内部讲师任职资格标准(非常全面超好用).docx

公司内部讲师任职资格标准细则

标准要素
初级讲师
中级讲师
高级讲师
级别定义
精通某一岗位业务知识和技能，具备较为丰富的实战经验，可独立承担课程开发、教学组织、授课等教学任务；
精通某几个岗位业务知识和技能。有丰富的实战经验，熟练地完成课程开发、教学组织、授课等培训任务。可指导初级讲师部分工作，或审核初级讲师开发的讲义；
对公司业务知识有深刻的理解，对客户营销及相关专业知识、营销技巧非常精通。实战经验丰富，对课程开发、教学组织、授课等培训工作有独到的能力。可指导讲师工作，或审核中级内部讲师开发的讲义。
基本要求
时限要求
入司1年以上（含1年）
通过初级讲师认证1年以上
通过中级内部讲师认证1年及以上
授课时数
累计5课时以上，授课评分平均分70分以上
累计80学时以上，授课评分平均分80分以上
累计150课时以上，授课评分平均分90分以上
素质
分享
意愿
◆ 愿意并积极主动地将自身所掌握的资讯、知识、技能告知他人，不求回报。
◆ 乐于主动分享自身总结提炼的经验或心得，并无保留清楚阐述经验教训或成功关键要素；
◆ 始终保持着帮助别人的心态，习惯性地以如何更广泛地传播为出发点看待并接受新事物。
责任心
◆认同企业文化，热爱公司，热爱本职工作，遵守各项规章制度；
◆具有教书育人的决心，将帮助他人学习和成长视为自身责任和义务，愿意奉献自己的力量。
成就
导向
◆ 具有不断上进、不断挑战和突破自己的良好愿望，追求精益求精，力求高质高效完成工作。
◆ 为自己设置富有挑战性的目标，并为达到目标而付诸行动，努力超越组织规定的绩效目标。
◆ 具有为客户提供最优质产品及服务的坚定信念，以及强烈的超出竞争对手的动机和决心。
知识技能
行业知识

公司
知识
1. 熟悉公司企业文化、核心价值观、使命和愿景、公司发展历史、在行业内的地位和规模、以及公司的发展战略目标；
2. 掌握日常业务办理流程，包括：证券客户开户流程、开户手续及相关资料要求等；
3. 熟悉公司各项与客户经理有关的日常管理制度，包括但不限于：《营销人员合规手册
产品
知识
1. 熟悉智远理财系列服务内容与申请、使用流程；
2. 熟悉公司理财产品知识，如：基金宝、股票星等；知识与目标客户群；
营销
知识
1. 熟悉市场营销基本理论知识，包括市场营销概念、种类、营销策略及其实现方式等；
2. 熟练掌握营销推广要点、常用营销方式、工具和方法。
拓展
知识
1. 注重对财经新闻、热点时事、国家政策等动态信息的学习和掌握；
2. 了解宏观经济运行、上市公司、竞争对手市场情况等相关信息；
3. 了解常用法律法规知识，如：《合同法》、《公司法》等。
技能
要求
◆ 了解ERP系统、项目管理系统的基本操作；◆ 熟练掌握公司OA系统的操作；
◆ 熟练应用Word、Excel、PowerPoint等常用办公软件。
固化行为
授课
能力
◆能够正确、清晰地表达讲义内容，重点突出，逻辑性强、语言流畅；
◆不怯场、不紧张。能带给学员自信和朝气的感觉，仪容得体，站在讲台上情绪饱满，会适当使用非语言交流方式；
◆能够基本控制时间和内容进度，够在既定的时间内完成授课内容；
◆授课过程中如突发事件，能够基本控制场面，保证大多数学员的情绪基本稳定不受影响。
◆授课时逻辑清晰，思维缜密，能使学员跟随讲师的思路和引导完成学习；
◆能运用讲授、演示、游戏、情景模拟等培训方法；并运用语言声调、肢体语言、眼神交流等方式与学员默契沟通；
◆能据实际情况及时调整授课内容和形式来适应课堂要求，合理控制时间，保证在既定时间内完成培训任务；
◆遇事沉着冷静，能有效控制局面，正确做出判断并化解矛盾，保证授课正常进行。
◆根据不同培训对象和内容，运用多种互动式教学方法，使学员对所学内容充分理解、融会贯通，并在实际中有效运用。
◆灵活运用教学方法，把握现场气氛，掌控学员情绪和思路，达到引人入胜的效果，并能以个人魅力感染培训学员；
◆应学员现场需要和反应，快速调整教学方式和风格，对时间的控制游刃有余，灵活把握授课进度，使学员保持高度注意力；
◆应对授课中突发事件，表现出快速判断和应急能力，采取合理有效措施，保证授课正常进行。
课程开
发能力
◆能对课件、讲义、教案等正确理解，具备一定的PPT制作能力；
◆在他人的指导下，完成课件、教案的完善或修改；
◆课件格式、字体美观大方，模板符合公司要求。
◆具备独立开发课件能力，开发过培训课件；
◆课件主题鲜明、逻辑清晰、内容饱满流畅，结构系统性强；
◆能把握学员需求，针对性的开发或完善课件和教案，并融合了恰当的教学案例；
◆能根据课程要求独立自主开发课件，曾开发过业务、管理、规章制度等不同的培训课件；
◆课件中知识和案例丰富、新颖，充分理解课件核心思想，并转化为课件内容；
◆准确把握学员需求并针对性的制作课件及教学案例；
◆课件美观大方、赏心悦目。
教学组
织能力
◆了解培训流程；
◆能够较好地实施培训现场的布置与安排。
◆熟悉培训流程，具备基本的教学组织能；
◆根据紧迫的培训需求，制定并实施相应的培训计划；
◆通过有效的内外部资源协调合理安排训进度。
◆对培训组织全流程了如指掌；
◆能协助各业务部门制定中、长期培训规划；
◆根据本专业知识特点、能力结构，前瞻性地设计相关知识点，制作培训大纲，并指导实施。
团队文化建设能力
◆能够协助管理者在内部开展团队文化建设的相关活动。
◆在日常工作中，主动发现目前人员的不足，并有针对性地提有效改进建议。
◆在日常工作中主动发现目前人员的不足，并有针对性地提有效改进建议，根据安排组织并实施相应的团队文化建设。
学习
能力
◆通过自学、阅读、主动交流、参加培训等各种有可能获取信息和资源的途径学习新的知识、技能和方法，并能够根据眼前工作需要应用所学；
◆习惯性地搜集并研读行业内最新知识、技术、法规政策等信息，并联系自身工作实际多角度分析、提炼和借鉴，并将自己的学习收获与团队分享，推动整个团队的学习气氛；
◆对终端行业及其衍生行业的发展有前瞻性理解，并迅速构建适合公司业务发展的知识体系，并将体系转化为培训大纲；
◆通过知识的转移，实现员工价值提升，推动学习型组织建设。