201309各部门考核总结报告.doc

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九月份各部门考核总结报告
9月份随着考核工作的逐渐深入与例会制度的实行，公司正在走向规范管理的道路，主要表现在公司各部门的工作效率明显提高，“有布置，无检查，有问题，无整改”的现象在逐步减少；协调力与沟通力也不断加强，团队意识不断加强，由原来的“让我干”转变成了“我要干”，表现出了积极向上和团结活泼工作氛围，不和谐的“音符”正在逐步减少；为目标、为工作、为公司而干的思想在逐步得到了强化！
根据公司管理制度、部门岗位职责与考核标准，结合公司实际，9月份对公司各部门考核情况汇总如下：
一、 销售部
本部门9月份工作表现突出，主要表现在对上月指出的问题能积极整改，基本完成整改任务；能用数据全面、客观、认真总结销售部的各项工作，团队精神与大局意识突出，积极协调与其他部门的工作，能站在公司实际上拓展业务，而不是强调客观原因与他人因素，“不为失败找借口，只为成功找方法”，以平和心态接受任务，热情积极的应对出现问题。这一点在公司是非常难能可贵的，在部门工作中起到了模范带头作用。
上月整改情况：95克鸭翅推广不是很到位，主要是销售渠道不太适应，下一步还需进一步推广；客服部管理工作提升较大，对客服部采取了有效管理，进步较快，9月份没有造成经济损失，整体业务素质明显提高，客户投诉出明显减少，客户投诉主要反映在供货方面，本部门都能根据公司情况给予耐心的说明，争取客户的理解。承运部的管理工作有待于全面加强。
根据公司的相关规定与现阶段实际情况，对销售部提出以下要求：
1、 继续加大对猪蹄、鸭腿、95克鸭翅等新产品的开发推广力度
2、 加强对客服部与承运部的日常管理考核与业务知识指导工作，特别是服务意识的培训。
3、 继续制定完善销售政策，用政策来引导客户，为2014年销售政策的制定做准备。
4、 加大对退调货的管理，采取有效途径降低退调货比率
5、做好电话售前服务、售中送货服务、售后回访服务，全面提升服务质量；物流发货可由客户自提改为送货，优化服务方式，以服务促销量。
以上工作及时上报相关书面材料。
经考核得分合计： 98.3 分。
二、办公室
本部门能认真履行岗位职责，积极完成公司交办的各种事务，工作细致、态度严谨、办事条理。9月份采取深入浅出、通俗易懂的形式培训了安全管理知识；根据生产的实际要求，结合安全标准化的要求详细制定《各岗位安全隐患分析表》，对于防范安全事故的发生起到了保障作用；采取动之以情晓之以理方式影响员工思想，加强了食堂管理工作；认真负责的做好物资出入库帐目工作；认真总结办公室的工作，全面细致制定了《办公室工作流程》、《办公室一日工作流程》，对其他部门起到了良好的借鉴作用；公司会议情况能及时详细记录，并以书面形式下发明确，对于推动落实会议决定起到了很大的作用。例会制度能起到良好的效果，办公室作用是首当其冲的。
为更好的发挥办公室的整体作用，结合现阶段公司的实际情况，要求重点做好以下工作：
1、 接待工作：做好来访人员的交接工作及上级部门检查的通知工作。
2、 档案管理工作：要求能全面掌握，系统管理，方便检索，突出重点，保持定检项目台帐的有效性
3、 宣传工作：自主挖掘公司信息，做好亚圣文化思想、好人好事的宣传工作；
4、 食堂管理工作：适时调机饭菜质量；卫生情况须明确定期大扫除时间；继续高标准、严要求的不断提升食堂管理工作，
经考核得分合计： 99.5 分。
三、质检部
9月份本部门制定完善了质量检查表与流程表，退货处理比较及时；能按照公司要求积极总结质量信息与工作方法，及时与生技部沟通完善生产作业指导书；但在工作中还未能对质量管理工作实行全面系统的监控，对于及时防范质量问题的发生，降低质量风险是不利的。
根据公司的相关规定与现阶段实际情况，对质量部提出以下要求：
1、 严格执行质量否决权与处罚权，对不合格的产品坚决进行否决，严禁不合格出厂；对违反质量管理制度的人进行处罚。
2、 日常工作应及时汇报，有利于从领导到下属采取全面质量管理，实行质量管理全面监控。
3、 在工作中突出重点，对反映突出的质量问题实行重点控制。
经考核得分合计： 94.1 分。
四、生技部
9月份本部门能全面认真客观的总结了生技部的全面工作，克服任务重、压力大、时间长的重重困难，在生产人员紧张的情况下，能积极的完成生产任务，产值创历史新高；根据生产实际及时修订产品生产作业指导书；积极探索提高产品质量与降低消耗的新思路与新方法，如加大了猪蹄烤毛的考核力度；延长半成品入冷库的季节时间；水份大的产品坚决不出厂；选择尝试不同材料的包装袋降低漏气率；探索新的杀菌方法提高产品质量。公司采取涨工资，提产量的决策是非常正确的，真椒由原来2人生产220箱左右提升到250箱左右，红头鱼装袋由原来的700袋左右提升到现在的950袋左右，涨工资充分调动了员工的工作积极性与劳动热情，提高了劳动生产率，加班加点，不辞劳苦。卫生情况比8月份有很大的进步，能保持环境卫生，但苍蝇的防控工作需加大力度。
根据公司的相关规定与现阶段实际情况，对生技部提出以下要求：
1、 安全管理： 1）重点工序的安全隐患应张贴明示；2）加强安全巡查力度，重视安全问题的整改，把安全问题控制在萌芽状态；3）通过实行安全考核制度，加强员工安全教育，提高员工安全意识，调动员工参与安全检查，并积极汇报。本月因晒鱼储水罐插座因浸水短路导致着火，烧坏保温材料，索性没有造成大的事故；
2、 卫生管理：1）加强卫生巡查力度，积极落实卫生责任，继续高标准，严要求的做好卫生管理工作及苍蝇的防控工作；2）确保《员工岗位操作流程自查表》的有效执行；员工工作服的穿戴标准与统一性值得加强。
3、 统计定额：继续做好泰安色拉油、莱芜色拉油与抗氧化油脂三者消耗量的测定，为成本核算与采购工作提供有效依据；
4、 质量管理：质量问题是产品的核心问题，必须重视产品质量。1）本月发生5 次的杂质问题的质量投诉；2）鸭腿、鸭翅等产品的咸度应加大监控力度；3）茄汁鱼的产品质量有待提升。
5、 部门管理工作：加强对下属部门的管理与指导，1）原料保管的冷库管理工作需加强；2）车间主任的认识问题与接受问题的意识与管理水平需提高；3）成品保管的责任意识需提高；4）设备科的巡查力度需加强；5）后勤科发现问题的能力需加强。
积极总结经验教训，使生技部的工作全面提升。
6、 每周检查表、月考核表应按时上报。
经考核得分合计： 92.4 分。
五、财务部：
本部门能擅于创新，不断采用新方法、新思路结合公司实际创新工作，并能传授经验方法，懂得分享，这种创新意识也是我们其他部门应该学习借鉴的。
为更好的发挥财务部的部门作用，结合现阶段公司的实际情况，应重点做好以下工作：
1、重视部门作用：财务工作是公司管理的核心工作，公司一贯重视财务工作与数据管理工作。做好数据管理，财务部的作用是无法代替的。建议财务部在今后的工作中，要注重团队协作意识，服从公司大局。企业工作是一个团队友好协作才能完成的过程，多部门密切协作才能搞好，协作不好会影响整个团队的经营目标的完成。在工作中，需要其它部门合作时，要坦诚布公，积极沟通，避免将个人情绪带入工作中。部门协作要多包容，对于协作不及时、不到位的个人和部门应积极提出建议与措施，为发展大局做出努力。
2、及时完善工作流程，积极发挥部门作用，对相关部门进行数据管理指导
3、根据成本变动情况，及时进行成本核算
4、做好月总结工作与出纳考核工作。
经考核得分合计： 94.8分。
六、部门事件考核
生技部：本月因产品内有杂质赔偿款500元。

和谐与发展是大到国家，小到每个企业、员工的强烈愿望与内在需求。我公司在行业中有较高的影响力与知名度，较好的美誉度，良好的市场基础与产品体系，内部管理规范化也逐渐形成，公司的发展就是我们事业，我们没有理由不支持发展我们的事业，看着每个部门积极热情的学习劲头，团结互助的部门关系，没有理由不维护这种团结和谐、积极向上的团队精神。高标准、严要求的管理方法关系到我公司发展的高度，我们应该自觉服从并服务与公司这种大局。感谢大家的支持！
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