保洁员工作流程和标准.doc

上海仁爱医院保洁人员管理方案(草案)一、 指导思想: 为了注重企业环境,经过行业环境分析、市场情况得调查研究、消费者对环境要求得提高,竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业得使命及战略目标得选择、实施与控制,现通过人事、院办讨论决定,由医院管理实行对保洁工面试-专业培训-试用-录用-考核,进行规范化管理,以适应市场需求、企业发展。二、 保洁员得管理方法:（一） 、实行自主招聘、院内管理:按照科室区域划分为责任范围,由科室护士长管理,按制度进行考核。（二） 保洁员得要求: 1、尊重领导,服从管理,自觉履行工作职责,严格遵守单位得规章制度与有关劳动安全纪律;2、每天必须提前半个小时上班,及时做好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需要,必须随叫随到,愉快完成突击性任务;3、节约用水、用电,爱护公用设施,保管好保洁用品,发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报;4、注意着装,文明举止,礼貌接客,自觉维护单位形象。(三)、保洁员工作时间(各科室得工作时间可根据科内作息时间而定):1、日班:7:30-11:00;冬天(12月份至1月底):8:00-11:30 13:00(13:30)-16:302、值班:7:30-10:30;冬天(12月份至1月底):8:00-11:00 11:00(11:30)-20:30(四)、保洁员工作职责:主要负责医院内公共区域以及华谊党校16、17楼办公室区域卫生保洁工作。医院内所有产生得垃圾分类收集、妥善放置。(五)、保洁员工作范围责任区内得保洁范围:地面、地角线、墙面、天棚,护栏、扶手,内外窗台、门、窗、窗帘,灯具、开关、插座,病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面,诊室内桌、椅、沙发、茶几,电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施,饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶,花盆花卉、工艺品、宣传板;衣架、衣柜、书柜、书架,防火、报警、卫生箱等设施及其她摆设品。三、医院保洁员得岗位职责1、医院保洁员应热爱本职工作,有责任心。2、医院保洁员应虚心学习,不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理,做到随脏随洁。3、医院保洁员相互间应搞好团结互助,如发生吵嘴、打架斗殴,立即予以制止,劝其辞退,性质严重交保卫科或辖区派出所处理。4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员得工作分配及管理。5、医院保洁员应做到不迟到、不早退,特殊情况需要提前向项目部主管请示,以便工作安排:如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。6、医院保洁员工作要认真负责,要严格要求自己,要保质保量完成每日工作量。7、医院保洁员应着装整洁,统一佩戴工号牌,树立良好得个人形象,不断培养与完善自身素质,不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪得事情。8、严格按照操作规程操作,不偷工减料,不弄虚作假。9、严格消毒制度,对需要消毒得物品,做到规范操作、件件到位。10、医院保洁员要爱护公物,注意节约水、电、气,不得私用电炉等大功率电器。11、医院保洁员要加强安全防范意识,注意维护医院与病人得利益。四、保洁员工作流程与标准(一)、责任区域1、一号楼一楼大厅、放射科、B超室、厕所二楼至一楼楼梯(1号位、3号位)等。2、国际部及厕所、眼科旁边得二楼至一楼楼梯(4号位)。3、眼科、耳鼻喉科、外科、厕所。4、妇科、二楼至一楼楼梯(2号位)、厕所。5、病房、医护办公室、厕所、三楼至二楼楼梯(1号位、2号位)。6、VIP病房、总值班室、大厅、三楼至二楼楼梯(3号位)7、二号楼一楼大厅、检验科、输液室、体检科(下面)前台、二楼至一楼楼梯(6号位)8、口腔科、口腔科大厅、厕所、二楼至一楼楼梯(5号位)9、美皮科、厕所、大厅、眼科手术室、三楼至二楼楼梯(5位)10、美外科及大厅、日本部、三楼至二楼楼梯(6)11、体检科、中医康复科、胃镜室12、院内绿化带。备注:楼梯:1号位就是:放射科东边上得; 2号位就是:放射科西边上通往妇科得;3号位就是:大厅通往楼上得;4号位就是:厕所边上通往眼科得;5号位就是:口腔科东边;6号位就是:口腔科西边得;7号位就是:口腔科后门得。(二)、保洁范围责任区内得保洁范围:地面、地角线、墙面、天棚,护栏、扶手,内外窗台、门、窗、窗帘,灯具、开关、插座,病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面,诊室内桌、椅、沙发、茶几,电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施,饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶,花盆花卉、工艺品、宣传板;衣架、衣柜、书柜、书架,防火、报警、卫生箱等设施及其她摆设品。(三)、各场所卫生标准及要求标准:一)大厅:1、大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗1次,保证把手无污迹,玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月至少擦拭1次,保证玻璃幕墙明亮清洁,无污迹与蜘蛛网等;2、大厅每天下班后必须打扫一次,保持地面光洁,无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、蜘蛛网、浮尘;桌椅摆放端正,干净整洁;饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘;旋转楼梯每天至少擦拭1次,保持台阶面板洁净无污迹,拦杆扶手无浮尘;每月至少对大厅得桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒;二)走廊及楼梯走道:1、走廊:每天至少打扫1次,5楼每周至少1次,保证地面清洁,无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍;2、楼梯走道:每天至少打扫2次,保证地面无污迹,扶手无积尘。走道窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍;三)卫生间:各楼层卫生间,每天必须打扫2次,及时清理垃圾桶里得纸巾等,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无积水,无异味;洗手池境面明亮,台盘面清洁,墙角旮旯无蜘蛛网;窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍;四)各诊室内:地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次,可按办公室要求,做到随时打扫,保证诊室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦拭1次,保证无浮尘、污迹。五)病区内:1、病室床位出院后及时用500mmg/L含氯消毒液浸泡得毛巾擦拭床铺,保证床位、床档、床底等清洁无浮灰、无污渍、无血迹。床头柜、橱柜清洁、不留死角痕迹。2、病室地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次,保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘。3、窗玻璃每月至少擦试1次,保持清洁,无污渍。(一)地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮;(二)门、窗、玻璃及各种共用设施,要保持亮洁;(三)各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮;(四)花卉叶面、主干及花盒保持亮洁;(五)卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。要求:一)大厅(公共区域、诊室内、候诊区)。1、每天例行清理得内容。顺序就是:清洁区-半污染区-污染区。地面清理:湿布拖擦后再用干布擦干,如果有水果汁、油渍等,应用适量去污剂擦除,再用湿布与干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、防火、报警等所有摆设得物品,均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生箱内得杂物,并擦拭干净。每月7号就是全体保洁人员共同进行彻底对公共区域得地面清洁。2、定期清理得内容,门、窗、灯具、开关、插座,室外玻璃,每三天擦拭一次,保持亮洁。室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。二)、会议室、活动室:除每天例行清理与定期清理外,每次会议结束或会客结束,都要清理一次。三)、卫生间:1、每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物,并套上黄色得薄膜袋。2、用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上得污垢与清垢,并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。3、清洁洗脸盆与镜面、洗脸盆下得水管。4、擦净窗台、与卫生间内得所有设施。5、擦净地面。6、定期清理得内容与上述相同。四)绿化带:每天清除一次里边得杂物。五)住院部:每天必须至少两次用湿拖把拖地面,收拾垃圾袋(早晚各一次);在特殊情况下应随叫随到,保持地面清洁、干燥。(四)、保洁员巡视要求:每天完成例行保洁与定期保洁任务后,即进行巡视保洁。巡视范围即每位保洁员得所管辖范围。每1小时巡视一次,发现杂物,立即清理。每次巡视结束后,可在自己得包干区域内,维护包干区卫生,使其保持净亮。中晚值班时段,应从重点科室开始:如病房妇科国际部大厅二号楼大厅输液室口腔科美皮科美外科体检科内科中医康复科转至眼科-外科-病房循环巡视。五、保洁员考核表(暂定):科室: 姓名:总评分签名1、物体表面有浮灰:-1分/次;2、有死角处不清洁:-2分/次;3、地面有水、不干燥:-1分/次;4、脱岗:-2分/次;5、出现异味(腥、臭、腻等异味):-1分/次;6、浪费水资源(无人情况下水在冲洗拖把等):-2分/次;7、擦拭毛巾、拖把等有异味、滴水、不清洁等:-1分/次;8、无团结协作精神、奉献精神欠缺者:-1分/次;9、迟到/早退:-1分/次; 10、无故旷工、无请假条擅自休假:-2分/次;11、有效投诉:-1分/次。 备注:每扣1分=10元(二)、奖励:一月中无扣分、无有效投诉:50元/月、