绿城集团营销管理部架构及营销审批流程组织架构.ppt

集集团营销管理部管理部 架构及架构及营销审批流程批流程为适应集团新的营销运作模式，更好地实现集团、片区、项目三级营销管控，我们拟计划将营销管理部分设销售管理、策划管理、品牌管理、市场研究及片区营销管理5大岗位，合计22人（其中片区合计18人），以此对接和管控项目公司的营销工作。为提高工作效率和品质，严把费用关，我们拟计划将现行OA营销审批流程划分为供方管理、策划管理及销售管理三大模块，合计25类分项审批内容。同时，建议优化营销审批流程，充分强化并放大片区营销专业人员的管控作用。针对审批流程，我们拟建议20万元以上的广告宣传制作类费用、项目案名、标志、广告语、产品策划书、20万元以上的大型品牌推广活动、5万元以上的赞助活动、首次开盘定价方案、优惠折扣以及5%以上的重大价格调整等主要事项必须经由董事长审批。其他事项按重要等级分别设置集团营销分管执总、片区执总及运营管理部审批权限，力争从源头上和过程中做好营销工作品质与费用支出的有效管控。该流程试运行至3月底，根据运行情况再做确定。具体集团营销组织架构及审批流程请见后文。概概 述述一、营销管理部组织架构一、营销管理部组织架构营销管理部营销管理部22人人 策划管理策划管理 1人人销售管理销售管理1人人市场研究市场研究1人人片区营销管理部片区营销管理部18人人注：注：1、22人中含人中含营销营销部部经经理理1名；名；2、片区、片区营销营销管理部（管理部（9位位经经理理+9位位经经理助理）；理助理）；3、部、部门门及及岗岗位位职责见职责见附件。附件。运营管理部营销管理拟定人员名单运营管理部营销管理拟定人员名单集集团团/片区片区 营销营销管理人管理人员员 姓姓 名名 原原职级职级 原所在公司原所在公司 集团运营部 徐建华 营销策划部经理 海宁绿城新湖公司 绿京片区 梁 莉 副总经理 北京兴业万发公司 绿峰片区 詹丹芳 副总经理 桐庐绿城公司 绿中片区 王 婧 主 管 绿中片区运营管理部 绿景片区 王惠美 副总经理 德清绿城公司 洪 伟员 工慈溪绿城公司绿杨片区 陈 疆 副总经理 诸暨绿城公司 绿清片区 金辉骞 总经理助理 养生堂千岛湖公司 绿明片区 金 鹏 营销策划部副经理 余杭绿城公司 绿森片区 沈旦临 副总经理 上海森林高尔夫公司 绿西片区 王晓茹 总经理助理 绿西集团 二、营销完整审批流程构成二、营销完整审批流程构成新流程概况说明：新流程概况说明：1、新流程分项目公司内部流程和集团流程两大界面，这里介绍的主要是走向集团的流程审批过程；、新流程分项目公司内部流程和集团流程两大界面，这里介绍的主要是走向集团的流程审批过程；2、根根据据集集团团、片片区区、项项目目三三级级管管控控模模式式，新新审审批批流流程程分分别别进进行行了了相相应应的的权权限限设设置置，其其中中强强化化了了片片区的作用；区的作用；3、流程的发起人是营销公司（除选择营销合作公司外）；、流程的发起人是营销公司（除选择营销合作公司外）；4、在审批和方案流程走完规定环节后，资金支付流程拟定在项目公司内完成。、在审批和方案流程走完规定环节后，资金支付流程拟定在项目公司内完成。集团公司流程集团公司流程资金支付流程资金支付流程项目公司流程项目公司流程1、集团审批流程介绍、集团审批流程介绍营销审批流程营销审批流程策划管理策划管理（11项）项）供方管理供方管理（5项）项）销售管理销售管理（9项）项）合计：合计：25项项印印刷刷品品、模模型型、标标识识等等销销售售广广告告物物料料制制作作，房房展展会会等等各各种种形形式式的的推推广广活活动动、各各种种形形式式宣宣传传发发布布活活动动的的发发包包合合同同（单单项项20万元及以上）万元及以上）营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团运集团运营部经营部经理理片区执总片区执总（审核）（审核）项目公司总项目公司总经理经理集团分管集团分管执总（审执总（审核）核）集团董事集团董事长（审批）长（审批）1模块一：供方管理模块一：供方管理营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团运集团运营部经营部经理理片区执总片区执总（审核）（审核）项目公项目公司总经司总经理理集团分管集团分管执总（审执总（审批）批）印印刷刷品品、模模型型、标标识识等等销销售售广广告告物物料料制制作作，房房展展会会等等各各种种形形式式的的推推广广活活动动、各各种种形形式式宣宣传传发发布布活活动动的的发发包包合合同同（单项（单项5-20万元，含万元，含5万元）万元）2模块一：供方管理模块一：供方管理营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销经片区营销经理（备案）理（备案）项目公司总项目公司总经理（审批）经理（审批）印印刷刷品品、模模型型、标标识识等等销销售售广广告告物物料料制制作作，房房展展会会等等各各种种形形式式的的推推广广活活动动、各各种种形形式式宣宣传传发发布布活活动动的的发发包包合合同同（单单项项5万元以下）万元以下）3模块一：供方管理模块一：供方管理项目公项目公司司总经理总经理集团运集团运营部经营部经理理片区执片区执总总（审核）（审核）集团分管集团分管执总执总（审核）（审核）片区营片区营销销经理经理集团董事集团董事长（审批）长（审批）首次营销公司合作选择首次营销公司合作选择4模块一：供方管理模块一：供方管理营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销片区营销经理经理集团企业文集团企业文化部经理化部经理项目公司项目公司总经理总经理集团运营部集团运营部经理（审批）经理（审批）网站建设方案及开通申请网站建设方案及开通申请5模块一：供方管理模块一：供方管理项目案名、项目案名、LOGO、主广告语、主广告语营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团运集团运营部经营部经理理片区执总片区执总（审核）（审核）项目公司总项目公司总经理经理集团分管集团分管执总（审执总（审核）核）集团董事集团董事长（审批）长（审批）6模块二：策划管理模块二：策划管理产品策划书（市场调研和产品定位），产产品策划书（市场调研和产品定位），产品定位及户型配比调整品定位及户型配比调整营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团运集团运营部经营部经理理项目公项目公司总经司总经理理7片区执总片区执总（审核）（审核）集团分管集团分管执总（审执总（审核）核）集团董事集团董事长（审批）长（审批）模块二：策划管理模块二：策划管理营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销片区营销经理经理集团运营部集团运营部经理经理（审核）（审核）项目公司项目公司总经理总经理片区执总片区执总（审批）（审批）营销策划书、年度营销推广计划营销策划书、年度营销推广计划8模块二：策划管理模块二：策划管理营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销片区营销经理经理集团运营部集团运营部经理经理（审核）（审核）项目公司项目公司总经理总经理片区执总片区执总（审批）（审批）售楼处、样板房选址装修方案售楼处、样板房选址装修方案9模块二：策划管理模块二：策划管理营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销经片区营销经理（审批）理（审批）项目公司总项目公司总经理（审核）经理（审核）阶段营销执行方案、活动方案阶段营销执行方案、活动方案10模块二：策划管理模块二：策划管理大型品牌推广活动（大型品牌推广活动（20万元以下）万元以下）营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团企集团企业文化业文化部经理部经理集团运集团运营部经营部经理理项目公司总项目公司总经理经理片区执片区执总总（审核）（审核）集团分集团分管执总管执总（审批）（审批）11模块二：策划管理模块二：策划管理大型品牌推广活动（大型品牌推广活动（20万元及以上）万元及以上）营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团企集团企业文化业文化部经理部经理片区执片区执总总（审核）（审核）项目公司总项目公司总经理经理集团分集团分管执总管执总（审核）（审核）集团董集团董事长事长（审批）（审批）12集团运集团运营部经营部经理理模块二：策划管理模块二：策划管理营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团运集团运营部经营部经理理集团分管集团分管执总执总（审核）（审核）项目公项目公司司总经理总经理常务副董常务副董事长（审事长（审批）批）与营销有关的评奖、赞助活动与营销有关的评奖、赞助活动（5万元以下）万元以下）13片区执总片区执总（审核）（审核）模块二：策划管理模块二：策划管理营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团运集团运营部经营部经理理集团分管集团分管执总执总（审核）（审核）项目公项目公司司总经理总经理集团董事集团董事长（审批）长（审批）与营销有关的评奖、赞助活动与营销有关的评奖、赞助活动（5万元及以上）万元及以上）14片区执总片区执总（审核）（审核）模块二：策划管理模块二：策划管理营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销经片区营销经理（审批）理（审批）项目公司总项目公司总经理（审核）经理（审核）楼书、宣传片设计策划方案楼书、宣传片设计策划方案15模块二：策划管理模块二：策划管理营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销经片区营销经理（审批）理（审批）项目公司总项目公司总经理经理（审核）（审核）报广、软文、户外广告、电台广告、网报广、软文、户外广告、电台广告、网络广告、房展会等设计策划方案络广告、房展会等设计策划方案16模块二：策划管理模块二：策划管理项目首次开盘定价项目首次开盘定价营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团运集团运营部经营部经理理片区执总片区执总（审核）（审核）项目公项目公司总经司总经理理集团分管集团分管执总（审执总（审核）核）集团董事集团董事长（审批）长（审批）17模块三：销售管理模块三：销售管理营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销片区营销经理经理集团运营部集团运营部经理经理（审核）（审核）项目公司项目公司总经理总经理片区执总片区执总（审批）（审批）项目后续开盘定价项目后续开盘定价18模块三：销售管理模块三：销售管理购房优惠折扣方案购房优惠折扣方案营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团运集团运营部经营部经理理项目公项目公司总经司总经理理19片区执总片区执总（审核）（审核）集团分管集团分管执总（审执总（审核）核）集团董事集团董事长（审批）长（审批）模块三：销售管理模块三：销售管理营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销片区营销经理经理集团运营部集团运营部经理经理（审核）（审核）项目公司项目公司总经理总经理片区执总片区执总（审批）（审批）小幅价格调整（上浮小幅价格调整（上浮5%以内）以内）20模块三：销售管理模块三：销售管理 重大价格调整重大价格调整（上浮（上浮5%及以上或下调）及以上或下调）营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团运集团运营部经营部经理理项目公项目公司总经司总经理理21片区执总片区执总（审核）（审核）集团分管集团分管执总（审执总（审核）核）集团董事集团董事长（审批）长（审批）模块三：销售管理模块三：销售管理首次交付方案首次交付方案营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团客集团客服部经服部经理理集团运营部集团运营部经理经理（审核）（审核）项目公项目公司总经司总经理理片区执总片区执总（审批）（审批）22模块三：销售管理模块三：销售管理后续交付方案后续交付方案23营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销经片区营销经理（审批）理（审批）项目公司总项目公司总经理经理（审核）（审核）模块三：销售管理模块三：销售管理营销公司营销公司（发起人）（发起人）片区营销片区营销经理经理集团法务部、集团法务部、客服部经理客服部经理项目公司项目公司总经理总经理集团运营部集团运营部经理经理（审批）（审批）两书方案（产品使用说明书、质两书方案（产品使用说明书、质量保证书）量保证书）24模块三：销售管理模块三：销售管理销售协议、销售合同（标准文本）销售协议、销售合同（标准文本）25模块三：销售管理模块三：销售管理营销公营销公司司（发起（发起人）人）片区营片区营销销经理经理集团法集团法务部客务部客服部经服部经理理片区执总片区执总（审核）（审核）项目公项目公司司总经理总经理集团分管集团分管执总执总（审批）（审批）集团运营集团运营部部经理经理2、项目公司内部审批流程、项目公司内部审批流程比如比如1：广告合同类：广告合同类注：注：1、项目公司内部审批流程，可根据各自的情况进行自行设置，、项目公司内部审批流程，可根据各自的情况进行自行设置，但凡涉及费用的方案应经过财务会签；但凡涉及费用的方案应经过财务会签；2、合作类项目可根据实际情况增加合作方会签领导。、合作类项目可根据实际情况增加合作方会签领导。营销公司营销公司（发起人）（发起人）财务分管财务分管领导领导财务部经财务部经理理项目公司总项目公司总经理经理（审批）（审批）营销公司营销公司（发起人）（发起人）财务分管财务分管领导领导其他经营班其他经营班子子领导领导财务部经财务部经理理项目公司总项目公司总经理经理（审批）（审批）比如比如2：开盘定价方案：开盘定价方案营销公司营销公司（发起人）（发起人）财务分管财务分管领导领导财务部经财务部经理理项目公司总项目公司总经理经理（审批）（审批）比如比如3：营销广告类资金支付：营销广告类资金支付注：注：在审批和方案流程都完成的前提下，为提高工作效率，从实在审批和方案流程都完成的前提下，为提高工作效率，从实际可操行来看拟定资金支付流程在项目公司内部完成。若需际可操行来看拟定资金支付流程在项目公司内部完成。若需增加会签领导的，可由项目公司自定。增加会签领导的，可由项目公司自定。汇报完毕，谢谢！汇报完毕，谢谢！全面负责集团营销管理职责，开展策划管理、销售管理、市场研究管理、品牌管理，并进行相应的组织、协调、沟通和督导。附件：营销管理部部门职责附件：营销管理部部门职责一、营销管理部部门职责：一、营销管理部部门职责：（一）策划管理方面：（一）策划管理方面：1、审核项目公司上报的产品策划书、年度营销计划及方案、营销推广费用，并对实施过程进行检查、监督。2、审核项目公司上报的项目案名、LOGO及主广告语。3、审核项目公司上报的主要广告类制作供应商，并对相应广告制作、销售道具及物料费用进行检查、审核。4、审核项目公司上报的售楼处、样板房选址装修方案。5、审核项目公司上报的大型品牌推广、与营销有关的评奖、赞助活动，并对活动方案、费用、活动实施进行检查、监督。6、审核项目公司上报的网站建设方案，并对网站构架、设计等方面进行把控。7、负责汇总集团年度、月度营销推广费用支出情况报告，参与各项目营销推广成本与费用的评审工作，合理控制各项目营销推广费用的支出。8、负责审核绿城会的年度计划方案，并监督其实施过程。9、负责拟写各类与策划有关的集团发文。（二）销售管理方面：（二）销售管理方面：1、审核项目公司上报的首次开盘、定价方案及优惠折扣，并对销售实施过程进行检查、监督。2、审核项目公司上报的交付方案，并对交付过程进行检查、监督。3、参与销售协议、销售合同（标准文本）的评审。4、审核营销公司提报的各类年度、季度、月度、半月度销售统计报告，并进行检查、监督。5、负责汇总集团各项目销售数据统计分析报告。6、负责各项目协议未转情况与未收款情况的监督与管理，定期汇总协议未转情况与未收款情况分析报告，协助指导各项目协议催签与未收款催收工作。7、负责监控各项目房源供求情况，关注存量房与车位库房销售去化速率，并提供合理建议。8、协助投资者关系部、财务管理部完成上市公司各类定期报告的销售数据统计分析工作。9、检查、监督营销公司销售案场的制度规范、操作流程执行情况。10、负责督促营销公司营销系统标准化建设工作。11、负责督促绿城学院营销系建设、运行工作。12、负责拟写各类与销售有关的集团发文。（三）品牌管理方面：（三）品牌管理方面：1、巩固集团企业形象识别系统的标准化内容；督促营销公司标准化案场视觉形象建设工作，并指导监督、检查落实。2、负责组织策划并实施集团公关营销活动。3、负责集团品牌进一步推广与增值工作。（四）市场研究方面：（四）市场研究方面：1、督促营销公司监测房地产行业的发展动态和宏观政策变化，搜集整理相关政策法规，完成市场研究报告。2、督促营销公司建立房地产区域市场数据库，做好日常数据整理分析工作。重点关注绿城已进入城市的房产市场供求关系变化情况，项目竞争楼盘销售动态分析，建立重点市场监控及预警机制。3、按照集团拓展的需要，配合营销公司完成购置土地前的市场可行性研究报告。（五）日常运营管理方面：（五）日常运营管理方面：1、负责组织召开集团营销管理专题会议。2、负责杭州市房管、新闻等相关单位部门的外联工作。3、协助集团客户服务部处理销售服务相关投诉。4、营销管理部部门工作成果的梳理、沉淀，文件的备案管理。二、主要岗位职责：二、主要岗位职责：（一）营销管理部经理岗位职责：（一）营销管理部经理岗位职责：1、负责营销管理部日常管理工作，把控集团及项目公司营销计划，为重大营销决策提供建议。2、负责集团品牌运营管理相关业务，把控集团品牌深入推广的各项工作。3、负责集团范围内的项目销售管理、策划管理、营销制度流程制定等管理工作。4、把控各项目营销推广计划和方案，并对实施过程进行监督和审核。5、审定监督各项营销推广活动、广告制作、销售物料道具的费用预算与支出。6、召集、主持营销管理部的重大会议，协调各片区营销管理部的工作进度。7、负责整合、协调集团外部公共关系（政府、新闻、行业协会、集团其他业务板块及分支机构），为公司发展营造良好的外部环境。（二）片区营销管理部经理岗位职责：（二）片区营销管理部经理岗位职责：1、配合集团营销管理部，全面主持片区营销管理部的日常管理工作，把控片区内项目公司各项营销计划。2、负责片区范围内的项目销售、策划、广告、绿城会的全面管理与把控工作。3、把控各片区年度营销推广计划、阶段性营销推广计划和方案，并对实施过程进行监督和审核。4、检查、监督各项营销推广活动、广告制作、销售物料道具的费用预算与支出。5、召集、主持片区营销管理部与营销合作公司的各项会议，协调片区营销管理部与项目公司、营销合作公司的合作关系。6、负责整合协调片区外部公共关系（政府、媒体资源、行业协会、集团其他业务板块及分支机构），为项目公司营造良好的外部环境。