销售营业培训教材.DOC

岗位描述业务员岗位名称： 业务员直接上级：业务部主管本职工作：销售产品，联络客户，巩固和开拓市场。工作责任：（1） 执行公司的营销管理制度和销售政策，保质保量按时完成销售任务。（2） 制订月度工作计划和预算，经批准后执行。（3） 认真填写并上报业务报表和工作记录并做出月度工作总结。（4） 开展销售工作，巩固开拓市场，提高产品市场占有率。（5） 及时报送客户订货需求，负责销售货款的催收。（6） 在授权下签订一般订货合同。（7） 密切联系客户，掌握客户基本情况和动态，建立健全客户档案。（8） 配合市场部实施公关、促销活动和广告宣传。（9） 进行售前、售中、售后服务，及时解决和上报客户投诉。（10） 负责客户退、换货的初步审查和申报。（11） 熟悉产品，提高自身的技术服务能力。加强业务知识、技能的学习和锻炼，认真参加公司有关的培训活动。（12） 进行市场调查及时向公司有关部门反馈市场、客户信息和侵权信息。（13） 维护公司和产品形象，采取措制止客户不利于公司和产品的行为，避免公司利益受损。（14） 及时向业务部主管报告工作情况。（15） 定期向业务部主管述职。（16） 做好保密工作。（17） 做好工作记录、表单、客户档案等资料的保管和及时上交工作。（18） 完成业务部主管交付的其他工作任务。2