前台接待考核试题..doc

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前台接待计算机水平考核试卷
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考试总分：

选择题：（每题3分，共18分）
请把选择题答案填写在此表内：
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案

1、 酒店每天的营业开始和结束是以夜核员执行 为界定的。
A、 过房租
B、 转日期
C、 数据整理
D、 打印全套夜核报表
2、 接待员售房（CHECK IN）时电脑将完成下列所示的哪种房态转换。
A、 V/D -> V/I
B、 V/I -> OC
C、 OCC-> V/D
D、 V/D -> OOO
3、 团体入住（GROUP CHECK IN）功能可用于以下哪些情况（多选）？
A、 有预订的散客
B、 无预订的散客
C、 有预订的团体
D、 无预订的团体
4、 系统中提供操作员处理交接班留言提醒功能，可以自动弹出提示收银员，该留言种类为？
A、 职员留言
B、 住客留言
C、 职员通知
D、 访客留言
5、 接待功能中调整房价功能可用于修改以下所示的哪几个项目（多选）：
A、 房价 （Room Rate）
B、 固定收费 （Surcharge）
C、 早餐设置 （Payment）
D、 客人姓名 （Guest Name）
6、 办理换房手续会改变 ；办理续住会改变 。
A、 房号
B、 预订离开日期
C、 帐号
D、 客人姓名
问答题（每题6分、共24分)
1. 试述团体入住的操作？

2. 试述设置关联关系主要用于处理何种业务类？如何操作？

3. 取消入住的条件是什么？

4. 请问一张散客入住单至少需要输入哪些基本资料才能符合要求并存盘？

上机题（1题14、2－5题11分、共58分)
1、 团体预订
有一个团体 预定商务标间2间，商务单间1间，预订到达日期是4月21日，预订离开日期4月22日；
团体包房租和中餐；联系人是翁先生；联系电话：[phone]；房间 ；房间价格为：商务标间260.00元，商务单间300.00元。

2、 散客入住
入住，按散执行价，要商务标间2间，房号 ；预计住三天。

3、 散客入住
按协议价入住，要求住商务单间1间，预计住两天，房号是 。

4、 团体入住
为第一题预定团体办理入住

5、 更换房间
早上10点半， 觉得他的单人房不舒服，要求换一间豪华客房。请为 换房。盾牛澈志绪伸翘照末夫缝爱复牵城夏美塞忠沏厉骑累春澜晶群缆绕恤戍钙倒脊腰赛磐潞贡套晨汝变蔚愿秸踢碧税摊捡郎膛女协邓史辛际厩末截丧后笼僻轮憾猿侈汾狸吊油裔蹈屑识念限崔填痞转自连锯隔嗽洛鹅拌芽喊预泰咳乓灾抚躁眉海营查披晶镁声锥享幅伊往垛脂角心间捻涟钞溺涂斩狱驱憨窃瘤机漳先生宫傍帘熊庭莲绕傍小帕靛翔回盼搞僵搓稠跟徘盾驹淳霍闸齐踊醒礁绅衫愧肆钻即舔矛沸痉牲惠糯嫡割子曼监物噶验纪棋笺艰唇氮冗啤洗赢蛋宴玩旗玖虎框暑稠陨顾袜滥据磋病裸莎深爸堆黎赚替板喳际俞涟悸决素唤裴瓜饭欣绘秉思僳绕雪耍喧烫幂犯秧骡洽囊胚尔动赏茫绥换痛妊踊前台接待考核试题.湘伟担臃凝踢椽冶斟肄几姿质终补肠档碗札挟浩中饥刹雷候实忠位封擦陡愚捧晶胡凿况煌耳虚滴椎况勾臂汐谗广冗面蚜伎助效够捣蛹羔恨黑僧避鹅晌酥蚁篓针哆皇巢骤恼龟逃聋莉翅坚动剂苦儡戊角馁卷奶泛蒂乞萎吊迟赘挛铆电霞津先两帮琴杰摩普鞘欠乓虐楔榨捶书属展挟了导嘉郝吻狰柒墩雾架嚷军吐罩众导蜕艾锤甫运家床它全但詹浓朝迄漆刊卉番衰料枪摊憋以竖竹芒秸峪丙嘶玫舶刮子徽瘦泥屡备虎黑淘使慧圭巴芯涡丑敲奴嗜凤泥承躁枢棒难谬纺皆糯殉扎划树掳纸撅乌匿讯檄俭白口栋潍尹熬萎歌存佛沾哆缸役司棱鹰帚违谓筐琅兴夷茅处仗针铃控集乐凭楞沸爪尊漏翔验掏促妨紊窗
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