22电信运营企业采购战略.ppt

电信运营商采购管理战略研究电信运营商采购管理战略研究北京交通大学北京交通大学汝宜红汝宜红一、项目简介一、项目简介1.1.立项与研究过程立项与研究过程企业采购管理战略研究企业采购管理战略研究过程中，项目组过程中，项目组得到了企业总部主管部门以及北京、天津、得到了企业总部主管部门以及北京、天津、河北、山西、辽宁、广东等省、市分公司的河北、山西、辽宁、广东等省、市分公司的大力支持与协助，通过资料收集、现场调查、大力支持与协助，通过资料收集、现场调查、典型访谈、集体研究等手段，如期完成项目典型访谈、集体研究等手段，如期完成项目合同规定的研究内容。合同规定的研究内容。2.2.项目目标项目目标 从企业整体发展战略出发，在对企业采购从企业整体发展战略出发，在对企业采购管理内、外部环境进行深入调查分析基础上，管理内、外部环境进行深入调查分析基础上，借鉴国内外先进经验，运用采购管理、战略管借鉴国内外先进经验，运用采购管理、战略管理等理论及方法，制定迅速成为国际大型电信理等理论及方法，制定迅速成为国际大型电信运营企业的全生命周期采购管理战略，在此基运营企业的全生命周期采购管理战略，在此基础上提出能够支持全生命周期采购管理战略实础上提出能够支持全生命周期采购管理战略实施的体系建设建议，以提高企业采购服务水平，施的体系建设建议，以提高企业采购服务水平，实现整体高效运作，降低运营成本。实现整体高效运作，降低运营成本。3.3.采购管理战略研究采购管理战略研究 采购管理战略外部环境分析采购管理战略外部环境分析宏观环境分析宏观环境分析社会经济发展社会经济发展国家政策国家政策电信业发展和市场竞争环境电信业发展和市场竞争环境主要结论主要结论我国电信运营企业虽然具有广阔的市场发展空间，但我国电信运营企业虽然具有广阔的市场发展空间，但是迫切需要战略转型以应对日益激烈的市场竞争，因是迫切需要战略转型以应对日益激烈的市场竞争，因此必须加强企业采购的战略管理，完善企业采购管理此必须加强企业采购的战略管理，完善企业采购管理体系，以期在开拓市场的同时实现体系，以期在开拓市场的同时实现“降本增效降本增效”、维、维持利润空间，并为实现世界一流电信运营企业的整体持利润空间，并为实现世界一流电信运营企业的整体战略目标提供有力支撑。战略目标提供有力支撑。采购管理战略内部环境分析采购管理战略内部环境分析企业整体发展状况企业整体发展状况企业采购业务现状企业采购业务现状企业采购管理现状企业采购管理现状主要结论主要结论我国电信运营企业虽然一直重视采购业务管理，我国电信运营企业虽然一直重视采购业务管理，但是对于企业采购管理问题尚缺乏战略思考，对但是对于企业采购管理问题尚缺乏战略思考，对采购部门在企业中的地位和未来发展方向缺乏战采购部门在企业中的地位和未来发展方向缺乏战略规划，迫切需要解决当前采购管理问题的基本略规划，迫切需要解决当前采购管理问题的基本方法。方法。国内外企业采购管理借鉴国内外企业采购管理借鉴电信运营企业电信运营企业DT（德国）、德国）、FT（法国）、法国）、BT（英国）英国）结论：提升采购部门的战略地位，重视采购管理创新结论：提升采购部门的战略地位，重视采购管理创新其他企业管理借鉴其他企业管理借鉴SCE实施战略高度的采购管理实施战略高度的采购管理 西门子公司西门子公司构建采购管理体系构建采购管理体系林德集团林德集团实行全生命周期营销实行全生命周期营销邯郸钢铁集团邯郸钢铁集团进行采购联盟与成本控制进行采购联盟与成本控制采购管理战略制定采购管理战略制定战略制定原则战略制定原则适应性原则适应性原则先进性原则先进性原则全面性原则全面性原则差异性原则差异性原则效益性原则效益性原则系统整合原则系统整合原则SWOTSWOT分析分析集团集团内部内部环境环境优优 势势劣劣 势势流向基本确定流向基本确定前前端端需需求求部部门门的的精精益益化化管管理理要求流速加快要求流速加快ERP上上线线以以后后，支支持持核核算算主主体体内内的的物物资资转转移移及及跨跨核核算算主主体体的的物物资资调调拨拨，并并与与财财务务实实现现“无无缝缝”关关联联，使使得得物物流流、资资金金流流的的流流程程连连贯贯、流流速速加加快快流量不稳定流量不稳定信息流速不够快捷信息流速不够快捷商流、物流、信息流混杂商流、物流、信息流混杂商商流流中中，采采购购业业务务流流程程与与审审批批流流程程交交织织，审审批批流流程程严严重重制制约约采采购购业务流程业务流程商流速度制约物流速度商流速度制约物流速度信信息息流流程程不不通通畅畅，各各级级信信息息可可视视性差性差集团集团外部外部环境环境机机 遇遇威威 胁胁发发展展市市场场新新业业务务要要求求流流速速加加快快从从“四流四流”的观点考察的观点考察集团集团内部内部环境环境优优 势势劣劣 势势采购计划管理积累一定经验采购计划管理积累一定经验采购精度不断提高采购精度不断提高基础数据不足基础数据不足过去经营管理粗放过去经营管理粗放部部门门之之间间的的协协调调问问题题有有待待解解决决，不不能能做做到到从从物物资资生生命命周周期期全全过过程角度进行管理程角度进行管理相关制度不够完善相关制度不够完善相关工具手段欠缺相关工具手段欠缺集团集团外部外部环境环境机机 遇遇威威 胁胁信息技术和系统管理的应用信息技术和系统管理的应用利用企业内控法案利用企业内控法案激烈的市场竞争激烈的市场竞争企企业业转转型型对对适适应应能能力力提提出出新新的的要求要求从从“市场适应能力市场适应能力”的观点考察的观点考察集团集团内部内部环境环境优优 势势劣劣 势势采采购购管管理理具具有有历历史史底底蕴蕴、采采购业务精湛购业务精湛采采购购部部门门员员工工具具有有学学习习精精神神和创新精神和创新精神采采购购部部门门员员工工具具有有团团队队精精神神和服务意识和服务意识过过多多关关注注采采购购业业务务，缺缺乏乏战战略略管管理思考与规划理思考与规划采采购购战战略略管管理理与与业业务务管管理理分分工工不不明确明确集团集团外部外部环境环境机机 遇遇威威 胁胁企企业业高高级级管管理理层层已已经经意意识识到到采购部门的战略地位采购部门的战略地位正正在在研研究究和和制制定定采采购购管管理理战战略及策略略及策略国国内内其其他他电电信信运运营营商商也也开开始始重重视视采购管理战略的制定和实施采购管理战略的制定和实施从从“核心竞争能力核心竞争能力”的观点考察的观点考察集团集团内部内部环境环境优优 势势劣劣 势势采采购购管管理理在在降降本本增增效效方方面面取得了显著成绩取得了显著成绩采采购购管管理理在在企企业业价价值值形形成成过过程程中中的的重重要要地地位位得得到到认认同同企业价值链的管理职责有待完善企业价值链的管理职责有待完善采购管理创造的价值没有量化反映采购管理创造的价值没有量化反映缺乏全面衡量采购价值的评价体系缺乏全面衡量采购价值的评价体系集团集团外部外部环境环境机机 遇遇威威 胁胁随随着着ERP上上线线，采采购购与与财财务务逐逐步步实实现现“无无缝缝”关关联联，使使得得采采购购价价值值有有可可能能得得以以量化体现量化体现从从“价值链形成价值链形成”的观点考察的观点考察集团集团内部内部环境环境优优 势势劣劣 势势采采购购部部门门同同需需求求部部门门的的关关系系总体良好总体良好新型系统管理理念的提出新型系统管理理念的提出采采购购系系统统总总成成本本的的衡衡量量不不够够全全面面和和精细精细在在采采购购管管理理系系统统中中，各各要要素素之之间间信信息不够通畅，衔接不够高效息不够通畅，衔接不够高效集团集团外部外部环境环境机机 遇遇威威 胁胁针针对对集集团团公公司司采采购购管管理理问问题题，从系统整体角度进行研究从系统整体角度进行研究系统整合可能会有企业变革风险系统整合可能会有企业变革风险从从“系统分析系统分析”的观点考察的观点考察SWOTSWOT分析结论分析结论（详细见文档）优势：采购部门员工具有学习创新精神、团优势：采购部门员工具有学习创新精神、团队协作精神和较高的服务意识等；队协作精神和较高的服务意识等；劣势：采购部门尚缺乏战略管理思考与规划、劣势：采购部门尚缺乏战略管理思考与规划、采购管理创造的价值也没有得到量化反映等；采购管理创造的价值也没有得到量化反映等；机遇：企业内控管理日趋严格，为加强采购机遇：企业内控管理日趋严格，为加强采购管理创造了条件等；管理创造了条件等；威胁：采购管理组织、流程等方面的变革可威胁：采购管理组织、流程等方面的变革可能对采购业务造成一些不便。能对采购业务造成一些不便。全生命周期采购管理战略的理论基础全生命周期采购管理战略的理论基础S/PRMRM&OSM&OCRM运营支撑和就绪计费保障实现战略与承诺基础设施生命周期管理产品生命周期管理企业管理企业管理客户客户供应商供应商/合作合作伙伴伙伴运营运营战战略略、基基础础设设施和产品施和产品服务传递“我国电信运营企业价值链我国电信运营企业价值链”模型模型全生命周期采购管理战略全生命周期采购管理战略管理战略管理战略利用计算机管理信息系统为实现手段，对有形或无形产品利用计算机管理信息系统为实现手段，对有形或无形产品的采购业务的采购业务市场分析、需求立项、供应商选择，到采市场分析、需求立项、供应商选择，到采购产品的使用、维修、调拨、报废等各环节进行全面系统购产品的使用、维修、调拨、报废等各环节进行全面系统的管理，以提高采购产品全生命周期的整体经济效益和运的管理，以提高采购产品全生命周期的整体经济效益和运营效率。营效率。战略定位战略定位采购管理是企业管理的重要组成部分采购管理是企业管理的重要组成部分采购管理工作的主要内容是进行基础设施生命周期管理采购管理工作的主要内容是进行基础设施生命周期管理采购管理工作定位于企业运营支撑系统采购管理工作定位于企业运营支撑系统采购管理过程贯穿企业价值形成的全过程采购管理过程贯穿企业价值形成的全过程全生命周期采购管理的战略结构全生命周期采购管理的战略结构专业化采购专业化采购组织专业化组织专业化人员专业化人员专业化敏捷化采购敏捷化采购快速应对市场的需求变化快速应对市场的需求变化快速应对企业内部的需求变化快速应对企业内部的需求变化精益化采购精益化采购实现采购工作的高精度、高效益实现采购工作的高精度、高效益实现采购工作的节约化实现采购工作的节约化协同化采购协同化采购实现采购组织内部的全方位协同实现采购组织内部的全方位协同实现企业内部管理的全方位协同实现企业内部管理的全方位协同全生命周期采购管理的战略目标全生命周期采购管理的战略目标采购管理基于范围更广阔的时间和空间跨度采购管理基于范围更广阔的时间和空间跨度从系统整体的角度组织、协调、控制与产品采从系统整体的角度组织、协调、控制与产品采购相关联的业务购相关联的业务提出可解决采购产品总成本问题的思路提出可解决采购产品总成本问题的思路可提高企业资产的整体运营效率可提高企业资产的整体运营效率 全生命周期采购管理战略的创新全生命周期采购管理战略的创新2.2.采购管理体系建议采购管理体系建议 采购策略管理采购策略管理完善采购策略体系完善采购策略体系开展采购策略选择机制研究开展采购策略选择机制研究重视定量化分析重视定量化分析重视供应商管理重视供应商管理采购组织管理采购组织管理适当提升采购部门的管理权限和战略地位适当提升采购部门的管理权限和战略地位明晰各部门的职责界面明晰各部门的职责界面组建优秀采购团队组建优秀采购团队采购流程管理采购流程管理开展采购管理流程的优化研究开展采购管理流程的优化研究促进采购管理信息共享促进采购管理信息共享 加强企业各部门协同加强企业各部门协同 建立、健全采购流程体系建立、健全采购流程体系 采购绩效管理采购绩效管理明确采购绩效管理目标明确采购绩效管理目标 制定采购绩效考核指标体系制定采购绩效考核指标体系 健全采购绩效考核方法健全采购绩效考核方法 确定采购绩效管理实施步骤确定采购绩效管理实施步骤采购制度管理采购制度管理建立采购制度体系建立采购制度体系 完善采购制度的实施细则完善采购制度的实施细则采购人才管理采购人才管理明确各级采购人才的素质要求明确各级采购人才的素质要求 培养专业化采购精英培养专业化采购精英 加大采购人才培训力度加大采购人才培训力度 结论与展望结论与展望本项目属于国内电信运营企业采购管理的创新本项目属于国内电信运营企业采购管理的创新性研究性研究本项目研究过程受到网通集团各级人员一致重本项目研究过程受到网通集团各级人员一致重视，对于促进和保障企业持续、快速、和谐发展视，对于促进和保障企业持续、快速、和谐发展具有重大的现实意义具有重大的现实意义本项目研究成果，如全生命周期采购管理战略、本项目研究成果，如全生命周期采购管理战略、采购管理体系建议等，已被主管部门采纳采购管理体系建议等，已被主管部门采纳本项目研究成果的实施，尚需细致的基础管理本项目研究成果的实施，尚需细致的基础管理工作和在实践中的不断完善和修正工作和在实践中的不断完善和修正