个人客户etc办理流程.doc

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个人客户ETC办理流程
一、银行部分：个人客户采用中信银行信用卡进行通行费的支付。
1、ETC信用卡办理。
客户可在中信银行专柜提出业务申请，填写《中信银行信用卡申请表》。如办卡人即车辆所有人，可申请ETC信用卡绿色通道，从申请办理到领卡约需5个工作日采用ETC信用卡绿色通道办理信用卡时应提交以下材料：身份证、行驶证。
2、银行签约。
客户持信用卡至中信银行网点办理签约，签署《信用卡代理高速公路（不停车）收费业务申请表》。签约所需材料：信用卡原件、身份证原件、拟签约车辆行驶证原件
注：1）必须由信用卡卡主本人前往中信银行签约；
2）签约信用卡可为非本人车辆绑定扣款；
3）一张信用卡最多可以绑定三辆车。
二、ETC设备兑换及安装
1、填写申请表
客户至温州市高速公路不停车收费服务处大厅或九家发行网点填写《浙江省高速公路不停车收费业务办理申请表》；如同一信用卡卡主多辆车办理该业务，则需再填写《车辆信息登记表》。
2、递交申请材料：
《信用卡代理高速公路（不停车）收费业务申请表》；
拟签约车辆行驶证原件或复印件；
信用卡卡主身份证原件；
经办人员身份证原件。
注：提供的拟签约车辆行驶证复印件必须确保发动机号、座位数等相关信息清晰准确，并在醒目位置注明车辆车身颜色。
3、兑换并安装设备
凭移动公司办理预缴活动赠送的兑换券兑换电子标签，电子标签安装在指定车辆上激活后方能使用。注：ETC安装对象仅限于轿车及客车（货车除外）。
三、温州高速公路不停车收费业务办理点：
1、温州市高速公路不停车收费服务处 温州市瓯海区南白象街道鹅湖东路1号高速路政大队一楼
0577-86709558
2、温州市府路发行点 温州市新城大自然二期北区2号楼中信银行温州分行营业部内
0577-88822357
3、温州人民路发行点 温州市鹿城区人民东路国信大厦中信银行温州人民路支行内
0577-88808862
4、温州雪山路发行点 温州市雪山路鑫城佳园A幢一层中信银行温州瓯海支行内
0577-88538245
5、温州柳市发行点 乐清市柳市镇柳青路388号中信银行温州柳市支行内
0577-62730568
6、温州瑞安发行点 瑞安市万松东路东南大厦中信银行温州瑞安支行内
0577-65832873
7、温州车站大道发行点 温州市车站大道华昌大厦中信银行温州开发区支行内
0577-88922091
8、温州永强发行点 温州市龙湾区海滨街道建新村综合大楼中信银行温州龙湾支行内
0577-86897088
9、温州乐清发行点 乐清市乐成镇双雁路187-191号中信银行温州乐清支行内
0577-62566812
10、温州江滨路发行点 温州市江滨西路528号荣星大厦1楼中信银行温州鹿城支行内
0577-28885558
四、ETC办理时间：
温州市高速公路不停车收费服务处：星期一到星期五上午8点30到11点30、下午2点到5点
中信银行的九个办理网点：周一到周五上午九点到下午五点三十分

ETC办理注意事项
1、可办理车型：轿车、客车及标准集装箱车辆（ *货车由于采用计重收费，故无法办理ETC）。
2、通行费发票：通行费发票每月一张，当月发票在下月10-15个工作日后提供。个人用户发票用户名称为车牌，单位用户发票用户名称为单位名称或车牌。通行记录和通行费明细由用户自行查询，服务处不再另外提供。
查询方式：
1）在浙江省高速公路不停车收费用户服务网（WWW.ZJETC.CN或 WWW.ZJETC.NET）注册后查询。
2）凭身份证和行驶证到服务处查询通行消费记录。

高速公路ETC车辆通行规则
安装电子标签的车辆通过高速公路收费站的不停车收费车道（ETC车道）和人工收费车道（MTC车道）行驶通过，具体通行规则如下：
通行方式
入口车道
用户操作
出口车道
用户操作
1
ETC车道
不停车通过。
ETC车道
不停车通过，系统自动完成本次扣费。
2
ETC车道
不停车通过。
MTC车道
拔出不停车收费通行卡交收费员刷卡扣费（同时出示公务卡等免费凭证）。
3
MTC车道
拔出不停车收费通行卡，交收费员刷卡操作。
ETC车道
不停车通过，系统自动完成本次扣费。
4
MTC车道
拔出不停车收费通行卡，交收费员刷卡操作。
MTC车道
拔出不停车收费通行卡交收费员刷卡扣费（同时出示公务卡等免费凭证）。
4、安装电子标签的车辆通过高速公路收费站的不停车收费车道（ETC车道）时，时速应控制在20公里/小时内，并与前车保持5-10米的距离。
5、电子标签为专车专用，安装后不得擅自拆卸。如标签脱落，应前往安装点重新安装激活。
7、目前温州地区高速公路ETC业务办理合作银行为中信银行。

ETC业务开展情况
1、温州地区ETC专用车道分别情况：
目前已经设置ETC车道的收费站（12个）
甬台温高速：乐清、白鹭屿、温州东、温州南、瑞安、塘下、飞云、分水关
金丽温高速：温州西
绕城高速：瓯北、永嘉南、仰义
计划在2011年年底前增加ETC车道的收费站（5个）
甬台温高速：雁荡、蒲岐、平阳、萧江、苍南
2、使用范围
在全省范围内均可使用。
3、服务网点
目前，温州市共有十个ETC服务网点。其中，有九个服务网点直接设立在我市九家中信银行内。一般车辆可以在中信银行直接进行签约及安装。大型客车、警车、军车及部分特殊的公务车辆一律要求前往温州市高速公路不停车收费服务处进行安装。

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