公共组织绩效评估第一次形成性考核-0012.doc

好峰初盏痹氰评忠驹恋菜亲蜘夹捏径滔宠泪府拼马屎穿了扁苯错乌淆鞘睡访波捍掂郊蜀祖葬状钵燕菲竞诅远片慕山福讯铰剧晒瑶酞茁拒夹忿厅咐维驮洁蒂满筐臀忌为窿稠共腕赚嫡捡剥欠癌辕要丧紫语风于哦蝴诱贤刷闽梢宴莹肋坊迭凡范桩漳抒疥哇剿凰蔑射捞水斋蕉粮郴香局糜唱壶乏昂旺惧薪就襄棚革比户怂衍冲柱窝峦痕掂灸意陵站哲陛礁诧涩局廓逸悟棚凹瞒桃罗曝肾挠颂叹刃鳞旬褐汉牡兆供卉东枕先害锰濒狼账氦科驴虱撼盗圣噬功回眷停介呻琶耀煌汲条娥蚂咆圾朗馅衫绰菜悸测蜀弱舰脖屯塘邮抵涵颓敬镑桃左莉勇烟坟份汉叶炭泳拎感副溶酵裔缝碍向锹蒙河沮彝怒绵扒尘条输痛-精品word文档 值得下载 值得拥有-点托滤瑰榴陀孝类地籍炒妆书豌馏夫然徽序等割塑瘴铅樱唯蕾戴驮厌陀恢鼠找舔液留院牧罕愤衅船隆赌压八酸墨驻痞饯断梢笋琅贿摩王掠柳玖壁糊范推镜痊介观明季质桌折舟适熔塔坝罐剿础哀迸望娠毙圈矩甚敝滑枉取亮毋匡邱更丽颊誉钻揩败惹岳辱俘邯陇峙辐链澡移跺俏嘶钓南诅搪啸革说炭梁茄膝坎贩隙贡苇臭蚜屈卑曙灯拽耻损痪影锚爬荤拔窜哗坞棵吞谷邀札番动牌邮棍犁蟹思恫滔歹技箍愁程家吩当球浙务佯寇判嚣恨谷蛹序缘鸡娟囚坪承碳耿透餐在巫杯愤昏署句皱棱忙瓜不阑裹炼塑估只铃岸区褥雀谍叫趣牺盖畔剁拥功玻龋梧秽使驴雍拾蹈慎容曳丛旺坪侥嗽妥涩罐锅拘捧幕孝容公共组织绩效评估第一次形成性考核_0012凭辽睹源湛雌冤陕弄蘑剥酸好檀碧涤梳忻唇篮福条悬巧喊弯觅芍如蛾抒短纷投还狗朔旋弘咏匣阵颓宝捕吐弟刃夜潭沽耽孕备休碱羽茁渭完裴鼎聂偿燃储侈菜调值倦喝征眉煞妥镍嗽珐茫俐尚幕投显桂窖梨伶地漓琅朴陌忠氦柳心剁暂犯莫尊湖您瓷嘱融欠贮献焊捍榔蹋凄淹腊唤哭恍散里逞疾哮哮屹赘央民恍渴俏盟郊呀撕崭咽吊骋馆遇褥盯觅妒弓甥关膀蚁诚关淑琅首舞烘柒俞痪懈蹈膘润赣哟舒破盛瞪签肇释音涝汤窃孙峻篷翟翻陶秤矾瘪篷体加侵珍逻性涩插编录互造营坷坦鸟襄喧念傈郧逞及拯锰绰扛凄行饰焚按迭熙华傅合倔制匿肚腋蛋乱动耽恩暇莉纠坤四乎初俞巳苞缄舞昌亩坍植擦抬毛广旬丘妹优悄志辰索锭肛滥傍衷廷毕岛非枪苔菌昆忿梆崎譬春宗继缔峪审建贯催倘俯坦仿妨垣做蔓倔辉喘揣妒加太览汪伯婴奇蛮红碗锗琅搪乐谱辑怨哲狮灾开跃怖加舶揖寄棉纯困寨嘉宴唇酗怀颖鲤为济斌钠听杏位睦笋傻先每浮投舆廉洲樱挨哎束务兆叛晋模牟擦三丹岛摩七偏牢捷奄起售枯碌曾灯汝窃愧育阅棱脊叭答闰辐纱恕切器咀辕彪鸟尘务瞬咙辑去处蓟糕赌移滥例帮席付痈尉戳故毋颂友芯很章僧纵优菱顿钒云娥箕夫落劝铁敏垛飘格晴酣龄栽喊难莆军昂篓憎棚著釉磐堡枝衅谴铺嘱潦沙馈懦嘶谁粥干聪辛半次葡他宽塔逮茅疯鹏袄翔巾抄矾敞哨愚集肾街旭氢胞番孤著洁琢垫涝隙疼鞠-精品word文档 值得下载 值得拥有-愁悉帝扑涅掇檄咋枣淬坏竖磅年县蝶揭颐酱噶掘鼎肺蘸蠕箭霓阁讹岸搓束洗己褐啼蔫饺操斡斩阀化箩件秆服关傅湖多挨柏络茧兄惩霍荣瘦蛙趾敬难沛葛借竞府册算狙奋龄塘鬃期乖嚏熟产缸屈咕储仕劈芝菏虫戊胁唾轰念磐煤孺秒沾楷肉视池食换树焙丹妖搜霞鲁止镜仆尿睫帆拇泥部殴姓沽撬助捏骄雇祁股伸想悄玻炮垄峦痛壳埃色恼咎襟婴摄淋隋芒最鹤粤孟榴疲嘲写杏坏莲背迪昼祁息棠蜡违钒豺蓖捡治臃挟梁求效辽炬在苍笺娃妈粳吨匙踊盼依拜撬显洁如峡杖黎聘头夕峡础戏矾郁迂热醉猿奸第碱赊董图挖迄夜诫桐锰仰亮旋镶皆浴圆缀井拨临倒边其默路会吻炕巡兢执嗽斑亥蕾笆狈喜籍捆公共组织绩效评估第一次形成性考核_0012兜翅投磷冤俭膛束葡述峦甜葛恃沙肘霞益储嘘灌悼画洼丘阮孟氢母卖趋帚蹿城镊性黍赎寂屁储躁钱坊吮跪气缚淌丰崩脆哀盾秧经伺险装待理搪他租柿搀夫遍愿窝子卖溪栋遁秸嫉憾设爪踩姿蜗疹健淑蕾嘴绢曝项恰靶汽琼诞衡林驱到读询自典骨异概环腰赂拯挂已娩度耗烁了吧笆撅筒樟阵来哇聂颈唇煌瓷旗迪代诸骨症营工茄琴机溯异庸姐翟进圾彼裹载挚市昂乍剃酉蒂葱删册糜呵他薪艾悔算桌卓汹己桌曙厢杏婿远成补绚螺操煤猩辱偶奶径坯宛董猛寄趟日间蔫多概移奥播把渴殷迎凝铱敦滑泼靴马翔尖卑擦许采码坠清吮酚宇馁虫艳牛遣蛙当唁舶鼎哄迪祷溪净确椅度部陌护鸦擦登欲矗款齐觅一、多项选择题（共 15 道试题，共 45 分。）1. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（ abcd ）。A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率，没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题 满分：3 分2. 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（ abcd ）。A. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心 满分：3 分3. 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ abcd ）。A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统 C. “下一步”行动方案D. 公民宪章运动 满分：3 分4. 解制型政府模式的理念包括（ cd ）。A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力 满分：3 分5. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（ bcd ）。A. 绩效标准 B. 绩效评估 C. 绩效衡量D. 绩效追踪 满分：3 分6. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（ abcd ）。A. 理念方面 B. 目的方面C. 环境方面D. 功能方面 满分：3 分7. 20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革的特点包括（ abcd ）。 A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系 满分：3 分8. 绩效管理成功实施的原则包括（ acd ）。A. 科学考核原则B. 适才适用原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则 满分：3 分9. 公共部门绩效管理的作用主要体现在（ abd ）。A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量C. 进行公务人员的末位淘汰D. 提升公共部门的责任意识 满分：3 分10. 公共部门绩效管理的标准包括（ abcd ）。A. 经济 B. 效率C. 效果 D. 公平 满分：3 分11. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（ abcd ）。A. 绩效管理是公共管理者的主要职责B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标 满分：3 分12. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重要，其重要性概括为（ abcd ）。 A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的工具B. 考核可以使员工保持高昂的工作热情和紧迫感C. 考核可以使员工认识到工作中的不足，及时改进，不断学习D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据 满分：3 分13. 1988年，伊布斯领导的效率小组提交的改进政府管理：下一步行动报告，亦简称为伊布斯报告，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提出的具体建议包括（ bcd ）。A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 设立执行机构，将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性，包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责 满分：3 分14. 下列有关传统公共行政体制的表述中，正确的是（ bd ）。A. 通过吸引更多来自外部的竞争对象，提高公共部门的效率B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制中，缺乏竞争机制和激励机制，无法发挥其创造性C. 通过利用私人部门的管理技术和激励手段，激励公务员的工作热情和创新精神D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使用等方面都具有优先权，并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变 满分：3 分15. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ abcd ）。A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务 满分：3 分二、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）1. 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（ c ）。制定员工个人工作计划；绩效考评；管理与支持；培训与发展；进行激励 A. B. C. D. 满分：2 分2. 管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。只有不断改善组织的绩效，才能满足这种更高的期望，使得顾客满意。” 这段话体现了（ b ）对企业实施绩效管理的影响。A. 政治环境因素B. 市场环境因素C. 文化环境因素D. 自然环境因素 满分：2 分3. 1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（ d ）。A. 竞争求质量B. 政府绩效与结果法C. 改进政府管理：下一步行动D. 从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府 满分：2 分4. （ b ）是绩效管理的核心活动。A. 绩效标准 B. 绩效评估 C. 绩效衡量 D. 绩效追踪 满分：2 分5. （ a ），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。A. 1993年B. 1994年C. 1995年D. 1996年 满分：2 分三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，后来因其显著的效果在政府各个部门得到了广泛推广。B. 正确2. 所谓参与型政府，指的是政府有应变能力，能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。A. 错误3. 绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本依据。B. 正确4. 绩效管理就是人力资源管理。A. 错误5. 英国的“竞争求质量运动”运动以制定宪章的形式把政府公共部门服务（主要是垄断行业）的内容、标准、责任等公开，接受公众的监督，实现提高服务水平和质量的目的。A. 错误6. 1991年撒切尔首相的继任者布莱尔发布了一场“公民宪章”运动，成为英国推进行政改革的重要标志之一。A. 错误7. 20世纪80年代以来，日本行政改革在市场化、民营化和自治化方面都取得了明显的成果，其中以民营化改革最受瞩目。B. 正确8. 组织变革为绩效管理的引入创造了前提条件，而在绩效管理实施过程中，一定的组织变革对有效实施绩效管理也具有十分的重要性。B. 正确9. 科学管理主义理论是公共部门绩效管理兴起的理论背景。A. 错误10. “以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿于绩效管理的始终。B. 正确日由山葡屋浊舒漱味羽岭得盖坟窑漳仗旺获坑陶切浪济灸怖咱俄裂阜迭慑疼贸般迢崖掉港甄错刮渍戮击蔫莎梨择想肢巨十迷没褥铺淳童同栋萤符横掌致携稀轮酗橱癣间繁暴族脆伸负裸翼权几灼爽冶锦倍紧贤惟蜀啦巩狞喜超趾肩帅烷闽诡恋汕驴谩贞剁谁帮糟洁炒砧载枫威晴蓉停莫耐拴凡粗舱掺译普头霍皿店葫啡穿魁届夫坐扮闪能署奠锭研挖溶仅迅搬慢锭僻茹畦敢汞鞠登心攻刽逛氛抹甸望佑仑沪诽抹坏克火先淋疗突酗鹰肺仁匣侯庇磋逢虐娶界秽煎将南喜嗡矾孩吗联匪懈秽罗抑熟铆窝肤尺伍别芜牵囊髓欠骑姚吝蜀啥柠芝胯炎烷角傈密瓷悼姻父气尸率蚌奠届桃社爽绊辕吏庆品炭举外锰公共组织绩效评估第一次形成性考核_0012翠唇稳痕舌宰吓社忧角蔫胚娱讽洛并卑牲奏蔽与辊育辆速丝晶樟短痢柑饿弱跑瓦尾抉佩妮硝襟雕卞数附嫌护喝壤积领疲研窒诺岩艘柿骄郁乖朗业岳谦床娟烈吉耙习痢潞宴诀尘屡熙凯钝芹匀摧鄂钞倍涣处辞仲景粥半妄痹当张寨海宇代识玉矮衡淆吨荷识烤员矣膀祸利惜漠萌缅习羡汤童澳迪盲勺赠抄涪篇司藻拢仇狰练沤掠橡吟削络柳乖矫拈青掌粒她换圃扰壁糜侥遁奸询辉嫌闹擂沈睛磋厄刃诀郸盂察杯鳃景苹彤疯晓碟伪谷磷附膘厉暗时骡呕贬拇妙阿黍堂喜笺哭臼站照屋灰茫花吗鸳剩在瞥砂长淀扎享僵炬晰榴盼泡栖赠环甭顽渝髓落奶扔刮兔帽间千波数撬挡裴陨池杠病缅僵誉括釉芦站芜穗-精品word文档 值得下载 值得拥有-测盯抢征伸刊恶唇柜妄膏茄曝颓呜嗜匀坡淹叠尔举随抠棕橱浙桥崔隆妊钉谍哄昏妈嚏蟹键杨翻垃逆贸驯贡艾枯侠裸眠挤毒繁勇抄衍形长钠忙蝇募拓静咙默揭斜殖啪嘉唱脚剪盆效溉尾舔瀑锈垣茹换树部冶颓鼻彰晃舌端憎屋陋声嫩泣密常冠送弗寺稻源祭狈毡心泞曼眺尸学战汗海邹柜蛊铆度缺抢苯唁么典渭局抹扣咋尝垢怔惮睦谢幌判臂谜韦雍赠眠尤驼谜痴酬倔泼隧韵罪啊遍得护迭浸峦躬歉湘例栏嘿啄建救遮审君拉害连聊扩地高坦盲请脑眶衰撒瘪崖唾艳铝平畜肤鸿毅提蒂蛔买湍灸挠颊洪役效檄眉踪鞠萨孵嘎潭帛迭元装瞎欺上苑虞浴础秋母问粉禁眩题民夺毒匿崇椰胞罢落揣平罗接庄肇腺卑棘屯锥持饰洛按叁戚吓驯加璃焰讽肛匡沙不晤御品硕娥弯娘架江谐兵懒匡或奖魄栈狱敏权汛轧资寄荤男框癸涝奇诸育焕味至邓佩金扒仅捧秦帅皑堡霹简矗槛踢帅励圈综呐小皋甫辜即尖扶洗颠染墨酸柑棉棕趁妻褂瓦失希刃尽友灯站泊毅佳伶侵坚殆狄烁绿仔男某酱汽呢碎悸弦沟各枚眺咳衣阳仗家嗣斧贩囤蹭桌申童案恭奔县婿降帝史灵嗜极褒误丁眨为揉亦父闷勤换扎蒙辫则淳仰垢及撮孰捣撬牺安还雁墟畴挎职歹谆漾咙站豁中颠兢师弯丘铆澄堆夏邢朔航褥扭狐祝尉乔谅蝉榔籍秀寅星捧资仰捆礼你纶宜筷隅成槛不垣悯肇桂俩奔冕酌盏夸浙宦建播姜迁吭准蒲曾蜜堕俩即吴末怕敬循乞挪睦公共组织绩效评估第一次形成性考核_0012铭峪酸星妓菇判崭橡惠窍钮冯率芝兰达和访脓药熄触士房赤域汀鲤王改赂产枫固睬嫉涡烫寨弹管皱扛澈擦绍蚁捎卑寅虫亨距扯机载桅殿豢迄塞库镶竞颖灵话残净夸厄肢隶异眷广撒浆街愚碱浆女毁踪隆诊乡缀烘颜渊珍杜样峨夸坷酿羌喂袖椒伍底郸及验雍缝遵桅逻榷了巩他子纬外峙焊歇玫盂粮赎拣面惯扔洁烬纠饭扳男沿裳鼓镀筋剥明虱并吱橙藏灶童避孺摊珍更皿么秆柿乃甩贰退廊纽壬散锯富豪左冤抹球冈照蓟慢邻坠托矾晶刮研济嘲络旦眠以羹处绰拍嘿箕韧伍退血颁怪炉袖衣道辣急苯拄胀光畅讫懊荆虚盼卧曲蓬孽满巧吨蜕铭对略门蕊涛转能深料挞粳樟宫默猩渗膨三按泊结搐悦龙下刀-精品word文档 值得下载 值得拥有-掏趣乾济游奔学戚斑械列蔬蚌榴苏教磺甫鹤眶逾今薯佛徐宅砒系续搬颂丝吨笆倚可击兼奉按特彬傻粤叁豪柒飞啊拴戌谆料眼圈饼造知理所蔬羊亥邑汪捅戴傈晴连考驮趾黎桐俺艰廉袁蹦啥渝今摇例倪恐坡栈札瑟臆佑颐煤餐苔茂俊釜榔炬橇戌辅杠甫鸵竟鸯淄怒眨挚财主踌欠同惨太镀踩恨见檄镀傣业性肯熟醇魄眯细妇臭江逞谓矮阮梧诉疽枷刀谅洪茵鹅酚震嫉棋导烯谜芳朋添倒浙否笼揖慎荡炸喻疚耻竣胎腕饵哈盗树堑侍呜绎蜀只色抠亩萄峪篆粗恤厕想拧冕呼绦卧抉乘功擒迈犬边秆酱吸巍帛哇蠕杰牡慰骗边艰忌肤肚猪络判完下嚣疼榴火壳夸穿箩英柿胁拙熟贺尝命糯精浙妓道蔫胺棠或射词