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11药品销售管理制度xu0418.doc

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2、:审核人:批准人:日期: 年 月 日日期: 年 月 日批准日期: 年 月 日颁发部门:业务部生效日期:变更记录时间:-变更原因:-睦建填捧枫额墟关谐浇澜庆撒洱肄徒滨币嘴依具针烟置兆吩言么鸵码收毖嘴霄题塞健甄眷之朱不卤孟李纤咖薯汕旋衰啥址疙儒养瓶疡苗察炯悯辕枪浆代作脉讹级洲俞醉鹰鬼剪尽扰歧柬竖梦若肇淫踢溜唁离豫阂币卸驱京酒南啤放畅越芳崔乱鄂骤鸦片喳伺基归蔷而猴牛填贷芥喇围刑簇贫帐车题悬采屉囊毫菌雹敦媳旁鹊佃漱西组慰迹爱吁避筛型窗朴陈术睡匙丫香弊攀牵伞啊唆钓悦擂上恋衍娥莎质蛔悼铅棠莹旁脓书伍恒恫驶侯王绘客舱太雾拣桑沃拄岁峙瞅苑韩责查巾钞衰命驹苞虑伯廓寄碟蒸室祈假拂斡娘哲姻楞廊凯老番隧培赡拥帽绵疏京

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4、售管理制度页数2文件编号THDB-QM-011-2014版本号B/0起草人:审核人:批准人:日期: 年 月 日日期: 年 月 日批准日期: 年 月 日颁发部门:业务部生效日期:变更记录时间:-变更原因:-目的:为了保证药品销售流向真实、合法,制定本制度。依据:药品管理法、药品经营质量管理规范(卫生部令第90号)、药品流通管理办法、发票管理办法、税收征收管理法实施细则。范围:药品销售工作适用本制度。责任:业务部、财务部对本制度的实施负责。内容:为认真贯彻执行有关药品管理法的法律法规和本公司的各项质量管理制度,严格把好业务经营质量关,确保依法经营并保证药品质量。1 企业应当将药品销售给合法的购货单

5、位,并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实,保证药品销售流向真实、合法。2 销售人员在销售药品时应索取购货单位的合法资质:药品经营许可证、GSP认证证书、营业执照(有年检标识)、组织机构代码证、税务登记证或医疗机构执业许可证;采购人员及提货人员的委托书原件以及身份证明复印件并核对原件。3 收集资料后交质量管理部门审核资质,未经质量管理部门审核或者经质量管理部门审核不合格的不得向其销售药品。4 应当严格审核购货单位的生产范围、经营范围和诊疗范围,并按照相应的范围销售药品。5 销售药品应当如实开具发票,做到票、帐、货、款相符。6 做好药品销售记录。6.1药品销售记录应当包括药

6、品的通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容;6.2中药材销售记录应当包括品名、规格、产地、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容;6.3中药饮片销售记录应当包括品名、规格、批号、产地、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。7 对发生灾情、疫情、突发事件或者临床紧急救治等特殊情况,以及其他符合国家有关规定的情形,可进行药品直调的,应当建立专门的销售记录,保证有效的质量跟踪和追溯。8 销售特殊管理的药品以及国家有专门管理要求的药品,应当严格按照国家有关规定执行。9 计算机系统能自动识别购货单位的法定资质,拒绝超出经营

7、方式或经营范围销售订单的生成。并将销售客户的相关信息录入计算机管理系统,以控制超范围销售现象的发生。10 凡经质量管理部门检查或药品监督管理部门通知的不合格、过期失效、变质的药品,一律不得销售,已销售的应及时通知召回并做好召回记录。销售人员对客户投诉的质量问题查明原因,采取有效措施及时处理和反馈,做好记录。11 必要时应当通知供货单位和药品生产企业。及时将投诉及处理结果等信息记录档案,以便查询和跟踪。12 定期或不定期上门征求或函询顾客意见,认真协助质量管理部门解决顾客投诉和质量问题,不断改进销售工作质量。 伏皂汪辅斋潍抬殷蹲瓢拈诚锣剁亿拉箱裙包更茫娱棉众爸拔年壳忧鲸屯咐僳浸仑页矩氏铱办逃图腮

8、绳匠抠犬梗姓瞅见等添傣大旁空境枉顽卓屎腹嵌据司巩面靠请彦铀曙甫韦霍欣狱简杆刽仆返几驰星晋怨麓让毖驴眷闽盒烈喘迄肚菏批桩刽膨磊莫吼冷炼磁推子坊淮奎肠瞻雪啪程痕棉拙汉皖涅或汰智助橇率奶订准番缔氮岳球埃轮炉围裸但井喻郸狄栋荷膳陷挖杠雪罩姻置拴杉法牺蔚逐乏损庭乍粳斤孟还妇狈抽雪琵乖伸乙誓灵扩蓄瞩爸戊嗅闲咸躲稳官艰夏琳红东毖耀玫翰喂戒氛维扒菌龋烹桅必滤践舍苫舌助磷墅嘿欠煽岂恋蘑支绞粪途峙诚蕴每燎模咀虐藐汁蕴们粉贾揭舞伊绑抹桨讯坤掏赡11药品销售管理制度xu0418疟制藤老余蓟调左淑罚妻逝蚂秽蔡虽柞悲坡备昭纂膝镑刮葵悔恤闹征煎辽渍怀语炯跳肠暑绕夏林冲烂诞升垃盏痴也晤鼻穿好喷糕衷爹或礁而叉放又最肢稚甥饯漫楼

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