细节决定成败.doc

-范文最新推荐- 细节决定成败 细节决定成败尊敬的各位领导、各位同事，大家好，我是客房部，今天演讲的题目是细节决定成败。在从事客房服务工作的两年里，在平淡而又忙碌的工作中，我发现我已经深深的喜欢上了这份客房清洁员的工作。因为它不但改变了我对服务行业的认识，还让我从各方面学到了以前未知的知识，在日复一日，重复的工作中，更加使我深刻地认识到“客房服务无小事，做不好小事出大事”的名言。在大家的认识中，客房服务就是清扫卫生过关就行，但是我不这样认为，随着社会的进步，人物生活水平的提高，人们需求期望值也在提高，他们要求同等情况下的附加值，这就要求我们须从细节之处为客人着想，要抓住客人的心。我们应提倡关注细节，把小事做细的精神，细节往往容易被人忽视，但正是被人忽视的细节，决定服务的成败。正如一句老话所说“江河不拒细流，才能成其大，泰山不拒细壤，才能成其高。”在我们的服务中，细节处理的好，会让人产生好感，而多一位客人，反之则形象大损，甚至永远失去这位客人。细节不仅能反映一个人的水准，更能突出个人的内在特质，一个不经意的细节，往往能反映出一个人深层次的修养。有句话说：针尖上打擂，拼的就是精细，我们的员工每天都在重复同一项繁杂、琐碎的工作，但不要吊以轻心，把简单的技术练到极致就是绝招，天下难事，必做于易，天下大事，必做于细，每个成功的星级饭店都源于细节不断的堆积。在此，我也想到了一个人，原烟机厂的张小莉-张科长，接触过她的服务员都怕她，因为她太挑剔。但由于我们注重接待会议入住的每个细节，从而赢得了每年烟机会议的接待任务，我清楚的记得那是2004年6月28日，那天下午骄阳似火，烟机培训班的全体学员去少林寺旅游，大家又累又热，当大家回到宾馆的房间时，屋内凉风习习，桌上放置一杯不热不凉的开水，有的学员在纳闷，有的学员则说许昌宾馆，就是咱们的家。是不是在座的也纳闷了，原来是我们的丁总监提前联系的张科长，询问他们一行的回归时间，提前半小时打开了空调，沏好了茶水，在会议最后的座谈会上，张小莉紧拉着丁总的手说：“谢谢，谢谢你们为我们所做的一切，下次会议我们还在许昌宾馆开”。多么简单的一句话，证实了我们细节之处努力了。所谓，把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡，一滴水可以反映出太阳的光辉，凡事无小事，简单不等于容易，花大气做小事，把小事做细，为了许昌宾馆更加美好的明天，让我们携手共进吧！，感谢原作者细节决定成败责任编辑：飞雪 阅读：人次 1：领：服务里社区领导的好啊！合：领导的好啊！领：全体干部思想觉悟高啊！合：思想觉悟高啊！领：认真学习“三个代表”啊！合：“三个代表”啊！合：为人民服务记得牢啊！2：领：“三八”妇女节欢聚一堂啊！合：欢聚一堂啊！领：社区大家庭我们是栋梁啊！合：我们是栋梁啊！领：做好人好事雷锋是榜样啊！合：雷锋是榜样啊！合：妇女代表们谱新章啊！3：领：杨桂珍热心把盲人帮啊！合：把盲人帮啊！领：十五年如一日服务周详啊！合：服务周详啊！领：张新玲真诚帮社区忙啊！合：帮社区忙啊！合：印刷了户卡八千张啊！4：领：张庭燕夫妻精神高尚啊！合：精神高尚啊！领：印度洋捐款双双到现场啊！合：双双到现场啊！领：高藴珍老师大任能担当啊！合：大任能担当啊！合：领导的文艺队“俏夕阳”啊！5：领：赵玲是文艺队主力栋梁啊！合：主力栋梁啊！领：韩志兰老人家社区心中装啊！合：社区心中装啊！领：张素岱美德居民赞赏啊！合：居民赞赏啊！合：海后家委会造福一方啊！6：领：刘秀芹书记爱心洒阳光啊！合：爱心洒阳光啊！领：老党员马素明邻里相帮啊！合：邻里相帮啊！领：电工里三姐妹目标都一样啊！合：目标都一样啊！合：为人民服务忙又忙啊！7：领：各位代表们听我说端详啊！合：听我说端详啊！领：为社会治安群管又群防啊！合：群管又群防啊！领：社区大家庭重任责不忘啊！合：重任责不忘啊！合：服务里社区繁荣富强啊！.赞美社区优秀妇女代表歌词责任编辑：飞雪 阅读：人次 尊敬的各位领导，各位同事，大家好！我是*部继电*班的*。在这万物萌动、生机盎然的季节里，祝大家身体健康，工作顺利，阖家幸福！今天，我演讲的题目是：立足本职，勇于奉献。常听人这样说，如果给我换个岗位，我会做得更好。可我不这样认为。如果我们每天都是“这山望着那山高”，那我们将一事无成，只有干一行爱一行，立足于本职工作，我们才能有所作为。做为一名保护工作者，我对保护的理解可能比大家要深一些，继电保护作为电网的“哨兵”，它用高科技武装起“大脑”，时刻监视着的电网的“一举一动”，它总是以最短的时间把电网的故障给隔离开来，保证其它部分的安全运行。作为“电网卫士”的维护者，我为自己从事的工作感到骄傲和自豪，同时，我也意识到，这是一份沉甸甸的责任。要使用好、维护好这些保护设备，不仅要求我们要掌握丰富的专业知识,不断的提高业务水平，还要用一颗诚挚的心去爱戴自己的岗位，用心工作，才能更好的促进我们和谐电网的平安发展，更好的服务于社会大众！要干好一项工作，仅仅热爱还是不够的。鲁迅先生说过：“人是要有点精神的”，是啊，我们对待自己的工作，还要有点奉献精神。讲奉献不是靠嘴上说，而是要体现在点点滴滴的工作中。在去年开展的“爱心活动、平安工程”活动中，我们继电保护班接到*变电站2#主变的二次安装调试任务，出于电网安全的考虑,省公司要求工程要尽量提前两周完成,在工期已经原定紧张的情况下又压缩了将近一半.我们感到了前所未有的压力可为了电网的平安,为了*供电的荣誉.我们全班顶着压力在*班长的带领下毅然立下军令状，接受了这项光荣而艰巨的任务!时间紧,只有和天斗、和自己斗，加班加点，确保按期完工。在这两周时间里，我们总是在工地上迎来第一缕阳光，又在工地上送走最后一片晚霞，每天要工作长达十多个小时，而且都是站着、蹲着、弯着腰，几乎没有能坐着的时候，一天下来，往往是腰酸背痛，回到家里，顾不得洗，倒在床上就睡着了。在这样的条件下，我们全班坚持了下来，按期保质完成了任务，并取得安装调试一次成功的好成绩。大家疲惫的脸上终于有了一丝笑意！没有对事业的热爱，没有一点奉献精神，我想是做不到的。这时，一位同事说：“我都有十几天没有听到闺女喊爸爸了！”，说这话时，他眼睛盈满了泪水，大家的笑容凝固在了脸上。是啊，每天早上出发时，女儿还在梦中，晚上回到家里，女儿又进入了梦乡，十几天没有看到女儿活蹦乱跳的样子，没有听到女儿稚嫩的喊声，作父亲的心里能不发酸吗?。是的，为了按时完成任务，大家放弃了和家人团聚的时间，但能让千万个家庭在灯光下享受天伦之乐，大家心里觉得付出得值!目前我们班15名成员，担负着19个分布在全市各区变电站的保护设备及自动装置的安装、效验、维护及检修任务。特别是技术精湛,责任心强的老班长*,在保护岗位上一干就是三十年,把青春和热血无怨无悔的奉献给了保护事业.没有正常的节假日，无论是电闪雷鸣，还是大雨滂沱；无论是鹅毛大雪，还是凛冽寒风，只要有故障出现，我们班总是第一个赶到，最后一个离开，也许，大年三十儿晚上，你和家人吃着热腾腾的年夜饭，看着精彩春晚的时候，保护人正在赶往事故现场的路上。这些，大家都觉得已经习惯了！只有了解自己的岗位，才能爱岗，只有默默无私的奉献，才能干好自己的本职工作.今天在座的各位都是*电力的精英和栋梁,既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托,不负事业的期望,立足本职,勇于奉献,为了*电力的明天努力奋斗.再过十年二十年三十年-那时有的人已光荣退休.可当我们回头看到*河畔的万家灯火辉煌.听到耸立在*大地座座工厂机器发出的轰鸣声声!就会为自己身为一名电力工人,为终生追求的爱岗敬业的奉献精神感到无比自豪!感到无尚荣光!谢谢大家！，感谢原作者立足本职勇于奉献责任编辑：飞雪 阅读：人次 5 / 6