目标与目标管理.ppt

第五章第五章 目标与目标管理目标与目标管理学习内容组织目标组织目标目标管理目标管理一、组织目标一、组织目标（一）目标的概念（一）目标的概念 目标是目的或宗旨的具体化，是指个人或组织根据目标是目的或宗旨的具体化，是指个人或组织根据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期成果。期成果。组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南 清楚正确的目标是保证管理工作的有效性的前提清楚正确的目标是保证管理工作的有效性的前提（二）目标的性质（二）目标的性质1 1 1 1、目标的多样性、目标的多样性、目标的多样性、目标的多样性 组织目标的多样性，是组织为了适应内外部环境的要组织目标的多样性，是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。求而导致的必然结果。股东股东-红利红利 员工员工-待遇待遇 消费者消费者-功能、质量功能、质量 竞争者竞争者-占有率占有率 社区社区-贡献、捐赠、环保贡献、捐赠、环保 政府政府-税收、守法税收、守法 组织目标的多样性要求管理者要协调处理好组织目标的多样性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。各类目标之间的关系。2、目标的层次性、目标的层次性 组织目标是分层的组织目标是分层的使组织目标成为组织中每一个成员的行动指使组织目标成为组织中每一个成员的行动指 总目标总目标 战略目标战略目标 远期目标远期目标 部门目标部门目标 行动目标行动目标 近期目标近期目标 岗位目标岗位目标 每一个成员的具体行动指南每一个成员的具体行动指南3 3 3 3、目标的网络化、目标的网络化、目标的网络化、目标的网络化上面多层次多部门的目标之间是相互关联的上面多层次多部门的目标之间是相互关联的上面多层次多部门的目标之间是相互关联的上面多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个相互支持的目标矩阵管理者要将其形成一个相互支持的目标矩阵管理者要将其形成一个相互支持的目标矩阵管理者要将其形成一个相互支持的目标矩阵4 4 4 4、时间性、时间性、时间性、时间性组织目标是未来一段时间内要达到的目的组织目标是未来一段时间内要达到的目的组织目标是未来一段时间内要达到的目的组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的组织目标随时间发展变化组织目标随时间发展变化组织目标随时间发展变化组织目标随时间发展变化 在在在在确确确确定定定定组组组组织织织织目目目目标标标标时时时时必必必必须须须须指指指指明明明明其其其其时时时时间间间间区区区区限限限限，并根据环境的变化及时制订出新目标并根据环境的变化及时制订出新目标并根据环境的变化及时制订出新目标并根据环境的变化及时制订出新目标（三）组织宗旨和组织目标（三）组织宗旨和组织目标 组组织织宗宗旨旨：社社会会所所赋赋予予这这个个组组织织的的基基本本职职能能或或该该组组织织应应履履行的社会委托给它的任务。行的社会委托给它的任务。组组织织宗宗旨旨所所表表达达的的是是组组织织的的使使命命或或基基本本职职责责，它它说说明明了了该该组组织织为为什什么么能能在在社社会会上上得得以以存存在在，是是一一类类组组织织区区别别于于另另一一类组织的标志。类组织的标志。学校：教书育人；学校：教书育人；军队：保家卫国；军队：保家卫国；医院：救死扶伤：医院：救死扶伤：政府：为人民服务；政府：为人民服务；企业：满足需要。企业：满足需要。组织宗旨是一个组织最基本的目的，它通过目标的具体化成为行动的指南。组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的。（四）目标的作用（四）目标的作用目标就是方向方向目标就是里程碑里程碑 使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程目标就是推推进剂目标分清分清责任任 明确对每位员工的期望。爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰但事实上，登上顶峰的人是少数问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标成功条件成功条件成功条件成功条件有一个清楚正确的目标有一个清楚正确的目标有所为有所不为；有所为有所不为；坚定不移地围绕着目标开展工作坚定不移地围绕着目标开展工作排除万难，抑制诱惑排除万难，抑制诱惑（五）组织目标制订的要求（五）组织目标制订的要求SMART 具体的具体的(Specific)(Specific)：明确、不含糊：明确、不含糊 可衡量的可衡量的(Measurable)(Measurable)：定量化：定量化 能达到的能达到的(Attainable)(Attainable)太高太低都会失去意义太高太低都会失去意义 相关的相关的(Relevent)(Relevent)围绕企业宗旨和远景展开围绕企业宗旨和远景展开 限定时间限定时间(Time-bound)(Time-bound)必须有起止时间和区间必须有起止时间和区间二、目标管理的概念二、目标管理的概念(Management by Objectives,MBO)目标管理是由美国著名的管理学家德鲁克在目标管理是由美国著名的管理学家德鲁克在目标管理是由美国著名的管理学家德鲁克在目标管理是由美国著名的管理学家德鲁克在19541954年提出的。年提出的。年提出的。年提出的。哇！夏威夷！哇！夏威夷！我梦寐以求的，我梦寐以求的，为了你我一定要为了你我一定要考全班第一。考全班第一。好女儿，如果这学期好女儿，如果这学期你考了班级第一，暑你考了班级第一，暑假老爸带你去夏威夷！假老爸带你去夏威夷！传统的目标设定方法：传统的目标设定方法：最高管理当局：我们需要改进公司的绩效最高管理当局：我们需要改进公司的绩效最高管理当局：我们需要改进公司的绩效最高管理当局：我们需要改进公司的绩效事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著事业部经理：我希望看到我们事业部利润显著增长增长增长增长部门管理者：增加利润，不管用什么方法部门管理者：增加利润，不管用什么方法部门管理者：增加利润，不管用什么方法部门管理者：增加利润，不管用什么方法雇员个人：不必担心质量，只管快干雇员个人：不必担心质量，只管快干雇员个人：不必担心质量，只管快干雇员个人：不必担心质量，只管快干目标由组织的最高层管理者设定，然后分解目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，这是一成子目标落实到组织的各个层次上，这是一种单向的过程：由上级给下级规定目标，是种单向的过程：由上级给下级规定目标，是典型的典型的“命令式管理命令式管理”。目标管理：管理者和部属在良好的沟通的基础上目标管理：管理者和部属在良好的沟通的基础上目标管理：管理者和部属在良好的沟通的基础上目标管理：管理者和部属在良好的沟通的基础上通力合作，采用系统的方法将组织中许多关键的通力合作，采用系统的方法将组织中许多关键的通力合作，采用系统的方法将组织中许多关键的通力合作，采用系统的方法将组织中许多关键的管理活动结合起来，从而将组织的整体目标转换管理活动结合起来，从而将组织的整体目标转换管理活动结合起来，从而将组织的整体目标转换管理活动结合起来，从而将组织的整体目标转换为组织各个部门和成员的目标，并通过层层落实为组织各个部门和成员的目标，并通过层层落实为组织各个部门和成员的目标，并通过层层落实为组织各个部门和成员的目标，并通过层层落实和财务保证措施，最终有效而又高效率的实现组和财务保证措施，最终有效而又高效率的实现组和财务保证措施，最终有效而又高效率的实现组和财务保证措施，最终有效而又高效率的实现组织目标。织目标。织目标。织目标。三、目标管理的特点明确目标明确目标参与决策参与决策目标管理目标管理AB评价绩效评价绩效D规定时限规定时限C四、目标管理的优缺点四、目标管理的优缺点（一）优点（一）优点（一）优点（一）优点 1.1.目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。效。效。效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确，目标管理常常会收到立竿见影的效果。明确，目标管理常常会收到立竿见影的效果。2.2.目标管理有助于改进组织结构的职责分工。目标管理有助于改进组织结构的职责分工。目标管理有助于改进组织结构的职责分工。目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标由于组织目标的成果和责任力图划分到每一个职位或部门，容易发现授权的成果和责任力图划分到每一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。不足与职责不清等缺陷。3.3.目标管理有助于调动员工的主动性、积极性和创造性。目标管理有助于调动员工的主动性、积极性和创造性。目标管理有助于调动员工的主动性、积极性和创造性。目标管理有助于调动员工的主动性、积极性和创造性。因因为强调自我控制、自我调节，将个人利益和组织利益紧密联为强调自我控制、自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来。系起来。4.4.目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。（二）目标管理的缺点（二）目标管理的缺点（1 1）目标难以制定。）目标难以制定。）目标难以制定。）目标难以制定。（2 2）过多的强调短期目标）过多的强调短期目标）过多的强调短期目标）过多的强调短期目标（3 3）目标商定可能增加管理成本。）目标商定可能增加管理成本。）目标商定可能增加管理成本。）目标商定可能增加管理成本。（4 4）有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也）有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也）有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也）有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。临终反思作业交流 在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方，假想自己白天在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。医生告知最多还有三天性命。在这种情况下，你会如何安排自己生命中的最后三天。将你所想做的事依次写下，并说明为什么。反思自己到目前为止的所作所为，在你临终前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。分析你临终前想做的事和让你后悔的东西，从中你得到了什么启示？