内部讲师任职资格标准(非常全面超好用).docx

公司内部讲师任职资格标准细则标准要素初级讲师中级讲师高级讲师级别定义精通某一岗位业务知识和技能，具备较为丰富的实战经验，可独立承担课程开发、教学组织、授课等教学任务；精通某几个岗位业务知识和技能。有丰富的实战经验，熟练地完成课程开发、教学组织、授课等培训任务。可指导初级讲师部分工作，或审核初级讲师开发的讲义；对公司业务知识有深刻的理解，对客户营销及相关专业知识、营销技巧非常精通。实战经验丰富，对课程开发、教学组织、授课等培训工作有独到的能力。可指导讲师工作，或审核中级内部讲师开发的讲义。基本要求时限要求入司1年以上（含1年）通过初级讲师认证1年以上通过中级内部讲师认证1年及以上授课时数累计5课时以上，授课评分平均分70分以上累计80学时以上，授课评分平均分80分以上累计150课时以上，授课评分平均分90分以上素质分享意愿 愿意并积极主动地将自身所掌握的资讯、知识、技能告知他人，不求回报。 乐于主动分享自身总结提炼的经验或心得，并无保留清楚阐述经验教训或成功关键要素； 始终保持着帮助别人的心态，习惯性地以如何更广泛地传播为出发点看待并接受新事物。责任心认同企业文化，热爱公司，热爱本职工作，遵守各项规章制度；具有教书育人的决心，将帮助他人学习和成长视为自身责任和义务，愿意奉献自己的力量。成就导向 具有不断上进、不断挑战和突破自己的良好愿望，追求精益求精，力求高质高效完成工作。 为自己设置富有挑战性的目标，并为达到目标而付诸行动，努力超越组织规定的绩效目标。 具有为客户提供最优质产品及服务的坚定信念，以及强烈的超出竞争对手的动机和决心。知识技能行业知识公司知识1. 熟悉公司企业文化、核心价值观、使命和愿景、公司发展历史、在行业内的地位和规模、以及公司的发展战略目标；2. 掌握日常业务办理流程，包括：证券客户开户流程、开户手续及相关资料要求等；3. 熟悉公司各项与客户经理有关的日常管理制度，包括但不限于：营销人员合规手册产品知识1. 熟悉智远理财系列服务内容与申请、使用流程；2. 熟悉公司理财产品知识，如：基金宝、股票星等；知识与目标客户群；营销知识1. 熟悉市场营销基本理论知识，包括市场营销概念、种类、营销策略及其实现方式等；2. 熟练掌握营销推广要点、常用营销方式、工具和方法。拓展知识1. 注重对财经新闻、热点时事、国家政策等动态信息的学习和掌握；2. 了解宏观经济运行、上市公司、竞争对手市场情况等相关信息；3. 了解常用法律法规知识，如：合同法、公司法等。技能要求 了解ERP系统、项目管理系统的基本操作； 熟练掌握公司OA系统的操作； 熟练应用Word、Excel、PowerPoint等常用办公软件。固化行为授课能力能够正确、清晰地表达讲义内容，重点突出，逻辑性强、语言流畅；不怯场、不紧张。能带给学员自信和朝气的感觉，仪容得体，站在讲台上情绪饱满，会适当使用非语言交流方式；能够基本控制时间和内容进度，够在既定的时间内完成授课内容；授课过程中如突发事件，能够基本控制场面，保证大多数学员的情绪基本稳定不受影响。授课时逻辑清晰，思维缜密，能使学员跟随讲师的思路和引导完成学习；能运用讲授、演示、游戏、情景模拟等培训方法；并运用语言声调、肢体语言、眼神交流等方式与学员默契沟通；能据实际情况及时调整授课内容和形式来适应课堂要求，合理控制时间，保证在既定时间内完成培训任务；遇事沉着冷静，能有效控制局面，正确做出判断并化解矛盾，保证授课正常进行。根据不同培训对象和内容，运用多种互动式教学方法，使学员对所学内容充分理解、融会贯通，并在实际中有效运用。灵活运用教学方法，把握现场气氛，掌控学员情绪和思路，达到引人入胜的效果，并能以个人魅力感染培训学员；应学员现场需要和反应，快速调整教学方式和风格，对时间的控制游刃有余，灵活把握授课进度，使学员保持高度注意力；应对授课中突发事件，表现出快速判断和应急能力，采取合理有效措施，保证授课正常进行。课程开发能力能对课件、讲义、教案等正确理解，具备一定的PPT制作能力；在他人的指导下，完成课件、教案的完善或修改；课件格式、字体美观大方，模板符合公司要求。具备独立开发课件能力，开发过培训课件； 课件主题鲜明、逻辑清晰、内容饱满流畅，结构系统性强；能把握学员需求，针对性的开发或完善课件和教案，并融合了恰当的教学案例；能根据课程要求独立自主开发课件，曾开发过业务、管理、规章制度等不同的培训课件； 课件中知识和案例丰富、新颖，充分理解课件核心思想，并转化为课件内容；准确把握学员需求并针对性的制作课件及教学案例；课件美观大方、赏心悦目。教学组织能力了解培训流程；能够较好地实施培训现场的布置与安排。熟悉培训流程，具备基本的教学组织能；根据紧迫的培训需求，制定并实施相应的培训计划；通过有效的内外部资源协调合理安排训进度。对培训组织全流程了如指掌；能协助各业务部门制定中、长期培训规划；根据本专业知识特点、能力结构，前瞻性地设计相关知识点，制作培训大纲，并指导实施。团队文化建设能力能够协助管理者在内部开展团队文化建设的相关活动。在日常工作中，主动发现目前人员的不足，并有针对性地提有效改进建议。在日常工作中主动发现目前人员的不足，并有针对性地提有效改进建议，根据安排组织并实施相应的团队文化建设。学习能力通过自学、阅读、主动交流、参加培训等各种有可能获取信息和资源的途径学习新的知识、技能和方法，并能够根据眼前工作需要应用所学；习惯性地搜集并研读行业内最新知识、技术、法规政策等信息，并联系自身工作实际多角度分析、提炼和借鉴，并将自己的学习收获与团队分享，推动整个团队的学习气氛；对终端行业及其衍生行业的发展有前瞻性理解，并迅速构建适合公司业务发展的知识体系，并将体系转化为培训大纲；通过知识的转移，实现员工价值提升，推动学习型组织建设。