疯友代运营合作协议最终版-陈尔奇.doc

代运营合作协议甲方：厦门商报发行有限公司乙方：疯友桂林米粉金尚店为提高乙方的产品销量，乙方授权甲方代运营乙方旗下 金尚店 的网络营销，同时在移动网络和地推方面帮助乙方开创新的销售渠道，但甲方不得干预乙方日常到店营销。具体代运营条款如下：一、外卖产品发布和配送1.1、甲方帮助乙方在淘点点或其他网络平台上推广和营销，以及帮助乙方进行地推和报纸等宣传，为广大消费者查询乙方外卖服务、订购外卖产品提供便利。乙方负责提供外卖产品以及关于外卖产品的信息等，并且乙方在每个产品上给予甲方一定利润折扣，作为代运营的费用。（在此协议中，经双方协商，乙方的菜品以市场价的 8 折给予甲方）1.2、乙方委托甲方全权开发网络交易功能（包括甲方管理淘宝支付宝账号以便于做推广与促销的结算）并具有排他性，甲方通过网络平台发布的乙方的外卖产品可在线接受网络或者移动网络消费者订购。甲方向订购外卖产品的消费者收取相关外卖费用，并按规定时间将费用支付或结算给乙方（乙方以订单为凭据向甲方结算均可）。1.3、消费者通过网络平台订购乙方的外卖产品并由甲方收取费用后，甲方配送中心应负责将用户订购信息用微信文字的形式发送给乙方和甲方配送人员，乙方应在规定时间内及时确认订单并制作外卖产品（规定时间一般为10分钟左右）。如果乙方拒绝用户订单或未及时确认订单的，则乙方应及时通知甲方并与甲方协商。1.4、甲方应在规定时间内以配送中心告知的取餐号码为凭证及时到达并且取得乙方产品（规定时间一般在20分钟以内）。在取得产品后甲方应在规定时间内将乙方产品配送给消费者（由于配送范围基本控制在两公里以内，规定配送时间一般为20分钟左右），若出现意外应及时向配送中心报告。1.5、整个提货及配送流程尽量控制在四十分钟左右（特殊情况除外）。例：1.消费者通过移动网络或是网络平台下单，此时消费者需提前付款2.甲方配送中心收到订单，并且同意接单，则消费者所付款项已入甲方账户3.甲方配送中心通过微信等移动通讯软件分别发送订单信息到餐厅和配送人员的手机上4.餐厅工作人员收到订单立即开始制作产品，同时甲方配送人员收到订单应及时到餐厅提取配送产品5.甲方配送人员通过出示配送中心告知的取餐号码向餐厅提取产品和三联单据（消费者一联，乙方一联，甲方财务一联）并及时配送给消费者6.乙方通过单据凭证在规定时间与甲方进行结算（一般为十天）。二、乙方承诺2.1、乙方授权甲方在移动网络平台或是网络平台销售的外卖产品其销售价格不得高于乙方的普通市场售价，乙方负责提供外卖产品以及关于外卖产品的信息和宣传单等，乙方为支持甲方合同期前 3 月每月向甲方提供 5000 份宣传单，并且支付甲方每份 0.15元 投递费用，费用从结算款中扣出。2.2、乙方在交易过程中，应遵守诚实信用原则，不得采取不正当竞争行为，不应扰乱网上交易的正常秩序，不可从事与网上交易无关的行为。2.3、乙方不得对交易网络上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经甲方事先同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用移动网络或是网络上展示的资料、交易记录、用户数据等。2.4、乙方承诺其提供的产品及信息应全部真实、合法、不侵犯他人的合法权益。2.5、乙方承诺其提供的外卖产品达到国家食品安全标准，并符合法律规定。2.6、在本合同生效期间，乙方不得与其他代运营公司合作。三、甲方承诺3.1、甲方承诺在规定时间内及时提取乙方的产品并且在规定时间内配送给消费者。3.2、甲方在管理其支付宝账户的过程中，不得将其支付宝账户资料转让或者泄露给第三方。3.3、甲方将在十个工作日内将乙方所有门店的结算费用支付至乙方指定的账户（若有特殊情况甲方应及时与乙方商议）。3.4、若在配送过程中产生意外，导致配送产品损坏的，甲方承诺其配送人员应及时通知配送中心，并且甲方配送中心应及时向消费者告知并向双方上级作出报告，以协商如何解决。3.5、若在配送过程中产生意外，导致配送产品损坏的，甲方配送人员应承担一部分损失（10%-20%），其他部分应由甲乙双方协商承担。3.6、甲方承诺，对配送过程中采用的放置菜品的车载式保温箱应达到如下标准：1) 耐热耐冷: 能保持菜品在较短时间内不会变质，在高温的水中不会变形，甚至可以用沸水消毒。2) 耐用： 要具有优越的耐冲击性，重压或撞击时不易碎裂，不会留下刮痕，可长期使用。3) 密封： 卓越的密封性是内存食物持久保鲜的必要条件。4) 环保：无毒无味、抗紫外线、不易变色5) 防震：我方采用的保温箱应具有减震功能，以保持菜品的完整以及美观。四、合作特殊事项以及违约责任4.1、下单为统一格式，要求包含叫餐人姓名，电话，地址，时间，付款方式，菜品编号以及所定份数和客户对菜品的特殊要求（菜品的咸淡）4.2、接受订餐时间为 10:30 12：30 ，16:30 18：30 送餐时间统一为 11:00 - 13:00，17:00 19：00。4.3、乙方不得以阿里巴巴、淘宝网、口碑网、淘宝、口碑的名义发布任何信息，对外开展合作或宣称具有代理、代表权限或标明为“合作伙伴”等商业合作关系。4.4、甲方通过网络销售外卖产品的，应接受用户对服务和产品的评论，相关评论信息将通过网络进行公开展示。4.5、甲方将通过网络就乙方参与在线外卖产品交易不定期发布相关规则，包括但不限于商品发布、商品下架、交易流程、类目管理、产品投诉等规则，乙方同意遵守该等规则。4.6、如任何一方违反本协议的约定或违反外卖产品承诺事项的，可提前提出协商或是终止在本协议项下的合作。4.7、任何一方违反其于本协议项下的陈述、承诺、保证或义务，而使另一方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决，使另一方发生任何费用、额外责任或遭受经济损失的，应当负责赔偿。4.8、甲方配送人员应统一着装以便管理。4.9、双方应在上线前对双方人员进行统一对接和统一培训，特别是店长和配送站站长必须相互进行沟通，并在上线前需对整个流程进行测试至效果良好方可上线以保证双方利益最大化。五、交易费用结算4.1、消费者通过网络平台订购乙方提供的外卖产品而支付的费用由甲方通过淘宝支付宝账户暂时收取。如无特殊情况，甲方将在十个工作日内将乙方所有门店的结算费用支付至乙方指定的账户（若有特殊情况甲方应及时与乙方商议），实际到款时间依据银行结算流程确定。双方同意费用结算遵循如下原则：（1）双方认可结算数据以网络平台系统记录的数据为准。（2）结算必须以消费者将订购费用有效支付到甲方指定的淘宝支付宝账户为前提。（3）消费者在使用外卖产品过程中发现产品描述不符，或者对产品或服务不满意，要求退款的，甲方将通知乙方解决用户投诉。在解决用户投诉之前，该用户的订购费用甲方有权拒绝结算给乙方；如甲方未能自行妥善处置用户投诉，则甲方将与乙方报告相关情况，并根据双方的协商决定是否向用户退款和退款的比例以及可能向消费者支付的赔款。4.2、如果消费者要求开具发票，则双方应为消费者开具与消费者支出订购费用相同金额的合格发票。六、其他约定6.1、本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因甲方与乙方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，双方可由所在地法院管辖审理双方的纠纷或争议。6.2、本协议一式二份，双方各持一 甲 方： 乙 方： 代表人： 代表人： 年 月 日 年 月 日