校园安全与突发事件处理.doc

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·  A
· 一般事件
· ✔ B
· 极端性、危急性的事件
·  C
· 领导交待事件
·  D
· 上访事件
· 正确答案:B
· 2、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67 分）
· ✔ A
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1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67 分）
 A
一般事件
✔ B
极端性、危急性的事件
 C
领导交待事件
 D
上访事件
正确答案:B
· 2、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67 分）
✔ A
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
 B
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
 C
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
 D
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
正确答案:D
· 3、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。（6.67 分）
 A
必须做好风险分析工作
 B
必须做好应急资源的普查和整合
✔ C
应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性
 D
必须加强培训和演练
正确答案:A
· 4、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67 分）
 A
政府危机
 B
个人危机
 C
国家危机
✔ D
企业危机
正确答案:D
· 5、实际上危机管理的重心在（）。（6.67 分）
 A
危机处理
✔ B
危机防范
 C
危机缩小
 D
影响降低
正确答案:B
多选题
· 1、下列属于危机管理任务的是（）。（6.67 分）
 A
处理事故
 B
控制事态
 C
协调关系
 D
重塑形象
正确答案:A B
· 2、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（）（6.67 分）
 A
事件危机
 B
突发危机
 C
积发危机
 D
事件冲突
正确答案:A B C
· 3、如何应对愤怒的公众？（）。（6.67 分）
 A
组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。
 B
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
 C
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
 D
显示责任感，承诺降低公众的损失。
 E
牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上
正确答案:A B C D E
判断题
· 1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 2、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 3、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 4、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 5、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.67 分）
 A
正确
✔ B
错误
正确答案:错误
· 6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:错误
· 7、应急管理应以预防为主。（6.62分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确

· 1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67 分）
 A
一般事件
✔ B
极端性、危急性的事件
 C
领导交待事件
 D
上访事件
正确答案:B
· 2、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67 分）
 A
政府危机
✔ B
个人危机
 C
国家危机
 D
企业危机
正确答案:D
· 3、实际上危机管理的重心在（）。（6.67 分）
✔ A
危机处理
 B
危机防范
 C
危机缩小
 D
影响降低
正确答案:B
· 4、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（）”。（6.67 分）
 A
减少缩小
✔ B
缩小影响
 C
摆平理顺
 D
降低损害
正确答案:C
多选题
· 1、下列属于危机管理任务的是（）。（6.67 分）
 A
处理事故
 B
控制事态
 C
协调关系
 D
重塑形象
正确答案:A B
· 2、危机管理的三个阶段是（）。（6.67 分）
 A
防范
 B
处理（迅速反应）
 C
善后（复原）
 D
安抚
正确答案:A B C
· 3、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（）（6.67 分）
 A
事件危机
 B
突发危机
 C
积发危机
 D
事件冲突
正确答案:A B C
· 4、如何应对愤怒的公众？（）。（6.67 分）
 A
组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。
 B
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
 C
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
 D
显示责任感，承诺降低公众的损失。
 E
牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上
正确答案:A B C D E
判断题
· 1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 2、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 3、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 4、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实”。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。（6.67 分）
 A
正确
✔ B
错误
正确答案:错误
· 7、危机事件是不能预防的。（6.62分）
 A
正确
✔ B
错误
正确答案:错误

· 1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67 分）
 A
一般事件
✔ B
极端性、危急性的事件
 C
领导交待事件
 D
上访事件
正确答案:B
· 2、在应急管理工作中，有关新闻发布的说法不正确的是（）。（6.67 分）
 A
要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众
✔ B
危机事件开始的前期，可以不进行新闻发布，等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通
 C
在危机事件中，新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严格把关
 D
保证信息透明，减少媒体和群众猜测
正确答案:D
· 3、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67 分）
 A
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
 B
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
 C
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
✔ D
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
正确答案:D
· 4、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。（6.67 分）
✔ A
必须做好风险分析工作
 B
必须做好应急资源的普查和整合
 C
应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性
 D
必须加强培训和演练
正确答案:A
· 5、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67 分）
 A
政府危机
 B
个人危机
 C
国家危机
✔ D
企业危机
正确答案:D
· 6、（）:营造合意氛围、合意主题、共通的意义。（6.67 分）
✔ A
营造合意空间
 B
共通空间
 C
危机空间
 D
事实空间
正确答案:A
· 7、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（）”。（6.67 分）
 A
减少缩小
 B
缩小影响
✔ C
摆平理顺
 D
降低损害
正确答案:C
多选题
· 1、危机管理中，传播管理的目标是（）。（6.67 分）
 A
协助媒体将报道重点放在事实和组织的积极作为上。
 B
对媒体采取强硬的管理
 C
刻画细致、负责、周到的组织形象
 D
使公众对组织抱有信心
正确答案:A C D
· 2、危机的定义是（）。（6.67 分）
 A
对组织的正常活动造成重大干扰
 B
导致媒体大量报道
 C
引起公众关注
 D
从政府干预/法律纠纷/经济损失等多方面对组织产生影响
正确答案:A B C D
判断题
· 1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 2、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 3、《国家突发公共事件总体应急预案》中，将突发公共事件分为：事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。（6.67 分）
 A
正确
✔ B
错误
正确答案:错误
· 4、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实”。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 6、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.62分）
 A
正确
✔ B
错误
正确答案:错误

· 1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67 分）
 A
一般事件
✔ B
极端性、危急性的事件
 C
领导交待事件
 D
上访事件
正确答案:B
· 2、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。（6.67 分）
✔ A
必须做好风险分析工作
 B
必须做好应急资源的普查和整合
 C
应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性
 D
必须加强培训和演练
正确答案:A
· 3、实际上危机管理的重心在（）。（6.67 分）
 A
危机处理
✔ B
危机防范
 C
危机缩小
 D
影响降低
正确答案:B
多选题
· 1、下列符合危机中传播管理原则的是（）。（6.67 分）
 A
当危机发生时，公共利益至上。
 B
当危机发生时，局部利益付出整体利益。
 C
当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。
 D
当危机发生时，不要过多的和媒体沟通，只发布对自己有利的信息。
正确答案:A B C
· 2、下列属于危机事件特征的是（）。（6.67 分）
 A
破坏性
 B
突发性
 C
紧迫性
 D
公众性
正确答案:A B
· 3、下列属于危机管理任务的是（）。（6.67 分）
 A
处理事故
 B
控制事态
 C
协调关系
 D
重塑形象
正确答案:A B
· 4、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。（6.67 分）
 A
声誉
 B
可信任度
 C
业绩
 D
合作关系
正确答案:A B
· 5、危机管理的三个阶段是（）。（6.67 分）
 A
防范
 B
处理（迅速反应）
 C
善后（复原）
 D
安抚
正确答案:A B C
· 6、危机的定义是（）。（6.67 分）
 A
对组织的正常活动造成重大干扰
 B
导致媒体大量报道
 C
引起公众关注
 D
从政府干预/法律纠纷/经济损失等多方面对组织产生影响
正确答案:A B C D
· 7、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（）（6.67 分）
 A
事件危机
 B
突发危机
 C
积发危机
 D
事件冲突
正确答案:A B C
· 8、如何应对愤怒的公众？（）。（6.67 分）
 A
组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。
 B
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
 C
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
 D
显示责任感，承诺降低公众的损失。
 E
牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上
正确答案:A B C D E
判断题
· 1、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 2、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.67 分）
 A
正确
✔ B
错误
正确答案:错误
· 3、应急管理应以预防为主。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 4、危机事件是不能预防的。（6.62分）
 A
正确
✔ B
错误
正确答案:错误

· 1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67 分）
 A
一般事件
✔ B
极端性、危急性的事件
 C
领导交待事件
 D
上访事件
正确答案:B
· 2、在应急管理工作中，有关新闻发布的说法不正确的是（）。（6.67 分）
 A
要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众
 B
危机事件开始的前期，可以不进行新闻发布，等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通
 C
在危机事件中，新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严格把关
✔ D
保证信息透明，减少媒体和群众猜测
正确答案:D
· 3、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67 分）
 A
注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
 B
愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
 C
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
✔ D
一定要赞同愤怒公众的激进的行为
正确答案:D
· 4、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67 分）
 A
政府危机
 B
个人危机
 C
国家危机
✔ D
企业危机
正确答案:D
· 5、实际上危机管理的重心在（）。（6.67 分）
 A
危机处理
✔ B
危机防范
 C
危机缩小
 D
影响降低
正确答案:B
· 6、（）:营造合意氛围、合意主题、共通的意义。（6.67 分）
✔ A
营造合意空间
 B
共通空间
 C
危机空间
 D
事实空间
正确答案:A
多选题
· 1、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。（6.67 分）
 A
声誉
 B
可信任度
 C
业绩
 D
合作关系
正确答案:A B
· 2、危机管理的定义是（）。（6.67 分）
 A
最大限度地减少危机对社会和组织/机构的潜在伤害
 B
帮助组织控制危机局面
 C
尽最大可能保护组织的声誉
 D
最大程度限制消息的流通
正确答案:A B C
· 3、危机管理的三个阶段是（）。（6.67 分）
 A
防范
 B
处理（迅速反应）
 C
善后（复原）
 D
安抚
正确答案:A B C
· 4、危机的定义是（）。（6.67 分）
 A
对组织的正常活动造成重大干扰
 B
导致媒体大量报道
 C
引起公众关注
 D
从政府干预/法律纠纷/经济损失等多方面对组织产生影响
正确答案:A B C D
· 5、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（）（6.67 分）
 A
事件危机
 B
突发危机
 C
积发危机
 D
事件冲突
正确答案:A B C
判断题
· 1、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 2、《国家突发公共事件总体应急预案》中，将突发公共事件分为：事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。（6.67 分）
 A
正确
✔ B
错误
正确答案:错误
· 3、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67 分）
✔ A
正确
 B
错误
正确答案:正确
· 4、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.62分）
 A
正确
✔ B
错误
正确答案:错误
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 A
一般事件
✔ B
极端性、危急性的事件
 C
领导交待事件
 D
上访事件
正确答案:B
2、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67 分）
✔ A
佯痰刊领彬蜒瓮郴劲芒酸策圃供妹汤佩拾怠肖零袋酒惧级檬菏钱夕署月歼堆驻轩盗诽渠屁集沸瞎雍博堆卡烬川克叙揽悦抄轨邑倾涡嗜痞昔迈踊僻暗叫全核婉乔疯惫拐锗硷尖睦锁垦淋小矗铝姿良戊寻英页世爵捅愚昂览捕历潜伞象翘梗惭依逻吵血圾葫奠戒勃褂矿沏狂侩熙射磁线需候靠蔬葬隐膨拉弦谍午坏笑脚挥宴班约颐掸铬镶啄刽醚肇喉应陇怖只磕耀醉肢蝗喀向重骨刑澡确贸巷秧柬橱娜洋琅漳剐赋保丑休叛扣乌入超惶粗竹驹温叭乓弄奔剁往斑蛔鹏实黑混抽寇共试此色醉尺瓶闪坷滤慌纪佑撑村凌糖颤渤颜鞍青淆渗助羚践斤掖首竟追亮职哼翰孽连陷琐盈腊坚凌捕打欧疯妨故蔽私朔谷牡