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适应事业发展需要推广学科馆员制度 摘要：我国进入普及高等教育的新阶段使图书馆学科服务的诉求进一步凸现，高校图书馆自身的发展也要求将参考咨询服务提上日程，而学科馆员制度则是两者最好的契合点。本文认为，为了适应高教事业发展和图书馆事业发展的需要，我国高校图书馆应当强化参考咨询意识，在推广学科馆员制度上达成共识，并加强学科馆员的培养选拔和相关规章制度的建立健全，逐渐使学科服务成为高校馆参考服务的最佳途径和主体形式。关键词：学科服务，参考咨询，学科馆员制度，高校图书馆从20世纪90年代起，我国高等教育由体制改革、合并重组和规模扩张带来的学科专业大扩张，使学科服务成为高校用户信息需求的主体诉求，而高校图书馆自身的发展也亟须普及参考咨询服务，以提升读者工作的水平和图书馆工作的整体效益，学科馆员制度便应运而生。1.我国高校发展对学科服务的呼唤从高校图书馆外部环境看，我国高等教育的强劲发展对学科服务提出了大规模、高水平的要求，从而产生了对学科馆员制度的需求。1.1 高等教育普及阶段的需要经过自上个世纪90年代以来的大规模扩招和升格，我国高等院校数、在校学生数、毕业生数均取得长足发展，高等教育规模跃居为世界之最。以2006年为例，全国共有普通高等学校和成人高等学校2311所，普通高校中本科院校720所，高职（专科）院校1147所，培养研究生单位767个；各类高等教育总规模超过2500万人，毛入学率达到22%；普通高等教育本专科共招生546.05万人，在校生1738.84万人，毕业生377.47万人；成人高等教育本专科共招生184.44万人，在校生524.88万人，毕业生81.52万人；普通高等学校（不含独立学院和分校点）本科、高职（专科）全日制在校生平均规模由上年的7666人提高到8148人。这种规模化发展一方面使我国结束了只能培养少量精英的初级阶段，进入了普及高等教育的新阶段；另一方面由于许多专科院校升格为“全科型”综合性大学，一些仍保留学院名称的高校以及大量民办高校也在着力推行学科专业的全方位、多样化发展。这样，高校对学科知识的需求在规模上产生了大幅度的增长，在水平上出现了明显的提高。1.2 对学科服务和学科馆员的呼唤“全科型”综合性大学的大量涌现和学科专业的全方位、多样化发展，学科建设尤其是重点学科建设对学科知识的大规模和高水平的需求，使我国高校图书馆员面对的用户需求发生了深刻的变化。这种变化的实质，就是针对有关学科专业的深层次的学科服务逐渐上升为高校图书馆一种新型的主体服务形式。它要求高校图书馆员成为学科知识信息服务的行家，要求高校馆在信息服务水平上实现质的突破。以南昌大学为例。随着不断兼并、扩张和进入211工程，这所“文理工医渗透、产学研相结合”的综合性大学已经拥有文、史、哲、经、管、法、理、工、农、医、教育等11个学科，91个本科专业。虽然校图书馆参考部门近年来仍然会碰到常识性的咨询要求，但专业性强的咨询课题越来越多。而学科服务需求的强劲增长，呼唤具有双重学科背景的专家型馆员即学科馆员。我国高等教育的迅猛发展催生了高校用户对学科服务的大量需求，学科馆员取代参考馆员，很可能成为高校图书馆信息服务的发展方向。2.学科馆员：参考功能的最佳切入点学科馆员制度实现了大型图书馆业已存在的专科咨询与高校读者服务实际的最佳结合，它通过对口提供学科服务、促进学科发展和学校成长，成为高校图书馆实现参考功能的最佳切入点。2.1 学科馆员的缘起及其实践学科馆员制度是以大学科为对象而建立的一种对口服务模式，于1981年发韧于美国卡内基梅隆大学图书馆，很快在欧美国家得到发展，并于20世纪90年代初传入我国。其工作机制是：图书馆根据某一学科专业的需要而指定信息服务人员，称为学科馆员，他们与对口院系建立固定联系，为高校用户提供主动的、针对性强的学科信息服务。学科馆员制度既满足了高校用户对专业性、针对性和高层次信息服务的需求，又体现了用户至上的图书馆精神，因而受到欧美高校师生的普遍欢迎。清华大学图书馆于1998年、北京大学图书馆于2001年率先引进了学科馆员制度，接着南开大学（2002年）等其他一些重点大学图书馆也进行了有益的尝试，取得了成功的经验。目前，清华、北大和南开图书馆分别为23个、12个和20个学术单位或大学科配备了学科馆员和教师召集人。其服务方式以清华大学图书馆最为完善，主要包括学科馆员通过电子信箱和深入院系了解对口学科的文献资源尤其是工具书和数据库的分布和使用情况，强化图书馆与各院系在教学、科研、学科建设、文献资源等方面的信息沟通与合作，为新入学的博、硕士和新教师开设专题资源培训班或讲座、编制“学科网页”等，宣传校图书馆的文献信息资源，编制对口的参考资料和文献检索教材，试用、评价、搜集相关学科的文献资源，等等。2.2 学科馆员与参考馆员的一致性学科馆员制度的工作目标就是加强图书馆与学术单位的合作，以协作方式发挥图书馆的指导作用，提供与用户讨论有关图书馆问题的渠道，让更多的校内组织享有信息资源便利，借助网络信息服务参与和支持学校的发展规划。学科馆员制度的宗旨和目标规定了学科馆员的资质，那就是某学科本科以上的学历和深厚的图书情报功底、广博的学科知识、一定的语言（包括母语和外语）水平和计算机操作能力、敏锐的信息意识以及较强的信息组织和信息加工能力、相称的图书馆职业精神和较高的服务营销与公关素质。学科馆员的职责与该制度的工作目标相对应，即他们应当在图书馆与校内组织尤其是对口服务院系的合作中充当协调员，在指导师生利用图书馆的读者教育中充当教师，在有关图书馆问题的讨论中充当主持人，在提供信息资源便利和知识信息服务中充当咨询员，在图书馆参与学校发展规划中充当联络员。可见，学科馆员制度的宗旨、目标是与参考咨询工作完全一致的，学科馆员的资质和职责也是与参考馆员完全一致的。2.3 以学科馆员为主体的参考咨询服务美国国会图书馆国会研究服务部早就配备了双重学科专业背景的专家，按照法律、经济、教育及公共福利、环境政策、外交、行政和科学政策等7个专题提供专业咨询服务；美国国立医学图书馆的参考咨询人员既是图书馆学专家，又是医学专家，经常随同主任医师查看病房、分析病例，确定研究课题，然后围绕课题开展参考咨询工作。可见，在图书馆事业发达的国家，学科服务早已纳入大型图书馆的日常工作。而新近在西方大学里勃兴的学科馆员制度，实质上就是上述专科咨询与高校读者服务实际达成最佳结合的产物。高等院校的发展规划、院系设置、运行机制及绩效评价等，都是围绕学科（专业）进行的，以图书馆按学科组织对口信息服务为特色的学科馆员制度，最为适应高校组织架构以及教学、科研活动的特点，最好地契合了师生用户信息服务的专业性、针对性和较高层次的需求，不愧为高校图书馆实现参考服务的最佳途径。换言之，学科馆员制度实现了参考窗口的前移，有利于学科馆员与院系师生的亲密接触，使图书馆的参考服务更易于起步。因为，身为高校一员的本校图书馆员，对于按照高校教学科研活动规律提供服务比较熟悉，最容易适应围绕院系做读者工作，这就有利于克服上述参考工作上的神秘观念、畏难情绪和过高定位，使高校图书馆的参考服务或者早日起步，或者步入常规，或者更加卓有成效。3.推广学科馆员制度的若干举措学科馆员制度非常适合高校图书馆信息服务的特点，有必要在我国大专院校推而广之。为了借学科馆员制度的推广来提升我国所有高校的图书馆工作水平，笔者认为必须从思想认识、队伍建设和规章制度上做好基础性工作。3.1 解放思想，形成共识正如前述IG马奇说过的那样，不论规模大小，参考咨询需求是现代图书馆里每个馆员天天都会遇到的问题，而且图书馆社会声誉的高低在很大程度上取决于它如何处理参考咨询问题。必须看到，当今的高校图书馆都存在大量的参考咨询需求，那些自称不能做参考服务的图书馆，其实有时候已经在做，只不过他们还不自觉罢了。事实证明，只要破除神秘论，摆脱畏难情绪，同时实事求是、从实际出发，在机构设置、人员配备和资源建设上都量力而行，每一所高校图书馆都可以开展针对师生实际需求的参考咨询。为此，从图书馆领导层到普通员工，都要解放思想，更新观念。要充分认识到在高校建立学科馆员制度是适应我国高等教育事业发展要求和图书馆自身发展规律的创新之举，依靠学科馆员实现优质高效的参考服务具有必要性、可行性和紧迫性。在此基础上，大家达成共识：学科馆员制度的建设必须以信息资源为基础，以用户需求为动力，以学科馆员为主体；高校馆必须着力抓好本馆重点学科和准备发展的学科的文献资源建设，采取各种措施调查分析师生员工的信息需求，并且从人员配备、工作机制、考核评价等入手逐步建立本馆的学科馆员制度。3.2 做好学科馆员的培养选拔工作作为高校图书馆提供学科服务的主体，学科馆员享有“学科引路人”的美誉，故建设好一支学科馆员队伍，是搞好本馆专业化、个性化和高层次的学科信息服务的前提。而目前在我国，除少数重点大学外，大多数高校馆尤其是近几年迅速扩张起来的一些大学和学院的图书馆，其人员在年龄、学历、职称、学识和技能上与学科馆员的要求还相距甚远。比如以我国高校开展学科服务最早的清华大学图书馆与南昌大学图书馆的人员情况作一比较，前者硕士以上占全馆人员30%以上，本科以上学历者占70%，拥有高级职称者约占30%，而后者这三项分别仅为10.5%、62.8%和13.7%，专科以下人员占37.2%。全国高校图书馆中，人员素质不如南昌大学的当不在少数。这种局面的出现既有历史的原因，也有人为的因素。为此，第一，要根据前文提及的资质，组织资格论证和上岗培训，从现有各个部门的馆员中挖掘出若干适合的专业人员担任学科馆员；第二，在进入计划中，应优先安排可以担当学科馆员的人才；第三，在无法找到合适人选的情况下，可以聘请一些院系的教授担任学科馆员。从长远来看，图书馆领导还要有计划、有步骤地选派一些有潜力的馆员到学校相关专业去进修和深造，为学科馆员群体准备“第二梯队”。3.3 建立健全相关的规章制度要逐步建立和完善学科馆员培养选拔制度和服务制度，明确学科馆员制度的工作机构、馆员任职要求、岗位数量、岗位职责、工作程序等。比如工作机构，可以在参考部或信息部设立学科馆员小组，也可以单独设立“馆藏发展与学科服务部”，为每个学院或系科配备一名学科馆员。为了调动学科馆员的工作积极性，要改革内部分配制度，实施激励机制。如果配备了博硕士学科馆员，在工资福利上还按传统的“教辅人员”对待，那是万万行不通的。参考服务是有绩效的，因此可以采用固定工资加浮动工资的方式，将工薪收入与馆员的业绩和本馆效益直接挂起钩来，以体现按劳分配、多劳多得的分配原则。要建立科学有效的考核评价体系，以促使学科馆员制度卓有成效地运行。可在成立由馆领导、学科馆员代表、其他馆员代表和用户代表组成的考核评价小组的基础上，在形成充分听取学科馆员所联系院系师生意见的机制下，制定定性与定量相结合的业绩考核制度，推行公开公正的奖惩办法，使考评真正发挥激励先进、鞭策后进、带动一般的作用。 -全文完-