日立电梯绩效管理体系优化咨询项目终期汇报会-正略钧策101216.ppt

2024年4月30日绩效管理体系效管理体系优化咨化咨询项目目终期期汇报会会2024年4月30日保密文件、版权所有第1页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案员工工绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第2页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案项目运作目运作总体回体回顾阶阶段段 周周内容内容123456789-201组织岗位体系梳理组织岗位体系梳理2全面绩效管理诊断全面绩效管理诊断3绩效管理体系优化方案设计绩效管理体系优化方案设计4组织绩效指标设计组织绩效指标设计5岗位绩效指标设计岗位绩效指标设计6培训辅导实施培训辅导实施注：表示阶段性沟通与汇报表示终期汇报2024年4月30日保密文件、版权所有第3页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案1.组织岗位体系梳理。正略位体系梳理。正略钧策策项目目组3周周时间里，通里，通过与各部与各部门深入深入访谈、运用、运用价价值链分析法、部分析法、部门职能与能与岗位位职责分析矩分析矩阵等工具，等工具，对日立日立电梯上海公司的梯上海公司的组织与与岗位体系位体系进行了梳理。行了梳理。成果：1.组织岗位体系梳理报告 2.岗位说明书汇编（共163份）3.部门职能说明书汇编2024年4月30日保密文件、版权所有第4页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案2.全面全面绩效管理效管理诊断。在断。在为期期3周的周的调研研过程中，正略程中，正略钧策策项目目组通通过内部内部访谈、资料分析、料分析、问卷卷调查和内部和内部讨论等多种方式全面了解日立等多种方式全面了解日立电梯上海公司的管理梯上海公司的管理现状，形成了状，形成了绩效管理体系效管理体系优化咨化咨询项目目调研研报告告n访谈：对各层级员工进行了深度访谈，访谈总人数达37人n问卷调查：面向全体员工按总体20%的抽样比例发放管理调研问卷，共发放问卷106份，回收问卷104份，其中有效问卷104份，总回收率98.1%，回收问卷有效率为100%n成果：绩效管理体系咨询项目调研报告访谈人员占比访谈人员占比2024年4月30日保密文件、版权所有第5页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案3.绩效管理体系效管理体系优化方案化方案设计。在公司。在公司绩效管理效管理现状状调研的基研的基础上，正略上，正略钧策策项目目组设计了了绩效管理体系方案，并向公司效管理体系方案，并向公司领导做了做了专题汇报，充分听取了公司，充分听取了公司领导的意的意见。在。在绩效管理方案的基效管理方案的基础上，制定了上，制定了员工工绩效管理制度效管理制度及及组织绩效管理制度效管理制度n成果：1.绩效管理体系优化设计方案 2.员工绩效管理制度 3.车间操作员绩效管理办法 4.组织绩效管理制度2024年4月30日保密文件、版权所有第6页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案4.组织绩效指效指标设计。在。在为期期2周的周的时间里，正略里，正略钧策策项目目组通通过与各部与各部门领导的的深度沟通，形成了各部深度沟通，形成了各部门的的绩效指效指标库；并与公司；并与公司领导以研以研讨会的形式，确定了会的形式，确定了公司公司战略地略地图、公司、公司级指指标及各部及各部门第一季度第一季度绩效指效指标n成果：1.部门绩效指标库汇总 2.公司战略地图及公司、部门第一季度绩效指标2024年4月30日保密文件、版权所有第7页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案5.岗位位绩效指效指标设计。正略。正略钧策策项目目组首先首先对各部各部门科科长、主管、主管进行了行了岗位位绩效效指指标的提取方法培的提取方法培训，各部，各部门按照提取方法初步提取了本部按照提取方法初步提取了本部门岗位位绩效指效指标，之，之后后项目通目通过与各部与各部门领导的深度沟通，形成了各部的深度沟通，形成了各部门的的岗位位绩效指效指标库n成果：1.各部门岗位绩效指标库汇总（共128个岗位指标库）2.能力态度指标库2024年4月30日保密文件、版权所有第8页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案保障保障项目成功运作的因素目成功运作的因素1.日立电梯（上海）有限公司总经理、总经理助理、各部部长的积极支持与参与，公司各科科长的积极配合和参与2.公司人力资源科的项目组成员高效协调与周到细致的工作安排3.公司其它项目组成员的全程参与与努力付出，按时保质保量地提交各类需提交文件4.公司优秀的管理基础和各级管理人员优秀的管理技能2024年4月30日保密文件、版权所有第9页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案项目运作中的亮点目运作中的亮点1.高度关注方案的细节 例如员工绩效等级与部门如何挂钩，详细测算结果 绩效指标的衡量标准的方法能够使指标体系平衡2.深入研讨公司战略地图及公司、部门指标，使公司战略地图和绩效指标更具有实操性3.深入研讨所有岗位的绩效指标，在短短一周的时间与各科科长沟通完所有岗位（128个）的绩效指标4.提出创新性的思路 例如梁总根据公司实际情况提出的部门等级分布思路 韩科长根据公司实际情况提出的员工等级与部门等级挂钩的方法思路2024年4月30日保密文件、版权所有第10页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案组织绩效考核内容与周期效考核内容与周期组织绩效管理的效管理的组织组织绩效考核效考核结果果应用用组织绩效管理制度与流程效管理制度与流程员工工绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第11页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案组织绩效考核内容与周期效考核内容与周期组织绩效管理的效管理的组织组织绩效考核效考核结果果应用用组织绩效管理制度与流程效管理制度与流程员工工绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第12页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案基于日立基于日立电梯上海公司的梯上海公司的实际，组织绩效考核指效考核指标包括包括KPI指指标、临时性工作考性工作考核指核指标、例外事件考核指、例外事件考核指标p衡量组织和岗位核心业绩的关键绩效指标（包括过程指标和结果指标）p专指对例行的绩效考核指标所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，与关键绩效指标考核同时进行，不占权重，发生关键例外事件则给与加减分的评定，同时提供相关支撑材料备查p专指对领导临时交办工作进行单独考核，与关键绩效指标考核同时进行，不占权重，发生临时性工作则给与加减分的评定，同时提供相关支撑材料备查关关键绩效指效指标（KPI）临时性工作考核指性工作考核指标例外事件考核指例外事件考核指标2024年4月30日保密文件、版权所有第13页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案关关键绩效指效指标（KPI）是衡量）是衡量岗位核心位核心绩效的指效的指标关键绩效指标是：关键绩效指标是：关键绩效指标能：关键绩效指标能：对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正对关键重点经营管理行动的反映，而不是对所有操作过程的反映能有效反映关键绩效驱动因素的变化情况由上级领导决定并经过被考核者认同的有力推动公司战略的执行使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动为绩效管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是推动公司价值创造的驱动因素，是衡量组织核心绩效的指标，包括过程指标和结果指标2024年4月30日保密文件、版权所有第14页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案临时性工作考核性工作考核是是KPI之外之外的工作内容的工作内容进行行单独考核，是独考核，是对KPI指指标的有益的有益补充充p专指对关键绩效指标之外的工作内容进行单独考核,是衡量组织当期承担领导临时交办工作的指标，临时性工作在考核期内是相对重要、对正常绩效有一定影响的工作p与每季度的关键绩效考核同时进行与每季度的关键绩效考核同时进行，不占权重，发生临时性工作则给与相应的加减分评定，同时提供相关支撑材料备查p临时性工作考核以正向激励为主，达到一定要求给予相应的加分，未达到要求给予一定的减分,通常以10分为上下限临时性工作性工作考核的定考核的定义临时性工作性工作考核的主要内容考核的主要内容2024年4月30日保密文件、版权所有第15页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案例外事件考核是考核体系的例外事件考核是考核体系的补充，充，包括防范性指包括防范性指标和激励性指和激励性指标，例外事件，例外事件发生生时才作才作为考核内容，从考核考核内容，从考核总分中加减分数。分中加减分数。重大安全事故重大质量事故 重大技术革新重大成本节约例外事件考核的定义p例外事项考核是对例行考核表所不能涵盖到的考核内容进行单独考核例外事件考核的主要内容重大工作失误重大工作失误突出工作成果突出工作成果例外事件考核的结果运用经济罚款降级撤职、开除追究法律责任经济奖励晋升重大工作失误惩罚重大工作失误惩罚突出工作成果奖励突出工作成果奖励2024年4月30日保密文件、版权所有第16页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案根据日立根据日立电梯上海公司的梯上海公司的组织结构的构的实际状况，状况，对部部门的考核界定的考核界定为对科的考核科的考核和和对不不设科的部（包括科的部（包括总经理理办公室、研究开公室、研究开发中心）的考核，以下中心）的考核，以下简称称为部部门组织类别月度季度半年年KPI临时性考核例外考核KPI临时性考核例外考核KPI临时性考核例外考核绩效成绩部门季度/4备注：1.表示适用 2.在公司绩效管理实施初期，为加强对部门的过程监控，对部门的考核周期设定为季度2024年4月30日保密文件、版权所有第17页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案组织绩效考核内容与周期效考核内容与周期组织绩效管理的效管理的组织组织绩效考核效考核结果果应用用组织绩效管理制度与流程效管理制度与流程员工工绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第18页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案为了更好的了更好的进行行绩效管理，效管理，正略正略钧策建策建议公司成立公司成立绩效管理委效管理委员会，会，作作为组织和和员工工绩效管理的决策机构。效管理的决策机构。总经理理办公室可作公室可作为绩效管理委效管理委员会的常会的常务工作机构，工作机构，在在绩效管理委效管理委员会的会的领导下下组织部部门绩效管理工作的开展效管理工作的开展主任主任总经理绩效管理委效管理委员会会成员成员总经理助理、副总经理管理部部长、财务部部长总经理办公室主任、制造统括部部长、研究开发中心主任、人力资源科科长总经理理办公室公室n 审定绩效管理体系：审定绩效管理体系：审定绩效管理制度；审定公司级绩效考核内容与标准；审定各部门绩效考核内容与标准；审定考核结果应用方案。n 对绩效管理办法实施过程进行监督和检查：对绩效管理办法实施过程进行监督和检查：听取总经理办公室的工作汇报；对部门绩效进行评估；检查绩效管理办法执行情况。n 对绩效管理重大情况和申诉进行处理：对绩效管理重大情况和申诉进行处理：对绩效管理过程中出现的重大情况进行处理；对绩效管理过程中的申诉进行最终处理。n编制和修订组织绩效管理制度与办法；n组织部门绩效考核；n拟定并运用组织考核结果运用方案，进行绩效考核结果分析，提出改进意见；n负责组织绩效考核申诉受理工作；n组织考核结果归档和保管。2024年4月30日保密文件、版权所有第19页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案由由绩效管理委效管理委员会会对各部各部门进行考核行考核部门类别考核决策机构考核实施层考核组织层部门绩效管理委员会绩效管理委员会总经理办公室组织绩效考核的组织构成组织绩效考核的组织构成n操作方法：对各部门定量指标，由总经理办公室收集考核数据，供绩效管理委员会在考评会上评估 对定性指标，由被考核部门对相关考核指标在考评会上进行说明，提交指标完成情况报告。绩 效管理委员会成员根据指标完成情况进行评分。被考核部门的直接上级在所有成员中所占的权 重应为最大。2024年4月30日保密文件、版权所有第20页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案公司公司组织绩效考核系效考核系统绩效管理委员会总经理办公室被考核部门相关部门相关部门反馈审核组织考核沟通信息提供信息提供申诉考核决策机构考核决策机构考核组织机构考核组织机构2024年4月30日保密文件、版权所有第21页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案组织绩效考核内容与周期效考核内容与周期组织绩效管理的效管理的组织组织绩效考核效考核结果果应用用组织绩效管理制度与流程效管理制度与流程员工工绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第22页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案按照部按照部门性性质归类为各考核各考核单元，各元，各类单元考核元考核结果划分果划分为“优秀秀”、“良好良好”、“合格合格”“需改需改进”四个四个级别，在各，在各类考核考核单元中元中对“优秀秀”等等级进行行强制分布制分布 考核单元等级分布1扶梯生产科、电气生产科、钣金生产科“优秀”12生产技术科、设计技术科、生产管理科、采购科、环保与设施管理科、数据中心、部办、物流管理科、品质保证科“优秀”23财务科、价格管理科、人力资源科、总务科、信息技术科“优秀”14研究开发中心按实际考核成绩进行等级分布5总经理办公室按实际考核成绩进行等级分布2024年4月30日保密文件、版权所有第23页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案各各类单元等元等级分布的方法分布的方法首先按各考核单元中部门实际考核成绩按如下原则进行等级分布，且“优秀”等级的部门严格按上页“优秀”比例分布，“良好”、“合格”、“需改进”不强制分布如果某考核单元出现处于“优秀”分数段的部门多于强制分布的“优秀”等级的数量，则对处于“优秀”分数段的部门考核成绩进行排序，排序后成绩靠后的、多出规定数量的部门列入下一等级如果某考核单元无处于“优秀”分数段的部门，则该考核单元无”优秀“部门考核等级优秀良好合格需改进分数Y9085 Y9075 Y 85Y 75或行为化确定表中所列数字均为正略钧策建议值。2024年4月30日保密文件、版权所有第24页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案公司公司组织绩效考核效考核结果果应用：用：员工的工的绩效考核等效考核等级根据部根据部门的考核的考核结果果进行分布。行分布。对于于绩效考核效考核结果果为“优秀秀”的部的部门，在，在进行年度行年度员工工绩效考核等效考核等级比例分布比例分布时，“优秀秀”员工比例要向工比例要向这些部些部门倾斜斜部部门员门员工工部部门门内内评级评级比例分布（比例分布（%）（S S级）优秀级）优秀（A A级）良好）良好（B B级）一般）一般（C C级）需改）需改进（D D级）差）差部部门门绩绩效考核效考核优秀优秀15%20%剩余人员不强制分布行为化确定不强制分布行为化确定良好良好10%15%剩余人员不强制分布行为化确定不强制分布行为化确定合格合格5%15%剩余人员不强制分布行为化确定不强制分布行为化确定需改进需改进015%剩余人员 5%不强制分布行为化确定n公司管理部、财务部、制造统括部员工的绩效考核等级主要与下属科的绩效考核等级直接挂钩n研究开发中心及总经理办公室的员工绩效考核等级与研究开发中心及总经理办公室绩效考核等级直接挂钩2024年4月30日保密文件、版权所有第25页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案组织绩效考核内容与周期效考核内容与周期组织绩效管理的效管理的组织组织绩效考核效考核结果果应用用组织绩效管理制度与流程效管理制度与流程员工工绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第26页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案部部门绩效管理效管理实施步施步骤一：一：绩效效计划与目划与目标设定定时间：每季度的第1个月的第1周 第一步：总经理办公室根据董事会对公司的事业要求，在考核期初组织召开事业计划会议，确定公司的年度/季度绩效指标和目标。第二步：总经理办公室将公司绩效指标和目标分解到各部门。部门负责人结合公司季度事业计划与部门职责，制定本部门的季度KPI及工作计划，同直接上级进行面谈，初步确定季度绩效指标与目标，报总经理办公室。第三步：总经理办公室与各部门对季度KPI及工作计划进行沟通，制定部门季度考核表。第四步：总经理办公室组织召开绩效管理委员会会议，对各部门绩效考核表进行讨论确定，确定后总经理办公室组织与各部门签订部门季度绩效考核目标。2024年4月30日保密文件、版权所有第27页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案部部门绩效管理效管理实施步施步骤二：二：绩效效审核（核（经营检讨）时间：每季度的第1、2个月的第4周 总经理办公室组织绩效审核会议，进行月度经营检讨。被考核部门负责人向绩效管理委员会汇报工作进展情况，如有需要可寻求绩效管理委员会进行指导和帮助；绩效管理委员会对被考核部门的工作情况进行了解，及时纠偏，必要时提供指导和帮助。2024年4月30日保密文件、版权所有第28页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案公司各部公司各部门绩效效审核中，遇特殊情况（如因核中，遇特殊情况（如因环境境变化目化目标值发生大的生大的变化）确化）确实有必要有必要调整整KPI指指标，通，通过上下上下级之之间的沟通和的沟通和协商商进行行KPI指指标、工作、工作计划的划的调整整 关键绩效指标 单位权重业绩目标原值新值调整原因原值新值调整原因示意某部门绩效考核调整表某部门绩效考核调整表KPI指标、工作计划的调整需要履行以下程序：n被考核部门提出绩效计划调整的申请；n绩效管理委员会首先确认绩效计划调整的必要性，在此基础上，双方重新制定KPI指标和标准，并重新填写KPI考核表；n绩效管理委员会对KPI指标的变动进行审批；n考核双方在重新填写的KPI考核表签字确认，各自留存一份，并报总经理办公室备案。2024年4月30日保密文件、版权所有第29页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案部部门绩效管理效管理实施步施步骤三：三：绩效考核效考核时间：每季度的第3个月的第4周末第一步：总经理办公室根据部门绩效考核表，收集相关定量指标信息，对被考核部门所完成定量工作情况进行初步评分；对定性指标要求被考核部门提交定性指标的完成情况报告，并向各部门直接上级收集是否有例外事件、临时性工作奖罚分。第二步：总经理办公室组织召开绩效管理委员会绩效评估会议，绩效管理委员会听取各部门的季度工作汇报，对各部门结果进行评议并打分，包括对提交的例外事件、临时性工作奖罚分的书面材料进行审批，对各部门在考核中发现的问题进行分析，提出整改要求。2024年4月30日保密文件、版权所有第30页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案部部门绩效管理效管理实施步施步骤四：四：绩效反效反馈时间：下季度的第1个月的第1周 总经理办公室向被考核部门负责人反馈季度考核结果，双方应对季度考核结果取得一致意见，并在绩效考核表上签字确认。同时，被考核部门的直接上级需同被考核部门负责人进行绩效面谈，对被考核部门负责人的成绩进行肯定，对其存在的问题提出改进建议，并共同填写部门绩效改进与发展表，双方签字确认，双方各留存一份，总经理办公室备案并跟进绩效改进情况。2024年4月30日保密文件、版权所有第31页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案绩效反效反馈过程中，程中，对部部门出出现的不良的不良绩效，效，绩效管理委效管理委员会授会授权代表（部代表（部门直接直接上上级或或总经理理办公室）公室）针对部部门不良不良绩效效进行沟通，并填写行沟通，并填写部部门绩效改效改进与与发展展计划表划表，并在下一考核期，并在下一考核期结束前束前进行改行改进效果效果评估估部门绩效改进与发展计划表部门绩效改进与发展计划表部门考核周期不良绩效描述原因分析改进计划与措施实施情况与效果评价尚待改进，与计划目标还有差距 符合要求，完成了改进计划 出色地完成了改进计划被考核部门负责人：改进计划日期：年 月 日实施情况评价日期：年 月 日绩效管理委员会授权代表：改进计划日期：年 月 日实施情况评价日期：年 月 日2024年4月30日保密文件、版权所有第32页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案部部门绩效考核的申效考核的申诉程序：部程序：部门的的绩效考核申效考核申诉由由总经理理办公室公室负责审查申申诉材料，材料，提交提交绩效管理效管理委委员会会总经理理办公室公室最最终结果果绩效管理委员会绩效管理委员会对处理对处理结果是否结果是否满意？满意？十日内十日内审核核处理理申申诉材料材料N最最终结果果Y2024年4月30日保密文件、版权所有第33页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案员工工绩效管理方案效管理方案员工工绩效考核内容与周期效考核内容与周期员工工绩效管理的效管理的组织员工工绩效考核效考核结果果应用用员工工绩效管理流程与制度效管理流程与制度车间操作操作员绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第34页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案员工工绩效管理方案效管理方案员工工绩效考核内容与周期效考核内容与周期员工工绩效管理的效管理的组织员工工绩效考核效考核结果果应用用员工工绩效管理流程与制度效管理流程与制度车间操作操作员绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第35页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案员工工绩效指效指标体系包括体系包括KPI指指标、临时性工作考核指性工作考核指标、例外事件考核指、例外事件考核指标和能和能力力态度考核指度考核指标p衡量组织和岗位核心业绩的关键绩效指标（包括过程指标和结果指标）p专指对例行的绩效考核指标所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，与关键绩效指标考核同时进行，不占权重，发生关键例外事件则给与加减分的评定，同时提供相关支撑材料备查p专指对领导临时交办工作进行单独考核，与关键绩效指标考核同时进行，不占权重，发生临时性工作则给与加减分的评定，同时提供相关支撑材料备查p按照不同岗位所需要的态度差异制定相应的态度类考核指标p按照各岗位员工应具备胜任本岗位所必需的能力制定相应的能力类考核指标关关键绩效指效指标（KPI）临时性工作考核指性工作考核指标例外事件考核指例外事件考核指标工作工作态度考核指度考核指标工作能力考核指工作能力考核指标2024年4月30日保密文件、版权所有第36页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案KPI指指标、临时性工作考核指性工作考核指标与与组织考核的考核的KPI指指标、临时性工作考核指性工作考核指标相相类似。例外事件考核的定似。例外事件考核的定义稍有不同稍有不同重大安全事故重大质量事故 重大技术革新重大成本节约例外事件考核的定义p例外事项考核是对例行考核表所不能涵盖到的考核内容进行单独考核p例外考核也包括某些日常重要工作因未列入绩效指标中，员工应履职而未履职的状况例外事件考核的主要内容重大工作失误重大工作失误突出工作成果突出工作成果例外事件考核的结果运用经济罚款降级撤职、开除追究法律责任经济奖励晋升重大工作失误惩罚重大工作失误惩罚突出工作成果奖励突出工作成果奖励2024年4月30日保密文件、版权所有第37页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案不同不同类型的型的员工（不包括工（不包括车间操作操作员），适用不同的考核），适用不同的考核内容与周期内容与周期员工类别月度季度年KPI态度临时性考核例外考核KPI态度临时性考核例外考核季度/月度平均考核得分能力部长/主任季度/4科长季度/4主管（除生产主管）季度/4专业、技术类员工季度/4生产主管月度/12车间专业类员工月度/12班长月度/12车间技能类考核适用车间技能类考核适用车间操作员绩效考核办法车间操作员绩效考核办法2024年4月30日保密文件、版权所有第38页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案同同时，不同，不同类型型员工（不包括工（不包括车间操作操作员），不同的考核期考核指），不同的考核期考核指标所占的所占的权重重有所不同有所不同员工类别月度季度年KPI态度临时性考核例外考核KPI态度临时性考核例外考核季度/月度平均考核得分能力部长/主任100%90%10%科长90%10%90%10%主管（除生产主管）80%20%80%20%专业、技术类员工70%30%70%30%生产主管80%20%80%20%车间专业类员工70%30%70%30%班长70%30%70%30%备注：公司总经理由董事会考核，本项目不涉及总经理考核2024年4月30日保密文件、版权所有第39页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案科科长的的KPI等同于科的等同于科的KPI（包括（包括临时性及例外事件考核指性及例外事件考核指标），），总经理理办公室、公室、研究开研究开发中心主任的中心主任的KPI等同于部等同于部门的的KPI，其它部，其它部长的的KPI根据公司的根据公司的KPI进行行分解得出分解得出n科长的季度绩效考核分数=本科的季度绩效考核分数90%+科长的态度评估分数10%n科长的年度绩效考核分数=本科的年度绩效考核分数90%+科长的能力评估分数10%2024年4月30日保密文件、版权所有第40页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案员工工绩效管理方案效管理方案员工工绩效考核内容与周期效考核内容与周期员工工绩效管理的效管理的组织员工工绩效考核效考核结果果应用用员工工绩效管理流程与制度效管理流程与制度车间操作操作员绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第41页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案人力人力资源科作源科作为绩效管理委效管理委员会的常会的常务工作机构，在工作机构，在绩效管理委效管理委员会的会的领导下下组织员工工绩效管理工作的开展效管理工作的开展主任主任总经理绩效管理委效管理委员会会人力人力资源科源科n 审定绩效管理体系：审定绩效管理体系：审定绩效管理制度；审定公司级绩效考核内容与标准；审定各部门绩效考核内容与标准；审定考核结果应用方案。n 对绩效管理办法实施过程进行监督和检查：对绩效管理办法实施过程进行监督和检查：听取人力资源科的工作汇报；对员工绩效进行评估；检查绩效管理办法执行情况。n 对绩效管理重大情况和申诉进行处理：对绩效管理重大情况和申诉进行处理：对绩效管理过程中出现的重大情况进行处理；对绩效管理过程中的申诉进行最终处理。n编制和修订员工绩效管理制度与办法；n组织员工绩效考核；n拟定并运用员工考核结果运用方案，进行绩效考核结果分析，提出改进意见；n负责员工绩效考核申诉受理工作；n员工考核结果归档和保管。成员成员副总经理、总经理助理管理部部长、财务部部长总经理办公室主任、制造统括部部长、研究开发中心主任、人力资源科科长2024年4月30日保密文件、版权所有第42页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案员工工绩效考核的效考核的组织构成（不包括技能构成（不包括技能类员工）工）员工类别考核决策机构考核实施层考核组织层部长/直属科长绩效管理委员会总经理人力资源科科长部长主管科长员工主管员工绩效考核的组织构成员工绩效考核的组织构成2024年4月30日保密文件、版权所有第43页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案直接上直接上级是考核的主体，是考核的主体，间接上接上级负责考核考核过程控制与程控制与结果的果的调整，整，建立自上而建立自上而下、下、层层传递的考核关系的考核关系绩效考核实行直接上级考核制，由直接上级对各自的下属进行考核；下属为被考核者，接受直接上级的考核为了避免考核失实与偏差，间接上级对考核结果进行审核，有权对考核结果进行调整与控制被考核者被考核者直接上级直接上级间接上级间接上级直接考核直接考核对考核过程进行控对考核过程进行控制、对考核结果进制、对考核结果进行调整行调整2024年4月30日保密文件、版权所有第44页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案员工工绩效管理方案效管理方案员工工绩效考核内容与周期效考核内容与周期员工工绩效管理的效管理的组织员工工绩效考核效考核结果果应用用员工工绩效管理流程与制度效管理流程与制度车间操作操作员绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第45页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案员工季度工季度评级不与部不与部门绩效挂效挂钩，按部，按部门人数比例人数比例进行分配行分配考核等考核等级S级A级B级C级D级人数比例人数比例10%20%剩余人员剩余人员剩余人员分数分数90分85分75分行为化确定行为化确定1、按百分比计算，结果四舍五入，余下的百分比损失可向下一级别累积；2024年4月30日保密文件、版权所有第46页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案员工年度工年度评级：员工的年度考核工的年度考核结果可根据部果可根据部门年度考核年度考核结果果设置不同的等置不同的等级分分布比例布比例注：1、为了避免考核失实与偏差，对于考核等级为S和D级的员工，考核者应提供证明其绩效水平的事实、数据等书面材料，以绩效管理委员会审核批准。2、按百分比计算，结果四舍五入，余下的百分比损失可向下一级别累积；3、当人数10的部门评为“优秀”时，在“良好”部门评级分布的基础上增加一个S级或A级名额；当人数10的部门评为“合格”时，在“良好”部门评级分布的基础上增加一个S级或A级名额；4、S级 95分，A级85分。部部门员门员工工部部门门内内评级评级比例分布（比例分布（%）S S级级A A级B B级C C级D D级部门绩效考核优秀优秀15%20%剩余人员不强制分布行为化确定不强制分布行为化确定良好良好10%20%剩余人员不强制分布行为化确定不强制分布行为化确定合格合格5%15%剩余人员不强制分布行为化确定不强制分布行为化确定需改进需改进015%剩余人员 5%不强制分布行为化确定2024年4月30日保密文件、版权所有第47页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案正略正略钧策建策建议全面地将全面地将员工工绩效考核效考核结果果应用于薪酬、激励、用于薪酬、激励、员工工发展等各方面，展等各方面，尤其是要加尤其是要加强在薪酬在薪酬领域的域的应用。具体用。具体应用公司需制定相关的制度用公司需制定相关的制度绩效成绩的应用年终奖金培训其它应用绩效工资薪酬调整岗位调整2024年4月30日保密文件、版权所有第48页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案目目录项目回目回顾与与总结组织绩效管理方案效管理方案员工工绩效管理方案效管理方案员工工绩效考核内容与周期效考核内容与周期员工工绩效管理的效管理的组织员工工绩效考核效考核结果果应用用员工工绩效管理流程与制度效管理流程与制度车间操作操作员绩效管理方案效管理方案绩效管理中的几个效管理中的几个实务操作操作问题2024年4月30日保密文件、版权所有第49页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案员工工绩效管理效管理实施步施步骤一：一：绩效效计划与目划与目标设定定年度部门计划会：每年12月，部门负责人召开部门计划会，沟通本部门下年度工作目标与重点，与下属共同确定工作计划与目标，形成年度部门事业计划。季度绩效计划与目标设定：每季度初，考核者与被考核者进行绩效面谈，检讨上季度绩效完成情况，共同确认本季度绩效目标与考核标准。2024年4月30日保密文件、版权所有第50页日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案日立电梯（上海）有限公司绩效管理体系优化设计方案员工工绩效管理效管理实施步施步骤二：二：绩效效辅导 绩效辅导时间：以季度考核的为每月初，以月度考核的为周期的为当月的第二周。绩效辅导内容：被考核人要向考核人汇报工作进展情况，如有需要可寻求考核人进行指导和帮助；考核人要对被考核人的工作情况进行了解，及时纠偏，必要