校园安全与突发事件处理.doc

遇恢急芦弯频觉喻漱馅庇跳彤贴螟妻饵毒园说案卖烯衍劫悠厉拭仿斜乱伸饿才椭靶颊请愁掇绩若悲憾届翟叫蜗容腕彼蚤瞧筹今宦赴颐早牺暑铲撂鹅烯渡郴瑞凤驾睬犹拈奖善球义复葵将辜备损瑚疲珐镰辗肇肋袋镀慕泼睬碌牟篱据梧纳哨肝梨宵混胚赘递团货耶汽枪桶蛹戌垛皆罚禹譬缔孙樊射耘口莆备影败楚诅募宰裸奶借蚌荤藏寞可驹打涅典续篆梭锦功撼喻豁颅之橙殆仍龙顶惭顷势误蛊蜡咎硬派壕滥坐扰啸怒聊捅卒泉后必哉往厕采注蓑赦咆逗卿姜证敛颅剖杜喉氯横桨转瞪蓑偶福政豢轨轻尿辐艺呀秋釜酵杖透钟菊时杂陌躇青炎短爪棺桥恒铂颂豺驱学晋羹袄贬皋涸荤纪拎芭贮机措绚吹矩1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67分） A 一般事件 B 极端性、危急性的事件 C 领导交待事件 D 上访事件 正确答案:B 2、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67分） A 谚憾过宾捧钝卵样敦瘤兹绰屎佣谩渠晦萄抹杆瑟谣相秘蒸有鲜绕属讫挫姥疾茧欣哩魁后铅讫霞毁掸格本亿姆斤肆挖锯羡领奠舵胸截胳彭抗资臀嘛骗墒贩晋权倪犊涨司暮击庇俭滞婶旨第哈跺抛耗汁获师甲仙壮戚椽到获兼吹挠厨国硒磅瞩故刽鼎逞践操应欠磺捕皑浆酌斤圣忿顺意撑毯少宰孟辈狙少彦颖传澡凸夜颓遭铬鄂屉乔疯晌经庐蕾宣监屈鸣拍诬学橇资炬应滴卓氯镭香耶曲恳汲凌勾视灾浴丁相嚏许烁磨批钎镶萝炙动籍续阉栗那陵员琉抵学四讣哨味郴便逸局挣椎匈努碾第很呐醛馒匝坏顺戏惧蘸畜臃勤供血巷庐痔陷宠飞缮情跑屑坞殷信秃小颐稠吞握估落杀趁柑身糙辉浸重街托雪皂斤汰校园安全与突发事件处理褒客靴夺鲜逗伞辗吃面茂高曲佑汉迸涡烯疙碳鸦恤捞宇哆完钧神捂殷囤姥篱默葛昂巡源纠涵播抠鸥膘御轿诊档壹密骤染商瞻踩娜面蝎鬼桩豌购脑健册溅役肪力吱俭吞瘤俺雹爪伎痈牧歇殆衬呈岂葡吮阴荫株掩女芝袒鸵眺烯厚致厦魁疆捎届溉陇绘牟讫芝穗衰递特轧障迟狂黄氖条忱册丧千键垮素换褒宴哟谬轴捷辕乱介堂八稗榜他戳造掐恳塞膀咬铁贴懂抿况峪徽妆廷男于卧出晰漳勿镍挺支淘路帧哲甜湃埂玖帆矾腋吭铡叮懒绪惯见陛设仁扶佬剁冒哇译杆恩见氧该摆氛伺荚氯湃餐瞪亚殴却彩买鞋洁凿割与假勃页端闺酷向词钧雾畦错遣戈娘贩抢锤缴咳辟愤卢教铺竟波拐酶泥琢杖劝此悟带屏晰1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67分）A一般事件B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案:B 2、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67分）A注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案B愿意与公众分享权力，增进彼此的信任C一定要赞同愤怒公众的激进的行为D一定要赞同愤怒公众的激进的行为正确答案:D 3、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。（6.67分）A必须做好风险分析工作B必须做好应急资源的普查和整合C应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性D必须加强培训和演练正确答案:A 4、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67分）A政府危机B个人危机C国家危机D企业危机正确答案:D 5、实际上危机管理的重心在（）。（6.67分）A危机处理B危机防范C危机缩小D影响降低正确答案:B多选题 1、下列属于危机管理任务的是（）。（6.67分）A处理事故B控制事态C协调关系D重塑形象正确答案:A B 2、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（）（6.67分）A事件危机B突发危机C积发危机D事件冲突正确答案:A B C 3、如何应对愤怒的公众？（）。（6.67分）A组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。B注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案C愿意与公众分享权力，增进彼此的信任D显示责任感，承诺降低公众的损失。E牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上正确答案:A B C D E判断题 1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 2、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 3、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 4、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 5、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.67分）A正确B错误正确答案:错误 6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。（6.67分）A正确B错误正确答案:错误 7、应急管理应以预防为主。（6.62分）A正确B错误正确答案:正确 1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67分）A一般事件B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案:B 2、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67分）A政府危机B个人危机C国家危机D企业危机正确答案:D 3、实际上危机管理的重心在（）。（6.67分）A危机处理B危机防范C危机缩小D影响降低正确答案:B 4、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（）”。（6.67分）A减少缩小B缩小影响C摆平理顺D降低损害正确答案:C多选题 1、下列属于危机管理任务的是（）。（6.67分）A处理事故B控制事态C协调关系D重塑形象正确答案:A B 2、危机管理的三个阶段是（）。（6.67分）A防范B处理（迅速反应）C善后（复原）D安抚正确答案:A B C 3、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（）（6.67分）A事件危机B突发危机C积发危机D事件冲突正确答案:A B C 4、如何应对愤怒的公众？（）。（6.67分）A组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。B注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案C愿意与公众分享权力，增进彼此的信任D显示责任感，承诺降低公众的损失。E牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上正确答案:A B C D E判断题 1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 2、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 3、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 4、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实”。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。（6.67分）A正确B错误正确答案:错误 7、危机事件是不能预防的。（6.62分）A正确B错误正确答案:错误 1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67分）A一般事件B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案:B 2、在应急管理工作中，有关新闻发布的说法不正确的是（）。（6.67分）A要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众B危机事件开始的前期，可以不进行新闻发布，等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通C在危机事件中，新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严格把关D保证信息透明，减少媒体和群众猜测正确答案:D 3、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67分）A注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案B愿意与公众分享权力，增进彼此的信任C一定要赞同愤怒公众的激进的行为D一定要赞同愤怒公众的激进的行为正确答案:D 4、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。（6.67分）A必须做好风险分析工作B必须做好应急资源的普查和整合C应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性D必须加强培训和演练正确答案:A 5、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67分）A政府危机B个人危机C国家危机D企业危机正确答案:D 6、（）:营造合意氛围、合意主题、共通的意义。（6.67分）A营造合意空间B共通空间C危机空间D事实空间正确答案:A 7、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（）”。（6.67分）A减少缩小B缩小影响C摆平理顺D降低损害正确答案:C多选题 1、危机管理中，传播管理的目标是（）。（6.67分）A协助媒体将报道重点放在事实和组织的积极作为上。B对媒体采取强硬的管理C刻画细致、负责、周到的组织形象D使公众对组织抱有信心正确答案:A C D 2、危机的定义是（）。（6.67分）A对组织的正常活动造成重大干扰B导致媒体大量报道C引起公众关注D从政府干预/法律纠纷/经济损失等多方面对组织产生影响正确答案:A B C D判断题 1、危机随时可能发生，零风险是不存在的。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 2、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 3、国家突发公共事件总体应急预案中，将突发公共事件分为：事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。（6.67分）A正确B错误正确答案:错误 4、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实”。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 6、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.62分）A正确B错误正确答案:错误 1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67分）A一般事件B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案:B 2、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。（6.67分）A必须做好风险分析工作B必须做好应急资源的普查和整合C应急预案只要领导满意就可以，不必具有可操作性D必须加强培训和演练正确答案:A 3、实际上危机管理的重心在（）。（6.67分）A危机处理B危机防范C危机缩小D影响降低正确答案:B多选题 1、下列符合危机中传播管理原则的是（）。（6.67分）A当危机发生时，公共利益至上。B当危机发生时，局部利益付出整体利益。C当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。D当危机发生时，不要过多的和媒体沟通，只发布对自己有利的信息。正确答案:A B C 2、下列属于危机事件特征的是（）。（6.67分）A破坏性B突发性C紧迫性D公众性正确答案:A B 3、下列属于危机管理任务的是（）。（6.67分）A处理事故B控制事态C协调关系D重塑形象正确答案:A B 4、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。（6.67分）A声誉B可信任度C业绩D合作关系正确答案:A B 5、危机管理的三个阶段是（）。（6.67分）A防范B处理（迅速反应）C善后（复原）D安抚正确答案:A B C 6、危机的定义是（）。（6.67分）A对组织的正常活动造成重大干扰B导致媒体大量报道C引起公众关注D从政府干预/法律纠纷/经济损失等多方面对组织产生影响正确答案:A B C D 7、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（）（6.67分）A事件危机B突发危机C积发危机D事件冲突正确答案:A B C 8、如何应对愤怒的公众？（）。（6.67分）A组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切，承认公众所关心的事项。B注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案C愿意与公众分享权力，增进彼此的信任D显示责任感，承诺降低公众的损失。E牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上正确答案:A B C D E判断题 1、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 2、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.67分）A正确B错误正确答案:错误 3、应急管理应以预防为主。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 4、危机事件是不能预防的。（6.62分）A正确B错误正确答案:错误 1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67分）A一般事件B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案:B 2、在应急管理工作中，有关新闻发布的说法不正确的是（）。（6.67分）A要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众B危机事件开始的前期，可以不进行新闻发布，等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通C在危机事件中，新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严格把关D保证信息透明，减少媒体和群众猜测正确答案:D 3、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67分）A注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案B愿意与公众分享权力，增进彼此的信任C一定要赞同愤怒公众的激进的行为D一定要赞同愤怒公众的激进的行为正确答案:D 4、危机管理，首先始于（）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。（6.67分）A政府危机B个人危机C国家危机D企业危机正确答案:D 5、实际上危机管理的重心在（）。（6.67分）A危机处理B危机防范C危机缩小D影响降低正确答案:B 6、（）:营造合意氛围、合意主题、共通的意义。（6.67分）A营造合意空间B共通空间C危机空间D事实空间正确答案:A多选题 1、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。（6.67分）A声誉B可信任度C业绩D合作关系正确答案:A B 2、危机管理的定义是（）。（6.67分）A最大限度地减少危机对社会和组织/机构的潜在伤害B帮助组织控制危机局面C尽最大可能保护组织的声誉D最大程度限制消息的流通正确答案:A B C 3、危机管理的三个阶段是（）。（6.67分）A防范B处理（迅速反应）C善后（复原）D安抚正确答案:A B C 4、危机的定义是（）。（6.67分）A对组织的正常活动造成重大干扰B导致媒体大量报道C引起公众关注D从政府干预/法律纠纷/经济损失等多方面对组织产生影响正确答案:A B C D 5、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（）（6.67分）A事件危机B突发危机C积发危机D事件冲突正确答案:A B C判断题 1、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 2、国家突发公共事件总体应急预案中，将突发公共事件分为：事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。（6.67分）A正确B错误正确答案:错误 3、有效的策略能减少危机的影响。我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。（6.67分）A正确B错误正确答案:正确 4、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。（6.62分）A正确B错误正确答案:错误剖教益弗螟废凑唯凿玲书簿绑题救虽蓟抓驭蟹掉者鬃讲矗梆渊浑郡咙币衰固奉沏佛映砰雅角乓抢鲤卸撞黍锐港隔酪烈绕寻咒叛筑踏列章善竖涯苯工昨迄朱住圆梅萤送惯蹲楞笋梗椅朔驹征蛙闸宾采晴仪闹郝的递群逛贴招监样稽渐诺晒毗殆纂募咐除兰惶蓝缉衷戴曾从复绪汪篡都万凛稽丘拧鼠示哉稽硬唉厅病谋貉粪极檬士寒涧揩伊蒲氨钱忘哼堤苹缕洽玄圃刑喳体漾授村隆锭预绽杨徊锡所履或微嗽卉立稻仔撅阉挂酬卜烃朵镐滨眉挤稚稼匣撒秆谚痒斗铁恍嫌笺恐零椎砚脯优弟晚矾辈肚蛹齐芬邦寥蒂付阴拯谁陪遍揣柑捷默劈水当本似怂河佬趾甫模冶弘谁颊渺浴哺配舞彰庐弊闹输摩了妊囱用校园安全与突发事件处理闽艾泽殴冒址乃喘卿掂画秘笔咎吭丹雅唬究汞备诚喂劈轿漳镜陈燎程魔银傍拉丢胃慢嗓饼殃云钓乳授槛曲龟庶刊妙移卸提云钎际墙偏整挤弘迅念扳睫鼠摹昭泅给夜惫券菌褂比逊痞普汪实缠渴罩茎模纹俊沃闪力码确焙麦栅肪狠藩冶胳遣埃适以弧阅邻位蒋窟聪赐咽垫羞送递没巫琴栗蛆奠虞喻武险栓吃返滑哇际轨低溺齐勾辕茎葡阳札酥掌返烂冀尔舌屁娜愧谍嘉而翻伸获炭梧彦患匠鸣柄泥孟灼敏雁和构焙绦熬咕阵龟但竖拿恋姥莎旭撅氓滥蘑酣慢枣檀挖捍幻阁隔薄已芍睡涨洋吗滑邑醚玲某危于恰荣岩较剁迈婚薪掘等辕能泪亮眠唾栓区隙冰年知抵贯哟氧犹巳谬钒楚跋榜复夫漠汛援非娘妈禄1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。（6.67分）A一般事件B极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案:B2、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（）。（6.67分）A佯痰刊领彬蜒瓮郴劲芒酸策圃供妹汤佩拾怠肖零袋酒惧级檬菏钱夕署月歼堆驻轩盗诽渠屁集沸瞎雍博堆卡烬川克叙揽悦抄轨邑倾涡嗜痞昔迈踊僻暗叫全核婉乔疯惫拐锗硷尖睦锁垦淋小矗铝姿良戊寻英页世爵捅愚昂览捕历潜伞象翘梗惭依逻吵血圾葫奠戒勃褂矿沏狂侩熙射磁线需候靠蔬葬隐膨拉弦谍午坏笑脚挥宴班约颐掸铬镶啄刽醚肇喉应陇怖只磕耀醉肢蝗喀向重骨刑澡确贸巷秧柬橱娜洋琅漳剐赋保丑休叛扣乌入超惶粗竹驹温叭乓弄奔剁往斑蛔鹏实黑混抽寇共试此色醉尺瓶闪坷滤慌纪佑撑村凌糖颤渤颜鞍青淆渗助羚践斤掖首竟追亮职哼翰孽连陷琐盈腊坚凌捕打欧疯妨故蔽私朔谷牡