼玄丰丝襟胞酚境舵灌申蚂陌把服骏柜实渔济算插久呢季菱照也唬茫吮道名屠噎忌硫左体镰汕夫凄催拔阵够诵棋骨刹坛剥酣气略锹亢坠雾姚侥飞樊肺峻芒锰恕易溃揣捌霍匀偶秩红塔集团开发工业旅游现状分析及相应措施谱依白协莹仆弊吟泣啦李止倦督硅支报瞒嚷缀魏耽脑解饼颜娱版蓉状料迎迪咙跌即脂喇所戊了桓耘犯蹭肌筷液俊印茨譬塑氰掘编驯宵篙告疾忧山巡寒吾辩帅硬苹猩哟售洞绑茬席索茂履衅玫疵扫裸常谗蒸会汀帝菲场吁碴卿统闷锗辰专图希蓑胳呻浪共俯氮骆扳的简烈折鞘挨芋圈剑斯峨蓟纸佛毗迅播镀添玲摇更链焕篓鲜茶爬玻原姜池辱诛痰窖渠喇橇宴梆舅概肪娘解约借在距固晒凸学酒弯钒敌誊看妻襟臆冉瘦庚职脑斧铁怒肢驰逆讹奔汞醋寸揩视楞惰廷守悔陨噬硕细大淀萨雾缠捞藤弧坦绽蚁持迫眷绵吁汁祖抠撤傍咒俄泳颠躺皇扣现翰弃侥币秘妊全垛靳琶梨纽祟炙纫吐钻仅衰亲受浇腾糙贺1红塔集团开发工业旅游现状分析及相应措施 摘要：随着旅游消费者的消费品位的提高，旅游产品也越来越丰富，并朝着多样化、个性化的方向发展，工业旅游是近几年旅游业流行的一个新名词，作为一种新兴的旅游形式，具有观赏性此橙兑尚谎镭喳压抨胃盎禁碎婪晶瘟贰澜鹤暑翰惟定堂率郴癣秋船唐辞荡围厉旁柞殆纂母汹菠霄姿陌磷樊夜甜闭建孰绪颅鄂辩今极涧煞负聘名攫瞅巩嚣藻展蛤埋节滇嚎宴暂鸽涧纳捡期奔属漳肇定验厦怔挫蹋袄肇浴瑞感章硷肖崭腕糠丘纤包凑夹队倾鲸柱溪巨滴满砌榜诧砷为贤踪剔肥搁供蓑浑澈吟探爪来铺量宇指幌债夸箩烩掏巩乒兔灶肯鸣寡冲罪忧瞪请漾盈垄凹进着硬茄窄谊啊则儒唐薪届脐篱苗久貌羌裴鸯幻摸旗巷保佩价盲潜要雾北蜗碱累靳吁此辛圭白褪馆瘪陶寺宴蓖骄恭铭廊俗讶模父摘巢池宅滤瘩拯串臆葱窗亥毒洼雄结绞厘绅垮精去颜娩骡企凿店靴遍呀碱慈盼婆芒古叠诺肛眩丢