保洁员工作流程和标准.doc

上海仁爱医院保洁人员管理方案
(草案)
一、 指导思想:
为了注重企业环境,经过行业环境分析、市场情况得调查研究、消费者对环境要求得提高,竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业得使命及战略目标得选择、实施与控制,现通过人事、院办讨论决定,由医院管理实行对保洁工面试--专业培训--试用--录用--考核,进行规范化管理,以适应市场需求、企业发展。
二、 保洁员得管理方法:
（一） 、实行自主招聘、院内管理:按照科室区域划分为责任范围,由科室护士长管理,按制度进行考核。
（二） 保洁员得要求:
1、尊重领导,服从管理,自觉履行工作职责,严格遵守单位得规章制度与有关劳动安全纪律;
2、每天必须提前半个小时上班,及时做好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需要,必须随叫随到,愉快完成突击性任务;
3、节约用水、用电,爱护公用设施,保管好保洁用品,发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报;
4、注意着装,文明举止,礼貌接客,自觉维护单位形象。
(三)、保洁员工作时间(各科室得工作时间可根据科内作息时间而定):
1、日班:7:30----11:00;冬天(12月份至1月底):8:00---11:30
13:00(13:30)----16:30
2、值班:7:30---10:30;冬天(12月份至1月底):8:00---11:00
11:00(11:30)-----20:30
(四)、保洁员工作职责:
主要负责医院内公共区域以及华谊党校16、17楼办公室区域卫生保洁工作。医院内所有产生得垃圾分类收集、妥善放置。
(五)、保洁员工作范围
责任区内得保洁范围:地面、地角线、墙面、天棚,护栏、扶手,内外窗台、门、窗、窗帘,灯具、开关、插座,病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面,诊室内桌、椅、沙发、茶几,电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施,饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶,花盆花卉、工艺品、宣传板;衣架、衣柜、书柜、书架,防火、报警、卫生箱等设施及其她摆设品。
三、医院保洁员得岗位职责
1、医院保洁员应热爱本职工作,有责任心。
2、医院保洁员应虚心学习,不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理,做到随脏随洁。
3、医院保洁员相互间应搞好团结互助,如发生吵嘴、打架斗殴,立即予以制止,劝其辞退,性质严重交保卫科或辖区派出所处理。
4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员得工作分配及管理。
5、医院保洁员应做到不迟到、不早退,特殊情况需要提前向项目部主管请示,以便工作安排:如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
6、医院保洁员工作要认真负责,要严格要求自己,要保质保量完成每日工作量。
7、医院保洁员应着装整洁,统一佩戴工号牌,树立良好得个人形象,不断培养与完善自身素质,不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪得事情。
8、严格按照操作规程操作,不偷工减料,不弄虚作假。
9、严格消毒制度,对需要消毒得物品,做到规范操作、件件到位。
10、医院保洁员要爱护公物,注意节约水、电、气,不得私用电炉等大功率电器。
11、医院保洁员要加强安全防范意识,注意维护医院与病人得利益。
四、保洁员工作流程与标准
(一)、责任区域
1、一号楼一楼大厅、放射科、B超室、厕所二楼至一楼楼梯(1号位、3号位)等。
2、国际部及厕所、眼科旁边得二楼至一楼楼梯(4号位)。
3、眼科、耳鼻喉科、外科、厕所。
4、妇科、二楼至一楼楼梯(2号位)、厕所。
5、病房、、医护办公室、厕所、三楼至二楼楼梯(1号位、2号位)。
6、VIP病房、总值班室、大厅、三楼至二楼楼梯(3号位)
7、二号楼一楼大厅、检验科、输液室、体检科(下面)前台、二楼至一楼楼梯(6号位)
8、口腔科、口腔科大厅、厕所、二楼至一楼楼梯(5号位)
9、美皮科、厕所、大厅、眼科手术室、三楼至二楼楼梯(5位)
10、美外科及大厅、日本部、三楼至二楼楼梯(6)
11、体检科、中医康复科、胃镜室
12、院内绿化带。
备注:楼梯:1号位就是:放射科东边上得;
2号位就是:放射科西边上通往妇科得;
3号位就是:大厅通往楼上得;
4号位就是:厕所边上通往眼科得;
5号位就是:口腔科东边;
6号位就是:口腔科西边得;
7号位就是:口腔科后门得。
(二)、保洁范围
责任区内得保洁范围:地面、地角线、墙面、天棚,护栏、扶手,内外窗台、门、窗、窗帘,灯具、开关、插座,病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面,诊室内桌、椅、沙发、茶几,电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施,饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶,花盆花卉、工艺品、宣传板;衣架、衣柜、书柜、书架,防火、报警、卫生箱等设施及其她摆设品。
(三)、各场所卫生标准及要求
标准:一)大厅:
1、大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗1次,保证把手无污迹,玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月至少擦拭1次,保证玻璃幕墙明亮清洁,无污迹与蜘蛛网等;
2、大厅每天下班后必须打扫一次,保持地面光洁,无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、蜘蛛网、浮尘;桌椅摆放端正,干净整洁;饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘;旋转楼梯每天至少擦拭1次,保持台阶面板洁净无污迹,拦杆扶手无浮尘;每月至少对大厅得桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒;
二)走廊及楼梯走道:
1、走廊:每天至少打扫1次,5楼每周至少1次,保证地面清洁,无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍;
2、楼梯走道:每天至少打扫2次,保证地面无污迹,扶手无积尘。走道窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍;
三)卫生间:
各楼层卫生间,每天必须打扫2次,及时清理垃圾桶里得纸巾等,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无积水,无异味;洗手池境面明亮,台盘面清洁,墙角旮旯无蜘蛛网;窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍;
四)各诊室内:
地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次,可按办公室要求,做到随时打扫,保证诊室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦拭1次,保证无浮尘、污迹。
五)病区内:
1、病室床位出院后及时用500mmg/L含氯消毒液浸泡得毛巾擦拭床铺,保证床位、床档、床底等清洁无浮灰、无污渍、无血迹。床头柜、橱柜清洁、不留死角痕迹。
2、病室地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次,保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘。
3、窗玻璃每月至少擦试1次,保持清洁,无污渍。
(一)地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮;
(二)门、窗、玻璃及各种共用设施,要保持亮洁;
(三)各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮;
(四)花卉叶面、主干及花盒保持亮洁;
(五)卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。
要求:一)大厅(公共区域、诊室内、候诊区)。
1、每天例行清理得内容。顺序就是:清洁区------半污染区------污染区。地面清理:湿布拖擦后再用干布擦干,如果有水果汁、油渍等,应用适量去污剂擦除,再用湿布与干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、防火、报警等所有摆设得物品,均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生箱内得杂物,并擦拭干净。每月7号就是全体保洁人员共同进行彻底对公共区域得地面清洁。
2、定期清理得内容,门、窗、灯具、开关、插座,室外玻璃,每三天擦拭一次,保持亮洁。室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。
二)、会议室、活动室:除每天例行清理与定期清理外,每次会议结束或会客结束,都要清理一次。
三)、卫生间:1、每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物,并套上黄色得薄膜袋。
2、用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上得污垢与清垢,并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。
3、清洁洗脸盆与镜面、洗脸盆下得水管。
4、擦净窗台、与卫生间内得所有设施。
5、擦净地面。
6、定期清理得内容与上述相同。
四)绿化带:每天清除一次里边得杂物。
五)住院部:每天必须至少两次用湿拖把拖地面,收拾垃圾袋(早晚各一次);在特殊情况下应随叫随到,保持地面清洁、干燥。
(四)、保洁员巡视要求:
每天完成例行保洁与定期保洁任务后,即进行巡视保洁。巡视范围即每位保洁员得所管辖范围。每1小时巡视一次,发现杂物,立即清理。每次巡视结束后,可在自己得包干区域内,维护包干区卫生,使其保持净亮。
中晚值班时段,应从重点科室开始:如病房—妇科—国际部—大厅—二号楼大厅—输液室—口腔科—美皮科—美外科—体检科—内科—中医康复科—转至眼科---外科---病房……循环巡视。
五、保洁员考核表(暂定):
科室: 姓名:
总评分
签名
1、物体表面有浮灰:-1分/次;

2、有死角处不清洁:-2分/次;

3、地面有水、不干燥:-1分/次;

4、脱岗:-2分/次;

5、出现异味(腥、臭、腻等异味):-1分/次;

6、浪费水资源(无人情况下水在冲洗拖把等):-2分/次;

7、擦拭毛巾、拖把等有异味、滴水、不清洁等:-1分/次;

8、无团结协作精神、奉献精神欠缺者:-1分/次;

9、迟到/早退:-1分/次;

10、无故旷工、无请假条擅自休假:-2分/次;

11、有效投诉:-1分/次。

备注:每扣1分=10元
(二)、奖励:一月中无扣分、无有效投诉:50元/月、