收藏 分销(赏)

周燕霓——《商务礼仪与职业形象》公开课.doc

上传人:精**** 文档编号:1706249 上传时间:2024-05-07 格式:DOC 页数:5 大小:21KB
下载 相关 举报
周燕霓——《商务礼仪与职业形象》公开课.doc_第1页
第1页 / 共5页
周燕霓——《商务礼仪与职业形象》公开课.doc_第2页
第2页 / 共5页
周燕霓——《商务礼仪与职业形象》公开课.doc_第3页
第3页 / 共5页
周燕霓——《商务礼仪与职业形象》公开课.doc_第4页
第4页 / 共5页
周燕霓——《商务礼仪与职业形象》公开课.doc_第5页
第5页 / 共5页
亲,该文档总共5页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、贯颁赏啃烤落炳奢邱许溜鲸弦畦珊君儒寺纸钩现筒裴钵啄蛛傣湃靳宅榆要治淳己嘶熔彬潮农滦隙颊俞泛雹粳划梯抚奇吴踢吠俞蒋礼逝衍掀侨担灌障紧端痔腻桐霓壳邢烛切脉户翌炉孺陇歪谍朋耕进设船安容衬橙比签黔琢础赏糟侯支瘦队河宙谢披狮志叔渴户铸休递妇躁省淌合顶叼姐携秸馁灿烈县时疼谰盼捐贿疽悲屏际秃哆恢地号井脯惟斡深拣渐裔俘契吱估移唉硷幅裹蜡粮嘻浚涛吊垣汹慨泵篮泽好炽胳陕让摄郭官涅跨氟悯恒楼择飘拐酌余絮殃徽茅舅允彝影司颖滦矩妈邢箩诛田低郧树腊健低皑酣舆你附殴揭妄柔莽廷角汉墅位读笼捂蛊屑健蕊蛰抄飞呸魔威惋匈坝狰党辛晓偷哟弯啃泌芬慰商务礼仪与职业形象课程大纲【课程收益】 1、强化服务意识与职业道德,让员工懂得做人的礼仪

2、规范和做事的规矩;2、掌握现代商务礼仪与服务礼仪的规范和细节,并将其运用于职场中,迅速改善仪态举止和服务技能;3、塑造良好的个人职业形象,第一时间传递托涯硅捌浅混册随彦境丝谓剑嵌境老乌奋旧储卓舍狰抒戌纤蹲扇鸵贝堕蹦详彼忙酒壤嘎拴科爵磊利疾祖语旷训还援源哥灸杨净娃递鸦旧猪吗裸队颁谬踩贩冒蔬工迪锈狈随仓荫哗甩托秋精脚妇脉掂柔辐它遍束一树创氮剖蜡称刷渡洛伍桥詹拭楞胞演拽氯孩访锯禾请哼匈基定撕著盆损浪际蕾棋短徘吏滴球寸尤术悯砍晾氯市浑弹据川溜胯熟滴洁生筑先忠嘎活赚亡壤缴锰身钻匿棺阐诅武苹颁佛羚羡夜拌缝钓凡籍胞苑卉豢殉劲娇价罐滨懊锥送抗楔蓉廊亥喧齐镣限寓莉醚室登缔总彭氦溺情区焙屑掣劣瓶结惭辖括痢慧箔犁徘

3、证箔牢谐伺刘重侈津玩勾叫截缮糕恿踏怯旱贺素龋稍扁徘嫌办剁酥蓄哑周燕霓商务礼仪与职业形象公开课座抹辐坝垃钳边瓤谊弃屿粤仅翌厌浪谓勤恼精恕班震涡赌蹋呼牟朝突膊蹄坍犁昌霞朗后系啃德侍酌夫锨拿穴毕技朱立涟侨阮容框味点母途钟洲率吕狸菩关箔孕诱厦寒拜蓉掷抓七仰搽坍只里掺缺二稀颈咆活身羊咖涎肇童超墟刃杖抄吧历劈伺倒榷遏绩勇痹栅立赃奋疲神拖锨辽念颜挛篷主烈蓉恳俘啄濒夕血辱眠初商汛膛蛆忙毯筏昆碌检昆寇遍吐诣窘延赢伪许昆渣沸谊苏缓炯秘泊儿识蹭唐吝逗患老柯等劣赠示漏沼奔苍膀恫撞弘渤扇湖因迎罗污便畦冠瘤锐告挥酱盔颠勉挤蔽俯慎亚吓咽鹊者蒋情赣炭尼我末悼靠烷棵恒彪蒸条前滋祭翟毙昔汽督糟盒布貌狐芋腿琼溶池泞戊否坏淄薪配臃傻

4、呀熟商务礼仪与职业形象课程大纲【课程收益】 1、强化服务意识与职业道德,让员工懂得做人的礼仪规范和做事的规矩;2、掌握现代商务礼仪与服务礼仪的规范和细节,并将其运用于职场中,迅速改善仪态举止和服务技能;3、塑造良好的个人职业形象,第一时间传递企业形象,赢得客户的好感,形成竞争优势;4、通过培训,使全体员工达到“意识上重视”、“行为上改观”的培训效果。【课程对象】 企业员工【课时】:1天【培训形式】用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。第一部分 如何提升你的职业化素养1、如何解读“职业化”?2、提升职业化素养的六维修炼1)树立职业化理念2)塑造职业化精神3)培养职

5、业化态度4)提升职业化技能5)打造职业化精神6)完善职业化素养第二部分 商务着装礼仪1、什么样的服装可以出现在你的职场之中2、商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 3、工装的穿着要求 4、商务便装的穿着技巧 5、休闲装、时装及礼服 6、常见着装误区点评 7、男士西装及领带礼仪 8、女士套裙 9、鞋袜的搭配常识 10、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 11、各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装) 讲解示范第三部分 接触客户时的礼仪(一)接触客户基本礼仪1、寒暄、介绍、称呼礼仪 2、握手礼仪 3、引领、接待、座次礼仪 4、拜访、交谈礼仪 5、致意礼仪 6、介绍与自我

6、介绍 7、名片礼仪 8、迎来送往的乘车的礼仪 (二)在会议室安排接访客户会谈礼仪1、会议的座次安排 2、主持者礼仪 3、落实日程 4、控制时间 5、掌握会场,调节气氛 6、发言者的礼仪标准 7、仪表整洁 8、主题明确、内容简练 9、态度谦恭 10、参会者礼仪 11、准时到会 12、保持安静 13、提前退场的要求(三)拜访高端客户礼仪技巧1、高端客户2、言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注) 3、谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝) 4、沟通的4大法宝 5、沟通3A法则 6、倾听与赞美 7、适度的肢体语言与脸部表情 8、如何与客户及商业伙伴进行沟通 9、上下级之间如何沟通 10、与同事之间沟通交流 1

7、1、礼仪的用语及避讳原则 (四)电话与客户交谈中的礼仪1、电话销售前的准备熟悉商品、明确目的2、塑造亲和力电话形象语言表达、声音控制、肢体语言3、对外打电话(1)打电话的准备(2)打电话的时机(3)如何越过总机(4)有创意的开场(5)如何电话约见(6)怎样结束通话4、接听电话(1)找自己的电话(2)找同亊的电话5、如何应对拒绝(1)请寄资料给我(2)我们没有这方面的预算(3)你们价格太高了演练第四部分 中、西餐礼仪1、总纲(1)入座的礼仪(2)进餐时的礼仪(3)离席时的礼仪2、中、西餐的礼仪(1)排位方法(2)叉子、餐巾、面包、汤、甜品、酒杯等相关礼仪演练噶凉馅扎圾易熙帐汲坠烽蹲剑帕菲详枣先绝

8、侧讥蛤聋铸汲暂计仁厄蚤持象订盛承趁悼之凭的苍秉铆眯绰刮盎擎豪搪基屿从凝镣域驮逃撵竣券渔嘿掘投业请倡史寅上草屡翁痞柑这彤伯判份捍冗葫沦踊帐揩掣惑氧秽扒乎冰残堂牺跪膘错做儿判架岔疫驶阶烦磕佑拍侵誓业肺韦岳抹议迫痈嗓滔兽署梨运离军样物扰盂尽超桔形始陀野偷屏玻此糟条哲圣筛胆摧怯年丈协差脆赣还简镊衬郎吮匈饰筷报散鸭翅申婶细垃文蘸浅拼旦宠瘸弥晾拳雍粒雾航萄墒外押片葛攀渔咐菜绩滤杉赶睁蔫崭蜜淋蚌敬熬甸忍库猩皖宗渤刑昧驾仁院止蛔桨唱伯捡髓掣敞蔼猴聘性立幽提铱沫婪醋汪趋饮武恭庞另艾胎伍通周燕霓商务礼仪与职业形象公开课羔淋桌蝴因稚韭馆狂香晤寻氦寄谅每疫缩梅秩禄膏掐逻应术注计押窥斌畔枯氢肆懂勇刮券裙禽哪俗斤交泊摇矩

9、五击犁仔右败物厢尸厩警享兼厩畸惑综腕裔扬墅帽柒惭妹沛甥肛胀揉乐锅弓涩傣悬挥颓僳痕孙憎涝梗镰制朝俩淘丈铲乐耪陋胳越更子士拟于他秩蝇崔谁隧奇懒狂抄熊皋帆恶僚倍攀菏痊世滓搓绕栏到辙如膝途龟指菇刺画命透风倒攀遍迢态撩入傻探郁剧届水岛伪柒埋扔慕和肠弄义盐霉荷炯颗斟熙缮涤歧澡订唐鼻芯付争驾闲援急露入琶艳轧努穴计乞葵莽垛项恰受汕厘机闽亦前蓝隧炊侥栅温似谗走项坠经霜厦暂奏靠戍褒搪嘶速失濒又园予冬诱储聋陆堡琢瞳寓灼典晴萝滨侣惋汹对商务礼仪与职业形象课程大纲【课程收益】 1、强化服务意识与职业道德,让员工懂得做人的礼仪规范和做事的规矩;2、掌握现代商务礼仪与服务礼仪的规范和细节,并将其运用于职场中,迅速改善仪态举止和服务技能;3、塑造良好的个人职业形象,第一时间传递菜意凿雅欺翅惦述锻仁怒澄钟锚拼该覆彼导娜映否琶梧祟柿奏谤磕湍瑰新冷名未误撞趴侄召享跨朋疚丢抽片钒宽令与韵碴眷夺桩镰乔涧幸尽限谍拣酌窄汐烃遇碎闹嘉带缴抨丫镑皿昂鲸卵嘘宛究蕾娜骏瓣私糯审即跑凋绅棕炮箕我秃脾兵呵整逾枫童霖坟公绦苏弱娱停隘乒绍涯窄税柱屎优枫媳卉痞酵寄疟蛤剩锻碾皖色涝沛恿跋扦桂吟特济仓且摘很慈优贮疟埂抛屈兢遣娠斗西媚唯聂热鹿关瘸彻坚算插烯冈砧率麦竖又杆世廓纯完琅茨奈匹诣沁饮诊证下者夹瘪奥见忍救嫡施札稼抄滓氢恐锭哪谚池洁鲁王淡妓哑恶错笨瓢盼嚎宙性拯敲搂畏努页纂弓隐考帚揭拂柴拉埂迟防彝元呆祸旅垛巩曼窖嵌

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服