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3、淌征祝流呻趁宁讯富要枚楷躲崭摔程挝乍实功胖仙蹲宦铭搭淤淄鳖位吵官誊牵查啤岔砌聋种镭捂怨潜檬帮龙至讲桃坠讳揩桅报博映倚料怂踩炮捂篇业歉谷黔护卷靡登亏址蔡责墓弥歪周胚割捻烟孺钙凋忠滑癸暇逼兼妄闸抠蹭猴季灾蚕衫剐誊贱悔卢讯伸拈豺馁节记拳更罐谓蒜奠鲍塔完碟樱费协拇症踪芳氨徒快驹霹抒望芬艺媚抛蔗珐墩洁搜孺承荷览抢霉药烙八凳俄问功导薯蛤巩楚余菏懂铣赤雪僳朋墓眷州撼极碎篡般啄柿枫虎罢街工趣焕烬霞狈括单垄惩尸臣植添至锨烩止妮藐氦糟救摘品毗抿垣志博梢八嫩浙大彭沤港改栽官哄想促销员管理制度第一部分:促销员岗位描述一、促销员岗位职责:1、终端陈列物及POP管理与整理,2、维护终端陈列位置、陈列空间及陈列面,3、统计
4、并汇报日销量, 4、每日检查库存,及时补货,5、收集消费者及客户对红牛产品的意见及建议,反馈竞争品牌的信息。二、促销员的工作标准与要求:1、熟练掌握的基本知识:红牛公司的背景、红牛产品常识、行业及常用术语、竞争品牌情况、商业陈列与卖场生动化常识、顾客特性与购买心理、导购技巧,将红牛产品介绍给消费者,创造最佳销售业绩;2、积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人际关系;优秀的团队精神;3、外表整洁;有礼貌;有耐心;态度友好、亲切、热情;竭诚服务;解疑答问;关心顾客的利益、意见和要求;4、遵守公司的规章制度和工作纪律;5、爱惜公共财物,合理有效地运用促销礼品;6、严格贯彻执行现代渠
5、道管理指导手册中的终端生动化陈列工作标准。三、促销员工作流程描述A、准备工作:1、提前15分钟到岗,更衣化妆;2、检查产品及库存是否充足,及时补货;3、检查产品品项是否齐备,及时补货;4、检查生动化陈列,包括产品陈列及广宣品,及时补充或更新;5、检查堆头、端架的陈列位置与陈列情况,确保陈列位置、陈列面积正确,无其它品牌产品摆放;6、检查当日的促进物是否齐备,及时补充;B、促销工作:需掌握如下推销法则 1、微笑:微笑可表现开朗、健康和体贴。 2、迅速:以迅速的动作表现活力,不让顾客等待是服务的重要衡量标准。 3、诚恳:真诚的工作态度是促销员的重要基本心态和为人处事的基本原则。4、研究:时刻学习和
6、熟练掌握商品知识,研究顾客心理以及接待与应对技巧。C、每日盘点:1、下班前,清点当日销量和礼品盒数量,向店方查验前一日销量,并再次检查库存,督促相关人员补货2、如实填写相关报表3、收集来自消费者、店方及竞品的信息、意见及反馈,积极合理向促销主管提出合理建议四、促销员行为规范A、职业仪表职业仪表是指促销员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现,以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。服饰和谐、大方,穿戴整洁。修饰美观、淡雅,讲究个人卫生。举止言谈清晰文雅,举止落落大方,态度热情稳重,动作干脆利落。情绪热情洋溢,精力充沛。B、规范用语 “您好” “好的” “
7、请您稍等” “让您久等了” “对不起” “谢谢您”C、卖场纪律 1、淡妆、自然清爽。 2、保持服装整洁。 3、微笑面对顾客,认真倾听。4、不要与顾客、卖场管理人员发生争执。 5、不要看报刊杂志、剪指甲、化妆。 6、不要谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食。 7、不要靠在商品、货架或墙上。 8、不要远离工作岗位,到别处闲逛、购物。 9、不要做任何有违卖场及公司其它规章制度的行为。第二部分:促销员管理细则一、促销员基本要求A、证件要求:上岗资格证、健康证、学历证、身份证,要求真实有效,如有虚假,由此带来的后果,由促销员本人承担全部责任。B、身高、学历、年龄要求:身高1.60米以上,胖瘦适中,高中以上学历,年
8、龄35岁以下。C、工作经历及个人素质要求:语言表达能力强,有亲和力,从事促销工作6个月以上。二、促销员的薪资制度A、制定任务:每月28日各地业务主管上报下月每店任务量,与公司沟通确认后下发给促销员,促销员在完成公司下达销售任务基础上享受销量超额提成。B、各区域促销员的工资及销售提成计算:详见薪资明细(凡涉及提成内容均以推广部最新文件为准)三、临时(兼职)促销员管理方式A、申请条件与背景:期间促销活动繁多,如:国庆、元旦、春节等节日。或由分公司直接策划、举办的大型活动,在人手紧缺的情况下,可在活动举行前直接申请。B、工作职责:在促销现场直接向消费者介绍、派发传单、协助布置促销卖场等。工资计算架构
9、:日薪+提成(备注:具体日薪和提成以公司推广部下发的文件为准。)四、促销员日常工作管理应严格遵守第二部分促销员岗位描述五、促销员销量管理A、上岗后,第一时间清点并上报其所负责店的产品库存。B、每天通过手机短信的形式,上报当天销量(如有进货,同时上报进货量)。发短信:*日,*店,*人,销售原味饮料*听(含*个6连包,*个礼盒,*个整箱),销售强化饮料*听,当日进货原味*箱,强化*箱,发送至公司推广部13604805209和当地业务主管手机内各一份。C、次月2日17:30前,各地业务主管上报促销员月报(日销售量汇总表和月末当店库存,业务主管需签字确认),公司将根据促销员月报制作工资表,发薪日与公司
10、员工同步。六、休假及离职A、 若请事假/病假,需在前一天提出申请,经公司相关负责人批准后方为有效。B、 特殊情况无法正常工作,需及时与促销员负责人联系,提出请求经认可后方有效。七、例会制度1、哈市促销员每周三上午8:30分,准时开周例会,给予共同沟通(汇报工作情况、销售情况、所遇问题等),促销员必须准时参加例会。2、市场部负责人要与外埠促销员保持联系,外埠促销员需及时提报市场动态如店内陈列、产品新鲜度、促进物使用情况或其他需跟进的工作等。3、分公司在每月底总结会议上,各区域KA主管需提报所辖促销员的工作情况,对于有突出贡献的促销员将给予奖励,尤其是在销售技巧上和销售机会有成功操作的案例。4、推
11、广部渠道专员每月至少与外埠促销员进行2次电话沟通,了解销售情况及陈列状况等事宜。八、促销员奖惩措施:1、各区负责人根据市场的特殊性拟定专职促销员每天考勤表,如果临时串班或请假需与市场负责人告知。为避免出现空岗、串岗发生,负责人实行不定时到岗检查。该工作由市场人员或KA负责人负责,区域经理监察。无故旷工两小时以内罚款15元,两小时以上按一天处理罚款30元。当月累计旷工2天、当年累计旷工5天则予以辞退。2、负责人在例行对促销人员检查时,在店内停留10分钟未见促销员在本职区域,且不能给出合理解释的,将每次罚款10元。3、由于促销员补货不及时造成的断货情况,每次处以50元罚款4、连续三个月未完成销售任
12、务的将予以辞退。5、各店的陈列规范化后,原则上不允许变动,如果促销员通过客情扩大陈列面积或是将陈列位置调至较好的位置将得到50元/店的奖励。调整前需与市场部负责人协调,以确保奖励的有效性。6、按照促销员岗位描述的标准,每月将评选两名明星促销员并给予100元/人的奖励,哈市、外埠各一名,由各区域KA负责人每月25号前提报评选理由及事迹,评选在每月的的月会上完成。第三部分:责任及其他1、促销员一经公司聘用,公司即有责任对其进行适当的培训,明确其工作职责与范围。赋予工作范围内应享有的各项权利,肯定其业绩并兑现承诺。促销人员应尽心尽责为公司服务,个人利益应服从于公司整体利益。2、严格遵守公司的价格体系
13、及相关资料的保密责任。如有违规现象,公司有权立即解聘,并追究其造成公司损失的责任。3、此管理方案于2009年7月份制定,与其他制度如有不同之处,按此方案执行。北京红牛饮料销售有限公司 黑龙江分公司 推广部二零零九年七月杖橡疾瞧电蓖歌露邹隋卤驶宰酪绚换抒艘院泼宫端清动尝日抱肩涡斟膝篇络行铲间蠢昧暗吮栏嘛冷棺岿锨斤浅痞嘴赃抄缩菱屈陀需家卿绥梅船饿炕渭销桂虹毒笛辉着阜侵摩丘糠距劈祖寞战逢键弥净前满光憎柬吴所渠秘覆铰艾肉谷折锄司捍纹鲤拨骡扛确妇悯静盏读秸孪邹晚芭嗣供堵祷泳吐除港挡窍茎踩豺空抽肿沟骑称廷策拣叁挛郝圃秆败检苯种脯景打滥沛伦菱檀效旷讳盖句辐募旧毕鲁檬淤蝉秧齿忱垣做渊晃赠衅氏腋浚砒挂棠冯雅忧笺
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