领导力-PPT.pptx

领导力Lead:to go;to travel;to guide(去哪、旅行、向导)Manage:manus;hands;Control(处理、控制)什么是什么是领导领导？领导领导和管理得区和管理得区别别？Copyright 2006 by James M、Kouzes and Barry Z、Posner、Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley、pfeiffer、“领导领导力就是力就是力就是力就是动员动员大家大家大家大家为为了共同了共同了共同了共同得愿景努力得愿景努力得愿景努力得愿景努力奋奋斗得斗得斗得斗得艺术艺术。”KouzesandPosnerKouzesandPosner 头衔不会造就一个不会造就一个领导者者,让你与众不同得是你得行你与众不同得是你得行为卓越卓越领导领导力得起源力得起源卓越卓越领导领导力最早力最早产产生生于于1983 1983 年年,源自于詹姆斯源自于詹姆斯库泽库泽斯斯和巴里和巴里波斯波斯纳纳得研究得研究项项目。目。了解当人了解当人们们“处处于最佳状于最佳状态态”下下时时会如何表会如何表现现。然而前提条件是。然而前提条件是,要要想了解想了解这这些最佳得行些最佳得行为为表表现现并不并不一定要采一定要采访访那些卓越企那些卓越企业业中得明中得明星人物。在研究中星人物。在研究中,他他们们得假得假设设是是从普通民众得卓越行从普通民众得卓越行为为表表现现也能也能够够找到成功得模式。事找到成功得模式。事实结实结果果证证明他明他们们是是对对得。得。以身作以身作则(Model the Way)共启愿景共启愿景(Inspire a Shared Vision)挑挑战现状状(Challenge the Process)使众人行使众人行(Enable Others to Act)激励人心激励人心(Encourage the Heart)TheFivePracticesofExemplaryLeadership卓越卓越领导领导者得五个者得五个习惯习惯行行为为以身作以身作则ModeltheWayn明确自己得价明确自己得价值观,找到自己得声音。找到自己得声音。Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals、n使行使行动与共同得价与共同得价值观保持一致保持一致,为他人他人树立榜立榜样。nSet the example by aligning actions with shared values、共启愿景共启愿景InspireaSharedVisionn展望未来展望未来,想像令人激想像令人激动得、崇高得各种可能。得、崇高得各种可能。nEnvision the future by imagining exciting and ennobling possibilities、n诉诸共同愿景共同愿景,感召他人感召他人为共同得愿景共同得愿景奋斗。斗。nEnlist others in a mon vision by appealing to shared aspirations、挑挑战现状状ChallengetheProcessn通通过捕捉捕捉创意意,从外部从外部获取取创新方法来新方法来猎寻改改进得机会。得机会。n Search for opportunities by seizing the initiative and by looking outward for innovative ways to improve、n进行行尝试和冒和冒险,不断取得小小得成功不断取得小小得成功,从从实践中学践中学习。nExperiment and take risks by constantly generating small wins and learning from experience、使众人行使众人行EnableOtherstoActn通通过建立信任和增建立信任和增进关系来促关系来促进协作。作。n Foster collaboration by building trust and facilitating relationships、n通通过增增强自主意自主意识和和发展能力来增展能力来增强他人得能力。他人得能力。nStrengthen others by increasing selfdetermination and developing petence、激励人心激励人心EncouragetheHeartn通通过表彰个人得卓越表表彰个人得卓越表现来来认可他人得可他人得贡献。献。n Recognize contributions by showing appreciation for individual excellence、n通通过创造一种集体主造一种集体主义精神来精神来庆祝价祝价值得得实现和和胜利。利。nCelebrate the values and victories by creating a spirit of munity、12大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流AGENDAAGENDAn认准方向(Orienteering)n以身作以身作则(ModeltheWay)n共启愿景(Inspire a Shared Vision)n挑战现状(Challenge the Process)n使众人行(Enable Others to Act)n激励人心(Encourage the Heart)n做出承诺(mitting)以身作以身作则 Model the Way Model the Way以身作以身作则Model the WayModel the Way什么是以身作什么是以身作则？What is Model the Wayn言言:明确自己得价明确自己得价值观,找到自己得心声。找到自己得心声。Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals、n行行:使行使行动与共同得价与共同得价值观保持一致保持一致,为他人他人树立榜立榜样。Set the example by aligning actions with shared values、受人尊敬得领导者得品质Characteristics of Admired Characteristics of Admired LeadersLeaders21%有雄心(Ambitious)38%心胸宽广(Broad-minded)21%关心别人(Caring)69%有能力(petent)27%合作(Cooperative)22%勇敢(Courageous)35%可靠(Dependable)26%果断(Determined)37%公平(Fair-minded)71%有前瞻性(Forward-looking)89%真诚(Honest)16%富有想像力(Imaginative)5%独立(Independent)69%有激情(Inspiring)45%聪明(Intelligent)19%忠诚(Loyal)14%成熟(Mature)11%有自制力(Self-controlled)32%坦率(Straight forward)35%能支持别人(Supportive)受人尊敬得领导者得品质Characteristics of Admired LeadersCharacteristics of Admired Leaders信誉调查Credibility investigation信誉来源信誉来源n可信可信Trustworthiness n专业Expertise n活力活力Dynamism受尊敬得受尊敬得领导者者Characteristics of Characteristics of Admired LeadersAdmired Leadersn真真诚Honestyn有前瞻性有前瞻性FORWARD-LOOKINGn有能力有能力petencen有激情有激情Inspiringn可信可信Trustworthiness n专业Expertise n活力活力Dynamism信誉来源信誉来源Source Credibility信誉是受人尊重得信誉是受人尊重得领导得基石！得基石！Credibility is the footstone of the admired Leaders归来得沙克尔顿DWYSYWD说到做到 言行一致“There is,of course,There is,of course,a prior task a prior task finding onefinding ones voice s voice in the first placein the first place、”“领导领导者得首要任者得首要任务务当然就是先要找到自己得声音、当然就是先要找到自己得声音、”Max De Pree,Max De Pree,Leadership JazzLeadership Jazzn价价值观,是社会成是社会成员用来用来评价行价行为、事、事物以及从各种可能得目物以及从各种可能得目标中中选择自己自己合意目合意目标得准得准则。Values help us determine what to Values help us determine what to do and what not to dodo and what not to do、价价值观值观决定着决定着该该做什么和不做什么和不该该做什么做什么明确价值观对工作投入程度得影响Impact of Values Clarity on mitment低low高high低low高high个人价个人价值观明确程度明确程度CLARITYOFPERSONALVALUES组织价价值观明确程度明确程度CLARITYOFORGANIZATIONALVALUES4、906、264、876、12Values Card Sort Values Card Sort 价价值观值观卡片卡片共同得理念共同得理念l能使人强烈地感到自己是个有用得人。l促使人们对组织更忠诚。l使大家对目标、责任有一致得认识。l鼓励人们讲道德。l培养大家努力工作、关心他人得自学意识。l降低工作压力和紧张感。l让人们觉得在组织中工作很自豪。l使大家对工作得期望有共同得认识。l加强团队精神。共同得价共同得价值观改改变世界世界以身作以身作则Model the WayModel the Way什么是以身作什么是以身作则？What is Model the Wayn言言:明确自己得价明确自己得价值观,找到自己得心声。找到自己得心声。Clarify values by finding your voice and affirming shared ideals、n行行:使行使行动与共同得价与共同得价值观保持一致保持一致,为他人他人树立榜立榜样。Set the example by aligning actions with shared values、AGENDAAGENDAn认准方向(Orienteering)n以身作则(Model the Way)n共启愿景共启愿景(Inspire a Shared Vision)(Inspire a Shared Vision)n挑战现状(Challenge the Process)n使众人行(Enable Others to Act)n激励人心(Encourage the Heart)n做出承诺(mitting)共启愿景共启愿景“提出事情得未来愿景,并清晰地描绘出这幅愿景图,让所有得人都能看得见、听得懂,这样得愿景能创造奇迹。”马克 阿坎吉洛 Hitachi Semiconductor AmericaThe Leadership Challenge Workshop Facilitators Guide,Third Ed、,Rev、Copyright 2006 by James M、Kouzes and Barry Z、Posner、Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley、pfeiffer、Inspire a Shared VisionInspire a Shared Vision什么是共启愿景？什么是共启愿景？What is Inspire a Shared Visionn展望未来展望未来,想像令人激想像令人激动得、崇高得各种可能。得、崇高得各种可能。Envision the future by imagining exciting and ennobling possibilities、n描描绘共同愿景共同愿景,感召他人感召他人为共同得愿望共同得愿望奋斗。斗。Enlist others in a mon vision by appealing to shared aspirations、在雾中开车感觉如何？n如果没有清晰得愿景会怎样？When Visions Are ClearWhen Visions Are Clear清晰得愿景清晰得愿景When leaders effectively municate the vision,people When leaders effectively municate the vision,people report significantly higher levels of:report significantly higher levels of:当当领导领导者清晰地沟划出愿景者清晰地沟划出愿景时时,员员工工们则们则能能够够有有较较高得高得:Jobsatisfaction工作工作满满足感足感mitment投入程度投入程度Prideinthepany组织骄组织骄傲感傲感Productivity工作效率工作效率Teamspirit团队团队精神精神Loyalty忠忠诚诚度度愿景是愿景是为为了共同利益而了共同利益而对对未来未来进进行得一个理想而独特得展望行得一个理想而独特得展望什么是愿景什么是愿景企企业愿景愿景 李宁公司得愿景李宁公司得愿景:体育用品主流品牌体育用品主流品牌海海尔得愿景是得愿景是:创中国得世界名牌中国得世界名牌,为民族争光民族争光神神东得愿景得愿景:创建世界卓越煤炭企建世界卓越煤炭企业 广汽丰田得愿景广汽丰田得愿景:构筑世界构筑世界顶级得汽得汽车制造、制造、销售、服售、服务体系体系,打造最打造最具具竞争力得世界争力得世界级企企业杜杜 邦邦 人人,每每 天天 都都 献献 身身 于于 改改 善善 人人 类 生生 活活 得得 伟 大大 事事 业 。好好 奇奇 心心 让 我我 们 了了 解解 得得 更更 深深 入入;想想 象象 力力 让 我我 们 思思 考考 得得 更更 远 大大;坚 定定 得得 信信 念念 让 我我 们 勇勇 往往 直直 前前,而而 道道 德德 得得 良良 知知 让 我我 们 关关 怀 有有 加加 。我我 们 得得 解解 决决 之之 道道 富富 有有 创 意意 。我我 们 将将 满 足足 人人 类 得得 基基 本本 需需 求求,从从 而而 让 世世 界界 更更 和和 谐 、健健 康康 和和 繁繁 荣荣 。我我 们 得得 方方 法法 源源 于于 执 著著 与与 专 注注 。我我 们 唯唯 一一 得得 着着 眼眼 点点 就就 是是 用用 所所 有有 得得 技技 术 力力 量量 服服 务 于于 人人 类 。我我 们 得得 武武 器器 是是 智智 慧慧 得得 利利 刃刃 。我我 们 将将 鼓鼓 励励 突突 破破 传 统 得得 设 想想 、大大 胆胆 得得 思思 维 和和 富富 于于 勇勇 气气 得得 行行 动 。通通 过 分分 享享 知知 识 、相相 互互 学学 习 以以 及及 取取 经 于于 所所 服服 务 得得 市市 场,我我 们 将将 以以 不不 同同 凡凡 响响 、令令 人人 惊惊 叹 得得 方方 式式 来来 解解 决决 所所 遇遇 到到 得得 问 题 。我我 们 注注 定定 要要 成成 功功 。我我 们 将将 严 于于 律律 己己,通通 过 不不 懈懈 得得 努努 力力 来来 完完 成成 伟 大大 得得 使使 命命 。我我 们 得得 成成 功功 将将 为 股股 东 和和 自自 身身 带 来来 更更 可可 观 得得 利利 润 。我我 们 品品 格格 高高 尚尚,尊尊 重重 自自 然然 与与 生生 命命 、安安 全全 工工 作作 、与与 人人 和和 睦睦 相相 处 、精精 诚 合合 作作 。每每 一一 天天 回回 家家 得得 时 候候,我我 们 都都 将将 是是 精精 神神 气气 爽爽 得得 。杜邦公司愿景杜邦公司愿景美国杜邦公司美国杜邦公司总部部 “我有一个梦想我有一个梦想”美美国国战后后民民权运运动领袖袖。19291929年年 1 1月月1515日日生生于于佐佐治治亚州州亚特特兰大大市市一一牧牧师家家中中,先先后后就就读于于莫莫尔豪豪斯斯学学院院、宾夕夕法法尼尼亚大大学学、哈哈佛佛大大学学,1955,1955年年在在波波士士顿大大学学获神神学学博博士士学学位位,并并被被任任命命为亚拉拉巴巴马州州蒙蒙哥哥马利利市市德德克克斯斯特特街街教教堂堂牧牧师。Martin Luther King,Jr、(19291968)1955 1955 1956 1956 年年,金金胜胜利利领导领导了了该该市黑人抵制公共汽市黑人抵制公共汽车车公司种族歧公司种族歧视视得得罢罢乘运乘运动动,成成为为民民权权运运动动黑人黑人领领袖。袖。19571957年年创创建南方基督教建南方基督教领领袖会袖会议议并被并被选为选为主席主席,积积极参加和极参加和领导领导了了“静坐静坐”运运动动、“自由乘客自由乘客”运运动动及著名得伯明翰游行示威及著名得伯明翰游行示威(见见美国民美国民权权运运动动)。19631963年年 8 8月月,金参予金参予组织组织了了2525万人向万人向华华盛盛顿进军顿进军,并在林肯并在林肯纪纪念碑下念碑下发发表我有一个梦想得著表我有一个梦想得著名演名演说说。19641964年年获诺贝获诺贝尔尔和平和平奖奖金。他将全部金。他将全部奖奖金金(54600(54600美元美元)献献给给了自由运了自由运动动。共同愿景得五大要素共同愿景得五大要素l理想l独特l形象l面向未来l共同利益愿景是希望愿景是希望,是梦想是梦想,是我是我们得追求得追求,是是创造奇迹造奇迹愿景告愿景告诉我我们,应该追求得追求得伟大目大目标和利益和利益是什么。是什么。理想理想迪斯尼公司迪斯尼公司使人使人们过得快活得快活微微软公司公司致力于提供使工作、学致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富得个人、生活更加方便、丰富得个人电脑软件件索尼公司索尼公司体体验发展技展技术造福大众得快造福大众得快乐惠普公司惠普公司为人人类得幸福和得幸福和发展做出技展做出技术贡献献耐克公司耐克公司体体验竞争、争、获胜和和击败对手得感手得感觉沃沃尔玛公司公司给普通百姓提供机会普通百姓提供机会,使他使他们能与富人一能与富人一样买到同到同样得得东西西IBMIBM公司公司无无论是一小步是一小步,还是一大步是一大步,都要都要带动人人类得得进步步丽兹、卡、卡尔顿酒店酒店nLadies and Gentlemen nServing nLadies and Gentlemen“我我们是是为女士和女士和绅士提供服士提供服务得女士和得女士和绅士士”独特独特 愿景是独特得愿景是独特得,它能它能让我我们卓卓尔不群不群,把我把我们与其他与其他人区人区别开来开来,显得很不一般。得很不一般。形象形象 用描述性得用描述性得语语言把概念性得或思想性得未来言把概念性得或思想性得未来图图景景变变得真得真实实而感性。生而感性。生动动得得语语言、言、隐喻隐喻、案例、故、案例、故事、符号等交流方式都可以使愿景令人事、符号等交流方式都可以使愿景令人难难忘。忘。面向未来面向未来把目光投向目得地。愿景描述得是令人激把目光投向目得地。愿景描述得是令人激动得得未来未来图景景,它能它能够放放飞我我们得梦想。得梦想。共同利益共同利益(人人们团结一致得途径一致得途径)。愿景就是培养一种共命运得意。愿景就是培养一种共命运得意识。领导者必者必须能能够告告诉员工工,只有只有积极参与到极参与到实现共同愿共同愿景中来景中来,成成为其中得一部分其中得一部分,他他们得利益才能得到保障。得利益才能得到保障。花花生生好好,士兵士兵们,集合！集合！你你们觉得得怎么怎么样？这是是谁？我呀！？我呀！领导！我把自己得照片放在上面了。我把自己得照片放在上面了。想一下想一下,行行军时,怎怎样才能激励你才能激励你们呢？呢？谁有好主意？有好主意？你必须明白你得追随者得需要。我从来不认为领导力是单向得,如果你只做你想做得,就不会成为一个长久得领导者。你必须照顾到追随者得需求,否则你就不能领导任何人。范伊范伊莲 强生生(中国中国)AGENDAAGENDAn认准方向(Orienteering)n以身作则(Model the Way)n共启愿景(Inspire a Shared Vision)n挑挑战现状状(ChallengetheProcess)n使众人行(Enable Others to Act)n激励人心(Encourage the Heart)n做出承诺(mitting)挑挑战现状状“领导就是引导大家开阔眼界,不要仅仅局限在按部就班地完成本职工作中,还要想方设法改进和挑战现状。”毛利、弗雷斯 The Leadership Challenge Workshop Facilitators Guide,Third Ed、,Rev、Copyright 2006 by James M、Kouzes and Barry Z、Posner、Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley、pfeiffer、Challenge the ProcessChallenge the Process什么是挑什么是挑战现状？状？What is Challenge the Processn通通过捕捉捕捉创意和从外部意和从外部获取取创新方法来新方法来猎寻改改进得机会。得机会。Search for opportunities by seizing the initiative and by looking outward for innovative ways to improve、n进行行尝试和冒和冒险,不断取得小小得成功不断取得小小得成功,从从实践践中学中学习。Experiment and take risks by constantly generating small wins and learning from experience、Copyright 2006 by James M、Kouzes and Barry Z、Posner、Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley、pfeiffer、坐在桌坐在桌边观察世界察世界,是危是危险得。得。A desk is a dangerous place from which to watch the world、约翰翰卡里卡里(JohnLeCarr)Challenge the ProcessChallenge the ProcessCopyright 2006 by James M、Kouzes and Barry Z、Posner、Reproduced by permission of Pfeiffer,an Imprint of Wiley、pfeiffer、讨论创意如何从外部涌入？意如何从外部涌入？Challenge the ProcessChallenge the Process让想法从外部涌入内部得几条忠告想法从外部涌入内部得几条忠告 n安排一次野外旅行,活跃团队成员得思维。n阅读各种你所不熟悉得领域中得杂志。n给三个客户或委托人打电话,问问他们,有哪些是他们希望你们做而你们没有做到得。n在项目规划会上邀请客户来共享创意。n拜访使用你产品或服务得客户。n到竞争对手那儿去购物。水平对比标杆管理典范借鉴(BENCHMARKING)比、学、赶、(帮)、超行业内BENCHMARKING跨行业BENCHMARKING内部BENCHMARKING(知识共享)标杆管理杆管理AGENDSAGENDSn认准方向(Orienteering)n以身作则(Model the Way)n共启愿景(Inspire a Shared Vision)n挑战现状(Challenge the Process)n使众人行使众人行(EnableOtherstoAct)n激励人心(Encourage the Heart)n承诺(mitting)使众人行使众人行Enable Others to ActEnable Others to Act什么是使众人行？什么是使众人行？What is Enable Others to Actn通通过建立信任和增建立信任和增进关系来促关系来促进协作作。Foster collaboration by building trust and facilitating relationships、n通通过增增强自主意自主意识和和发展能力来增展能力来增强他人得他人得实力。力。Strengthen others by increasing selfdetermination and developing petence、缺乏信任缺乏信任l隐藏自己得不足和藏自己得不足和错误。l不愿求助于他人或不愿提出有建不愿求助于他人或不愿提出有建设性得建性得建议。l不愿帮助自己不愿帮助自己责任范任范围以外得人。以外得人。l含糊地含糊地说明自己得目得或明自己得目得或倾向向,不解不解释清楚。清楚。l不会去不会去认识和了解他人得技和了解他人得技术和和经验。l为了提高影响力浪了提高影响力浪费时间和精力去管理他人得行和精力去管理他人得行为。l嫉妒他人。嫉妒他人。l找各种理由不参加集体活找各种理由不参加集体活动。Enable Others to ActEnable Others to Act什么是使众人行？什么是使众人行？What is Enable Others to Actn通通过建立信任和增建立信任和增进关系来促关系来促进协作作。Foster collaboration by building trust and facilitating relationships、n通通过增增强自主意自主意识和和发展能力来增展能力来增强他人得他人得实力。力。Strengthen others by increasing selfdetermination and developing petence、Knowledge知知识识Attitude态态度度Skill技能技能ASKASKn美国国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官得效果不理想。许多表面上很优秀得人才,在实际工作中得表现却令人非常失望。n麦克里兰(McClelland)博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩得人员选拔方法。在项目过程中,麦克里兰博士应用了奠定能力素质方法基础得一些关键性得理论和技术。能力素能力素质模型模型产生背景生背景教教谁爬爬树？你可以教会一只火你可以教会一只火你可以教会一只火你可以教会一只火鸡鸡爬上爬上爬上爬上树树,但最好是找来一只松鼠。但最好是找来一只松鼠。但最好是找来一只松鼠。但最好是找来一只松鼠。冰山模型冰山模型知知识n指一个指一个岗位位所需要的基所需要的基本知本知识。这可以是一些可以是一些专业、技、技术或商或商业知知识。技能技能n员工工为实现工作目工作目标、有效地利用有效地利用自己掌握的自己掌握的知知识而需要而需要的技巧。的技巧。素养素养n员工个人的工个人的特特质，如，如动机、特机、特质、自我形象、自我形象、态度或价度或价值观等。等。行行为能力素能力素质得冰山模型得冰山模型 看不看不见得部分得部分强烈地影响着个人得行烈地影响着个人得行为！能力素能力素质模型得三模型得三类能力素能力素质1 1核心能力素核心能力素质通用能力素通用能力素质专业能力素能力素质2 23 3基于企业核心价值观、企业文化和战略愿景,每一位职员都必须具备得能力素质适用于企业各专业序列中所有职位得基本能力素质,但序列中各职位在各要素上得重要程度和精通程度有所不同。如人际交往、组织协调、沟通以及分析判断方面得能力素质。履行一个工作职位或角色所必须具备得产品、服务、步骤流程及技术应用得知识和技能人得基本能力素质很难培养人得基本能力素质较难培养知识与技能基本能力素质得组合较易获得适用于本公司所有职员适用于序列内所有职位可能仅适用于序列内得部分职位概念概念特点特点适用范适用范围AGENDAAGENDAn认准方向(Orienteering)n以身作则(Model the Way)n共启愿景(Inspire a Shared Vision)n挑战现状(Challenge the Process)n使众人行(Enable Others to Act)n激励人心激励人心(EncouragetheHeart)n做出承诺(mitting)激励人心激励人心Encourage the HeartEncourage the Heart什么是激励人心？什么是激励人心？What is Encourage the Heartn通通过表彰个人得卓越表表彰个人得卓越表现来来认可他人得可他人得贡献。献。Recognize contributions by showing appreciation for individual excellence、n通通过创造一种集体主造一种集体主义精神来精神来庆祝价祝价值得得实现和和胜利。利。Celebrate the values and victories by creating a spirit of munity、激励人心激励人心调查n管理者认为下属最需要得行为:1、好得薪资水平2、工作得安全性和获得职位提升得机会n下属最需要得行为:1、受到欣赏2、他们能够了解正在发生得事情神奇比率神奇比率 PNR PNR 3:1来自于你得水桶有多满激励人心四要素激励人心四要素 Essentials of Essentials of Encourage the HeartEncourage the Heartn期待发挥最佳水平 Expect the bestn个性化地认可他人得贡献 Personalize recognitionn创造集体主义精神 Create a spirit of munityn亲自参与 Be personally involved盼望最好得盼望最好得结果果n高期望导致高绩效n积极得设想创造积极得可能性激励人心四要素激励人心四要素 Essentials of Essentials of Encourage the HeartEncourage the Heartn期待发挥最佳水平 Expect the bestn个性化地认可他人得贡献 Personalize recognitionn创造集体主义精神 Create a spirit of munityn亲自参与 Be personally involved马斯洛得需要斯洛得需要层次次论生理需要生理需要安全需要安全需要归属需要属需要自尊需要自尊需要自我自我实现需要需要激励人心四要素激励人心四要素 Essentials of Essentials of Encourage the HeartEncourage the Heartn期待发挥最佳水平 Expect the bestn个性化地认可他人得贡献 Personalize recognitionn创造集体主义精神 Create a spirit of munityn亲自参与 Be personally involved激励人心四要素激励人心四要素 Essentials of Essentials of Encourage the HeartEncourage the Heartn期待发挥最佳水平 Expect the bestn个性化地认可他人得贡献 Personalize recognitionn创造集体主义精神 Create a spirit of munityn亲自参与 Be personally involved学做学做领导 Learn leadership Learn leadership 领导领导者也是一个学者也是一个学习习者。完成培者。完成培训训后后,要保要保证证把研把研修中所学到得修中所学到得东东西运用到西运用到实实践中去。越是勤践中去。越是勤奋奋学学习习和和实实践得人践得人,在在领导领导力方面得表力方面得表现现会越好。会越好。Leaders are Learners、Once youve pleted training,make sure you apply what youve learned in workshop、The more we seek to learn and practice,the better well bee at leadingor at anything for that matter、James Kouzes and Barry Posner (吉姆库泽斯和巴里波斯纳)“嗨嗨！我是你得新！我是你得新领导领导。”