医院精细化管理经验材料.doc

-范文最新推荐- 医院精细化管理经验材料 医院精细化管理经验材料近年来，民营医院伴随着磨难与伤痛逐渐成长起来，成为医疗界必不可少的一支生力军，在越来越成熟的医疗市场，不少医院都推崇“深化细节管理,打造精品医院”这个宗旨,倡导“以人为本,人文关怀”的用人机制,充分调动和激发员工的积极性、能动性和创造性，给患者带来微笑服务和“人性化”服务。下文就简述细节管理的几个要诀，通过对要点的简略解释，来分析医院的细节如何划分，如何将医院从散乱的管理中规范起来，从而提高自身竞争力。医院细节管理中的六“精”和五“细”企业精神、技术精湛、质量精品、管理精通、营销精准、预算精细，这六项内容合称为六“精”，我们一一来分析：企业精神指的是一个医疗集团或者医院必须有自己的企业文化，全体员工要有共同的内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，对医院而言，通常通过院歌、院训、院规、院徽等形式形象的表达出来。技术精湛指的是医院具有专业的医疗队伍，医师医疗水平高超，治疗方案独特，具有现代化的医疗仪器与手段，能减轻患者的痛苦，这样的医院才会被称为技术精湛的医院。质量精品指的是医院需要把握好医疗方案所产生的效果、处理好治疗效果与医疗事故的关系，建立确保无医疗事故的体系，为医院形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。管理精通指的是医院的高层能够了解分析市场、处理医师和患者关系、医院与员工关系等的能力，医院需要打造畅通市场的渠道，疏通医患纠纷的管道。营销精准指的是市场定位明确，目标患者准确，对不同的科室有不同的营销手法，宣传手段多样，对广告的投入精而不滥；对营销大环境有准确的认识，能够把握销售渠道，良性竞争。预算精细指的是细化企业管理的实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到资金分配到位，责任到人，全面落实，既要从宏观上统筹,又要在微观上研究与落实。细分群体、细分病种、细分绩效、细分责任、细分成本这五个部分合称为五“细”，我们也来分析一下：细分群体：针对不同的患者有不同的分类，就如都是来看内科的患者，也只会针对一个病种去看，而内科通常也分为内科一、内科二、内科三等等，都是为了更好的服务患者来分类的。细分病种：症状相似的两种疾病，患者通常会误认为是其中一个引发了疾病而忽略了另外一个，作为医院，在指导患者就诊的时候就要细心的分别出差异，让疾病的治疗更加准确；如：同样是心脏病，它们的诱因可能不同，症状也不同，所以通常一种疾病的下面还需要细分几个病种，以达到准确治疗，避免医疗事故的作用。细分绩效：在医院人力资源的管理上，对人员的绩效考核要符合不同科室的作息时间与规律，不能笼统的分类，对加班、请假、补休、调班等人员调动要及时的将绩效考核做好，做到公平、公正、公开，这对医院的员工有着极大的鼓舞与激励作用。细分责任：为了避免各个科室、人员、部门之间在处理医疗纠纷时的“踢皮球”状况，要对医院规章制度的订立、实施、控制、检查等方面做到责任细分，每个员工明确的知道自己的责任，这样便于医院的管理与资源的配置。细分成本：医院在经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为称为医院成本管理。成本细分有利于将医院的有限资源合理利用，避免资金、人力、物力的浪费；一般包括成本预测、成本决策、成本计划、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等职能。这六“精”和五“细”是许多民营医院一直力求在做到的，只要抓住了这六“精”和五“细”，我们相信医院的经营管理必然走上一个新的台阶，在医疗市场中屹立不败。 在这春暧花开、群芳吐艳的日子里，你俩永结同好，正所谓天生一对、地生一双！祝愿你俩恩恩爱爱，白头偕老！托清风捎去衷心的祝福，让流云奉上真挚的情意；今夕何夕，空气里都充满了醉人的甜蜜。谨祝我最亲爱的朋友，从今后，爱河永浴十年修得同船渡，百年修得 通过这次学习，使我对党的知识有了更加深刻地理解，增强了党性，更加明确作为一名入党积极分子，不仅要解决组织上入党的问题，更重要的是要解决思想上入党的问题。加入中国共产党就是为了实现共产主义的伟大理想，为了更好地服务于广大人民群众，并不是为了谋取个人私利，而是在党的基本路线、方针和政策的指引下，为了中国社会主义建设事业和广大人民群众的利益，为了实现共产主义伟大目标而勇于奉献。而且必须把共产主义远大理想与实干精神统一起来，解放思想，实事求是。在工作、学习和生活中要表现出良好的素质和道德修养。 作为一名入党积极分子，我感到要时刻用党员的标准来衡量自己，以党员的条件来要求自己，这样才能有资格加入这个光荣的组织。通过参加入党积极分子培训班的学习，使我有了更明确的努力方向： 一、理论学习。要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想这些科学的理论体系，他们是无产阶段解放运动的理论，是指导革命和建设的强大思想武器。有了这个强大的思想武器来武装头脑，才能确定自己正确的人生观、世界观、价值观，才可以防止和排除种种错误思想、错误倾向和干扰，少走弯路保持正确的发展方向。 第一季度思想汇报 本人在2004年上学期荣幸地被吸收为入党积极分子, 经过近一段时间的自己学习和党员的帮助，本人在思想上积极要求上进，在工作中向党员同志看齐，对党的认识更加深刻。下面向党组织汇报一下近期本人的思想、工作、学习三个方面的情况： 政治思想方面： 本人热爱祖国，热爱中国共产党，接受党的监督和考察，积极参加学校党支部的各类政治学习、组织生活，遵守学校各项规章制度，能以良好的师德要求严格规范自己，争取早日加入中国共产党。在平时，我努力学习和掌握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，深入细致地学习掌握*同志“三个代表”的重要思想，用“三个代表”的重要思想指导实践，同时结合自身的实际加强主观世界的改造，树立正确的人生观，世界观。 工作方面： 我在教育教学工作中，全面贯彻党的教育方针、政策，忠诚于党的教育事业，在教学中，始终同党和国家的方针、政策保持一致。严格执行教学纪律、教学计划，能按教学计划上好每一堂课。热爱学生尊重学生的个性发展，不歧视学生、体罚学生不违规订购学习资料，不加重学生的课业负担，努力促进学生全面、主动、健康地发展。在教学中积累经验，推陈出新，努力探索新课程改革的课堂教学，逐步形成自己的教学风格。在教学中，注重自身业务水平的提高，能不断地钻研教材，研究教学方法，所任教的班级无论在成绩、学习能力方面均受到好评。 学习方面： 我积极参加学校的业务学习，不断地向有经验的老教师讨教。另外，我还学会了做电子教案，用powetpoint等制作简单的教学课件。 经过这一段时间向党员同志的学习，使我认识到：共产党员应该成为学习的模范和又红又专的模范，不但要刻苦学习马克思主义理论，而且要学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，努力创造一流的成绩。只有这样才能在新形势下更好的发挥先锋模范作用。在以后的工作、学习生活中，我将不断提高自己，挖掘自己内在的潜能，发挥自己的优势，努力缩小与党员同志之间的距离，真诚接受党组织的考察。 敬爱的党组织： 自我参加党校第73期入党积极分子培训班，并担任小组长后，我倍感入党的神圣。这次学习使得我更进一步靠近党组织，深深地体会到党组织的亲切。因此，我也格外珍惜这来之不易的机会，更为认真、系统地学习理论知识，进一步提高自己的政治理论水平，并进行了实践，自然在思想方面又有了新的进步。通过认真地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识、基本理论、基本路线，我更进一步纯化了入党动机。我想把参加党的事业作为自己人生理想的追求，确立为共产主义事业奋斗终身的信念。我用以下几点严格要求自己，改造自己，努力使自己趋于党员标准。 选择积极的角色进入生活。对老师来说，我是学生；对政治家来说，我是一位选民；对医生来说，我是患者；对售票员来说，我乘客；对小组成员来说，我是小组长；对于人类而言，我只是五十亿分之一；特别是在楷模面前，我是那微不足道的沙粒。因此，我选择积极的角色进入生活，在角色中努力扮演得更好；在自己的岗位上尽自己的责任心，充分发挥小组长的作用，才能不愧对于大家对我的信任，不愧对于自己生命长河中的这一段。时代楷模的事迹，既体现了中华民族的传统美德，又体现了崇高的爱国主义情感，是传统美德与时代精神的融合。这让我联想到，崇高的思想品德，往往表现在平凡的生活的劳动和劳动中。从他们身上，我看到了我们党的优良传统在新时期得到了继承和发扬光大。 多改变自己，少埋怨自己，少埋怨别人太狭隘，常常是我们自己不豁达；埋怨天气太恶劣，常常是我们抗抗力弱。为了适应明天的需要，为了更好地服务于人民群众，我从现在就得储备能力，增强能力的有效途径：多抢挑重担，少推卸责任。记得我参加团干培训期间，校团委书记倪朝兴说过：“最好的学校也有较差的学生，再差的学校也有好的学生。”这就教导我应该选择积极、乐观的态度对待生活。从而，我通过努力获得了“优秀学员”称号。在职党校学习过程中，我们小组因为座位有限，我组织好小组成员克服困难，发动大家自己带椅子坚持上好党课。 多抢挑重担，少推卸责任。我认为人的能力大部分是通过努力后天锻炼而形成的。经常开动脑筋探索问题，偶然之间迸射出思想的火花，那么思维会变得活跃。大多好的想法都是这样产生的，为了心智健康成长，我通过多抢挑重担来锻炼自己。“有压力才有动力”，可以说所有的进步都是在压力下转化的。做的事多了，从中获得的工作经验也就多，自然“碰壁”的次数也会上升。人总是从幼稚走向成熟，日趋完善。我不应该害怕犯错误就避而远之，不敢做事。我应该选择把犯错机率降到最低，最好是避免错误的产生。错误来临了，少推卸责任。我应该好好检讨自己存在的缺点，总结教训，向别人学习，改造自己，使自己从磨练中成长。 假如把责任推卸经别人，忙着去寻找别人的缺点，那么就会忽略自己的缺点，而且可能对别人的优点。长处视而不见，这样会失去很多向别人学习的好机会。久而久之，自己也就停滞不前了。因此，我会勇于承担责任，多作自我批评。在工作中，我在保证完成上级交给的任务之外，还发挥自己积极、主动性做些任务之外的有益的事来充实自己。 多互助，少互斗。我觉得自己的不足之处就在此，还没很好地领会“众人拾柴火焰高”，不懂得群策群力。以前的独立思考能力较强，在工作中，常以自己为中心，不能很好组织、协调周围的人一起来完成工作，渐渐地发现：自己为什么这么累而周围的人都闲着没事做呢？原来我没有把工作分工，少给大学锻炼的机会了。我应该让大家一起来参与，这样大家才会有协作意识，才会发挥主人翁的精神，把工作开展得更好。有时，我还会与大家观点分歧而争吵。想到彼此都是为了一个共同的目标，把工作做得更好，也就觉得这样的争吵是多余的了，告诉自己：把周围的人视为助手，同时把自己视为别人的助手。一旦建立起这种互助关系，也就进入了左右逢源的状态了。 “梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。”以上是我本阶段的心智成长，恳请党组织给予帮助，加强对我的培养。 9 / 9