人力资源(专)作业.doc

人力资源管理作业1一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分)1认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(A成年人口观)。P12人力资源与人力资本在(D形式)这一点上有相似之处。3具有内耗性特征的资源是(B人力资源)。4“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A过程揭示论)。5人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B观念上)。P66以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? (A经济人)7“社会人”人性理论假设的基础是什么?( D霍桑试验)P198以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?( A职工)9期望激励理论属于哪种类型的激励理论?( B过程型激励理论) P3010通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? (B组织内部环境)P3411某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( B开发成本) P4512预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( B预测未来的人力资源需求)13从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?( C.思想)P214“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A资源)15任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?( C.对一般管理者)16把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( C以人为中心、理性化团队管理)17每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B开放式的悦纳表现)18“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?( A“经济人”假设)19主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?( B“社会人”假设)20下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D产品)21与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D培育和发挥团队精神)P2622明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?( B压力机制)P2623通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D控制与评价 )P5924在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?( A绩效)25马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( A内容型激励理论)P2726人力资源管理科学化的基础是(B工作分析)。P7327适合于流水作业岗位的任务分析方法是(A决策表)。28工作分析中方法分析常用的方法是(C问题分析)。29管理人员定员的方法是(C职责定员法)。P10330依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是(C. 经验排序法)。二、实验分析题(10分)在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人的需要，忽视人的社会性。问题：1霍桑实验说明了什么?答: 参考答案要点：霍桑实验表明：:（1）影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要；（2）车间照明等工作途径的改变与福利措施的改变，对生产效率与效果的影响只是暂时、轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。2人们根据霍桑实验的结论提出了哪种管理模式？因此，人们提出了以人为中心个管理模式。以人为中心的管理即重视人的价值作用，重视人的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。三、问答题(40分1人力资源管理的目标与任务是什么? P9答: 保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足：最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展：维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。2简述人本管理的理论模式。答：人本管理的理论模式是：主客体目标协调激励权变领导管理即培训塑造环境文化整合生活质量法完成社会角色体系。电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学生专业交流论坛主客体目标协调。人是管理的主客体，有其生物存在和社会、人际关系的相关性，无论管理主客体各自实现利益的目标是怎样客观和主观，总是存在着由于关系协调使双方目标趋于一致的协调空间，因此存在人本管理的可能。(2)激励。指“组织人”为实施管理、接受管理、完成人本管理目标，而制定的激发“组织人”工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施。目的是让组织中的员工发挥最大的主动性、积极性、创造性等潜能。(3)权变领导。指管理者以影响管理的各种因素为依据，抓住以人为本的前提，采取有利于自己的领导作风与方法。(4)管理即培训。通过管理培训，使员工把完成自己担当的“组织人”和社会角色任务，看作是自己的理想和追求，从而尽其所能为实现个人和组织的目标而奋斗。(5)塑造环境。在组织和社会范围内塑造有助于人的主动性、积极性、创造性的充分发挥和人的自由全面发展的环境氛围，使个人感觉到自己的劳动为组织和社会所承认。(6)文化整合。指组织文化对“组织人”的心理、需要和个人行为方式的形成和发展，起着引导、规范、激励等制约和影响作用。文化整合功能的确立与完善，对于有效实施人本管理是至关重要的。(7)生活质量管理法。在承认组织需要利润的前提下，充分考虑组织中员工的利益要求，并保障社会利益；从而将组织利益与社会利益一致起来。(8)完成社会角色。指组织中的员工在担任组织角色的同时也要完成其所扮演的社会角色。组织实施人本管理，从根本的意义上说，就是要帮助组织的员工出色地掌握和完成自己的社会角色，以此促进组织、社会和个人发展目标的实现。3人力资源成本核算有哪些方法? P47-51答：人力资源成本核算方法包括三类：一是人力资源原始成本的核算。人力资源原始成本主要包括三个部分：获得成本（包括招聘成本、选拔成本、录用和安置成本等）；开发成本（包括专业定向、在职培训成本、脱产培训成本等）；使用成本（包括维持成本、奖励成本、调剂成本等）。二是人力资源重置成本的核算。人力资源重置成本的内容主要包括方面：获得成本；开发成本；离职成本（包括离职补偿成本、离职成本、离职前低效成本、空职成本等）。三是人力资源保障成本的核算。人力资源保障成本主要包括劳动事故保障成本；健康保障成本；退休养老保障成本；失业保障成本等4人力资源规划系统包括哪些主要内容? 答：人员档案资料，用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析这些人力资源的利用情况。人力资源预测，预测未来的人员要求(所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量)。行动计划，通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。控制与评价，通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。5工作分析的方法可分成哪些类型?答：工作分析的方法分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功用划分，有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析方法与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法及调查法等。四、案例分析题(20分)香港中资企业的人力资源规划香港的中资企业，是属于社会主义公有制性质的企业，但实行资本主义的经营管理方式。企业与员工的关系是雇主与员工的雇佣关系。问题：请用人力资源规划理论加以分析。答：分析提示：凡事预则立，不预则废，这是亘古不变的真理。其实，一个组织或企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。:星魂社区: 国内著名电大交流社区5W*1a5j I51O$N人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采取各种措施以获得所需要的人力资源。从根本上说，规划过程主要是将可获得的供给与需求的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求。净需求既可以是某类人员的短缺，也可以是他们的剩余。一旦确定了短缺或剩余的人员数量，规划人员可以提出预选方案以确保供给适于需求。为了制定科学的人力资源规划，就必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给。目前在组织或企业中使用较多的人力资源需求和供给预测方法主要有：维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、多方案法、计算机模拟、劳动生产率分析法、人员比例法、描述法、外推预测法等，在这些方法中，既有定性描述，也有定量分析。我们可以根据自己的工作需要，选择相应的预测方法。总之，人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。因此，企业的人力资源规划是一个系统的体系，设计企业管理的方方面面，在具体设计一个企业的人力资源规划时，还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化，同时注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点，以取得最大的功效。人力资源管理作业2 一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(20分)1影响招聘的内部因素是(A企事业组织形象)。 P1082招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B公文处理)。 3甑选程序中不包括的是(C寻找候选人)。4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A岗前培训) P1345在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(B研讨法 )。 6岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B开发成本)7让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(B构成技术)8检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为(A信度) P1969让秘书起草一份文件这是一种(A任务)。P7410为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B职务评价)11“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?( C人员的选拔与使用)12企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A人力资源的获得成本） P4413通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?( A准备阶段)14拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?( B宣传与报名阶段) 15工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B按细节说明的工作)16按照考评范围与内容来分，可分为(A单项考评)。17考评对象的基本单位是(A.考评要素)。18员工考评指标设计分为(C6)个阶段。19下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B标度划分)20相对比较判断法包括(A.成对比较法)二、问答题(40分)1面试有什么功能和作用?答：可以有效的避免高分低能或冒名顶替者入选。可以弥补笔试的失误。可以考查笔试与观察中难以测评到的内容。可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征。可以测评个体的任何素质。2培训的内容有哪些?答：员工培训的内容主要有两个方面：即职业技能和职业品质。职业技能方面。主要包括基本知识技能和专业知识技能。企业应把培训的重点放在专业知识和技能上。 职业品质方面。主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。企业不仅应该要求员工有良好的职业知识技能，还应要求员工有良好的职业品质，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力做好工作。 3简述员工培训工作的组织与实施。 P139答：员工培训的组织与实施程序有四个:培训需求的分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正；制定培训计划；设计培训课;培训效率评估。4简述指标设计的步骤和方法。答:指标设计的步骤：内容设计。包括考评要素的拟定、考评标志的选择与考评标度的划分。归类合并筛选。这个阶段主要把拟定的各种考评指标进行审查、比较归类、合并及筛选。量化。量化包括整个指标体系纵向的加权等值与横向o的赋分、计量规定。试用; 包括试用的主体与客体选择、情景控制与偶发情况记录。检验。根据试用过程所获得的数据资料对指标的质量进行检验。修改。如果指标经检验，发现不合要求，就应立即从设计步骤开始，逐一检查，找出原因，加以修正。指标设计的方法：指标内容的设计，包括要素的拟定、标志的选择及标度的划分三项内容。要素拟定。包括对象分析法、结构模块法、榜样分析法、调查咨询法、“神仙”会聚法、文献查阅法、职务说明书查阅法。标志选择。包括对象表征选择、关键点特征选择、区分点特征选择、相关特征选择。标度划分。考评标度，实际上是考评对象在考评标志上表现的不同状态与差异的类型划分。5简述员工考评的组织与实施内容。答：实施程序。绩效考评的程序一般分为两种：一是“横向程序”。是指绩效考评工作实施的先后顺序和步骤，包括制定绩效考评标准体系、实施绩效考评、绩效考评结果的分析与评定、结果反馈与误差校正二是纵向程序。是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先基层，再中层，最后是高层，形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评。考评执行者。考评执行者有五类，即直接上级、同级同事、被考评者自身、所隶属的下级以及外界的人事考评专家或顾问。考评的时间。考评时间并没有什么惟一的标准。典型的正规考评周期一般是两个月、一季、半年或一年，也可在一项特殊任务或项目完工之后进行。考评的信度和效度。所谓信度是指考评的一致性(不因考评方法及考评者的改变而导致不同结果)和稳定性(不久的时间内重复考评所得到的结果应相同)。影响考评的因素有四方面：考评者的判断、与被考评者的关系、考评标准与方法、组织条件。考评后的面谈。只作考评而不将结果反馈给被考评者本人，考评便失去它极重要的激励、奖惩、教育与管理的功能。反馈的方式主要是考评面谈。三、案例分析题(20分)招聘中层管理者的困难远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到困难。该公司是制造销售较复杂机器公司，问题：1. 这家公司确实存在提拔和招募问题吗?2. 如你是咨询专家，你会有哪些建议？答：提示，仅举有两种回答:第一种：这家公司不存在招募方面的问题，而存在甄选方面的问题。因为公司内部如果有可以利用的人才，那就是基层的员工，但是不能象这家公司那样直接的向他们选拔利用，因为他们虽然有基层的工作经验，了解生产线和生产过程，但是他们缺乏的是生产管理工作的素质，这样就需要公司对他们进行心理素质的测评，包括知识和心理素质两个方面的测评。如果经过测评后仍无法选拔出人来，那就需要进行公司的外部招聘工作了。但是，公司把外部招聘来的专业管理放在基层去工作，这就造成了人员能力与岗位不相匹配的现象，使管理人才无法发挥他们的能力，所以人才很快就会流失掉。如果我是咨询专家的话，我会建议该公司：第一、先进行公司内部的甄选工作，对那些了解生产线和生产过程的员工进行心理素质测评，通过素质测评选出一些可以利用的人选，把这些作为候选人，然后再针对对他们进行培训，最后正式上岗。第二、如果在素质测评后不能选出适当的人选，就只能进行公司外部的招聘工作。招聘严格按照工作流程进行，明确招聘的需要，确定招聘计划，综合测评，培训等等。不能象以前那样把招聘来的人才放在不适合的岗位上，这样反而会增加成本。第二种：这家公司确实存在选拔和招聘当中的问题，这家公司主要的失误就是在人才的招聘、管理方面的失误，主要原因：一是没有一个长远的人才战略；二是人才机制没有市场化；三是人才结构单一；四是人才的选拔不畅。如果我是咨询专家的话，应当这样：企业在选人和用人的过程当中，至少应该做好以下几方面的工作：一是企业在决策时，集体应当真正的树立市场化的选人、用人的观念，确立正确的人才选拔的标准、原则，建立一个长远的人才战略。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀的人才的时候，才能使企业的竞争具有勃勃的生机。为了求得优秀的人才，必须树立一种“能者上、平者让、庸者下”的观念，这是十分必要的；二是按照科学的选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待，一般来说人才的选拔主要有三个阶段：即准备阶段、选择阶段、招聘总结以及检验效果阶段。尽管在实际人才招聘工作当中，这些步骤会有一定的变化，但本质上是一致的，它能有效的保证人才招聘的科学、准确、客观、合理等等。作为主管人才招聘工作的人员，应当熟练的掌握人力资源管理作业3一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(20分)1基本工资的计量形式有(B计时工资和计件工资 )。P2032下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?( C产品数量主要取决于机械设备的性能)3下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?( C同一岗位技能要求差别小)4可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C工龄或技术熟练程度)5为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( B奖金)6由若干个工资部分组合而成的工资形式称(D结构工资制)。7下列奖金哪些属于长期奖金?( C员工持股计划)8在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?( A物化劳动；潜在劳动和流动劳动)9工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B劳动价值)。10各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?( C投射测验) P11811根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( A技能等级工资制) 12我国的社会保险制度体系主要包括、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。(A养老保险)P22413失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：(B强制性原则)、无偿性原则、固定性原则。 14中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)( B管生产必须管安全)。15劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过(B6个月)16人与职业相匹配的职业选择理论是由 (A美国波士顿大学教授帕森斯)提出的。17人性化设计的特点主要有：界面友好(B操作简便 C程序流畅 D一看就懂 )。18一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高 (A管理效能) ，保证(B管理质量) ，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正体现出来。 19劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?( D工伤保险)20根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?( A自行设计法)二、设计题(20分)中美上海施宝制药有限公司部门经理、管理人员绩效考核表被评者职位：姓 名：与被评者关系：上级口同级口下级口自我日 期：说 明：本表主要用于考评部门经理、管理人员在工作绩效方面的情况。“文字说明”一栏是要求您对每一所评内容提供更具体的说明。考评方法如下：1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5很差 较差 中等 较好 很好序 号 测评项目 等 级 文字说明1 根据本公司的产品发展需要提出临床试验方案并及时了解临床工作的进展。 4.5 3.5 2.5 1.55 4 3 2 12 认真制定培训计划，积极负责完成培训工作，以提高营销人员的业务水平。 3 积极吸收、消化国外的先进资料，为本公司产品发展服务。以下由工作人员填写： 测评表权数： 得分： 综合分：文字说明：被评者在工作中的主要优点和缺点：问题：请你完善上面绩效考核表，并参照这个表格设计一套适合自己单位的绩效考核方案。没有标准答案，请同学们自己完善、设计，也可参考本次讲评答案。提示： 某某单位绩效考核方案实际的工作结果 绩效评分5 4 3 2 1附录：总体评分（根据所有的工作目标，根据下面的定义，评价个体的绩效水平）：5分代表被考评者在所有领域都达到了要求4分代表被考评者在所有关键领域上达到了要求3分代表被考评者在大部分领域上达到了要求2分代表被考评者基本达到了要求1分代表被考评者没有达到工作要求三、问答题1、薪酬制度设计的基本原则？ 答：在现实中，不同组织可有不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下四项基本原则：（1）按劳取酬原则；（2）同工同酬原则；（3）外部平衡原则；（4）合法保障原则。2、劳动安全卫生工作的指导思想？答：我国劳动安全工作的指导思想是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）管理生产必须管理安全。3、我国社会保障制度改革的原则我国社会保障制度改革的原则主要有以下七个方面：社会保险水平应与我国社会生产力发展水平相适应。公平与效率相结合。权利与义务相对应。社会保险制度要覆盖城镇所有从业人员。政事分开。管理服务社会化。管理法制化。4、就业指导工作包括的主要内容是什么？第一，职业素质分析。第二，职业信息服务。职业信息服务的内容十分广泛，主要有：（1）传播职业知识。职业知识包括职业的名称、种类、职业的社会经济意义、职业的环境条件、报酬、晋升机会、职业前景、职业资格要求如体力要求、能力和个性要求、教育程度、职业道德等。只有掌握有关的职业知识，择业者才有可能作出适当的职业选择。（2）反映市场供求。员工与职业岗位的结合，最终取决于就业市场的供求关系。第三，职业咨询。5、解决劳动争议的途径和方法有哪些？解决劳动争议的途径和方法如下：（1） 通过劳动注意争议委员会进行调解（2） 通过劳动争议仲裁委员会进行裁决（3）通过人民法院处理劳动争议。四、案例分析题(20分)一家百货公司的工资制度我国某百货公司的营业员的工资收入90是效益工资和技能工资。其中，技能工资是效益工资的一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资；反之，扣一定数额的效益工资。问题：1该百货公司实行什么类型的工资制度?2分析该百货公司工资制度的特点和作用。答：提示，仅举有两种回答:第一种：该公司采用的是绩效工资制度。特点是以公司的经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性，由于工资成本随销售额、利润等指标的变动而变动，因此它能够防止工资成本过分膨胀，直观透明、简便易行，开发成本和执行成本都是比较底的。作用在于使员工能够尽力的去进行销售工作，而且服务质量也会有所提高，从而使公司的销售额增加。第二种该公司采用的是提成工资制。也就是根据柜组和营业员的销售额以及利润额按一定的比例提取部分货币进行分配的一种工资形式。该公司工资制度具有以下几个特点：一是将销售额和利润额同时用于工资提成，鼓励营业员既要多销售商品，又要保证有足够的利润；二是同时把营业员的服务质量、商品质量、安全保卫等作为否定指标，比如出差错将影响柜组和营业员的收入，以此促进营业员的规范服务，保证服务质量，赢得顾客的信赖；三是按所售商品的特征和种类的不同，对各柜组的提成比例也不一样，以达成各柜组和营业员之间收入水平的平衡，提高小商品柜组和营业员的积极性；四是采用二级分配方法，也就是公司对各柜组进行奖金分配，柜组再对营业员进行分配，这样可以根据各柜组商品种类的不同，而且有针对性的采用不同的分配比例；五是采用淘汰制。对服务态度不好、销售业绩不佳的员工在进行教育以及帮助以后，仍未改变的，则解除合同。 人力资源管理作业4一、判断正误(正确的在题前的括号中划，错误的划，每小题1分，共10分)()1以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。 P22()2现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。()3在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 ()4工作分析的结果是职务说明书 P73()5“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。()6定额与定员不相关。()7通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。 ()8培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。 P132()9榜样的影响是社会学习理论的核心。()10员工薪酬就是指发给员工的工资。;二、单项选择题(每小题1分，共10分)1以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的? （A经济人）P19 2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在(B观念上) P6 3“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么? (A资源) 4与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D培育和发挥团队精神) 5影响招聘的内部因素是(A企事业组织形象)。 P1086甑选程序中不包括(B职位安排)7下列方法中不属于考评指标量化方法的是(B标度划分)。 8为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(A岗位工资)。 9我国的社会保险制度体系主要包括(A养老保险)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。10中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；( 3 )( B管生产必须管安全)。 三、多项选择题(每小题2分，共20分)1为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?( C人际(群)关系学 D行为科学 E以人为本理论) 2关于人力资源的解释有三种代表性观点，即(A成年人观 B在岗人员观 C人员素质观 ) 3人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和(B操作简便 C程序流畅 D一看就懂) 4人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A设计调查问卷 B把问卷发给调查对象 C将结果表格化并加以解释E把调查结果反馈给调查对象)P74 5问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题(A实际做了什么 B为什么要做 C该环节是否真的必要 D应该做什么) 6招聘策略包括哪些内容?( A招聘地点的选择 B招聘渠道或者方法的选择 C招聘时间的确定 D招聘宣传战略 E招聘推销战略 F招聘的评价和招聘的扫尾工作安排)7人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是(A面试法 B测验法 C评价中心法 D个人信息法 E背景检验法 F笔迹学法)8下面各种方法有哪些是培训能用到的?( A讲授法 B角色扮演法 C实习 D观摩 E远程教学法 F游戏和模拟工具训练法) 9按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?( A自我考评 B他人考评F下级考评) 10职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?( A成长阶段 B探索阶段 C确立阶段 D维持阶段 E下降阶段)四、简答题(每小题8分，共40分) 1与“经济人”假设相应的管理方式是什么?答：以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督的管理方式，采取所谓的“任务管理”的措施，其主要特点如下： 管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。 管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生产。 在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者予以严惩。 以权力和控制体系来保护组织并引导员工。2简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序。答：组织对人力资源投资收益分析评价的一般程序主要包括以下四个步骤： (1)准确估算其投资方案的现金流出量； (2)确定资本成本的一般水平 (3)确定投资方案的收入现值； (4)通过对收人现值和所需投资支出作比较3岗位定位分析有哪些步骤? 答：岗位定位分析步骤大致如下： (1)分析岗位工作描述中的框架要求； (2)把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较； (3)在综合(1)、(2)工作的基础上，确定任职资格要求； (4)考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素，对(3)获得的结果进行修正。4简述薪酬制度设计的程序或步骤。 答：薪酬制度的设计过程由7个程序或步骤组成。步骤一：组织付酬原则与政策的制定。是薪酬制度设计的前提步骤，在设计薪酬制度中对其他诸步骤起着重要的指导作用。这一步骤的主要工作是编写关于企业文化及薪酬政策的文件。步骤二：工作分析。是薪酬制度设计的重要依据。组织要做的工作包括工作调查、编写岗位工作说明书及资格说明书。步骤三：工作评价。是薪酬制度设计的关键步骤。方法主要有五种。步骤四：工资结构设计。设计工资结构，是指把通过步骤三而确定的，表示各项工作劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性的货币值转换成实际的工资值。步骤五：工资状况调查及数据收集。进行工资状况的调查及收集相关数据，是为本地区、本行业同类组织的工资状况，制定和调整本组织的工资水平与结构，使之具竞争力。主要工作是调查本地区、本行业尤其是主要竞争对手的工资状况，以及收集相关数据。步骤六：工资分级与定薪。主要工作是根据上述诸步骤所确定的工线，把众多类型的工资归并组合成若干个等级，形成一个工资等级系列。步骤七：工资制度的执行控制与调整。工资调整包括奖励性调整、生活指数调整、效益调整、工龄调整等。5建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是什么? 答：建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是：基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应；城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险，实行属地管理；基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担；基本医疗保险基金实行社会统筹和个人账户相结合。五、论述题（20分）试述个人职业生涯发展阶段。P266 答：美国着名人力资源管理专家加里o德斯勒在其代表作人力资源管理一书中，综合其他专家的研究成果，将职业生涯划分为五个阶段： 1成长阶段(从出生到14岁)。这一阶段，个人与他人逐渐建立起了关于自我的概念，并形成了对自己的兴趣和能力的基本看法，这一阶段结束时，青少年就开始对各种可选择的职业进行某种带有现实性的思考了。 2探索阶段(15岁到24岁)。这一时期，个人将认真地探索各种可能的职业选择。试图将自己的职业选择与自己对职业的了解以及通过学校教育、休闲活动和业余工作等途径所获得的个人兴趣和能力匹配起来。这一阶段开始时，人们往往作出一些带有实验性质的较为宽泛的职业选择。随着个人对所选择的职业以及自我的进一步了解，人们的这种最初选择往往会被重新界定。到了这一阶段结束时，看上去比较恰当的职业就已经被选定，做好了开始工作的准备。人们在这一阶段需要完成的最重要的任务就是对自己的能力和天资形成一种现实性的评价，并尽可能地了解各种职业信息。 3确立阶段(25岁到44岁)。这是大多数人职业生涯中的核心部分。人们通常希望在这一阶段的早期能够找到合适的职业，并随之全力以赴地投入到有助于自己在此职业中取得永久发展的各项活动中。然而，大多数情况下，在这一阶段人们仍然在不断地尝试与自己最初的职业选择所不同的各种能力和理想。这一阶段又分为三个子阶段：一是尝试阶段(25岁至30岁)。个人确定当前所选择的职业是否适合自己，如果不适合，就会更改自己的选择。二是稳定阶段(30岁至40岁)。往往已经定下了较为坚定的职业目标，并制定较为明确的职业计划以确定自己晋升的潜力、工作调换的必要性以及为实现这些目标需要开展的学习活动等。第三，危机阶段(在30多岁到40多岁之间的某个阶段上)。人们可能会进入职业中期危机阶段。往往会根据自己最初的理想和目标对自己的职业进步状况作一次重要的重新评价。有可能发现自己并没有朝着自己的所梦想的目标靠近，或者已经完成了预定的任务后才发现，自己过去的梦想并不是自己所想要的全部东西。在这时期，还有可能会思考：正作和职业在自己的全部生活中到底占多大的重要性。通常情况下，处在这一阶段的人们不得不面对一个艰难的抉择，即判定自己到底需要什么，什么目标是可以达到的，以及为了达到这一目标自己需要作出多大的牺牲。 4维持阶段(45岁到65岁)。人们一般都已经在自己的工作领域中为自己创立了一席之地，因而把大多数精力主要放在保有这一位置上。 5下降阶段。当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的下降阶段。许多人都不得不面临这样一种前景，接受权力和责任减少的现实，学会接受一种新角色，学会成为年轻人的良师益友。接下去，就是几乎每个人都不可避免地要面对的退休，这时人们所面临的选择就是如何去打发原来用在工作上的时间。