QP-009-部门职责管理程序.doc

总 经 理
1）规划公司的发展计划和质量管理水平，贯彻公司的经营方针，组织实施公司年度经营计划和投资方案；
2）定公司的组织结构，决定各职能部门负责人的职责；
3）制定公司质量方针、质量目标，颁布质量管理手册；
4）委任管理者代表，授权他对质量体系的有效运行和适合性进行监督检查；
5）主持管理评审、监督检查部门质量职责的履行情况，积极协调各职能部门组织接口关系，保证质量体系的正常、有效运行；
6）负责提供充分资源以满足质量管理系统的有效运行；
7）配合政府部门进行社会活动，建立良好沟通管道；
8）制定公司年度营业目标及年度计划。

管理者代表
1）协助总经理具体建立、实施和保持质量管理体系；
2）协助总经理传达满足顾客要求的重要性，提高客户意识；
3）审批纠正和预防措施报告；
4）组织体系文件的编写、审核、发放及更改的管理；
5）制定管理评审计划，批准年度质量审核计划；
6）向总经理汇报质量体系运作情况；
7）质量体系有关事宜及相关的对内﹑对外联络工作；
8）向总经理汇报工作。

业 务

1）合约、订单之审查及核对；
2）客户订单处理；
3）客户管理与服务；
4）客户意见/投诉接收与回复；
5）客户满意度调查；
6）生产计划的制订及生产进度的跟踪；
7）出货的管理。

工 程 部

1）外来技术文件之审核；
2）工程图纸建立；
3）产品实现的策划，工程变更管理；
4）材料的承认；
5）仪器的校验与管理。
6）生产设备的归口管理。
7）新产品的设计开发

行 政 部

1）人员招聘及解聘；
2）人员出勤、考核、升降的管理与作业；
3）教育训练之计划与实施；
4）人事规章制度的规划、制定、检讨、修订；
5）员工各类保险与证件办理。
6）厂区、宿舍财产及员工安全的保障与维护；
7）厂区、宿舍、食堂环境卫生清洁与维护；
8）工衣发放与宿舍分配；
9）全厂伙食供应与管理；
10）消防设施的管理与安全检查；
11）火灾、偷盗、打架斗殴等突发事件处理；
12）地方机关就有关事务的联络和处理；

文 控

1）文件的管理
2）记录的归档管理

生 产 部

1）生产人员管理，作业员教育及训练；
2）生产设备的日常保养；
3）生产进度控制及调整；
4）物料控制；
5）效率改善；
6）质量改善；
7）安全管理；
8）协助业务、工程、品管解决顾客投诉；
9）车间5S管理。

品 质 部

1）品质制度的订立与实施；
2）进料、在制品、成品检验规范的制定；
3）进料检验与控制；
4）制程品质的巡回检验与控制；
5）客户投诉与退货的调查、原因分析及协助责任单位改善措施拟订；
6）成品检验和试验；
7）企业品质异常的仲裁与处理；
8）供应商考核与供应商品质能力辅导；
9）品质资讯的收集、传导与回复；

采 购 部

1）分析公司原材料市场品质、价格等行情，直接对供应商物料议价和比价；
2）开发和评估物料之供应商，采购物料，查证物料的品质数量，建立供应商资料；
3）跟踪每日来料，依采购合约或协议对供应商的交货期、价格、品质、配合度进行评估、控制、协调；
4）依据订单收发物料，将品管验收合格物料储存和管理，并对不合格物料处理；
5）做好存量管制，提供物料存量异常信息及时请购物料，根据物料需求配发物料；
6）物料和成品的存放场所防护和做标识，及时处理呆滞物料；
7）及时记录物料和成品的出入账，并对做库存量定期或不定期盘点；
8）按5S要求规划和整理、整顿仓库。

仓 库

1）依据订单规定点收物料；
2）将质检验收的物料依储存位置予存放；
3）做好存量管制，及时提供物料存量异常信息及物料请购;
4）存放场所整理、整顿、清洁，符合6S要求，防止品质变坏；
5）依据领料或备料单配发物料；
6）料帐出入库存记录与定期、不定期的盘点；
7）呆滞物料的定期管理及不良物料之处理；
8）仓库规划。

5 / 5