防损主管职责.doc

防 损
（一）防损主管的工作职责
1、月初做好本部门的排班安排
2、对经理负责，负责防损部门的全面工作
3、每天检查员工的出勤状况，并合理安排工作
4、在规定时间内合理安排员工的用餐时间。
5、公司治安，安全保卫工作负责，以及公司的任何财物
6、每天落实治安保卫消防工作的检查
7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感
（二）防损员的工作要求
一、仪表：
1、防损服装分冬夏两种，按季节着装，冬夏服装不能混穿，着穿执勤应戴大沿帽，冬天扎武装带，夏天扎服带，均应挂臂章，不能坦胸、卷袖、卷裤腿，不准穿拖鞋和无后跟凉鞋执勤。
2、帽子要保持清洁，头发要经常修理，保持清洁整齐。
3、服装要保持清洁、平整，上岗前要扣好扭扣，戴好帽子。
4、不准留长指甲和小胡子。
5、上岗前要保持鞋面的清洁，光亮，一律着黑皮鞋。
6、发给防损人员的服装不能借给别人，要妥善保管，丢失要立即报告。
7、当班时佩证上岗。
二、站姿：
1、上岗进行中着装整齐，不准将帽子拿在手中，步伐平稳，无紧急事件情况下，不准跑步，不准搭臂。
2、站姿要保持全身正直，不准靠在栏杆或墙壁上，双臂可下垂直放、前握、后握，不准抱臂，双手不准插入口袋。
三、纪律
1、 服从领导分配、指挥，做到雷令风行，令行即止。尽量避免正面冲突，不可以打架或吵架。
2、 严格遵守防损人员岗位十不准：
（1）不准于岗位看阅书报。
（2）不准于岗位或离岗打电话（不含公事）。
（3）不准带亲朋好友于岗位拉扯和泄露工作机密。
（4）不准离岗位外出吃点心。
（5）不准互相串岗、聚岗或任意调员。
（6）不准于岗位上玩乐、看电视等等。
（7）不准上岗后打盹和睡觉。
（8）不准于岗位上戏闹，高声喧哗。
（9）不准于岗位上抽烟、喝酒和零食。
（10）不准于岗位上摆弄器械或携械外出（公出除外）。
3、执勤中不得跟营业员聊天，处理个人私事。
4、提前五分钟接岗，严格执行交接班制度，不得擅自离岗，做好当班记录。
5、不消极对待自己的职责，工作任务，或干涉同事执行任务。
6、当班前不饮酒、不吃异味食品。
7、当班时不得与任何人闲谈，对顾客要讲礼貌，在任何情况下，对顾客做到打不还手、骂不还口，严禁在商场内殴打、谩骂、嘲笑顾客。
8、员工之间以礼相待、精诚合作，不搬弄是非或挑拨离间，不准出言脏语、恶语、重伤、造谣、生事、侵犯他人名誉及人格。
9、遵守公司的保密制度，维护公司的荣誉和利益。
10、遇到突发性治安事件时，要挺身而出，保护员工顾客的人身财产安全和商场的正常营业，并及时报警。
11、不得对他人以武力相威胁，或侮辱性的、无礼的或不恰当的语言来对人身攻击，唐突的取笑或捉弄威
胁他人或态度强硬的对待他人。
12、上班准时打卡，不迟到、不早退，有事提前三天请假，突发事件需电话通知，事后出具证明。
13、文明待人、助人为乐、微笑接待顾客。
14、夜班除对各出入口、安全通道进行检查外，还需对所有机房重地进行反复检查。
15、不得拉帮结派，打架斗殴、阳奉阴违、欺上瞒下。
16、严禁向供应商或促销员索要任何财力和礼品。
17、严禁相互之间询问工资和奖金数额。
18、严禁监守自盗、或里应外合损害公司利益。
19、当班防损人员着装后，必须提前十分钟到指定地点集合，由班长监训和分配工作，并报保安主管认可。
20、当班防损员下班后，应在指定地点集合，由班长评议当天的工作情况，并宣布解散后方可打卡下班。
四、工作态度：
1、端庄稳重，尽职尽责。
2、有自我管理意识。
3、对员工、顾客和公司持有真正的热情。
4、处理问题时，要沉着、冷静、不急躁、有耐心，用彼此都能接受的方式处理问题。
（三）防损员工作职责
1、忠于职于热爱本职工作，奉公守法。
2、负责商场内安全保卫工作，协助店经理及分管人员对设备安全及商品安全工作进行管理监督。
3、按规定制止未经许可的人员、车辆进入责任区。
4、负责门口及门前区域的卫生工作，及时清除门口及门前的纸屑等杂物。
5、负责门口自行车、摩托车的有序停放，保证门口通道的畅通。
6、监督进出店人员的行为，及时发现异常情况及时处理。
7、购物高峰或出现异常情况时，对顾客进行有效疏导。
8、根据店经理或分管人员要求进行一些力所能及的工作，如打包卸货、送货、寄存等。
9、检查监督商品进出店，做到商品进出店均手续完整，数量准确。抽查顾客的购物数量与收银条打印数
量是否相符。
10、监督其他工作人员的工作行为。
11、对违法犯罪行为有权予以制止、劝阻，但无处罚裁决权力。
12、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获扭送公安司法机关，但无拘留、关押、审讯的权力。
13、对发生在责任区的刑事案件和治安案件，有权采取保护现场、保护证据、维护秩序的措施，以及提供情况，协助调查，但无侦查破案的权力。
14、各岗位具体工作职责：
（1）商场入口岗位职责：
A、 站立姿势端正，对待顾客有礼貌
B、 严格遵守公司规定，禁止一切人员携带物品或衣冠不整者进入商场（女士化妆包、随身小包、男士小手提袋除外）。同时禁止顾客和员工从商场进口出去（本公司经理、主管以上人员除外）。如遇特殊情况，须立即向上级汇报，以便及时处理。
（2）稽核口岗位职责：
A、 阻止一切人员由稽核口进入商场（经理、主管级以上人员除外）。
B、 稽核口岗位要注意礼貌用语，语气要稍微柔和，不可太生硬。遇到无理取闹的顾客，不可与之硬碰硬，要以礼服人。
C、 从顾客手中接过收银单，应正面、条头朝上，以最快的速度查看其商品是否有遗漏买单，并加盖“谢谢光临”章。
D、 充分了解当前店面各项促销活动及赠送活动情况，便于向顾客解释说明。
E、 查核岗位要主动替换，彼此团结、相互配合。
Ⅰ 每日工作
※ 开店前
1、 准时上班；
2、 在卖场熟悉各课的商品、店内活动、促销的商品、赠品等；
3、 抽查部份商品的条码及价格是否正确；
※ 开店前10分钟
1、组长做工作安排；
2、汇报前一天的特别事情；
3、检查报警器是否正常；
※ 上班
1、 认真负责做检查工作；
2、 文明礼貌、不厌烦；
3、 及时处理应急事件，让顾客满意离开；
4、 组长监督收银员、查核员的工作；
5、 帮助顾客解决问题；
※ 离开店前
1． 做好交接工作；
2． 主要交代工作中存在的问题并汇报给组长；
Ⅱ每月工作
※ 总结每月业绩报表
※ 依每月绩效给予每人的查核奖励
（3）办公区域岗位职责：
保持良好的仪容，热情接待公司来访的客户，做好来访登记，禁止无关和闲杂人员或衣冠不整，无端闹事者进入办公区域，保持高度的警惕性，遇危及公司人员安全和利益的情况下，应及时采取防范措施，以确保办公区域的正常秩序。
（4）员工通道岗位职责：
防损员必须严格检查进出人员的工作证，凡不属于本公司的员工一律不得由员工通道进出，并严禁携带与工作无关的物品由员工通道进出，发现可疑人员或物品应主动询问，仔细检查，对工作时间进出人员要求其自觉登记，并认真监督考勤制度工作。
（四）防损人员使用警械规定
保安人员在执勤中遇到下列情形之一时可以使用警械装备：
1、保安人员协助公安机关依法执行看管、逮捕、拘留、遇到抗拒时。
2、遇到打、砸、抢、聚众骚乱和结伙斗欧事件制止无效时。
3、夜间负责执勤、保护超市、值班、巡逻发现现行犯罪和遭到犯罪分子袭击，需要使用警械时。
4、防损人员在使用警械制止犯罪行为时，应当以制服对方为限度，当对方的犯罪行为得到制止时应立即停止使用。
5、防损人员应知法、守法、依法办事，不得利用警械装备搞刑讯，逼供违法乱纪，反之，视情节轻重，给予必要的纪律处分，造成严重后果的要依法追究刑事责任。
6、防损警械统一由各超市店经理和防损班长保管，防损人员只有在执勤时方可携带警械。
（五）防损员文明执勤用语
1、当人员或车辆出入需要验证时：
“同志，请留步”
“同志，请您出示证件”
“同志，没有证件不准进公司”
“同志，自行车按公司规定不准进公司，请谅解”
“同志，请您下车”
“司机同志，请您停车出示证件”
“同志，停车验证，这是制度，请协助我们做好工作”
“对不起，请您不要误会，这是公司的规定”
“谢谢，您请进”
“谢谢您，再见”
2、与客户领导或职工群众打招呼时：
“您好”、“你早”、“节日好”、“新年好”、“春节好”
“请进”、“再见’、“您慢走”
3、当遇到外来客户找人时：
“同志，您找谁？”
“同志，（大爷、大娘、大叔、大嫂、师傅、朋友…）你有什么事？”
“请销等，我给您联系一下”
“请您在传达室办理登记手续”
“对不起，我们有规定，执勤中不准代看物品，请您另想办法，好吗？”
“对不起，我们有规定，执勤时不能离开岗位，请您找别人好吗？”
“对不起，我不太清楚，请您问其他人好吗？”
“不客气’、“没关系”、“这是我们应该做的”
4、当遇到人员入公司没带证件时。
“请您到传达室开入门证”
“同志，请您下次别忘带证件”
“同志，我们都应该自觉遵守门卫制度”
“同志，请您以后注意”。
5、执勤人员接电话或有人借用电话时。
“您贵姓”、“您怎么称呼？”
“您好”、“您找谁”、“请销等，我给您找去”
“电话就在那里，您请用”
“对不起，电话不外借，很抱歉”
6、当遇到有说话不文明，耍态度，发脾气时：
“同志，请您说话文明一点”
“同志，请您注意礼貌”
“请您不必生气”
“请您有话慢慢说，不要着急”
7、当遇到有人携带物品出公司产生怀疑时。
“同志，请留步，您的提包里装的是什么，能打开看看吗？”
“对不起，耽误您的时间”
“谢谢您协助我们的工作”
“按照公司的规定，这些东西不能带出去，请您跟我到保卫科去一下”
8、当遇到职工和群众在公司门口无理取闹时。
“请您不要这样，先消消气，有事好商量”
“这件事我不太清楚，请您到有关部门询问”
“请同志们（大家）不要进公司里来，到门外等等？”
“请大家协助我们搞好门口秩序”
“请大家不要影响工作（办公）秩序”
“请大家一定按照上级规定和法律办事”
（六）防损人员动作要领
1、立正
口令：立正
动作要领：听到“立正”的口令，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收；自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
2、稍 息
口令：稍息
动作要领：听到“稍息”的口令，左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自选换脚。
3、跨 立
跨立主要用于体操、执勤上站立等场合。可与立正互换。
口令：跨立。
动作要领：听到“跨立”的口令，左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。
主动询问，仔细检查，对工作时间进出人员要求其自觉登记，并认真监督考勤制度工作。
4、齐步与立定
齐步是保安人员行进的常用步法。
口令：齐步——走。立——定。
动作要领：听到“齐步——走”的口令，左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。
行进速度每分钟116~122步。
听到“立——定”的口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚步取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。
5、跑步与立定
口令：跑步——走。立——定。
动作要领：听到“跑步——走”的预令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上），提到腰际，约与腰带同高，掌心向内，肘部稍向里合，听到动令，上体微向前倾，两脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂肘，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂平，稍向里合，两拳内侧距衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。
行进速度每分钟170~180步。
听到“立——定”的口令，再跑2步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。
6、正步立定
口令：正步——走。立——定。
动作要领：听到“正步——走”的口令，左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照上法动作；上体正进，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方扣约10厘米处离身体约10厘米；向后摆臂时，（左手心向右，右手心向左），手腕前距裤缝线约30厘米。
行进速度每分钟110~116步。
听到“立——定”的口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。
（七）防损部每日工作流程
1、 防损领班每日AM7：00到达公司和夜班人员进行工作交接。AM7：00分给防损队员早训——清点人数、检查队员仪容仪表、布置当天岗位任务、交代注意事项。
2、 AM7：15分由经理负责开放员工通道，当班防损员到达岗位；AM8：00开门迎客。
3、 防损人员必须执行各自岗位职责，严禁窜岗、脱岗、机动人员不得随意离开营业区，禁止在公司营业区内吸烟。
4、 AM11：00由机动人员顶岗就餐，时间为30分钟，领班随时检查，晚饭时间为PM5：00。
5、 领班应全天检查本班的值勤情况，及时解决发生的问题；领班应对当日的值班情况详细记录，以供上级参考。
6、 PM：21：50收货区结束，上锁。营业结束前10分钟领班负责带队开始清场，从生鲜区开始向收银台推进，PM：22：30分后卖场不准留人。
7、 夜班人员应PM：22：10到达公司，PM：22：30当日领班和夜班交接后在员工通道内检查员工考勤，清场完毕后保安队员集中，领班负责总结一天工作情况。
8、夜班人面应配合电工关闭营业区照明灯，检查防火安全，检查员工通道；夜班人员和营运值班一起锁上员工通道大门，到达值班岗位。
（八）防损工作的操作管理
1、防损工作主要有三个方面的问题：
（1）外来人员的偷盗
（2）外来人员和本公司人员对商品有意或无意的破坏
（3）公司内部人员的自盗行为
2、防损工作的管理与处理
（1）顾客在购物当中应当遵守本商场的规定，如在无促销人员发放试吃试喝的情况下，顾客在商品还未买单的情况下私自打开商品包装私尝商品，将视其为偷窃行为，按情节的严重性和当事人的态度好坏，做出如下规定：顾客如及时认错并配合，只要其将私尝物品买单即可；
（2）顾客在购物时如私自将商品标签撕下或与其它商品互换时，也将视其为一种盗窃行为，发现后应马上阻止其行为的同时将其带入防损办公室处理，将视当事顾客的态度和情节的严重性进行对本公司损坏商品的五至十倍予以赔偿；
（3）顾客在本商场购物结束后在收银台结帐，如果因为收银员的疏忽或大意，而忘记解除磁扣和没有消磁过程，给顾客造成不必要的麻烦，将要视情节地严重性和顾客的要求，对当事收银员进行警告或记小过处分；
（4）顾客在收银台结帐时，如果故意不将所选购商品拿出结帐，或未将所购商品放在收银台上让收银员进行正常地收银结帐，也将视其为一种盗窃行为。一经发现将其和所购商品带入防损办公室处理即可，这种行为也将视情节的严重性和顾客的认识态度对其进行五至十倍的赔偿；
（5）顾客在本商场购物时，有意将本商场的商品隐藏在身上，出收银台后不取出商品结帐的，这种行为本身已构成了盗窃行为，发现后马上将其带入防损办公室详察，证据确凿后令其直接对本商场地财产损失进行五至二十倍的赔偿，情节严重且不配合处理的将做送警处理；
（6）如遇上未满十八周岁的盗窃顾客时，如身边无监护人负责，发现后带入防损办公室由课长或助理处理，直接通知其家人或报警处理；
（7）在卖场内（包含仓库）发现本商场员工或促销人员有损坏商品的情况，将视其情节严重性和当事人的态度对其进行买单被损商品或进行五至十倍的赔偿；
（8）在卖场内或仓库内发现有本公司员工或促销员有私吃、私拿公司商品的，马上吊销其胸卡，将人和其私吃、私拿商品带到防损办公室，通知课长来处理，视情节严重性对其进行记大过或开除的处分，同时上报店长处；
（9）以上各种情况，无论何时发生，首先应将其当事人带至防损办公室，通知助理或课长到场处理，其他人不能私自或单独处理，否则后果自负；
（10）报警处理只有助理和课长才能决定，其他人在助理和课长不知情或不同意+的情况下一律不许私自决定报警，否则将按失职处理；
（11）在碰到不配合工作的顾客时，切不可私自动手打人和与顾客争吵，辱骂顾客，要先通知助理和课长到场，待助理或课长到场后再决定如何处理，否则后果自负；
（12）在情况未能确定清楚和没有任何真凭实据的情况下，切勿采取任何行动，相反如果事实具在，也要果断处理，决不能贻误战机给公司造成不必要的损失，如此也要按条令条例给予一定的处罚；
（13）在碰到未满十八周岁的未成年顾客有故意或无意损坏了本公司商品的情况下，先将其当事人的被损商品带入防损办公室并找到其监护人，让其将被损商品买单，如无监护人在场，则想办法通知其监护人来，如无法通知则报警处理，根据情节的严重性还可以让其监护人对公司的损失进行五至十倍的赔偿；
（14）在卖场内发现有顾客抄写本公司商品价格的行为时应马上阻止其行为继续进行，没收其当事人的抄写本和笔，并将其请出本公司。如当事人不配合工作，应强行将其带入防损办公室处理或通知当班领班或助理到现场处理；
（15）在卖场内发现有顾客抽取本公司的商品标价牌时，应马上上前阻止其行为，并将当事人和他所抽取的商品标价牌一并带入防损办公室，然后通知防损课助理或课长到场，视其当事人的认错态度，决定是否送警处理还是在本公司处理，无论何种处理都要在做“情况说明”后才可决定，抽取商品标价牌也视其为一种商业盗窃行为，处理也应是决不放过。
3、防损工作中的识别
（1）观察进口处客人，看是否有偷盗嫌疑，这种方法只能适用于刚涉此道不久的人，对于老偷人员是不容易发觉看出的；
（2）观察商场内顾客，看其中有否可疑现象，因为一般偷盗人员进卖场后，无论老偷还是新盗都会先探探路左顾右盼或先在卖场内兜一个或几个圈子，看看是否有人注意或跟踪他（她），直到确定没人注意他（她）了，才会下手计划偷盗之物；
（3）观察从进口进来二人或几人可一进入卖场即分开或装做不认识各顾各的人，此现象多为同伙共盗，分兵几路让你顾此失彼；
（4）多注意妇女、学生、这类人多认为别人不会注意他（她）们而行窃，尤其是妇女中打扮时髦入时的，学生中中小学生和大学生偷窃较多，而且大多偷窃文化用品和生活用品居多；
（5）注意残疾人员，尤其是手推车进来和轮椅上的残疾人，他（她）们会以自身使用物品进行偷窃并藏匿物品，应对办法有：一旦怀疑其行为举止并觉可疑即注意跟踪，跟踪时不要意图明显，采取若即若离的方法观察对方的行为，不要脱离目标，待其偷盗时要确认看着他（她）藏起来，有些时候，他（她）会将商品拿在手中兜一会儿在无人处在藏起来，所以要跟踪到确认他已藏起，还有一种情况，有些人会手拿商品，逛了一会不想要了就随手放在一个地方，可你又未看到和发现商品，就以为其已藏在了身上，可又不敢确认，这种情况要避免发生；在确认其行为已有后，也不要就此作罢而去出口处等着，因为老偷人员在兜一圈后，又拿出物品丢出来，故意等你抓错了再来反告你，这时就要跟踪到底，原则也是不要暴露目标；如果一旦失手抓错，在不要暴露自身身份的情况下立即消失，以免其大吵大闹不肯罢休。如果在出口确认所盯目标已偷窃或有报警装置已报警则马上上去协助保安人员将其抓获，抓住并让其自己拿出商品，不要动手去搜其身，再将其带入指定的询问室，按照即定和规定来进行操作即可，操作时此案的目击证人（反扒人员）要在场以防其死不认账，必要时要讲述其作案过程令其降伏，如有抵抗不承认和态度恶劣者立即报警将其送交公安局处理即可。
（6）对付外来人员和本公司人员对商品的破坏情况，一般来说都是无意间损坏，而且多数会有目击证人，最好是本公司工作人员目击，如果没人看见则看是否监控系统录到，如都没有只好向上报损，如果有任何方式可以确认是谁损坏都要追究其责任，如是无意损坏只要做出商品的赔偿即可，如果发现其商品是被故意损坏，应当追究当事人的责任，让其做出五至十倍的罚款，严重恶意的还要送交公安局处理；如果是内部人员，如无意损坏只做出物品赔偿即可，如是恶意不但要其做出五至十倍的罚款还要根据员工守则做出相应的处罚。
（九）偷窃商品的处罚规定
1、门店必须对商品安全实行经济考核责任制，责任到人，经济挂钩，实行商品失窃，短缺损失与经济考核等挂钩；
2、对被抓获偷窃商品的处理：
（1）统一填写《偷窃商品人员情况记录表》另附悔过书或情况说明；
（2）按偷窃商品零售价的5~20倍金额罚款，内部员工偷窃商品的按商品零售价的20倍罚款；
（3）偷窃促销商品的（含卡、物等）按赠品所对应的商品的价格以50%予以5~20倍金额的罚款，内部员工予以20倍金额的处罚；
（4）对无经济能力受处罚的、多次纵容的、精神病患者或明显低能患者，其他不适宜予以经济处罚和移送公安机关处理；
（5）内部员工有偷窃行为的：A、按以上条例做出相应罚款，同时追加500元罚款。
B、暂停雇用该员工。
C、任何处理过程均由防损部主管或班长处理。
D、公司有权将其移送公安机关处理。
3、对抓获偷窃商品的员工奖励：
（1）奖励金额为处罚10倍以内金额的10%奖励抓偷员工本人；
（2）处罚10倍金额在2000元以内的奖励金额为处罚金额的10%,奖励抓偷员工本人；
（3）处罚10倍金额在2000~5000元的奖励金额为处罚金额的5%，奖励抓偷员工本人；
（4）处罚10倍金额在5000元以上的，奖励金额为处罚金额的5%奖励抓偷员工本人；
（5）对抓获偷窃者，所送公安机关处理的，保安部会同店长视情况予以适当的奖励；
（6）员工举报，提供线索，并协助公司商场破获内部人员，内外勾结偷窃商品的予以重奖；
（7）二人共同抓获偷窃者的，在上述奖励总额视不同情况按比例奖励；
（8）按抓偷处罚金额5%奖励保安部领班主管并于每月底提取；
（9）按抓偷处罚金额5%奖励外保人员作为保安部基金于每月底提取。
4、卖场处于是偷窃商品经济处罚收入的归口管理：
（1）卖场处理偷窃商品经济处罚收入的80%上缴店长室,处罚金额10%(第三条中8\9点)作为保安部领班及
外保人员的奖励;
（2）处罚收入奖励金额的使用情况须逐笔记录，登记签收。处罚收入必须随时按受检查及时上缴店长室。
5、保安部对处理偷窃商品经济处罚收入隐瞒不报或抓获偷窃者不按规定处罚奖励公司视情况对有关责任人予以处分。
6、内保人员每月抓获人次不能少于10名。