沟通心得.pptx

冲突冲突沟通背景沟通背景：网友发来漂流瓶说和另一个人僵持不下，双方都认为自己是正确的，不知该怎么办？沟通中用到的故事有两位勇士不约而同的走进森林里第一位勇士在树下看到金色的盾牌第二位勇士在同一棵树下看到银色的盾牌金盾牌银盾牌，两人为此争执不休甚至决定拔剑一决胜负两人整整厮杀几天都分不出胜负当两人累得倒在地上喘息时才发现那个盾牌一面是金的一面是银的那是一个双面盾牌一个坚持己见者将会失去通融性沟通中用到的故事有两位勇士不约而同的走进森林里第一位勇士在树下看到金色的盾牌第二位勇士在同一棵树下看到银色的盾牌金盾牌银盾牌，两人为此争执不休甚至决定拔剑一决胜负两人整整厮杀几天都分不出胜负当两人累得倒在地上喘息时才发现那个盾牌一面是金的一面是银的那是一个双面盾牌一个坚持己见者将会失去通融性沟通中用到的故事有两位勇士不约而同的走进森林里第一位勇士在树下看到金色的盾牌第二位勇士在同一棵树下看到银色的盾牌金盾牌银盾牌，两人为此争执不休甚至决定拔剑一决胜负两人整整厮杀几天都分不出胜负当两人累得倒在地上喘息时才发现那个盾牌一面是金的一面是银的那是一个双面盾牌自信自信沟通情景：沟通情景：网友认为自己在朋友面前说话没有力度，他认为自己说的慷慨激昂，可是朋友却总是不选择相信，在与该网友交谈中发现，该网友总会提到某某人说，或者有人说 可是他并未提到任何可以让人确信有这么一个人，真的说了这句话的证据，所以，在于该网友交谈过后，我总结了一句沟通的话 对于满口对于满口“别人都说别人都说”的人，问他的人，问他“别人别人”是谁，就会看到他张口结舌是谁，就会看到他张口结舌的窘态的窘态 这是一名好的沟通人员不应出现的这是一名好的沟通人员不应出现的错误，这会让他人感到你的不自信。错误，这会让他人感到你的不自信。尊重尊重善于沟通的人知道何时停止说话，倾听别人 沟通情景：沟通情景：于公交车上遇到某女士，该于公交车上遇到某女士，该女士特别善于说话，自上车后不久，便女士特别善于说话，自上车后不久，便开始对我讲述自己要去中央大街做什么，开始对我讲述自己要去中央大街做什么，从而转变成中央大街现在的交通不便利，从而转变成中央大街现在的交通不便利，又转换成自家生活故事，讲述中，她时又转换成自家生活故事，讲述中，她时不时看我，见我有兴趣继续听，便更高不时看我，见我有兴趣继续听，便更高兴的继续讲，直至一小时后我们下车。兴的继续讲，直至一小时后我们下车。了解了解善于钓鱼的人选用鱼喜欢的饵，善于善于钓鱼的人选用鱼喜欢的饵，善于沟通的人，要了解你要沟通的人的内沟通的人，要了解你要沟通的人的内心。心。沟通情景：沟通情景：最近，在qq上加了一个好友，该好友在聊天时总是忍不住提到中日钓鱼岛问题。从而，我感觉到她是一个民族归属感特别强的人，所以在聊天时我尽量提到中华民族的伟大，果然，每当这时，她总是特别兴奋的和我说话！对象对象沟通背景：沟通背景：我预在十一期间找一份兼职，期间看到一超市招聘十一促销员，于是进入该超市与一员工商谈，可是由于工作时间不符合学校放假时间，尽管不断劝说，可是该员工坚决不同意。正巧，该超市招聘的负责人到来，说可以先留下电话，如果可以在进行联系！一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，却标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：它又老又丑，又没有能力，为什么会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。说明：说明：只有找准了沟通对象，才能取得沟通成功，否则再努力也是白搭。比如说推销一件产品，无论你跟前台小姐谈得多么愉快，可能都很难于把产品推销给公司。只有找到有效的沟通对象，找到能做出决定的人，才是沟通的捷径。沟通中用到的故事沟通中用到的故事Thank you