装饰施工管理手册.doc

本页为作品封面，下载后可以自由编辑删除，欢迎下载！ 精 品文档1【精品word文档、可以自由编辑！】前 言尊敬的客户： 您好！首先感谢您对河南大地装饰设计工程有限公司的支持与厚爱，选择河南大地装饰，是您对我们的信任和肯定，在我们感到欣慰和自豪的同时，也实实在在体会到了责任的重大。完善舒适的家居环境，规范标准的施工作业，完善及时的售后服务便是河南大地装饰对您的最好回报。为使工程施工标准华、透明化，我们制定出施工管理手册以此作为工程流程的参考，为您提供对我们工作监督的依据。最后欢迎您对我们的工作进行监督和指正，同时希望我们的服务能让您及您的家人满意。 客服中心电话：65582815 67068315 材料部电话： 67068563集 成 家 装什么是集成家装？集成家装是家装公司整合与“家居”相关的所有产业的资源，联盟上下的企业（装饰、家具、饰品、家电、家政等），形成巨大家具产业链，为消费者提供一体化家居全立位服务的模式。集成家装通过专业室内设计来实施木工作业的工业化生产方式，整合传统家装复杂的施工工序与选材，为客户提供设计、选材（含主材）、施工、家俬订做、配饰等宅配一站式服务；并通过预案式设计，以动画的方式让业主在装修之前，看到经过这些集成产品组合的模拟家装全貌。集成家装与传统家装对比一览表集成家装的优势传统家装的劣势设计与后续工作高度一致设计与后续工作脱节装修与家具风格协调统一装修与家具风格不统一动画浏览“实景摸拟”的家只是看到一般的效果图设计、施工、选材和配饰一体化达不到一条龙服务的功效预先控制环保指数无法实现环保控制不存在施工现场噪音、粉尘的污染施工现场噪音、粉尘的污染严重能够获得质优价廉的材料选材烦琐，且质量无保证、价格偏差大按期保质交工工期长易出差错节省1/3装修时间，大约40天工期传统装修耗时约60天各装饰及材料环节责任明确责任无法真正明确，易出现扯皮现象使用中不易出现木工质量问题传统装修木工质量问题严重 河南大地装饰研发中心 目 录OPTENTS客户须知1客户服务档案表2公司主材推荐表3甲供材料验收交接单4客户选用集成家居产品一览表5客户所用主材调查表6客户使用公司主材一览表7新单交底单8施工现场原状交接单9施工进度表 10材料进场验收单 11材料进场验收单 12水电隐蔽工程验收记录单 13吊顶及其他隐蔽工程验收记录单 14工程变更（增减）项单 15施工管理沟通留言表 16工程竣工验收单 17竣工工程客户设计、施工质量与服务评定表 18施工延期单 19施工管理巡检沟通留言表 20施工管理巡检沟通留言表 21客户须知一、 设计方面1、 设计图纸（平面图、透视图纸或立面图、施工图）必须有您 的签字及本公司设计师的签字，方为有效。2、 装修报价单必须有您的签字及公司设计师签字的公司盖章，方为有效。3、 在签署正式合同时，本公司使用统一合同文本。4、 如您有不满意设计师的工作，可以向公司设计总监反映，公司将重新考虑安排设计人员。设计投诉电话：65582815、67068315二、 施工方面 1、 在开工时，将由我工程部派员协助您办理物业手续。2、 开工当日请您、设计师、材料主管、项目经理或建造师五方在工地现场进行详细交底，目的是使工程能顺利进行。3、 施工时，本公司实行工程主管负责制。项目经理全权负责按图案施工及一切施工的组织安排，人员的调配及增减项目的洽商。设计师的责任的监督设计方案的实施。建造师负责监督您工程的施工质量、现场安全、施工进度，并陪同您对工程分阶段验收，直至最后的竣工验收，而且他会以口头或书面的形式通知您来公司支付合同（增减）款项。4、 变更项目谈妥后，需要您和项目经理及设计师在变更单上签字，工地方可施工，无三方签字变更单无效，变更单一式三份。5、 如您不满意建造师和项目经理的工作可以分别向质检部主管或客服投诉，电话：65582815、67068315，如仍不满意，可直接向公司总经理室投诉，电话：65582822。三、 付款方面1、 合同签署后，请您按合同约定时间来公司总部支付首期款，以免影响您的工程及时开工（如确因交通不便，首期款付到公司总部结算中心，由我公司财务人员给您开收据单）2、 中期款则必须来我公司总部财务室支付（如因交通不便可电话通知财务部，由财务部派人员到签约地点办理支付手续，公司财务电话：65582806转902）3、 增减项目全款在客户确认签字后随中期款一并结算，否则视同放弃该项目。4、 中期款后尾款以前的增减项目确认签字后及时结算。5、 尾款在您签字验收后，三日内请来公司总部结算中心支付，公司将加盖保修专用章，以维护您的保修权益，若三日内无故不交尾款，将视同您放弃保修权。四、 售后服务方面1、 本公司在接到您的报修电话24小时以内，由维修部派专人到现场查看问题并尽快安排人员维修，消除您的后顾之忧。维修电话：65582815、67068315以上条款若有不明，请当面询问清楚。客户服务档案表日期： 年 月 日 编号：业主姓名性 别出生年月民族联系方式宅电：传真手机工作单位家庭住址家庭成员爱好设计师工程监理施工队长工程造价装修时间备注：1、本表由项目经理填定 2、项目经理签字： 3、客户个性化要求：公司主材推荐表1、 凡公司展厅的主材都能达到国家或国际制定的环保标准。2、 本公司承诺客户可在在地公司展厅内享受客户内部价。3、 在此选材能使设计风格与主材风格统一起来，避免装修效果不统一。4、 在此选材客户可节约多种主材多次运输的费用。5、 客户在装修中被退货物均由公司完成，无须客户来往于工地与市场之间，节约时间。6、 完工后公司均按实际数量与客户结算，使客户明明白白消费。7、 凡在主材展厅采，购主材有超出市场售价的产品，公司可按超出部分双倍还给客户。8、 所有使用本公司展厅的主材，均可纳入公司客户服务体系，即主材与装修项目同样享受两年保修，终身维修，一个电话即可解决多种主材的售后维修问题，省时省心省资金。主材推荐表客厅地材：蒙娜丽莎瓷砖马可波罗仿古砖特地东鹏瓷砖强辉LD金丝玉玛艺术砖餐厅地材：蒙娜丽莎瓷砖马可波罗仿古砖特地东鹏瓷砖强辉LD金丝玉码艺术砖卧室地板：上海神象复合木地板富林地板扬子木地板贝亚克木地板厨房墙地砖：蒙娜丽莎东鹏新南悦精艺瓷仿古特地卫生间墙地砖：蒙那丽莎东鹏新南悦精艺瓷仿古金洲园马可波罗阳台墙地砖：普通仿古砖卫生间洁具：箭牌洁具CTO洁具法恩莎东鹏澳斯曼开关插座：莱顿TNC西蒙推拉门：爱家伯爵橱柜：德诺福欧曼大地远弘橱柜整体衣柜：爱家伯爵折叠门：联邦美克窗帘：欧美纶灯饰：韩国现代华丽灯饰五金：佛罗伦其他：大地远弘套装门广州皮门壁纸：郎饰其他：其它其它甲供材料验收交接单（含甲方自购材料、小五金、灯具、洁具等）合同编号： 客户（甲方）姓名：日 期名 称数 量质 量规 格甲方签字乙方签字备 注敬告： 双方对甲供材料交接签字后，若发现丢失，损坏均由乙方负责赔偿。 未在交接单上标明的甲方自购物品，发生丢失或损坏乙方不予赔偿。备注：1、本表由项目经理负责填写 2、客户签字： 项目经理签字： 工长签字：客户选用集成家居产品一览表类 别序 号产品名称货 号色 号客户验收签名备 注1门门及套2客厅产品A橱柜B玄关C走入式更衣柜D电视柜E电视背景墙F沙发G茶几H休闲椅I灯盘3餐厅A餐酒柜B餐桌C餐椅D灯盘4主卧室A 衣柜B电视柜C床及订头柜D靠椅E沙发F主卧背景墙5次卧室A衣柜B电视柜C床及床头柜6书房A书柜B书桌C椅子7休闲室A多功能桌B椅子C沙发D影音墙E榻榻米8卫生间A面盆架B墙吊柜C灯盘9客卫A面盆架B墙吊顶C灯盘10厨房A橱柜（整个）B灯盘注：本表由设计师填写，项目经理签字，工厂负责人签字。客户所用主材调查表客户姓名合同编号工地地址设计师项目经理签字工长主材主管所用主材主材供应商品 牌规 格数 量金 额卫橱墙地砖客厅地材餐厅地材卧室地材开关插座各种门类洁具面盆座便冲淋浴盆或屏橱柜壁柜及门东洋木雕或家俬灯具窗帘其它其它备注：1、交工时本表由项目经理填写。 2、无论客户使用主材是否从公司展厅采购任何品牌，均须填此表。客户使用公司主材一览表选购主材确认书由客户指定品牌，公司材料导购不予保证；安装、铺装时，允许有在国家规定范围内的正常损耗；主材在存储过程中发生损坏，由工长负责；主材在运输中发生损坏，由主材派送员负责。所用主材主材供应商品牌规格数量单价金额卫橱墙地砖客厅地材餐厅地材卧室地材开关插座各种门类洁具面盆座便冲淋浴盆或屏橱柜壁柜及门东洋木雕或家俬灯具窗帘其它其它备注：1、本表由材料导购填写。 2、项目经理签字： 工长签字： 客户签字：河南大地装饰设计工程有限公司新单交底单设计师1、施工图、效果图是否与现场符合。相符（）不相符（）2、保证施工期间到工地交底、中途校对图纸、变更（增减项）单等，下场最少5次。3、保证 年 月 日前补齐 张图约。 承诺人：工长1、 保证工程质量与工期按进度进行。2、 保证工程质量达到优良。3、 保证提购材料按时到场，保证提购材料质量优等。 承诺人：涂料班质量保证 良好（）人数承诺人签字（班长） 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日木工班质量保证 良好（）人娄承诺人签字（班长） 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日泥工班质量保证 良好（）人数承诺人签字（班长） 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日水电工质量保证 良好（）人数承诺人签字（班长） 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日材料部1、 按公司规定品牌、规格派送。2、 保证所采购材料品质优良。3、 保证所购材料按时到达工地。 承诺人： 项目经理1、 保证按时下场巡检。2、 保证发现问题及时解决，遇到不能解决的问题及时上报。3、 保证工地质量优良，工程按期完工。 项目经理签字：客户意见：备注：本表由项目经理执行完成 客户签字： 年 月 日施工现场原状交接单项现状双方意见卫厨水、电、气顶墙地防水门窗备注：1、 施工队长签字：2、 项目经理签字： 客户签字：3、 本表由项目经理执行完成 年 月 日施 工 进 度 表工程名称： 项目经理： 工长：序号日期施工项目1施工前准备2水、电工程3木工或进厂产品工程4泥工工程5油漆工程6主材及产品安装备注：本表由项目经理执行完成河南大地装饰设计工程有限公司材料进场验收单 日期： 年 月 日客户姓名：工程地址： 联系方式： 合同编号： 材料名称单位品种规格数量检验结果备注验收意见：备注：1、 本表由项目经理执行完成2、 客户签字： 施工队长签字： 项目经理签字：河南大地装饰设计工程有限公司材料进场验收单 日期： 年 月 日客户姓名：工程地址： 联系方式： 合同编号： 材料名称单位品种规格数量检验结果备注验收意见：备注：1、本表由项目经理执行完成2、客户签字： 施工队长签字： 项目经理签字：水电隐蔽工程验收记录单 合同编号： 填表日期： 年 月 日客户（甲方）名称： 工程地址：部位及内容检查意见验收结果客户姓名： 施工队长签字： 项目经理签字：注：1、本表一式二份，客户、公司归档各一份；本表由项目经理执行完成 2、本表如另有需要，请复印，请勿撕本表。吊顶及其它隐蔽工程验收记录单 合同编号： 填表日期： 年 月 日客户（甲方）名称： 工程地址：部位及内容检查意见验收结果客户姓名： 施工队长签字： 项目经理签字：注：1、本表一式二份，客户、公司归档各一份；本表由项目经理执行完成 2、本表如另有需要，请复印，请勿撕本表。河南大地装饰有限公司工程变更（增减）项单 日期： 年 月 日客户姓名：工程地址： 联系方式：合同编号： 序号变更项目及内容单位数量单价（元）金额（元）增减备注：1、 本表由项目经理执行完成2、 客户签字： 设计师签字： 施工队签字：实际竣工日期为： 年 月 日本单合计： 增加 减少 人民币（大写）： 施工管理沟通留言表客户您好！我是您家工程施工项目经理，有何需求请留言！第一次 年 月 日第二次 年 月 日第三次 年 月 日第四次 年 月 日第五次 年 月 日工长签字： 项目经理签字： 工长电话： 项目经理电话： 河南大地装饰有限公司式程竣工验收单工程名称： 年 月 日序号验收项目名称优秀一般差备注80分以上60分以上60分以下1水工2电工3木工4泥工5油漆工6乳胶油漆工7安装工8其它9增项合计总分是否1开关插座是否通电2电话线是否通畅3电视闭路线是否有信号4空调线是否通畅5厨卫下水、上水是否通畅6卫生间防水层是否漏水整体工程验收结果 客户签字 ： （本页由项目经理执行完成）全部验收合格后双方签字盖章：工长、监理： 乙方代表：客户评价表（填定此表、公司将送您室内免费全方位保洁一次）1、 对我们的设计师、监理、工长有何意见或建议：2、 对公司整体的管理流程有何建议： 3、 我们今后应往哪方面努力： 客户签字： 河南大地装饰客服部联系电话：[phone]河南大地装饰有限公司竣工工程客户设计、施工质量与服务评定表设计师： 客户： 合同编号：客户满意度设计有水平满意有创意尚可设计雷同不合理较差服务满意尚可一般较差客户签字： 日期：工程质量评定工程竣工后，由监理对工程质量进行评级，评级办法如下：精品样板工程(A级)1、客户一次验收合格2、达到GB/50327-2001标准化3、符合合同工期4、被选定为样板房且已进行参观合格工程（C级）1、一次验收合格或：2、存在未达到GB/50327-2001标准伯项目）或：3、工程超期五个工作日以内（含五个）优良工程（B级）1、 客户一次验收合格2、 达到GB/50327-2001标准化）3、 符合合同工期不合格工程（D级）1、 客户非次验收合格或：2、存在两项（含两项）以上未达成GB/50327-2001标准或：3、工程超期五个工作日以上或：4、出现付客户赔偿情况评定级别： 监理： 日期：工长意见图纸是否规范齐全基本齐全有误差设计是否合理适于施工基本合理施工难度大报价是否详细准确基本准确有误差全程服务是否规范、到位是否实际测量是否准确准确偏大偏小补图（整图）是否及时及时一般不及时终未补全中途换设计师工长签字： 日期：施工延期单合同工期： 年 月 日至于 年 月 日本工程延期原因：1、所施工小区停电或停水 2、在合同规定范围内没及时付工程款 3、您所提供材料没到位 其他原因 客户签字项目经理签字公司解决方案： 工长签字 项目经理签字 客户签字 处理结果： 工长签字项目经理签字 客户签字 备注：本表由项目经理执行完成施工管理巡检沟通留言表 填表人（巡检部人员填写）第一次巡检主管签字： 年 月 日项 目结 果窗户广告贴：施工标牌：衣帽柜：物品、材料摆放工人服装、在场情况：工程质量评分（）第二次巡检主管签字： 年 月 日项 目结 果 果窗户广告贴：施工标牌：衣帽柜：物品、材料摆放工人服装、在场情况：工程质量评分（）第三次巡检主管签字： 年 月 日项 目结 果窗户广告牌：施工标牌：衣帽柜：物品、材料摆放工人服装、在场情况：工程质量评分（）项目经理签字： 工长签字： 项目经理电话： 工长电话： 施工管理巡检沟通留言表 填表人（巡检部人员填写）第一次巡检主管签字： 年 月 日项 目结 果窗户广告贴：施工标牌：衣帽柜：物品、材料摆放工人服装、在场情况：工程质量评分（）第二次巡检主管签字： 年 月 日项 目结 果 果窗户广告贴：施工标牌：衣帽柜：物品、材料摆放工人服装、在场情况：工程质量评分（）第三次巡检主管签字： 年 月 日项 目结 果窗户广告牌：施工标牌：衣帽柜：物品、材料摆放工人服装、在场情况：工程质量评分（）项目经理签字： 工长签字： 项目经理电话： 工长电话：