企业文化建设三步曲.doc

-范文最新推荐- 企业文化建设三步曲 摘要：核心观点是，提出了企业文化建设的重要切入点：从企业故事和事件中提炼企业理念、价值观，从企业未来发展需要出发，设计理念和价值观。结合海尔经验，详细论述“诊断、设计、强化”三步曲。  关键词：企业文化、企业理念、企业故事、诊断、提炼与设计、强化与培训在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一是自然主义倾向。认为，企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计；另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理念指导；后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果：员工心理上，企业文化、理念都是空白。正确的方法，应该是两者的有机结合。严格来说，企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。但是，企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。因此，正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是企业文化建设方法中的关键问题。同时，在企业文化建设的操作上，应该注意三个基本要求：企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的，企业文化建设的效果应该是可以衡量的，企业文化建设的参加者应该是全员的。近几年，我们以这三条要求为原则，按照“企业文化建设三步曲”，帮助企业成功地进行了企业文化建设咨询。  一、 企业文化的诊断企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。例如，我国历史上，曾经提出了许多具有强大激励作用和指导作用的精神和口号。一说“铁人精神”，我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里，代替搅拌机在搅动原油”；一说“雷锋精神”，我们立刻想到一个解放军战士，抱着孩子，扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上正是这些有着典型形象的精神，能让人们联想起具体事件或人物的口号，才会具有那么大的激励作用；再以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应 马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。显然，诊断企业文化是否被员工接受和认同，企业文化是否在对员工发挥作用，这是一个很好的启发。诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。我们按照这个程序对山东的五个企业进行了诊断，巧合的是，这五个企业中，有四个企业的理念有“创新”一词，但是，当我让他们说出“想到了什么人物或事件时，只有一个企业的人说出了一些事件，但是不同的人说出了完全不同的事件。我们据此判断，这几个企业的文化和理念并没有被员工接受和认同。对这种结论，企业基本上是认可的。  二、 企业文化的提炼与设计企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。按照这种原理，我们可以设计出提炼企业精神的方法：第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是什么？你最受感动的一件事是什么？然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁？这个人最宝贵的精神是什么？你从他身上受到最大的启发是什么？由专人把每个人讲的故事进行记录；第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。然后，向他们提问：这个故事你听说过没有？你听了之后，你最深的感受是什么？哪个情节最感动、最难忘？这个故事体现了一种什么精神？用什么词来表达你的感受？把他们的回答记录下来；第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念；第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。当然，可能还有“创新”、“团结”等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。当然，企业文化建设还要从未来出发进行设计。对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神，应该用什么理念指导自己？按照这种要求，设计出面向未来的文化理念。把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合，进行加工整理，就形成企业的核心理念。核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。以海尔为例。其核心精神（企业精神）为“敬业报国，追求卓越”。这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷的产品就是废品”；在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品”，在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题”，在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”，在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃”每一个理念都有相应的典型事件与之对应。所以，海尔的企业文化建设就与生产经营活动密切联系起来了，避免了一般企业文化建设的单纯形式化。  三、 企业文化的强化与培训首先，对全体员工进行企业文化培训。培训的方式首先是培训讲故事者。可以是企业领导、故事的当事人，也可以是宣传者或者专家，但是，不管是谁，必须按照事先的策划讲，要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工，都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故事。这样，故事流传起来了，企业文化、理念、精神就活了；其次，树立和培养典型人物。在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来，并用理念做指导，做出具体的行动。这就是企业的骨干。这时，企业把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应，使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。具体方式是，每个月，要求每个部门都要在本部门本月发生的案例中，寻找一个最符合企业核心精神或本系统理念的案例，写成书面材料，上报企业文化中心；由文化中心在所有部门上报的案例中，选出一个最符合企业核心精神的案例，作为企业的典型案例；年底，在12个典型案例中，再选择一至两个最能代表企业核心理念的案例，作为全年的典型。这样，随着生产经营活动的进行，企业积累的文化典型逐渐增多，员工对理念的理解也逐渐加深；更重要的是，各部门为了寻找出更加合适的案例，会主动按照理念的要求处理遇到的具体事件，用企业的核心理念指导自己的各项工作，从而使企业文化理念对行为的影响作用真正发挥出来。把企业文化建设与生产经营活动结合为一体。再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。通过制度的强制，使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中，企业理念与价值观不断得到内化。最终变成员工自己的理念与价值观。通过“文化建设三步曲”的实施，企业就形成了“管理制度与企业文化紧密结合”的管理环境。这种管理环境有两大作用：对个人价值观与企业价值观相同的员工，有巨大的激励作用；对个人价值观与企业价值观不相同的员工，有巨大的同化作用。正是这两种作用，使得“文化建设三步曲”成为一种非常有效的企业文化建设模式。1 广播寻人：那人一身破烂二目无神，三餐未进四肢无力，五音不全六神无主，七孔流血八卦非常，九死一生十分像你。我要祝他元旦快乐!因考虑到过几天会有铺天盖地的祝福短信堵塞网络，有理想有远见且智慧过人的举世无双宇宙超级无敌天才提前恭祝：麦瑞克瑞斯么斯嗯得嗨皮牛野儿!元旦到了，想我吗?想我就按，再按，你那么想我吗?我说想我才按。还按!没想到你这样想我，好感动!又按!我热泪盈眶。如果感到幸福你就挥挥手，如果感到幸福你就跺跺脚，如果感到幸福你就甩甩头。元旦快乐，疯子!古有愚公移山，铁杵成针，滴水成江，但都不及我对你的祝福。让我这份元旦祝福通过电波，跨过重重高山，越过滔滔江水，掠过高楼大厦，飞到你身边。在这温馨浪漫的日子里，一头小牛躲在屋里画蛋蛋，画的蛋蛋圆又圆。牛，圆蛋快乐!清晨曙光初现，幸福在你身边;中午艳阳高照，微笑在你心间;傍晚日落西山，欢乐随你天。牛年吉祥，大吉大利!小牛很伤心地哭着。妈妈问：哭什么?小牛说：我觉得自已很笨。妈妈安慰他：孩子，别哭，看这条短信的人比你还笨呢!亲爱的知道吗?你近来消瘦了许多!我是看在眼里，疼在心里呀，眼看就要过年了，你的身体却让人担心谁不想让自己的牛多杀几斤呢!祝你：百事可乐!万事芬达!天天娃哈哈!月月乐百事!年年高乐高!心情似雪碧!永远都醒目!春节我的祝福你不知道，不知道你是个大傻帽。为了不让人知道，现在对着手机笑一笑。春节快乐!如果感到幸福你就挥挥手，如果感到幸福你就跺跺脚，如果感到幸福你就甩甩头。新年快乐，疯子!过去一年你没有请我吃饭，怎么样?春节表示表示?不客气，千把块钱一桌的我就满足了!祝春节好!我要把一切喜庆变成奶油，所有祝福揉成巧克力，永远快乐做成蛋糕。砸向你!然后说声元旦快乐! 在区委常委民主生活会前征求意见座谈会上的发言区委常委会召开民主生活会，在会前还召开征求意见座谈会，反映了区委常委求实的作风，民主的作风，律己的作风。这是新洲人民的希望，新洲现代化建设的希望。根据区委组织部通知征求意见的内容，我谈一下自己的看法：近几年来，区委常委在经济发展比较艰难的情况下，带领全区人民攻坚克难，迎难而上，探索出了适合新洲的发展思路和解决困难的对策，使新洲的经济建设能够稳步发展；在精神文明建设、政治文明建设方面也取得了较好成绩，新洲人民是有目共睹的，是不会忘记的。事实证明，新洲区委常委集体是一个坚强有力的战斗集体，是一个为民办事、为新洲造福的战斗集体。但是为了新洲的文明、新洲的发展，新洲的未来，为了更好地显示本届常委班子的力量和作用，针对某些工作的具体实际情况，我个人认为，尚需进一步完善，有的还应该改进。因此，我建议：一、深入调查研究。区委常委作出的重大决定，是全区人民意志的反映，决定着新洲发展方向，因此，应该十分慎重。我认为，在每作出一个重大决定之前，应该多作调查研究，倾听多方面的意见，包括民主党派代表的意见，既要瞻前，还要顾后，确保一个重大决策的全面指导性、可行性。比喻在财政体制改革方面，应在认真调查，全面分析的基础上，对如何分步改制，分步实施，做到首尾一贯，通过反复的民主讨论，再作出重大决策；又如在发展农业经济，进行产业结构调整中，对新上的项目，品种等，也应该结合新洲的实际，既要考虑各地的地理特点，又要顾及各地的资源条件，不能一刀切。这就叫做求真务实，科学决策。二、突出重点。发展中心城镇，建设中心城区，充分发挥中心城镇的辐射作用，这样突出重点，以点带面，能有效地以改善全局。作为新洲区政治、文化中心的邾城街，在全区的地位、作用不言而喻，但是目前却是超负荷运行，不仅没有实力搞发展建设，有时还难以维持现在工作正常运转，这种局面除了我们自身的工作没有做好这个原因外，也希望区委常委应该多把注意力放在这个“皇城”上，“皇城”建设好了，也是常委们的历史功勋，也能更好地带动全区整体发展。另外，作为专项重点的还有很多，比如工业发展重点的阳逻、水产发展重点的涨渡湖，这些重点都有带动全局的功用，应该突出建设，突出发展。三、减轻负担，提倡高效。现在我的感觉是，区级召开的工作会议太多，有的事本来只是一个电话，或者一份联系函就能解决的事，非得召开个会不可，甚至还要开得很长，还要晚上开，还要一把手去开，无形地增加了街镇一级的负担，影响了工作效率，还使得正职干部和副职干部职责不明，不能较好地发挥副职的主观能动作用，也影响了正职集中精力想大事、干大事。我认为这点今后要明确一些，最好是有个规定。还有现在的会议通报材料也多，有的纯粹是机械重复，比如每月的经济运行工作通报，应该改进一下，由区委发文就可以了，不必这里发了那里又发，这样不仅可以节省行政开支，还可以节省阅读时间，更重要的是可以避免因繁杂出现错误。四、加大区管干部和科级干部管理和交流力度。对区管干部和科级干部的管理、使用、交流，过去新洲作了许多有益的尝试，也积累了许多经验。但是形势在发展，社会在进步，过去的只能是过去的，适应的是过去，不是现在，更不是将来，因此，还应该继续探索。诚然，过去区管干部、科级干部以及新洲的整个干部队伍素质是比较高的，作风也是比较正的，为新洲的建设和发展作了贡献。现在还要进一步加强干部队伍建设，使广大干部，特别是区管干部、科级干部发扬优良传统，保持艰苦奋斗，不骄不躁的作风，因此在区管干部，科级干部学习、管理、使用上要做好文章，首先要体现出以人为本的精神，其次是体现出唯才是用的原则，古话说“兵不在多而在精”，现在的话说：人才就是生产力。干部盘好了，形成全区上下一条心，新洲就大有希望，新洲有希望，就是新洲区委常委的丰功伟绩。在干部的使用上，我认为在注重德才兼备的同时，要加大区管干部和科级干部交流力度，这有利于提高干部环境适应能力，培养干部的工作能力，可以开阔他们的视野，克服他们的堕性，增强他们的活力，把他们的思想、精力集中到工作上来，集中到事业上来。干部频繁调动固然不是好事，但是老是不动也不是什么好事。应该把年轻的、有事业心的、能力强的干部送到最适合他们成长的地方去锻炼，把他们培养成新洲区的干部精英。新洲历史悠久，人杰地灵，资源丰富，优势明显。我相信今后区委常委的战斗力、凝聚力更强、决策更科学民主，作为新洲的坚强领导核心，一定不会辜负上级党组织的期望，全区人民的重托。 13 / 13