5.9动线礼仪岗职位说明书.doc

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动线礼仪岗职位说明书

基本资料
职位名称
秩序维护员
所属部门
秩序维护部
直接上级
秩序维护部主管
直接下级
无
职位定员

所辖人数
无
岗位主要工作描述
遵守公司规章制度，按服务规范要求，对客提供服务。
关键职责和工作任务
关键职责
工作任务
形象礼仪
1、 工作时间须着公司统一发放的制服，佩戴对讲机上岗。
2、 严格按制服设计佩戴领带、腰带、绶带、工号牌。
3、当班时间应保持精神饱满，接待客户做到“微笑示人，礼仪待人”并做好动线流程管理。
4、仪容仪表：头发前不过眉、后不过领、侧不过耳、不留胡须、长指甲、统一黑色皮鞋、深色袜子、体现仪表端庄，干净整洁。
工作任务
1、严格遵守公司各项规章制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位。
2、具备全心全意服务的意识，礼貌待人，真正体现物业服务风范；
3、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作
4、按照政府颁布的有关交通管理法规和公司的规定做好车辆管理，维护好车场的交通和治安秩序，保证道路安全畅通，根据当时停车场的容量和车辆流量，用标准的手势，主动的引导车辆到指定的位置停放整齐有序，发现异常情况及时报告主管处理；并作好各项记录。
5、负责对售楼部及重点部位进行巡逻检查，做好数据的采集及巡逻记录，发现安全隐患或不符合规定的情况及时制止和劝阻，及时向主管反映检查中发现的问题，并做好各项记录。
工作纪律
1、严守作息时间，准时参加早例会，准时开展工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不从事与工作无关的事情。
3、服从上级的指令和工作安排。
任职条件
所需最低学历
高中
相关要求
身高175以上，退伍军人优先
所需从业资格

所需知识和技能
熟悉军姿标准
核心胜任能力要求
诚信正直、认真负责、团结合作、礼仪规范
工作协作关系
内部协调关系
吧员、接待员、保洁员、工程维修、秩序员、公司职能部门
外部协调关系
销售公司
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