中央空调服务外包合同书.doc

泰州市人民医院（北院）中央空调机房
值班及暖通维保合同

甲方：泰州市人民医院
乙方：泰州市迎晖贸易有限公司
经甲乙双方协商一致，乙方承包甲方北院的中央空调机房值班及空调末端的暖通维修服务工作，为规范双方权利和义务，特订立以下条款，供甲乙双方共同遵守。
一、 项目名称：泰州市人民医院北院中央空调机房值班及暖通维保合同。
二、 承包事项
1、 中央空调机房日常值班和巡查；
2、 中央空调系统末端日常维修和保养；
3、 节能巡查。
三、 承包范围
爱斯特制冷机组（80万大卡） 1台
大连三洋蒸汽溴化锂制冷机组（100万大卡/台） 2台
冷却塔 5台
净化空调箱 4台
新风机组 30台左右
风机盘管 600台左右
冷却水管路 2套
冷冻水管路 2套
四、 甲方责任
1、 制定《泰州市人民医院维修服务考核细则》（见附件），以监督乙方服务工作质量，发现问题甲方有权提出书面警告，责令乙方及时改进工作。
2、 如遇特殊空调使用需求，负责提前通知乙方安排人员进行操作工作。
3、 按照合同约定支付乙方服务费用。
4、 中央空调日常维护材料费用由甲方负责。
5、 负责乙方维修所需材料、值班人员24小时值班室。
五、 乙方责任
1、 负责结合甲方实际，配合甲方建立健全规范的中央空调管理规章制度和操作流程，并严格遵守。
2、 负责做好派驻甲方空调专业人员每月一次的培训任务，以及每半年一次空调突发事件应急演练，并做好相关记录。
3、 积极做好节水、节电工作。
4、 派驻甲方值班及维保人员须持有中华人民共和国特种职业证书、压力容器证书及电工证等符合行业规范的有效证件，具有过硬的专业水平，严格遵守安全操作规程。
5、 负责做好派驻甲方值班及维保人员的安全教育工作，保证派驻甲方值班及维保人员具有较强的安全意识和工作责任心，爱护甲方的财物，维护甲方的形象。
6、 负责指派不少于4名值班人员（三班四运转制）、2名维保人员（24小时值班）进驻甲方。
7、 乙方服装、设备、工具自备，派驻人员作风端正，着装整洁，佩戴工作证件上岗，服务态度好，不得随意离开工作岗位，派驻人员休假乙方应事先安排好接班人员并报告甲方。
8、 负责及时处理甲方投诉，对于投诉事项属实且达两次以上仍未改善的，乙方应更换派驻人员。
9、 派驻人员应接受甲方管理人员的监督、并接受甲方按双方制定的考核标准对其工作进行检查和整改。
10、 负责积极配合并完成甲方其他的工作事项，如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在甲方统一指挥下参加抢险工作。
11、 积极做好消防、水电安全工作检查，及时维修处理故障，杜绝一切安全事故发生，如因派驻甲方值班及维保人员操作失误，所造成的损失由乙方负责。
12、 搞好班组的清洁卫生，做好维修配件的使用管理和报账工作。
13、 做好每月工作量分析统计，配合甲方库房查询。
六、 合同金额及结算方式
本合同总金额为项目中标价：250000元（大写：贰拾伍万元整）。合同金额按12个月分期结算，每月底甲方对乙方进行考核结算，如该月考核不通过，甲方可从该月应付金额中扣减相应数额，税金由乙方承担。
七、 合同期限及违约责任
1.本合同有效期自2015年7月1日起至2016年6月30日止。
2.承包期间，乙方接北院区域内故障报修后,未能在 10分钟 内携带专用工具赶到现场的,每发生一次扣罚该合同总价的 0.5% 。
3.乙方维修中所需材料由甲方提供，如有虚报材料数量，发现一次扣罚该合同总价的 1% 。
4.乙方员工故意损坏、窃取甲方财物、设备或因工作失误造成严重事故的情况下自动终止合同，并由乙方补偿甲方一切损失。
八、 其他事宜
1.本合同未尽事宜，经双方友好协商，另行签订补充合同。补充合同及其它经双方签字盖章确认的书面材料均为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2.因本合同和履行合同所发生的一切纠纷，双方首先应协商解决，若协商不成，任何一方均可向甲方所在地法院提起诉讼。
3. 本合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份，自双方签字、盖章之日起生效。
九、合同签署地：泰州市海陵区

甲方：（盖章） 乙方：（盖章）

法人或其委托代理人（签字） 法人或其委托代理人（签字）

经办人（签字） 经办人（签字）

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
附件一 泰州市人民医院维修服务考核细则
甲方：泰州市人民医院
乙方：泰州市迎晖贸易有限公司
项目
检 查 标 准
扣分
扣分原因
基础管理
1、按合同要求合理配置人员，配置不足。不符合要求扣3分。

2、持证上岗，职责明确，有规范的操作流程。不符合要求各扣3分。

3、着装规范，佩戴服务证上岗，熟悉各设备的性能及具体位置。不符合要求各扣2分。

4、服从安排，不迟到早退，不擅自调班，不脱岗串岗，不在工作场所大声喧哗、吸烟。不符合要求各扣3分。

5、有完善的规章制度及各类人员岗位职责，遵守医院、公司各项规章制度。不符合要求扣4分。

服务质量

1、报修电话畅通，接电话态度和蔼、文明礼貌用语。不符合要求扣5分。

2、每周一次全院主动维修、节能巡查，台账健全，记录完善，有院方签字。不符合要求扣10分。

3、有完善的维修内容、时间、结果记录，台账清晰。不符合要求扣5分。

4、对重大、突发事件有详细记录（发生时间、问题、原因、抢修过程、处理人员签字、上报情况）。对重大事件有分析、讨论、反馈、改进措施、总结。台账详细、清晰。不符合要求每项各扣5分。

5、每季度组织一次突发事件应急演练，邀请院方人员参加，并做好相关记录。不符合要求扣10分。

6、服务态度和蔼；接到报修电话及时赶到现场，若不能及时修复，先做好应急处理，耐心向科室、病区做好解释并报告相关人员。一项不符合要求扣2分；如有投诉，一次扣5分。

设备维护
1、对相关设备定期检查、维护保养，台账清晰。一项不符合要求扣4分。

2、设备关键部位和机房有规范的警示标识；张贴和悬挂操作规范和设备原理图；实行24小时值班制，有完整的交接班记录。一项不符合要求扣2分。

3、有完整的各类设备维修、抢修记录及处理结果。一项不符合要求扣2分。

4、安全保障有序、到位，无安全事故。有安全事故发生扣100分。

5、设备机房干净、整洁，无杂物，符合规范要求。不符合要求扣2分。

环境卫生
1、办公区域物品摆放整齐，无杂物堆积。不符合要求扣2分。

2、办公区域地面有污渍、纸屑、烟头各扣2分。

3、办公区域门、窗等有污渍、积灰各扣2分。

安全管理
1、有完善的安全管理制度，维修人员熟知安全操作规程。不符合要求扣5分。

2、配置消防安全设施，知晓消防安全设施的位置及使用。不符合要求扣4分。

3、各类人员熟悉安全逃生的线路。不知晓扣2分。

注：每分扣取合同金额20元

甲方考核人： 乙方负责人：
日 期： 日 期：
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