2-有效管理.ppt

有效管理有效管理 曼哈顿广场曼哈顿广场 郭茜郭茜从现在起，让我们放下心情、放下架子、放下经验，从零开始一起整理一下我们似乎好久没有整理的东西有效管理终结有效为上三、三、有效有效团队团队管理管理一、一、时间时间管理管理二、二、培训培训管理管理目目录录时间管理成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“我没有时间。”因为我们不知道因为我们不知道究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。忙忙 人人 的的 告告 白白有效的时间管理有效的时间管理请你列出假如没有明天，我此刻最想做的事。请你列出假如没有明天，我此刻最想做的事。a.我要我要_。b.我要我要_。c.我要我要_。我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗?要事第一要事第一80/20原则原则20%较为较为次要的工作次要的工作花去花去花去花去80%最佳效最佳效果的工作果的工作80%的时间的时间20%的时间的时间花去花去花去花去来自来自来自来自80/20原则原则去寻找用去寻找用20%20%的努力就可得到的努力就可得到80%80%的效果的领的效果的领域域集中精力解决少数重要问题集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有而不是解决所有问题问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作最有创意的工作4 4 D D 原原 则则4 4 D D 原原 则则4 4 D D 原原 则则DO IT NOW立即做立即做DO IT LATER稍后做稍后做DELEGATE授权授权DELEGATEDONT DO IT授权授权不做不做 案例分析案例分析：销售部王经理下班后在做明天的工作计划：销售部王经理下班后在做明天的工作计划：1 1、起草公司的合作意向书（、起草公司的合作意向书（2 2H H）2 2、商讨索赔案的处理意见（、商讨索赔案的处理意见（1 1H H）3 3、与、与*公司讨论定价（公司讨论定价（3 3H H）4 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告5 5、*公司货未到的问题公司货未到的问题6 6、季度业绩报表（、季度业绩报表（2 2H H）7 7、讨论月底的促销会策略（、讨论月底的促销会策略（1 1H H）8 8、阅读内容刊物（、阅读内容刊物（1 1H H）9 9、打电话给、打电话给1010位客户（位客户（0.50.5H H）1010、归档文件（、归档文件（0.50.5H H）1111、明天的周例会、明天的周例会请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间更高效的时间安排更高效的时间安排不不(少）做计划的原因少）做计划的原因1.1.计划限制了自由计划限制了自由2.2.着急要紧的事情总是先到，要先解决着急要紧的事情总是先到，要先解决3.3.我没有时间做计划我没有时间做计划当我们做重要的事情时，就不会被琐碎的事情所牵制。当我们做重要的事情时，就不会被琐碎的事情所牵制。每周计划每周计划1.1.联结使命联结使命2.2.回顾角色回顾角色3.3.确定目标确定目标5 5.评估小结评估小结4 4.言行一致言行一致有效的培训管理 即销售培训的基本方法沙盘讲解词、销讲手册、景观销讲词、产品答疑沙盘讲解展示、品牌介绍、区域发展介绍、建材标准介绍 户型介绍、物业管理现场介绍、户型工地介绍、景观情景销讲 自我介绍头脑风暴会、群众的智慧是无穷的 述盘大赛、客户疑难问题现场解答、竞争楼盘现场对比销讲 成交客户大讲堂现场点评、次次有记录、有奖罚团队管理一、团队压力分解化压力为动力 变消极为积极1 1、公司做事理念、公司做事理念2 2、公司战略的正确性、公司战略的正确性3 3、目标任务之于月份的意义、目标任务之于月份的意义4 4、目标任务之于开发商的意义、目标任务之于开发商的意义5 5、目标任务之于公司的意义、目标任务之于公司的意义6 6、目标任务赢得个人收入、目标任务赢得个人收入7 7、目标任务实现团队荣誉、目标任务实现团队荣誉8 8、目标任务培养一支队伍、目标任务培养一支队伍9 9、目标任务实现个人成长印记、目标任务实现个人成长印记1010、目标任务实现公司目标、目标任务实现公司目标1111、相信、相信“信心信心”力量力量 1212、相信、相信“激情激情”力量力量1313、相信、相信“心态心态”力量力量1414、相信、相信“责任责任”力量力量1515、相信、相信“氛围氛围”力量力量1616、相信、相信“服务服务”力量力量1717、相信、相信“公司公司”力量力量1818、相信、相信“团队团队”力量力量1919、相信、相信“自己自己”力量力量2020、相信、相信“推广推广”力量力量2121、相信公司的、相信公司的“执行力执行力”2222、不断激励、不断激励2323、时时施压、时时施压2424、处处表帅、处处表帅2525、时刻跟进、时刻跟进2626、随时帮助、随时帮助2727、立刻解决、立刻解决2828、彻底执行、彻底执行2929、日日考核、日日考核3030、全力以赴、全力以赴 上下一心上下一心 实现目标！实现目标！二、团队营造盯的十八般武艺除本职工作外【1 1、销售销售经理经理是否坚守案场是否坚守案场【2 2、是否协助置业顾问谈客、是否协助置业顾问谈客【3 3、未定房出门客户情况是否明了、未定房出门客户情况是否明了【4 4、一天组织几次现场销售配合、一天组织几次现场销售配合【5 5、是否时刻调动激情、快乐销售、是否时刻调动激情、快乐销售【6 6、是否情绪化、是否情绪化【7 7、处理员工矛盾是否公平、处理员工矛盾是否公平【8 8、是否了解每位员工的心里动向、是否了解每位员工的心里动向【9 9、激励机制是否灵活运用、激励机制是否灵活运用【1 10 0、是否与员工单线沟通、是否与员工单线沟通【1 11 1、是否在案场不停来回走动、是否在案场不停来回走动【1212、盯仪容仪表、盯仪容仪表【1313、盯销讲说辞基础性、系统性、灵活性、盯销讲说辞基础性、系统性、灵活性【1414、盯早会所安排工作的执行过程、盯早会所安排工作的执行过程【1515、盯桌面摆放、资料摆放、盯桌面摆放、资料摆放【1616、盯来电、盯来电、来访来访、回访的、回访的登记登记【1717、撰写并侧听接听电话说辞、撰写并侧听接听电话说辞【1818、撰写并侧听回访电话说辞、撰写并侧听回访电话说辞三、激励的5个要点激励时间点早操开始前中午游戏前没有客户时辛苦劳累时情绪低落时攻克难点时8：3014：00即时上午、下午下午认筹、开盘、阶段目标短信激励关爱激励鼓舞激励“亲爱的兄弟姐妹们，大家辛苦了，辛勤的付出一定会有收获，亲爱的兄弟姐妹们，大家辛苦了，辛勤的付出一定会有收获，今天我们距成功只有一步之遥，兄弟姐妹们加油！相信我们是今天我们距成功只有一步之遥，兄弟姐妹们加油！相信我们是最棒的！让我们用激情摘取今天的成最棒的！让我们用激情摘取今天的成果！果！”“亲爱的兄弟姐妹们，大家辛苦了，你们顶着炎炎的烈日，来亲爱的兄弟姐妹们，大家辛苦了，你们顶着炎炎的烈日，来回于工地之间，汗水浸透了衣服，在这里我代表回于工地之间，汗水浸透了衣服，在这里我代表XXXX（项目）（项目）全体工作人员向大家到一声辛苦全体工作人员向大家到一声辛苦了！感了！感谢大家为团队的付出，谢大家为团队的付出，天气炎热我们为大家准天气炎热我们为大家准备了冷饮，备了冷饮，祝大家今天取得更好的业祝大家今天取得更好的业绩！绩！”目标激励“亲爱的兄弟姐妹们，亲爱的兄弟姐妹们，X月已接近尾声，距我们完成目标任务月已接近尾声，距我们完成目标任务还有还有XX天，让我们以饱满的热情、高昂的斗志项目标冲刺，捍天，让我们以饱满的热情、高昂的斗志项目标冲刺，捍卫团队荣誉，为卫团队荣誉，为XXXX（项目）为我们自己天光增（项目）为我们自己天光增彩！彩！业绩激励“亲爱的兄弟姐妹们，亲爱的兄弟姐妹们，X月，在公司正确的指导下，我们取得月，在公司正确的指导下，我们取得了较好的成绩，这是我们团队努力地结果，是团队凝聚力的体了较好的成绩，这是我们团队努力地结果，是团队凝聚力的体现，现，X月的光环让他留给过去，月的光环让他留给过去，X月的遗憾让我们用今天来填月的遗憾让我们用今天来填补，成功与荣耀会再次属于我们！相信自己，我们能做到最好，补，成功与荣耀会再次属于我们！相信自己，我们能做到最好，我们永远是最棒我们永远是最棒的！的！”“亲爱的兄弟姐妹们，新的一天已经开始了今天是亲爱的兄弟姐妹们，新的一天已经开始了今天是9 9月的第月的第一天，一天，9 9月是个丰收的季节。请我们大家继续延续我们月是个丰收的季节。请我们大家继续延续我们8 8月的激月的激情，情，8 8月的火爆，月的火爆，8 8月的喜悦，带着你我大家的好心情，继续上月的喜悦，带着你我大家的好心情，继续上路并肩同路并肩同行！行！”“亲爱的兄弟姐妹们，昨天的努力换化为今天行动的动力，昨天的辉煌已经为今天战斗拉响了号角，让我们整装待发，再创佳绩。让我们用我们最饱满的热情迎接今天的挑战！”“亲爱的兄弟姐妹们，从步入案场的这一刻起，一片惹眼的红色海潮撞击着我们每个人的视觉和心灵，我们要用更加火热的激情来面对我们新的一天的工作和学习。因为我们每个人都深深的明白，我们是要做超越优秀的自己，要做卓越的团队！我们一定能赢！”四、做好团队18点你是一滴水你是一滴水 你是一片海你是一片海1/每天来早一点2/每天走晚一点3/每天多关心一点4/每天多鼓励一点5/每天多帮助员工一点6/每天多想别人一点7/每天架子放低一点8/每天与员工多沟通一点9/每天多包容一点10/每天多大度一点12/每天多谦虚一点11/每天多吃亏一点13/每天敏感一点14/每天思考一点15/每天多微笑一点16/每天目标大一点17/每天对自己狠一点18/每天就会比别人多进步一点！每天就会比别人多进步一点！我是一滴水我是一滴水 我是一片海我是一片海内心深处我们深深记得：我们还很年轻我们还很年轻我们才刚刚起步我们才刚刚起步我们还欠缺很多我们还欠缺很多我们还做的不够我们还做的不够我们羽翼还不丰满我们羽翼还不丰满我们还要完善自己我们还要完善自己我们还需追求完美我们还需追求完美我们还需不断进步我们还需不断进步有效管理！完美万岁！THANKS结束语