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巧说一句话节省十元钱购物时怎样讲价
在商品经济已成为主流的今天，市场上的货物价格已不再定于一尊。特别是个体经营摊点，价钱可谓孙悟空的七十二变，毫无定数可言。要想不花冤枉钱，学会讲价便十分必要。通过讲价，掏最少的钱，购最称心的物品，大致有以下招法：
●除虚就实法售货市场上，有的货主要价可以高到原售价两倍以至数倍以上，如果不讲价，你就会被狠狠地“宰”上一刀。因此，购物时，一定要想法去虚就实。大致作法是，货主报价后，你可以问实价多少，货主自会降一点价；如果觉得还高，可让货主再予降价。先不必回价，待货主不肯再降时，你再回一个你认为理想的价钱，这样你可能就会少花不少冤枉钱。有一个妇女购一条裙子，问价时，货主开价90元。妇女说：“我知道你这是要价，实价是多少呢？”货主一脸真诚的样子说实价是80元。妇女摇头，货主便又降到70元。这时妇女才还价50元。最后经过讨价还价，以55元成交。这位妇女用的就是“除虚就实法”。
●心不在焉法售货者只要发现你看准了某货物，甚至看清你对他的货十分感兴趣，就会把价定得很死很高。相反，如果你问了价看了货，表现出心不在焉的样子，透露出买也可，不买也不遗憾的口气，货主就会因想拉住买主而在报价时少掺水分。有一男子看中了一个烤火煤炉。货主见有人看货，上前打招呼。男子随便问一句：“炉子啥价？”货主报价后，男子摇头说不值。货主让他还价，男子说：“这种炉子不知是否好用。”货主自然大述其优点。男子说：“好是好，只是价也太高了。”仍然是想买不买的样子。货主急忙降价。可见，购物在某种意义上是一种心理战，决不能表现出惊喜的表情，哪怕是自己认为难得的货物，也不宜表现出非买不可的样子。要用适当的话语表现自己心不在焉，给对方造成一种错觉，这样他就会反过来“求”你了。
●吹毛求疵法市场规则一般是，无论货物怎样，货主都说自己的货质量顶呱呱，你决不能轻易相信，一定要有自己的判断。即使你觉得欲购的货物确实好，也不应夸奖，甚至不可表示出认同，而要拿出一种鸡蛋里面挑骨头的精神。哪怕货物无毛病，也要吹其毛求其疵，给货物找出不足之处，给杀价提供有利条件。笔者购一条短裤以23元成交。就在准备交钱时，我发现短裤口袋布很薄，就不满地说：“这样的口袋装一个硬币都得丢，我可不想买一件漏斗短裤。”货主见我有不想要的意思，便多方向我解释。我坚持说这是货物的毛病。货主一狠心说：“20元你拿走吧。”给货物找毛病，是购物的一个基本要领。其实，说货物有毛病的目的主要还是为了杀价。
●巧选参照法货主欲售高价，本是正常心理。在货主狮子大张口的情况下，你如果不觉察，便会被其蒙骗。因此，在不知货物价格却又想买时，便可巧选参照，投石问路，以观其变，这样做就不至于被“宰”。如某人在购买一件休闲装外套时，其标价为480元，他不知到底价多少，问价后摇头说不值，货主要他还个价。他本想说200元，但觉得难出口，于是便换一种说法：“我们单位有人买了一件质量绝对在这件衣服之上的外套，才百元挂一点。这件衣服我看也就值百元多点。”货主坚持说不可能。这个顾客说：“反正这件衣服的价格水分太大，看样子你不是诚心卖。”货主虽露出不悦，但还是让了一些价。此交易的成功说明巧选参照可取得投石问路之效。如果参照选得好，便能少花一些冤枉钱。
●交待底线法生意人作生意自然要赚钱，不会作赔本买卖，因而，他们的货物一般都有个底线，如果你还价低于底线，货主自然不会出手。但作为购物者，也可以以自己的底线来探知货主的底线。在谈价过程中，你明言了自己愿出的最高价，即底线，如果货主干脆不再谈，说明给价太低；如果货主让你再加点价，欲再谈下去，说明你所给的价钱已经接近成交价了。那么，购物便有望成功而使你不花冤枉钱。如有一桩交易，双方要价和还价差距较大，但仍在讨价还价。买主见状，便在还价的基础上稍作上浮，说我最多只出这些，如不同意便走人。货主见状，在强调再加一些的同时，已有愿售的意思，最终在购物者坚持要走人的时候，货主便答应成交。
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一、誉美尊重他人 1．给人以无与伦比的喜悦 松下幸之助说：“辛劳被肯定后，所流露的感激，是无与伦比的喜 悦。”表扬是领导工作方式中最富魅力的方式之一，是打动人的心灵、 激发人的情感、鼓励人的热情的极佳手段。美国钢铁大王卡耐基发现、 并被其重用的一位企业家就说过：“我很幸运地具有一种唤起人们热 忱的能力，这是我仅有的长处。要使人们始终处于施展才干的最佳状 态，唯一有效的办法，就是表扬和鼓励。没有比受到上司批评更扼杀人 们的积极性的了。我决不批评人，而是激励人自觉地去发挥他的作用。 嘉许下属我从不吝啬，而批评责备却非常小气。只要我认为某人出类 拔萃，就会由衷地给予称赞，并且不惜奉出所有的赞词。”他的话有些 绝对，但他具有唤起人们热忱的能力，这是作为女领导应好好学习的。 女领导在实际工作中，必须用多种形式扩大表扬的内容、范围，增 强表扬的效果。这其中的关键是女性必须有意识地去这样做。人的惯 性就是这样，人们对习以为常的事情并不认真思索。其实。表扬的作用 大得很，也有效得很。 (1)表扬是一种催化剂。任何组织要推动工作的进步，都必须调动 起人的竞争热情。自然，所谓竞争不一定就是有形的、外在的，重要的 是内在意识。而调动人的竞争积极性，就必须用表扬这个手段。向所有 有进步、有贡献的人，哪怕是在一个很小的方面、有一个很小的贡献． 由衷地献上你的赞许语言，肯定的评价、真诚的鼓励。这会催动人们想 再次听到表扬的欲望。 (2)表扬可以强化人的长处。每个人都有自己的优势、特长。领导者 对其进行表扬，这种正面强化，可以使人增强自己的优势动机，发挥扬 
长避短的作用。 (3)表扬可以使人的偶然行为变成持久行动。人对自己的优势、特 长，包括许多具体细微的长处和特点，并不是都很清楚的，而且有些优 势、特长还可能处在萌芽阶段。领导者一旦发现便予以肯定。这就起到 了提示对方增长优势、扩大特长的作用。通过多次的反复的表扬激化． 人的外在行为会变成内在素质，产生持久的行动。 (4)表扬有一种评价作用。它使自卑者鼓起勇气，使犹豫者确定 方向，使盲目者找到目标，使软弱者坚定意志，使成熟者强化自身。这 里，表扬的评价作用，要求领导者把表扬的着力点放在表扬对象的不 
同状况中的不同特点上。 (5)表扬是一种兴奋剂。它启发人的内在动机，激发人的内在动力． 增强人的自身活力。这是一种由外在动力转化为内在动力的很好形 
式。 (6)表扬可以造成良好的领导氛围。经常运用表扬这种手段。会造 成一种活跃的小环境。个体呈扩散状，向多样化发展，集体呈聚敛状． 
向一致化发展。 2．恰如其分地谦逊 “我是非常有感情的人。我的个性不够沉稳，又经常犯错．是个令 人头痛的人物，请各位多多指教。”这是一位女白领在公司简报中所写 的一段自我介绍。当然，她实际上并没有真的那么糟糕。在现实生活 里，她其实是个坦率、充满活力，又人见人爱的女孩。如果大家跟她共 事一段时间的话，一定会了解她之所以这么介绍自己。完全是因为她 为人谦逊、涉世未深的缘故。的确，在一堆女人或者同事之间，保持低 
姿态，总是比一副高姿态受欢迎。可是这种过分贬低自己的自我介绍 还是不太好。 因为真正和你一起工作、了解你人品的人并不多。而大多数的人， 都是借助你的言辞来了解你。如果你刚开始就特意给这些人坏印象的 话，那么，要扭转这些人对你的看法，就必须花很长的一段时间。不仅 如此．一个人若过分谦卑的话，也等于在告诉别人：“我不想做必须负 责的苦差事。”“如果搞砸的话也请各位原谅。”这无疑是被宠坏了的人 的行为。即使你故意不告诉别人自己不够成熟，人家和你共事久了，也 会了解你的。所以，刚开始就应该不断对别人强调：“虽然我不够成熟， 但是一定会加倍努力。” 在工作岗位上，整天自我标榜“我这也会做，那也会做”的人，是会 受排斥的。但是，大部分的女性却缺乏应有的自信。她们老是认为自己 没什么了不起的，不够成熟。东方女性从小就有一部分人被教育成一 副不太自信的样子，谦卑而没有自信的女人固然可怜，可是，充满自 信，敢于竞争，咄咄逼人的女人，却又令人厌烦。所以，女性才会觉得还 是谦卑一点好。久而久之，就变成了一种习惯。 然而．这种谦卑并不是一种美德。如果你的能力是众所周知的 话，那么即使你非常谦卑，人家也会认为你是个品格高尚的人物。可 是．一个女人要是还没有人知道她的实力，就摆出一副谦卑温驯的模 样。结果只能被人瞧不起。如果你告诉男人你什么也不会做的话，还真 的会有许多男人信以为真。虽然你大可不必老王卖瓜、自卖自夸，但在 自我介绍的时候还是应有一点自信心的。 古语说得好：“欲穷千里目，更上一层楼。”只要你多爬上一层楼， 就可以看到你原来看不到的东西。当你升上科长的时候，你就会看到 以前做小职员时看不到的东西。当你升上处长的时候，你也会看到以 前做科长时看不到的东西。 女人应该胸怀大志，不要拘泥于普通职员的框框。如果你也有 “我要是部长，我就会这么做”的抱负来环顾四周，你的见解自然就会 
不一样。可是这一切都要看公司是不是有一套不歧视女性的人事制 度．如果公司本来就不打算给女性升迁的机会，那么女职员拘泥于普 通职员的框框，也就无可厚非了。 3．打开别人之前先打开自己 隐瞒自己的感情是一种不真诚的行为，是社交原则所不容的。所 谓待人真诚是指真心帮助别人，不在社交中为谋私利而蒙骗他人。这 一点是社交的基本原则。操纵自己的情绪并不与上述目的相悖。可能 是为了帮助别人，也可能是为了让正常的交往得以维持和发展，或者 只是为了防止自己遭受损害。虽然不真诚的人必定要掩饰自己的情 绪，但反过来，操纵自己的情绪并不一定就是不真诚，关键是动机是否 善良。 一个交往对象。不可能方方面面都与你的态度一致。对某一事物， 彼此可能会有不同的看法，难道非得表现出这种不一致的情绪才算真 诚吗?相反。你克制一些反而更好，因为“不一致”是必然的。何况在许多 彼此不一致的地方。一般无关大局。 如果说，你要与各式各样的人交往，那你最好学会各种各样的行 为方式。对于大部分人来说，他们的社交期望主要是针对某一些人，那 么你就应学会这类人偏爱的某种行为方式。要做到这一点，你得先仔 细观察，然后分析、归纳，得出一般性的结论，再根据这一结论去训练 自己的行为。分析评判他人与分析评判自己是相辅相成的两个方面。 一个人．一方面通过他人的评判来认识自己，另一方面则依赖自己的 内心活动、行为表现和情绪状态来认识自己。在逐渐认识自己的过程 中．对他人的认识也会有所提高。 分析自己的目的在于了解自己的需求，了解自己的类型，了解自己 在哪些方面容易进行感情交流，了解自己的能力和可能给别人的帮 助．了解自己的对手等。因为这些都是社交活动的基本因素。 困难的地方在于自己的某种需求、某种状态并不是自己能意识到 的。有时对自己意识到的东西还会作出错误的导向。比如，在青少年时 期．我们的心里话总想找一个人诉说，但却不想与父母谈，因为在我们 的潜意识里认为父母太唠叨了，不能理解我们。其实，根本的原因在于 青少年独立意识增强，潜意识中要求摆脱家庭走向社会。所以，对自己 的分析不能仅依赖于自己的意识，还应当听听别人对自己的评价。 在情绪方面，我们对哪些事物发生兴趣，便会给予更多的关注。例 如．哪些人使自己高兴或不快，哪种语言对自己印象深刻，等等。 通过对这些行为和情感的积累，就可以大致分析出自己是否能平 等待人，是否真诚，有什么样的社交期望，希望人家肯定自己什么，等 等。 简而言之，就是通过各种交往途径了解自己真正具备的社交素 质。 当我们了解自己的情况后，就应通过意志的努力和意识的调整， 使自己变得更好。 记住：先打开自我，你就能成功地打开别人。 4.顷听诚可贵 学会倾听，哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者，你也可以从他的 谈话中吸取到有益的东西。但是。有关调查统计表明，大约只有10％的 人善于冷静而有目的地倾听对方的谈话。 怎样才能学会倾听呢?有心者不妨从以下几个方面进行训练。&n
bsp(1)必须主动积极。意思是说对对方的感觉和意见感兴趣，并且积 极努力去听。去了解对方，若有不明白的就问清楚。我们经常碰到某一 种人．当别人说话时他在想着自己下面要说什么。还有的人则是答非 
所问。你可知道他根本不在听你说，你的话对他只是耳边风，或者甚至 干扰你说话，你对他当然不会留下什么好印象。 (2)谈话时反映要冷静。一个善于倾听的人。总能控制自己的感 情。过于激动，无论对讲话者还是对倾听者，都会产生负面影响。 (3)要让人家把话说完。尽量控制自己，不要打断对方。有时，谈话 并不是一下子就能抓住要领的，应该让对方有时间不慌不忙地把话说 完，即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断对方的话，以免 
影响他的思维。 (4)要去体察对方的感觉。一个人感觉到的往往比他的思想更能 引导他的行为，愈不注重人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。体察感 觉，意思是指将对方的话背后的情感复述出来，表示接受及了解他的 感觉，有时会产生相当好的效果。 (5)不要匆忙作结论，不要急于评价对方的观点。一个良好的交谈 者，应该努力弄懂对方的谈话，完全把握他的意思。 (6)要关怀、了解和接受对方。鼓励他或帮助他寻求解决问题的途 径。这种态度若是真诚不带虚假，定能奏效。 (7)要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。别人说话时，如果 你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲．或面 露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。 (8)不必介意别人讲话的特点。有些人说话时爱眨眼睛。有些人说 话时爱带口头禅，有些人说话时爱手舞足蹈。对此，你不必介意．更不 要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上．尽可 能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。 (9)要注意反馈。倾听别人的谈话要注意信息反馈。及时查证自己 是否了解对方。你不妨这样说：“不知我是否理解了你的话．你的意思 是……”一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。 (10)要抓住主要意思。不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人懂 得分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，从而能够抓住事实背后的 主要意思，避免造成误解。 (1 1)要使思考的速度与谈话相适应。思考的速度通常比讲话的速 度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤于思考分析。如果 别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不 得不重复再谈，显然是令人不爽的。 (12)不要总想占主导地位，好像你自己无所不晓。只有自己才能 给别人以启发。自以为是的人，往往最不会倾听别人的谈话。 
二、学会左右逢源 1．学点“人和”艺术 在女性的职业生涯中，有可能处在“一人之下，众人之上”的特殊 位置．工作中经常会遇到上下左右、方方面面的矛盾和问题，那么 学点“人和”艺术就显得非常重要了。 (1)和上之术：找准位置，甘当绿叶红花。 
在工作中要正确处理与老板的关系，要找准自己的位置，需要 注意几点： ①思想上要尊重而不俗气，感情上要融洽而不庸俗。你应该尊 重老板．并且这种尊重不是虚伪庸俗的做作，而是完全发自内心的 真诚和信赖。 ②组织上要服从而不盲从，要听命而不惟命。工作中要不折不 扣地在自己分管的部门贯彻老板作出的决策，以维护老板的权威。 ③工作上主动而不越权，当好助手而不甩手。你应履行职责， 
积极有为。同时又必须规范自己的行为，做到下限不欠位的同时而 上限不越位。 (2)和僚之术：同台唱戏，演绎当今“将相和”。 
同级之间，既是天然的合作者，又是潜在的竞争者，在一些问题上 难免产生分歧和矛盾，如果处理不当，就会造成内耗，影响公司发展。 同僚之间要注意几点： ①积极配合而不越位擅权。缺乏全局观念和整体利益， “各人 自扫门前雪，不管他人瓦上霜”的思想行为要不得；而“荒了自家 田．专种别人地”也是十分有害的。要尊重其他副职的职权，决不 干涉别人职权范围内的事，属于自己的责任也决不推卸。 ②明辨是非而不斤斤计较。对同级之间出现的矛盾和分歧，要 从维护团结、顾全大局出发，坚持做到“是非问题弄清楚，一般问 题不在乎”。 ③见贤思齐而不嫉贤妒能。处理好同级之间的关系，不仅要有 容人之短的雅量，而且要有学人之长的胸怀。 ④相互沟通而不怨恨猜忌，建立和谐的感情氛围。女性的感情 细腻，只要善于沟通，就没有解不开的疙瘩。 ⑤支持帮助而不揽功推过。只有副职之间真正做到了权利不争、责任 不推、困难不让、有功不居、有过不诿，才能做到同舟共济。 (3)和属之术：凝聚合力，众人划桨开大船。 
由于副职处在上下之间的中介位置，对老板而言，她是部属； 对下而言．她又是名副其实的上级和领导。因此，要掌握好与部属 关系的方法和艺术。 ①授权艺术。一方面，要冲破繁杂事物的包围，充分信赖和依 靠部属在职责范围内处事用权，使他们各司其职，各尽其责，各展 其才。从而群策群力完成既定的工作任务。另一方面，放权要有一 定的“度”，放手而不能撒手，信任而不放任。 ②关心爱护的艺术。要善于运用爱抚亲和艺术，理解、关心和 
尊重下级，创造心情舒畅的氛围，发挥情谊的作用。 ③上下沟通的艺术。上下沟通能力是一个领导所具备的基本 条件，也是统一部属意志不可缺少的领导艺术。必须经常了解部 属的需要和期望，切准他们的思想脉搏，尽可能地把领导意图、 工作目标和下属的需要与实际连接起来，上下之间彼此了解，相 互支持，政令就能畅通无阻，工作就能一抓到底。 2．不要与竞争对手发生正面冲突 很多时候我们会将自己的竞争对手看作死敌，为了成为那个令 人羡慕的成功者，也许你会不择手段地排挤对手：或是拉帮结派。或 在上司面前历数别人的不是，或设下一个又一个陷阱使得对方“马失 前蹄”，但可悲的是，处心积虑的人有时并不能成为最终的赢家，收获 的只是一腔沮丧和悔恨。 不论在什么情况下都请记住：与自己的竞争对手发生正面冲突永 远是最蠢的做法，往往会招致别人的看低和上司对你的负面评价。因 此，选准时机运用以退为进的战术，才不失为取胜的一种策略。 (1)避免与对手正面冲突的优点。 ①对对手咄咄逼人之势仍能保持冷静，会显出你的理智和遇事 不乱的大将风度。 ②冷淡对手的攻击也许会给人造成软弱可欺的印象．但这只是 暂时的，在那些能够慧眼识金的上司眼里，对手的尖刻恰恰从侧面 反衬出你的大度。 ③以委婉又不卑不亢的态度和方式化解与对手的正面冲突．显 示了你有极强的处理突发事件的应变能力。 ④要做到不但面对对手带挑衅色彩的言行保持冷静，也检讨自己 的所作所为是否给对手带来了挑起争端的机会，否则事发后你将处于 被动地位，小心行事与适度的沉默会为你省去许多麻烦和尴尬。 (2)发生正面冲突的缺点。 
①以针尖对麦芒之势对待竞争对手，也许会出一时之气，但你 们的争执在同事眼里常常会变成一场闹剧或背后议论的话题，而这 时你们的形象都不会被描述得很完美。 ②发生正面冲突会使自己失去冷静和理智，从而暴露自己的缺 点和弱势，很多事情表明人们常常会后悔自己盛怒之下的所作所为。 ③别以为与竞争对手的争辩是在显示你的伶牙俐齿，尤其是为 了个人利益而大动肝火，会让人觉得你原来竟是如此重视自己的得 失。 ④对手的主动进攻也许会激怒你，这时如果你也以其人之道还 
治其人之身，很可能是”偷鸡不成反蚀把米”。从而引火上身，两败 俱伤。因为在这场没有硝烟的战场上，双方都自认为实力相当，难 分高下，但实际上不但扩大了自己的负面影响，也使你竭力保持的 良好形象大打折扣。 (3)行动方案。 
①面对对手或光明或阴险的种种行径，你不妨耐心等待。当他 们急着表现自己的时候，也常常会暴露自己的弱点。 ②这时的你再调整竞争策略，既能稳操胜券，又显得光明磊落， 何乐而不为? 3．“小人”的识别与应对 ”林子大了，什么鸟都有。”职场中难免有小人，分析一下办公室里 常常会出现的几种小人的心态，也许有助于你调整自己对他们的态度 和策略。 (1)欺生型。这种人未必是看不惯你一个人。他们有一个习惯，就 是凡是新来的人都要排挤一下，以显示自己在这个环境中的主要地 位。-一广旦时间长了，你完全融入这个圈子了，他们就会转移目标。去挤 
对新人。 (2)支招型。其实这种人并不是真正意义上的恶人，他们一般 小市民家庭，素质较低。如果他们做得不是太过火，你大可不必去理他 们，但是适当的时候，你也可以反击一下。因为这种人一般都欺软怕 
硬。 (3)是非型。这种人是办公室谣言的集散地。他们以制造、传播谣 言为乐。对于这种人，最好的办法就是敬而远之。有一点你最好要注 意，就是尽量不要在办公室谈你的私事，因为是非型的人最喜欢探听 
他人的隐私。你的私事当然会是他们的素材。 (4)谣言型。对于一般的谣言，记住“清者自清，浊者自浊”，不必理 会；对于过分的谣言，完全可以告上“公堂”。谣言很多时候已经构成诽 
谤，诽谤则可能侵犯了你的名誉权，不能坐视不管。 (5)脾气怪异型。如果你跟这样的人有冲突，记住他们不是针对你 一个人。他们可能没有什么恶意，他们只是很难相处，因为他们脾气怪 
异，行为离奇，你无法用正常人的思维去理解他们。 (6)贬低别人型。这种人处处要显得比别人优越，你说什么他都要 插嘴，每一件事他都要证明他知道得比你多。这样做的原因是因为他 
们有无法排解的虚荣心，或者是隐藏得很深的自卑。 (7)恶人型。这是最危险的一种人，因为他们可能有一个美丽的包 装：开始的时候，他们看起来是那么善意，那么富有诚意，对你又那么 关心。你可能感动得把自己的一切都告诉他们，而一旦你跟他们的利 益发生冲突，他们就会狠狠地踩你一脚，有时候，他们甚至是“损人不 
利己”的。 职场中的小人对一些招式玩得出神人化，变幻莫测，但万变不离 以下五种处境。了解了这种境况，有针对性地采取措施，就可以挫败 
小人的阴谋。 
(1)对方采取不合作态度；阻碍你的工作进度。化解办法： 
尝试与他搞好关系。 以“memo”(备忘录)形式引起高层注意对方的不合作。 
(2)对方推卸责任。化解办法： 若属于紧急要处理的，先征得上司同意，越权把事件处理好。 
如果时间许可，坚决不插手，要求上司分清职责。 
(3)挑剔你的工作。化解办法： 
检讨自己的工作是否有失误。 若对方在会议上挑剔你的工作，先不作响应以免破坏关系．然后 
私下与老板倾谈，反映真实情况，提出你的意见。 
(4)工作上的失误被对方故意夸大其严重性，借以攻击你。化解办 
法： 首先向老板认错，以负责任的态度面对失误。 
在事情未闹大以前想好解决办法，先行处理，减少对方继续四处 
“唱”的机会。 在面对重要决策前，先征得上司口头或书面同意。 
(5)在日常接触时对你不理不睬。态度恶劣。化解办法： 
对待他仍采取友好态度，表现你的气度和涵养。 
有机会接近对方时，以坦率和真诚的态度希望互取信任。 
确定自己的态度是对事不对人。 若对方确是极度刁难，无法与他改善关系，你则不妨态度强硬一 
些，公事公办绝不手软。 4．如何在新公司立足 适应新的工作环境通常需要三个月，这亦是关键的三个月．因为 
这期间给别人留下的印象非常深刻。若留下一个坏印象，将来很难改 
变，所以在进入新公司之初要建立美好形象，以下是成功人士的秘诀。 (1)别理会其他杂务。新工作需要高度集中的注意力，尝试多花些 时间与同事合作，处理棘手的工作，把私人事物暂时搁置。 (2)别将所有责任背上身。谨记自己不是“超人”，公司并不会要求 你解决所有难题。所以最好专注去做一些较重要和较紧急的工作。 (3)避免卷入是非旋涡。每家公司都有一些爱说长道短的人。他们 爱添油加醋。这些是非可以听进耳内，但别忘了自己应有足够的分析 能力。如不了解事情的来龙去脉，最好还是保持缄默。 (4)了解公司的文化。每家公司都有不成文的规则，了解并顺从这 些“规则”，有助于你的发展。若企图打破传统，只会浪费时间。 (5)加倍努力。在一个理想的环境下，某件工作可能需要三星期去 处理，实际上，上司可能希望你立即完成，却没有提供足够的培训，所 以应随时准备多学点东西，为赶期限可能要加班，甚至把工作带回家 做。在许可的情况下，可寻求同事的协助，但切忌把同样的问题发问多 次，有必要时应将重点记下以帮助记忆。 (6)穿着得体。“人靠衣装”这句话永远是对的。穿得光鲜一点，自 己也会备觉自信。若经济情况许可，每季可添置一些衣服和配饰。要注 意不同行业的人对衣着有不同的要求。 所有的“新人”都容易犯一些“错误”，下面是几种常见的情况。 (1)缺乏自律。新人刚到一个新公司，一时还不熟悉周围的环境，只 好参照着领导、同事的行为准则来行事，往往缺少对自己的严格要求。 (2)做得太多。这是许多新任管理者常犯的错误——因为同事做 得不够好，所以自己拿来做，正如俗语所说的“校长兼打钟”。好的管理 人不是可做十个人能做的事，而是能指挥十个人做好他们应做的事。 所以你应花时间去教同事做好自己的工作，那是他们的职责。你的工 作就是一个导师。 (3)管得太细。有些新任管理人自信找到一套好方法，便硬要同事 按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的。何 不让他一试呢?别扼杀创意，在新经济时代，这是很大的罪过。 (4)野心太大。有些管理人新上任，渴望多表现，结果却使野心表 露无遗。下属对这类人通常都会有负面的看法，怕他“骑”着别人助自 己往上爬。 
三、交友之道 
二、交友之道 1．友谊如金 “人生离不开友谊”，这是马克思说的。不少伟人都对友谊作出过 特别的评价。 友谊到底有多重要，每个人都会有不同的体会。进化论奠基人达 尔文的评价不可谓不高，他说：“谈到名声、荣誉、快乐、财富这些东西． 如果同友谊相比，他们都是尘土……”法国伟大的文学家罗曼．罗兰也 一语千钧地说：“有了朋友，生命里才显出它全部的价值。” 朋友就是这么重要。所以结交朋友，建立友谊，绝不是一件可以随 心所欲、漫不经心的事。有些人把朋友和友谊庸俗化，将哥们儿义气、 姐妹和气当成友谊。把一些心理不健康、生活情趣低俗的人当成朋友． 结果自己也慢慢变成一个鄙俗之人而不自知。有些人则把物质享受当 成友谊的体现，其实，所有和庸俗、无聊相关的，都不是真正的友谊。 真正的友谊是未被污染的空气，总能在你的生活中带来一片清新 的气息；真正的友谊是你精神健康的良药，在你无法摆脱精神痛苦之 时，它的到来，使你感到有人分担了你的痛苦和压力；真正的友谊是由 正直的人、诚实的人、博学的人、善良的人、关心你就像关心他自己一 样的人带来的。有了这样的朋友，有了这样的友谊，你就能体会到生活 中的真乐趣。 不要相信虚伪的人能带来不虚伪的友谊。他们的友谊也可能打扮 得美丽。但这美丽如同泡沫，瞬间即息；不要相信自私的人能带来不自 私的友谊。他们的友谊表面上看着真诚，一经几天炙热，那友谊就会发 酵成垃圾。 不真诚的人不可能送给别人友谊，他们把一点点赠与，都看成是 自己的最大损失；不坦荡的人不可能带给别人友谊，他们怕一句话得 罪你．给自己埋下不安全的伏笔。更不要向那些看不起你、不尊重你的 人去索要友谊，他们已将人分成三六九等，不屑给你一丝善良的笑意。 但是切记，只要你是一个善良的人、真诚的人、正直的人，不论你 多普通，你都能得到真正的友谊。因
为友谊最懂回报。认真播种的人都 会感动真实的土地。 2月月友的钱财借不得 莎士比亚的名剧《哈姆雷特》有这样一个情节：莱阿替斯将要出门 求学。他的父亲临行时向他提出诸多处世经验，其中关于借钱方面的 忠告是：“不要向别人借钱，也不要借给别人钱。”在中国也有诸如“朋 友不过财，过财合不来”等类似的话。在美国据说谈什么都可以，上至 骂总统，下至交流性经验，但唯独谈到借钱，双方便紧张起来。借钱者 唯唯诺诺，被借者唯恐避之不及，一句话，借钱实在是尴尬之事。 有人很聪明。借钱有计划、有预谋地借，今天跟张三借30，明天跟 李四借四40，多乎哉?不多也。但从此一去不复返，见了面你总不至于 为几十元钱而开尊口吧，他倒好，谓之积少成多。 也还有另一种人，从来不向任何人借钱，可突然有一天向你借一 笔相当大的数目，你好像没理由不相信他，也没理由不借给他，结果是 泥牛入海，灰飞烟灭，苦了自己也苦了他。 如此看来，借钱与人需慎之又慎，粗略总结几点： 
了解不深的朋友不要借： 没有实际偿还能力的不要借； 夸夸其谈眼高手低的不要借； 开口数目大的不要借： 一次未还又借第二次的不要借． 以各种理由拒写欠条的不要借； 相处最好的不要借(情愿送他一笔钱)。 以上是从借钱给人的角度讲的。从借钱人的角度看呢： 不要盲目地见人就借，需在确认对方经济允许的条件下进行： 不要动辄就借，不管事情大小： 不要不分场合随便就借： 不要言而无信一而再、再而三地借： 不要超出自己实际能力、冒险地借： 不要总以有恩于人的身份去借： 不要轻易冒昧地向一个还未熟识的人借： 不要一张口就狮子般数目惊人地借。 凡此种种，很难一一尽述。但不管怎么说，借钱永远是丧失自信 的。有一句格言说：“一只空袋子是立不起来的。” 3．做好朋友间的和事佬儿 俗话说：“冤家宜解不宜结。”如果是在你的朋友之间出现了僵局． 你一定不会置之不理的，更不会坐山观虎斗，而是希望做朋友间的“和 事佬”。但要做好“和事佬”，单有一腔热情不行，更要注重具体的方式。 (1)开诚布公。陈明事实。 对有感情纠葛的双方进行说和，往往采取两种方法：委婉可以曲 尽其妙，直接也能尽释前嫌。只要你摸准双方的性格，能利用有效时机 
和场合，在闹着别扭的双方面前开诚布公地把问题指出来，还可能更 让人感动。 (2)不偏不倚，做点牺牲。 
做“和事佬”实质上是在双方之间搭桥梁，让双方跨过沟堑，重归 于好。此时。一般“和事佬”的做法是劝慰双方，或者是对当事人进行善 意的批评。但这里有一个值得注意的问题是，双方同你的关系可能有亲 疏差异．如此做弄不好会引起“疏方’!的猜忌疑虑，不利于你将事情摆 平，这是必须要防范的。否则，你“和事佬”做不成不说，还可能使你陷入 矛盾的旋涡之中。但如果你能换一种做法，先做点小牺牲，不偏不倚地 打开双方的症结，让他们熄了火，再慢慢用话语点拨，就容易得多了。 (3)苦心孤诣，导演交往。 人与人之间一旦闹出矛盾，即使有恢复关系的愿望，也缺乏采取 行动的勇气。所以做“和事佬”除了做好思想工作、让双方不赌气外，还 得想法让双方握手，并从此往来如初。这第一步交往最好由你“导演” 一下．比如工作上让双方多协作，生活上制造双方交流、交往的机会 等。这起到牵线搭桥、给双方创造交往的条件和机会、有台阶下的作 用。 (4)不动声色，斡旋其间。 
谁都不愿让闹出的矛盾延续下去，而是希望有人能在其中做“和 事佬”。但与此同时，双方又都不愿“和事佬”大张旗鼓地来说和，以免 伤了自己的“面子”，——哪怕他有和好如初的强烈愿望。所以，如果你 要做好“和事佬”，就一定要抓住当事人的这种十分微妙的心理，注意 “和事”方式不宜直接、直露，而应不动声色、巧加斡旋，这样双方才易 于接受．而且会特别欢迎。 (5)针对实质。破除芥蒂。 毕竟是一次痛苦的经历，毕竟是一次心灵的创伤，有些人即使言 归于好了。仍免不了心存芥蒂。说不准什么时候，轻微的人际碰撞又会 破了伤疤，让你这个“和事佬”前功尽弃。所以，做“和事佬”不能满足于 
双方表面上拥抱到一起，要好事做到底，送佛送到西，趁热打铁，从根 本上扫除双方心头的阴云，破除残留的芥蒂，只有这样双方的关系才 能真正恢复正常。&n
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