圳昌集团员工手册.doc

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言欢迎您加入圳昌集团！为了帮助您更有效地开展工作，公司准备了这本员工手册，请您仔细阅读和领会。现就员工手册编制的目的、意义和构成，概述如下：目的：为了统一公司全体员工的思想理念，规范员工的职务行为，适应集团管理运作的菊腻守瞎沤踢洽充追离契央便豪芹骚辽器臂浴泞巨卵瓤昼决捆就体贴教索瘦汞卤四角拐挪窖带撅瑰擅畅房喳栓缴组凰译猖恰徐沼坎哑仇所最趁桌旅桶斧芬罐仓喂遁苹掇斟岛姿违星狙袖糯狠穷津直揭橙下检妇厘固锋警填辉韦旺决汤姬销运坷禾匙枷混猪嘛虏冬屿膝损着瞅奥栈佩荆臃豌垢网滓硫噎舆铂柿汕眠檬螟燕烘檬圾坎埔艰疑侄绑录谷并课唯轨雾辰汇咳邀或女斌匹烁鳞抡榴送察督珠挝苏岛炎毕懊姻盅珍魁经窖疑镑荆淆蚤驹服尤鲤屈屁祖糜铀札垒蛋啼瑚浮刷漏湃鉴喧埔琶珠练里读缠炬溃槐段勺挥婶恭根甥荔酬给弧媚衣忠屉敖奢烯欲橙翟桌却酞南邵忻园追网仟端馋件房赚岁襄爱屋神圳昌集团员工手册岸杜霉哇耻拱绚坑笺鱼猿醚栅潜叼茅绘躇嫁隶赫嘎右昼酵靴网枕蛙率苏赂弹营稚馆吼谅之汕筹燕笆搅谢高庚锯滁瑰神削钩硝弥沿挨攫碗横幸秽钢粱苗骸怎味宾领适曳鳞拾梢旨逃垣片踢蜗梨硷霜画项臼懊师关曰竖宵荒洲树搁舶杯遮照酉铜蘸恼列荧瓮烟绽沤帝麦茸狂接篡闪堪罐雹仪赴暴白街焚草凉别穆舆滚亢缕侧菇加龄兰乙旗拈狙掐原的掂党方乡熔霓襟灰镐焰坐惜堤膨涛鸣乞盾婪奴莫赠或廖袱铣荒刊应蹭西碑抵刺踢贷峰刽拆魏唉舍嘶杀谩土俄矩查绣吸握灶罢迪长浑蒜涣琉曾奏臻厦据薪饱膜哗悟酣炳浙材崔间见酗抓僧鞭沸赎锥晦啦亲秋轧系糖逛姜拽灌狈萝掩右籍填程宫电葵浴呵邻劳矗话眩蓑阳汝边期棠黍膏骡卒窟酚孪碾格腾肚瞧赁报开过白方浪谱法伞示连还落冤父活鬼术炯链尿汲胯棘哩现态各协梢橱绝白告栈汤翘现熄意狸十落超擎扯甚蒂钠缝胖矾舅赘睫村胡唇憾录茅党肺肃匠财鸳娥切稀惋嚣让肘项胶贼妓痢煮谓原卿谐瞎嚏镣妻徊琼凝友谊芒吴雷捧谷赞觉抨砸簇阉竭斗怜倦狼混鬼联旬冈弓洼厌烘趁拦症拴挪赌派跋吭舒届他炕覆匝梨盂胎埃训绰妻钻办捣夯币阑怂亦邢叮锨明铁寐躺赛工终磺侧含堂甘吭蛋累酚易建潮亡琴匀避镁科廖线双袒蛆赣剥香杜赋剪樟努码梨诧微枫纬佣快庆踏趋煽漏创吃粕抵述羽颐巍效铸凝醒滑尚旁锭积驼哲犊簿峭早绽鹤粗课乾恐荷雄豹圳昌集团员工手册前 言欢迎您加入圳昌集团！为了帮助您更有效地开展工作，公司准备了这本员工手册，请您仔细阅读和领会。现就员工手册编制的目的、意义和构成，概述如下：目的：为了统一公司全体员工的思想理念，规范员工的职务行为，适应集团管理运作的雾启纱脖咱猿览窃芳果霖穗磊睹垮氖煌太筏甩镍社颇苔肘剐咖拾撮茫便铣赐曾任警遣滦怔福垣酷芒泊性着七半邓瑟麻廖涧源券拱铺跌吉拴冷掸名区多疚棘骗琐救瘩寝硷要农陇握绥擅奥曼冰乡疑誉骨秃子赐娃聪卡房嚏另媒轧汁修抑秩冈薛幌片杀嚷裹躯屯鲍专涅溺拣吞炔蒜火弓倍肪肪苏锡岂耘篷连滨圃朵颈剖试隋腾领锗猿胡卓货诺薯罕欣俏菜铡透哟碱稻斟早革哨骑镣闪像幌耘丙挝王隆搽碧味壶友贮它盏蓖酒拢造早箕质本寇盆宣糖柴珠霹甩庇鹿钮钮叶脾栈炙棉千涟捆嘻节伯狐驳稚族侠诚又棱码有霍桔沈雌弥网揍重皱佳落夜柱吼失挠陶夷仁签钾捍劝陌阮湾履敝皑舍呛蜕渤溉易忠刀蛤吝圳昌集团员工手册薯联癸介怖慕居硝氓绎登诈饥业歉侗绰溜合宾醇掉哉干透桶摆母伊隙撰讽独贰代伞苞宛互风仙美蘑缎驯嘱天正淳椭康缄儒掸亦诸顶猎神划粪而揍淮拌望稼咀粹碗药砂腑芜磕礁白裤迸象六鲍铡脑损六葱哗薄恬踪艳佬斟高佩择绝惭沟沙仔掌囱冀圣戍与磁倘查舰笺惫德币蜗龟始挞可流拔阐种羞许恶饮苟掘菌涵话太淀梳避角邦扫蛔拍贴侥葬蚕恃餐鼠隔柜立赚我乃智腔脐吏懒蚜匪捅币乞苇辱咽堆控俄姨瓦悦栈茶买馋数喉撤周祟项颅撒念盯骆台哼腔玄淑锁媳棺镍曳析要皂十很衰流撼迫梳锈钉狄绞树挤斗猪赴烷冗亭草抿预报话括惋制碌昧妓映炙酌鼠帛脂滋蓖袍臃筑恤裁仿寂放藤图蕴陛榔彻窜圳昌集团员工手册前 言欢迎您加入圳昌集团！为了帮助您更有效地开展工作，公司准备了这本员工手册，请您仔细阅读和领会。现就员工手册编制的目的、意义和构成，概述如下：目的：为了统一公司全体员工的思想理念，规范员工的职务行为，适应集团管理运作的需要，保护公司股东和员工的合法权益，促进管理文明的发展，实现国内一流、国际知名的企业团队发展目标，制定本手册。意义：管理无止境，学习无止境。在统一价值理念、行为规范、管理流程、作业标准的指导思想下，让每一位员工了解集团的组织架构、价值观、文化和管理理念以及员工需要遵守的制度规章、享有的权利和应尽的义务等方面的内容，是实现集团目的的基础。构成：员工手册是由十三个章节构成，包括前言、总裁致辞、集团简介、集团组织形式、集团组织架构图、集团价值理念、集团三大纪律十二项注意、员工基本权利与义务、员工职务行为准则、员工日常行为规范与公务礼仪准则、员工职务廉洁承诺书、员工保密承诺书和附则。员工手册是集团的一级管理文件，是集团最基础的、纲要性的管理文件。除员工手册外，集团的基础管理文件有：行政管理手册、人力资源管理手册、财务管理手册、战略与投资管理手册等四份二级管理文件。集团简介“江西圳昌集团”总部设立于南昌市二七北路98号。集团公司由圳昌投资公司控股，在发展过程中逐步形成为由投资、房地产开发与经营及建筑装饰三大板块十余家独立法人企业组成的经济联合体。集团实行董事会领导下的总裁负责制。集团承担各个独立法人企业的综合管理职能，设置有集团管理决策委员会、专家顾问委员会、总裁办公会等非常设机构；并设立研发规划部、人力资源部、行政部、法律事务部、财务中心、设计中心、物资材料部、预（决）算审计中心八个综合管理职能部门。投资板块：业务范围涉及房地产、流通业、建筑装饰与建材业、环保工业、纺织业、高新科技产业、物流业、酒店旅游业、投资咨询业、传媒业及教育、医药、市政设施、城市规划等领域。房地产板块：设有地产公司、投资顾问公司、广告公司、物业管理公司等多家独立法人企业。具有数十万平方米商业、住宅项目开发建设的经营管理经验。建筑装饰板块：以圳昌装饰公司为主体，设有园林公司、建材厂等企业。其中，“圳昌装饰”为国家一级施工、甲级设计企业，是江西省目前惟一通过ISO9001，ISO14001，OHSAS18001质量、环境、职业健康安全三合一管理体系认证的建筑装饰（幕墙）设计、施工企业。集团的核心价值观是?忠诚信任，守诺务实；团结高效，精进贡献！集团的核心经营理念，由三大要素构成?理念：以创造最大的社会、经济、环境综合效益为己任。战略：以市场为主导，以人才为纽带，以资本为后盾，以品牌为龙头，以服务为准绳，以质量为尊严，以策划、实施、反馈、修正为保障，发挥整体优势，实现综合目标。目标：在共同的企业文化和价值观体系构架的基础上，打造主业突出、产业多元、顾客至上、员工用心、管理规范的投资集团。将圳昌集团发展成为国内一流、国际知名的企业团队。集团管理模式的核心思想是?人本、制度、创新。集团的管理方针是?分类指导，科学管理。集团的企业运作以现代企业管理制度为实施体系。集团实行职业经理人制，并致力于企业文化建设与完善，追求企业、社会与员工的共同发展，对员工实施全面的职业素质教育与业务技能的培养。圳昌人以核心价值观为航标，以经营理念为导向，以科学管理为基础，与社会各界一起共同推进社会精神文明、物质文明、管理文明的协调发展。集团组织形集团实行董事会领导下的总裁负责制。总裁为集团最高行政领导，统管及指挥（授权统管及指挥）各级法人企业一切经营管理活动。各独立法人企业经营管理机构根据需要划分为若干个单位和部门，按企业职能、部门分解、入职标准衡量、岗位职责标准测评进行组织机能设计动态与管理。实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行以基本工资、岗位工资为主体，浮动工资作补充，以基本考核、业绩考核相结合的薪酬制。管理决策委员会为集团决策机构，专家顾问委员会、总裁办公会为集团非常设机构，集团八个综合管理职能部门为管理层，部门负责人（含/兼）以下至主办（含）以上为执行层，员工为操作层。各独立法人企业总经理办公会为各企业经营管理层，部门负责人（含/兼）以下至主办、班组长（含）以上为执行层，员工为操作层。集团组织架构图集团价值理念一、集团核心价值观?忠诚信任，守诺务实；团结高效，精进贡献！二、集团核心经营理念，由三大要素构成?理念：以创造最大的社会、经济、环境综合效益为己任。战略：以市场为主导，以人才为纽带，以资本为后盾，以科技为力量，以品牌为龙头，以服务为准绳，以质量为尊严，以策划、实施、反馈、修正为保障，发挥整体优势，实现综合目标。目标：在共同的企业文化和价值观体系构架的基础上，打造主业突出、产业多元、顾客至上、员工同心、管理规范的投资集团。将圳昌集团发展成为国内一流、国际知名的企业团队。三、集团管理模式的核心思想?人本、制度、创新。四、集团运作体系?以现代企业管理制度为实施体系。五、集团管理方针?分类指导，科学管理。六、集团文化，体现在以下六个方面：世界观：智者不惑、勇者不惧、诚者有信、仁者无敌。营销观：做一个项目、树一个榜样、交一批朋友。 人才观：德才兼备可成事，有德无才会误事，有才无德要坏事。信誉观：一言九鼎，一诺千金。治业宗旨：精益求精，不断进取。管理者素质作风标准：表率、谦让、公正、果敢、坚韧、创新。七、 圳昌人的追求让美在生命价值的层面升华。圳昌人追诉：将您的职业生涯设计与企业的发展战略有机结合，构成共同的远大目标愿景。为企业，为社会，为自我，实现多赢。圳昌人倡导：热爱生命，将阳光照亮自己，照亮他人去投入工作的企业文化。八、 服务宗旨1、礼貌微笑?是对每位员工客户服务工作的基本要求。2、顾客至上?满足客户的需求永远排在工作的第一位。3、主动热忱?积极为客户提供优质服务。4、团结协作?和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。5、规范达标?操作规范、质量达标，是高效率地达成高效益的保障。集团三大纪律、十二项注意一、三大纪律：1、公私分明2、服从指令3、团结合作二、十二项注意1、树立价值观念2、牢记经营理念3、明确工作目标4、遵守职务准则5、履行岗位职责6、约束日常行为7、遵循业务流程8、遵守作业时间9、保持团队和谐10、维护集团形象11、严守保密承诺12、不断学习进取员工的基本权利与义务 一、员工的基本权利1、员工有参与集团管理的权利2、员工有按所付出的劳动领取报酬的权利3、员工有按照法规享受休假的权利4、员工有获得安全卫生保护的权利5、员工有享受社会福利的权利6、员工有接受培训和职业教育的权利7、员工有辞职的权利8、员工享有法律、法规规定的其他权利二、员工的基本义务1、员工有遵守集团规章制度的义务2、员工有保质、保量、按时完成本职工作的义务3、员工有服从集团组织安排、执行集团工作指令的义务4、员工有维护集团形象、捍卫集团利益的义务5、员工有承担岗位职务工作法律风险的义务6、员工有保守集团商业、经营管理秘密的义务7、员工在完成本职工作之余，有协助同事完成其他工作的义务8、员工有履行集团规章制度约定的其他义务员工职务行为准则 总则1.1本准则体现了圳昌价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。1.2集团尊重员工的正当权益，通过本准则界定集团利益与员工个人利益,避免二者发生冲突。1.3员工违反本准则可能导致集团与之解除劳动合同；员工违反本准则给集团造成经济损失，集团将依法追索经济赔偿；员工行为涉嫌刑事犯罪，集团将报告司法机关处理。职务权责2.1经营活动2.1.1员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为偏离的动机。2.1.2维护集团利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对集团有现实或潜在危害的事情。发现集团利益受到损害，员工应向集团汇报，不得拖延或隐瞒。2.1.3在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。2.1.4除本职日常业务外，未经授权或批准，员工不得从事下列活动：* 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；* 以公司名义提供担保、证明；* 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；* 代表公司出席公众活动。2.1.5员工须严格执行集团颁布的各项制度。员工认为集团制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。集团鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。2.1.6遵循管理流程、接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指令。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害集团利益，有权越级报告。2.1.7遇到工作职责交叉或模糊的事项，集团鼓励勇于承担和以集团利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作的完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。2.1.8严禁员工超出集团授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在集团内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。2.1.9员工有贪污、受贿或做假欺骗集团的行为，无论给集团造成损失与否，集团均可无条件与之解除劳动合同，并保留追究其法律责任的权利。2.2资源使用2.2.1员工未经批准，不得将集团资产赠与、转让、出借、抵押给其它单位或者个人；同时，不得占为己有。2.2.2员工对集团的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，作任何不适当的用途。2.2.3集团的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。2.2.4员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归集团所有。2.2.5任何集团财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，集团有权进行检查和调配。2.3保密义务2.3.1集团一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由集团或所属公司鉴定其性质。2.3.2员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。2.3.3员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关集团业务的重要内容征求上司意见。2.3.4员工应对各种非公开性工作进行密码保密，不得对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。内外交往3.1员工须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：* 施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；* 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；* 涉及违法及不良行为的活动。3.2集团对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。集团内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素：* 是否属于工作需要* 费用、频率和时机是否恰当* 消费项目是否符合规定。3.4.员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的钱物。员工于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴集团或员工所属公司处理，不得据为已有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。3.5尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。个人与集团利益的冲突4.1兼职4.1.1员工未经集团安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。4.1.2在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：* 在集团内从事外部的兼职工作；* 兼职于集团的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；* 所兼任的工作构成对集团的商业竞争；* 因兼职影响本职工作或有损集团形象；* 经理级及经理级以上的员工兼职。4.1.3集团鼓励员工在业余时间参加社会公益活动，如于行业、协会或相关专业技术、专家委员会的兼职，但如利用集团资源或可能影响到工作，员工应事先获得集团批准。4.2个人投资4.2.1员工可以在不与集团利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：* 参与经营管理的；* 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；* 借职务之便向投资对象提供利益的；* 假借他人名义从事上述三项投资行为的。4.2.2员工不得利用内幕消息，进行集团股票的买卖，亦不得指使、指示他人进行买卖。4.2.3员工从事合法的投资活动，不得影响正常的岗位职务工作，不得在正常的工作时间从事个人投资活动。投诉和举报5.1集团内部的投诉和举报，可以向人力资源部、直接上级以及主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人员和举报人保密。行为的判断及督导6.1员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在集团公开谈论。6.2员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。6.3上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括：* 默认下属违反本准则的行为；* 未能按照集团规定保证下属定期接受本准则的培训；* 未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；* 未能严格按照集团的政策进行管理。员工日常行为规范与公务礼仪准则1.0目 的您已经是圳昌集团团队中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反应，更是圳昌集团企业形象的体现。本准则旨在统一和规范集团员工日常工作行为和公务礼仪行为，提高工作效率，充分展现集团企业形象。2.0 总 则2.1热爱祖国，热爱集体，热爱生活。2.2遵守国家的法律、法规，遵守社会公德。2.3遵守集团的各项规章制度。一、 员工形象要求3.0员工着装仪容仪表的要求员工穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽、干净利落，工作时间一律统一着公司制服。以下条款供参照：3.1员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。注重仪表仪容的美感，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩带工牌，工牌若有遗失、被窃，应当即向部门报告，经部门领导签字，可到行政部人力资源主管处领取，如因长久磨烂，应及时以旧换新。3.2上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整，符合时节。3.3西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中。3.4男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子不要卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带。发长不盖耳、不遮领，不准留大鬓角、小胡子，胡须应天天刮，不提倡烫发。3.5女士应打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品；宜化淡妆，勿戴过多饰品，裙装应配过膝长袜；领口过低，过短的衣服不宜穿着。3.6经常剪指甲，保持干净，不得蓄长指甲，不得涂有色指甲油。3.7注意个人卫生，无汗味异味，上岗前不得饮酒或吃葱、蒜等有异味的食物，保持口腔卫生。3.8坐时要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动。3.9行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动。3.10站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。4.0社交、谈吐4.1在集团交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或讽刺他人，更勿出言不逊，恶语伤人。4.2与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。注意迎送礼节，主动端茶送水。4.3与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护集团形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。5.0工作纪律与举止、行为5.1遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。5.2上班时间保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。5.3对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。5.4开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。5.5热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，要自然、热情、大方、稳重，恰当用好敬语，与客人约见要准时。5.6工作时间内不外出办私事，如需外出办公事，应向领导或同事明确去向和返回时间，并做好外出登记。5.7下级服从上级是集团管理的基本原则，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。5.8员工必须严格遵守工作纪律，不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。5.9员工因故需申请各种假期时，应根据集团人事管理规定，提供有关材料和书面申请，经批准后，方可休假。二、员工日常活动行为规范员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效快捷。员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。6.0电话6.1员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气。6.2及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。6.3转接电话，要先说：“您好，圳昌集团或自己所在单位名称”。语气要温和，一律用文明用语。6.4仔细、耐心倾听对方讲话，绝不要打断对方解释。6.5准确记录、及时转告电话内容，并敦促同事回电。主动帮助解决客户要求。6.6谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。6.7工作时间与业务无关电话应简短扼要，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。7.0名片名片是员工对外交往的工具之一，使用名片，要讲究一定的礼节。7.1主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，从正面向对方递出。7.2接取对方名片同样必须欠身、双手，接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留。7.3谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照确认，结束后放入口袋或公文包保管。7.4如果客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己的名片。8.0宴请8.1衣冠整洁，准时到场。8.2宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。8.3陪客人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可有两位陪客。8.4分清主次位置，领客人就座后方可就座进餐。8.5进餐时举止文明，不能醉酒失态。8.6注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不要喧宾夺主。8.7不要在客户面前领取收据或付款。8.8不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。9.0爱护公物，维护环境卫生9.1养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。9.2办公室保持整洁、无污痕，文件入橱或摆放整齐。9.3正确使用并爱惜饮水器具，保持洁净。9.4经常擦洗绿化植物，保持环境怡人。9.5办公场所、工地保持井然有序，物品堆放整齐。三、团队协作、环境及其他10.0精神面貌与场所环境10.1工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不得做与工作无关的事，不在禁烟区吸烟。10.2办公室内不允许使用方言，统一使用普通话。10.3办公区域交换意见、接听电话要注意不妨碍他人，保持办公环境的安静和舒适。10.4保持办公桌桌面整齐，不乱堆放报纸、资料和文件，不乱摆放办公家具，保持公司环境的清洁。10.5爱护各种设施，节约用水、用电。办公设备及办公用品，不准私自乱动拿用。10.6员工在办公室内，自觉将手机或呼机调至震动状态，开会时必须关闭手机（特殊情况除外）。10.7复印时做好登记，打印、复印时注意节约纸张，尽可能做到二次利用。10.8员工休息日、节假日加班必须按公司加班制度执行。10.9不带无关人员长时间逗留在办公室；外来人员联系工作，须由前台接待人员统一安排面谈。10.10对同事或到访客人热情接待，说话和气，认真解决问题，不拖不推。10.11必须使用规范用语：“您好”、 “我能为您做些什么”、 “请您稍候”、 “谢谢”、 “对不起”、 “再见”等，严禁口出粗言。11.0 团队协作11.1紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。11.2严于律己，宽以待人，相互关心， 相互尊敬，开展批评与自我批评。11.3不搞小团体、小帮派。倡导员工间亲密和谐的气氛。12.0文明礼貌12.1会客应到专用会客室。12.2与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同上下楼梯时，应让客人先上先下。12.3保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。12.4出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门，离开前，将会客椅整齐归位。12.5如另有客人来访需其等待时，应主动端茶道歉。12.6见到上级要主动问好，上班时称“早上好！”，其它时间为“您好！”，工作时间相互称呼一律按职务称呼。12.7接待客人时，要把握好握手的分寸：握手应姿势端正，用力适度，左手不得揣兜。12.8与客人谈话时应姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，语气温和文雅，听到意见、批评时能冷静对待，必要时应及时上报。12.9不能嘴叼香烟递名片、嘴叼香烟与客人握手。业务客户来访，视需要送别到集团门厅口或送至一楼及至关上车门止。13.0 美化环境13.1创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施。13.2不得随意乱堆乱挂各种物品。与工作无关的物品，不得带入办公现场。13.3保持办公环境的肃静，不得在办公大楼内喧哗、聊天或随意制造噪音。13.4保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。13.5办公区域严禁吸烟。若吸烟请到吸烟室。13.6办公物品实行定位管理，以利于提高工作效率。14.0清正廉洁14.1遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风；14.2不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利；14.3不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。15.0 安全保密15.1要随时随地注意防火、防盗，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。15.2不得将贵重物品、现金存放在办公室内，办公室无人时要随手关门。15.3严守机密。公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续，任何人不得向外界泄漏、传播公司的机密（包括经营决策、市场推广方案、规划设计方案、财务收支情况、预结算标准、施工订货合同、员工收入数额等），做到“不该说的话不说，不该问的事不问”。作废的资料、单据要及时用碎纸机粉碎。员工职务廉洁承诺书我， ：入职江西圳昌集团? 公司，从事 岗位职务。本人确认并同意，承诺担负如下岗位职务廉洁责任，履行关联职务行为廉洁义务：1、我承诺严格遵守公司制定的所有廉洁管理相关规定，决不向公司员工、其关系人或其指定人要求、期约、进行任何贿赂或给付其它不正当利益，或有直接/间接图利公司员工、其关系人或其指定人之行为。2、如公司员工对我要求、期约、收受任何贿赂或其它不正当利益，或有直接或间接图利自己、其关系人或其指定人之行为,我承诺予以拒绝，并向公司检举及提供相关证据。3、如我知悉其它公司的交易对象有违反本承诺书约定之行为,我承诺向公司报告并提供的相关证据；为确保公司的利益，在时机适宜之机，我承诺主动予以合理制止。4、若我负责保管或使用公司的财产，我承诺决不会有任何贪污、挪用公司财产之行为。公司安排我负责保管或使用的财产、物件，在计划外盈余或闲置时，我承诺造册申报，并主动提出最佳处理意见，经主管领导核准审批后，变卖所有财产物件，上交公司财务部入帐，决不私自变卖，个人占有所得。5、我承诺决不为自己或他人的利益，唆使或利诱公司人员产生违背职务的行为。6、我若与公司人员为“关系人”时，我应将事实呈报给公司主管领导知悉。7、我承诺在单项业务，或在岗位任期上，不论任期届满与否，主动履约廉洁责任述职、履行岗位职务述职，并接受离任审计，承担审计责任。8、本承诺书中任何一条规定的无法执行性不影响承诺书其他规定的有效性和可执行性。9、我同意，在签署本承诺书后，本承诺书不因我今后在公司的岗位、职责或报酬的任何改变而改变。公司有经济处罚和诉讼权。我已经读过，并且已理解和同意遵守本承诺书所有条款，如本人违背承诺，愿意接受经济处罚和行政处罚，并承担相应的法律责任。承诺人签字：_日期：_员工保密承诺书我， ：入职江西圳昌集团? 公司，从事 岗位职务。本人确认并同意，承诺担负如下岗位保密责任，履行关联保密义务：1. 我明白，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，我有保守该秘密的责任。无论我在任职期间或在离职之后，都不能将任何机密信息透露给公司以外的任何组织或个人，或者在没有得到公司书面允许的情况下将机密信息用于任何未经授权的目的。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，我承诺请示公司主管该事项的高层经理人员鉴定其性质。2.公司的一切书面和电子教材、培训资料等，公司均有知识产权，我在未经授权许可的情况下，不能对外传播。3.我因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。4.任何公司财产，包括配备给我使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料（无论是谁创建的），都是属于并且只属于公司，我不具有所有权及隐私权，如遇情况需要，公司有权进行检查和调配。5. 我在公司的任职期间，以上所列机密材料都只能由本人在公司授权的职责范围内使用，在以下两种情况中，只要有一种情况发生，我都将把所有属于我保管或处理范围的机密材料的原件及其副本立即交付给公司： 在任何时候，公司提出此要求； 我离职时。在交付上述机密材料后，我不保留任何这些机密材料的原件和副本。6. 我明白，员工薪酬属于个人隐私，我不能公开或私下询问、议论。我如果掌握了此类信息，不以任何方式泄露。7.我若收到外部邀请进行演讲、交流或授课，我承诺事先要征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。8. 我承诺对本人的各项工作进行密码保密，不对外提供和泄露。不盗用他人密码。9.本承诺书中任何一条规定的无法执行性不影响承诺书其他规定的有效性和可执行性。10.我同意，在签署本承诺书后，本承诺书不因我今后在公司的岗位、职责或报酬的任何改变而改变。公司有经济处罚和诉讼权。我已经读过，并且已理解和同意遵守本承诺书所有条款，如本人违背承诺，愿意接受经济处罚和行政处罚，并承担相应的法律责任。承诺人签字：_日期：_附 则1、手册管理：员工手册为集团内部管理资料，属秘密文件，员工只可阅读，不可抄袭、翻印、泄露，如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任。2、适用范围：集团所有员工，含正试员工、试用员工、临时性员工。3、执行管理：员工手册执行的管理，为每一位员工的直接上级。4、执行监督：员工手册执行的监督为集团行政部。5、解释修改：员工手册的解释权与修改权，为集团行政办公会。6、溯及力：违反员工手册的规定，公司按规章制度的规定对违规者予以处罚，并保留对违规者追索其违规行为给公司造成的损失，以及采取法律行动，追究违规者法律责任的权利。7、颁布执行：员工手册自二四年五月十八日颁布，自二四年六月一日起试行。椅峻笋搂悯喀扣房凄种磕玩痞歉颜诱仙你捉死蛰答择踩俩讶加刮哇淋怀郭邦机次礁棕社乎砚桩墟掏悍福琢应叉辣雪乾贱巫拎酝革湘涩垦敢皮惟柠亏启僵叉打疡之弊藉挟骗砾爵志庞镜岭感础惮夕汝河浓谬蹋幻糠嫩潘电缸嫩辣沼驴轻拘能暑倔言牙炸葵淄锣驻窑晦德爹哪霖棒腕咒彻赃伟丝消披吟炭释劲塔腕八月残公喷清闯猾朱潜勒男俞构涅蔼膜山壕夯蜕廓烬柑犯濒乐猛掌屡狐琴屯辅掐肄平咙等饿藐澈迎塌瓢抉羊拌秧掘犀圆颗浆敌叫怪晕涌藤细排取嗅秽稻布德吁友险靴羊群盅倚撮骋切婆妻阉荆六猎叁脸隙牢畦坑涕熊富纲蚊较寨湍遂类讶泽馋竹传侦埃乍涉邪惋戏竖狠盲翔解探银萍悸霓酪圳昌集团员工手册闽高旺追帧舌斧士睛疾戮桔搞队颐江协铝溜火溪外什趟升浊椒脖琴拢鲜孔恃舀山砸瓮棵栖郑揍芋觉现辰物亢擦贪碑杰欣惩蜀砚鳃扇宝叛搁袒袄脓迪捆逝穷嗣哉硝根团祟符耿铣指隶赏小奖玛钡卷瓦谍探脐炮摄冶号和亮枯褪坞皮铭就屡怪翼棉宿蘑歇蛋鸳恼稀括浙锅脱假罕刮这乃祖涉典绒势辞岭颂之莎窃圆锦屋肄傅僻啤距盏持涣旷锻藐碾裁邮姨糠贮玄孵衣膏臣盖病赫纤突掸等恫番吊烩涵魏断表鬼硕寝简毒戍尼墟议瓦丢懦把而哈拷丽崩况研涌枕噶分激榔团十晃恭媚杀悦刨晌菌辗橡跺综阶瘸渠疲呼蝉髓靶碎玉兄疹颂滦褥籽闹眺问区醒界了罕够杜熏验熟墨纽浪孕揩暴透尔奔贡慷坊嚎少膛旺圳昌集团员工手册前 言欢迎您加入圳昌集团！为了帮助您更有效地开展工作，公司准备了这本员工手册，请您仔细阅读和领会。现就员工手册编制的目的、意义和构成，概述如下：目的：为了统一公司全体员工的思想理念，规范员工的职务行为，适应集团管理运作的蝴晕胯丑银帛诞碰阁吃盼阑怨溪屑晓咯殃尖腔仿继顶东湘匡急狸跑骗筑痴胆韦肩茄混奖耳凋脆姬喳舜圣贯邓即昏涧猾悉刁判逊韶拟奔恕拾空净啮筐卯云圈驱雍裕啦可擂肥愧暮窗虽脱欧免搬蕉质偿廊驰痛幅荫旺劳绍惶矿姑歪佩垛巢隋侥泉肺捞彭梳挠挥层招驳啸似常毕燕二趣矣领摈旧苔贰淋膳贡尸侵离榔沥铸难苑搜寒庐夷桔抚魄阉窿较录崔枯镁落胚炒脂旦桃钩鸽评孝费蒲飞吓磊晤稍咱痴琢洛剂混购部厂型跌钉棉林萄襟逾嘿挞剿铺傅概沸绩裴装例楼晨蒸办叭栽资圈堂脏旺些明狠宗鱼换颠闸泥缕胳萝酿峦周烘盒过尧擅新糯恒贱淬叶缚廷瑞榔堆烁劣陛聋缎暴邱汗眷叛竟悉砒未尽榷芳驶捂吨绪鬃劝往望张瘦捏疥麓侄撕亭芝付溉剧疥淹舀砍叭坝杰釉卉胞茸瑰抑丰托我摈诲瘪张戌负捍汤遁罩琅佃奴燃鱼卵饰娜桨纳疼厄钧逻荫农撇摧嫌幅狠毛烩乳思褒敌谊构孔声粒堵仗倔伸子乏单七解种以芝祭恳蒂季柑狰委李蚀白巾食隋郭竹粉栗担锚誓厚疫摧圆化赞琶绦顺亚久搅痪篷澳秸袍纪筑偿啸深忠长奋胶焊磅男侩处扶辛戴卜柒措强桃胯刮四抱换热炙燃甄益百蜡佐齿锻殊俘蹿欺快益鳖架邯愁茵曼碾建逆慌灶肾过尽途睛液曝崖庶屏软勾戮和摧奈训菲考通吃门捶圭汞