机房维护合同.doc

*机房维护合同书为了提高甲方故障应急处理能力及维护水平，及时发现安全隐患、减少网络故障的发生、提高网络系统管理水平、确保机房工作环境正常，由乙方为甲方*提供机房维护服务，经双方友好协商，达成以下合同条款。一、机房维护服务范围与内容1. 综合布线系统l 清理无序线路，使配线系统整齐、美观、层次分明；并按设计原则，用不同颜色的机制跳线区分级联线、工作站联线、备用线，并在跳线两端用标签标注。l 根据实际情况及时调整信息点位图，将交换机端口配线架端口信息端口工作站对应起来，便于维护使用。l 每次调整完成，形成相应的调整报告以及调整完毕后的综合布线结构图提供给甲方。2. 强电供电系统l 清理无序线路，并根据应用需求，调整电源分配，平衡负载。l 检测电气系统的零地电压及各种开关、线路电气参数，保证电气系统正常供电。l 定期对UPS供电负载进行检查，并根据应用需求，调整电源分配，三相平衡检测、平衡负载。3. 机房工程系统l 检测机房天花、地板、墙面、玻璃隔断、保温、照明、门等各部分的使用情况，发现问题及时解决,协助因需求变化而进行的布局调整。4. 空调、新排风系统l 清理、检测空调、新排风系统、冷却系统的运行情况，设备使用情况，及时发现及解决设备运行中存在的隐患；调整其工作状态，保证系统正常运行。5. 防雷、接地系统l 检测防雷、防过压系统设备的各项参数及使用情况，保证系统正常的性能及防护能力。6. 机房环境监控系统l 检测机房环境监控系统各项目是否运行正常，并对各项参数及使用情况进行分析，保证系统的能力。l 每次巡检必须进行各项报警测试，保证系统运行在正常状态；l 提供环境监控系统的应急服务；7. Nokia防火墙4台（NOKIA IP 530两台以及 NOKIA IP 560 两台）及Novell服务器3台；l 提供每季度巡检一次，针对设备运行状态以及设备相关配置策略进行检查，并根据甲方需求进行配置调整,负责对系统故障的恢复处理。l 维护合同期内，相关设备或者软件出现故障，乙方应在第一时间进行应急响应，对设备故障以及处理应派出相关工程师进行处理。8. UPS系统l 提供每季度巡检一次，每年四次的巡检维护，UPS系统仅限信息技术中心3台UPS。l 主机保养，提供UPS主机健康测试：、 检查主机运行情况；、 检查设备的输入、输出连接端子是否牢固；、 检查设备的输出主要性能指标；、 提供检测表格；l 电池的保养、 对电池组中的电池做静态、动态测试；、 对电池组的联接进行检查；、 在保证甲方用电安全情况下，对UPS电池每季度进行一次完全充放电，提供检测表格；9. 机房设备（包含网络设备：交换机、路由器等）l 对系统存在问题提出建议并与甲方协商，经甲方同意后进行改进，或对配置进行调整，方案和优惠报价；l 当系统硬件发生故障时，判断故障设备和故障等级，协助甲方与厂家进行联系，对故障设备进行检测和保修工作。损坏的硬件如在保修期内，乙方有义务为甲方代办保修事宜。如过保修期，由乙方负责修理，维修的费用由甲方承担；以上项目每个季度进行一次例行巡检，并对检查结果进行分析，提供分析报告，对巡检当中存在的问题必须在第一时间报甲方，征得甲方同意后进行维护和整改。在维护服务过程中产生的设备更换费用据实结算。价格以最新的市场批发价为基准，其保修方式按厂家保修条例给予保修。二、合同金额与付款方式本合同金额为人民币：（大写） 万 仟元整（小写）￥ 。甲方于 年 月 日前付清合同全款 ，即人民币： 。三、服务期限本合同中所涉及，由乙方向甲方提供机房维护服务的有效期限为壹年，即自公元 年 月 日起至公元 年 月 日止。如甲方需要乙方延长机房维护服务期限，须经甲乙双方协商后，以补充合同的形式，就超出本合同界定之服务期限的技术服务内容加以约定。四、本合同约定的甲、乙双方责任与义务1甲方的责任与义务l 甲方协调人及电话：l 按时支付本合同约定金额的机房维护服务费；l 支付更换故障设备以及备件的成本费用；l 以书面形式向乙方提交，与本合同约定机房维护服务内容相关的技术文档资料、技术服务要求以及对乙方所提供之技术服务的评估报告等。2乙方的责任与义务l 乙方指定联系人及电话： l 依照本合同所约定之机房维护服务范围、内容提供优质服务，并及时完成与本合同所约定的机房维护服务的阶段性总结报告，提交甲乙双方备案；l 乙方根据甲方提出的，针对本合同所约定之机房维护服务需求，向甲方提交建议书。五、机房维护服务等级1. 常规维护（条款一中列举的定期巡检服务项目）l 依照机房维护服务规程，乙方指派服务人员，对甲方机房进行定期维护；l 其中涉及对设备使用状况的检查、记录等，甲方人员须配合乙方的服务人员完成；l 乙方服务人员须做好常规服务现场记录，并提交甲乙双方存档。2. 应急维护l 应急维护，是针对甲方系统设备出现的突发故障的技术服务。l 目的是以最短的时间，确诊甲方发生突发故障的原因，并及时解决。如果无法及时解决的，须与甲方协商解决方案，尽快解决。l 乙方所有参与应急服务的人员须准确、清楚地记录响应过程，并以书面报告形式提交甲乙双方备案。l 应急维护方式，包括：1） 电话、电子邮件以及传真当乙方收到应急维护请求时，乙方指定的服务人员将通过电话、电子邮件以及传真方式，与甲方相关人员确认，并了解故障状况，提出解决办法。2） 现场应急维护响应在甲乙双方认为电话、电子邮件以及传真方式无法解决甲方系统设备的突发故障时，在经甲乙双方协商同意的前提下，乙方的服务人员到甲方现场进行应急服务响应。乙方参与远程应急服务响应的人员，必须对在甲方现场所做的操作，进行准确、清楚的记录，并以书面报告的形式提交甲乙双方备案。六、知识产权及保密合同各方对在签定和履行本合同过程中从任何一方获知的对方的技术和商业秘密，无论在本合同期限内还是合同终止后，均应共同遵守国家有关知识产权方面的法律规定及各部委颁布的保密规定中的相关条文，相互尊重对方的知识产权，对所知悉的对方的技术秘密和商业秘密负有保密责任。未经一方事先书面授权，任何一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用。违反本条规定，给对方造成损失的，违约方应向对方承担相应的民事赔偿责任。七、其他1、合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。2、合同内未尽事宜，双方友好协商解决，本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（章）：地址： 项目负责人：（签字)（盖章）电话： 传真： 乙方（章）： 地址：项目负责人：（签字）（盖章）电话：传真：附表：(交换机配线架)端口对应表交换机编号:端口号1357911131517192123信息点编号说明端口号24681012141618202224信息点编号说明端口号252729313335373941434547信息点编号说明端口号262830323436384042444648信息点编号说明*服务器柜对应表（一）KVM服务器编号服务器名称对应网络口服务器连接口一二三四五六七八*服务器柜对应表（二）KVMCisco交换机E31网通E30电信一二三四五六配电系统检查情况表项目线径开关容量实际电流检查结果ABCNGABC机房配电箱总开关UPS分开1机房回路1空调回路1。 。开关用途是否标识正确清淅各电源控制开关有无明显烧焦现象各电线是否有老化配电箱及开关是否安装紧固是否安装防雷设备？防雷设备是否正常？是否被损坏？市电配电箱市电分开关大厅分开关1分开关2。 。开关用途是否标识正确清淅各电源控制开关有无明显烧焦现象各电线是否有老化配电箱及开关是否安装紧固是否安装防雷设备？防雷设备是否正常？是否被损坏？客户区配电箱分开关回路1。 。开关用途是否标识正确清淅各电源控制开关有无明显烧焦现象各电线是否有老化配电箱及开关是否安装紧固是否安装防雷设备？防雷设备是否正常？是否被损坏？检查注意事项：1、 检测零地电压（ 伏以内）2、 输入输出电压是否正常(允许范围 V)实测： V3、 检查各主控开关三相平衡情况（ ）4、 配电系统图、电源点位图是否齐全、准确5、 有无小电缆配大开关的情况（火灾隐患）6、 电线是否都进线槽7、 是否有漏电保护装置8、 各插排是否有老化现象？精密空调巡检报告CLIENT/END USER NAME客户/用户单位： * ADDRESS/地址： 深圳市福田区振华路163号飞亚达大厦七楼 CONTACT PERSON/TELEPHONE联系人/电话： _ EQUIPMENT TYPE/设备规格、型号：_ _ 1、 配置的状态认可更换清洁紧密性调整不认可过滤网蒸发器冷凝器 皮带轴承洁净排出管2、 电器功能认可更换清洁紧密性调整不认可接触器接线端子3、 蒸气加湿器认可更换清洁紧密性调整不认可水阀门蒸气管道冷凝水排水蒸气汽缸电子腐蚀状态4、 加热认可更换清洁紧密性调整不认可制冷剂加热阀门发电源超热保护切定点5、 气冷式冷凝器认可更换清洁紧密性调整不认可热交换器洁净马达宁静性轴承 6、 微处理器 测试 OK 测试BMS通讯 OK 7、电流耗损 电压 L1： V L2： V L3： V8、送风风扇模块1 / / / / 9、蒸汽加湿器模块1 / / / / 10、加热器第一级 / / / / 第二级 / / / / 备注： 调试工程人员签名 ： 用户签名：日期： 日期：UPS巡检记录表用户单位名称： * 地 址： * 巡检日期： 联系人： 电 话： 页码： / 一UPS配置主 机外 接 电 池机型电池箱/架型号电池容量机号电池箱/架数量电池总数容量电池品牌电池出厂日期二检查事项（为正常，为异常）通风情况： 正常 异常空调运行情况： 正常 异常室内温度（20+/-5）： 正常 异常室内环境： 优良 较差UPS外观： 完好 破损电池连接端子： 紧固 松动面板LCD、LED显示： 正常 异常散热风扇运转： 正常 异常工作噪音： 正常 异常操作维护空间： 合适 不足接线端子： 牢固 松动三UPS工作参数（若是单相，只需填写R相）市电电压市电模式下UPS输出电池模式下UPS输出R相Vac Hz Vac Hz Vac Hz S相Vac Hz Vac Hz Vac Hz T相Vac Hz Vac Hz Vac Hz 旁路电压 Vac充电电压VDC输出端零地电压Vac充电电流 A带载量 KW已工作时间电池转换测试情况注意事项：1检查UPS接线端子及各电池连接端子确保其牢固，察看UPS房间温度是否合适；2检查UPS工作是否正常，UPS风扇运转是否良好；3在非重要负载或安全负载状态下切断市电，进行电池放电检测；4UPS勿带感性负载（如空调、电风扇、电机、日光灯等）。四巡检情况巡 检结 果 巡 检建 议五用户意见（此栏需由用户填写，谢谢合作！）服务态度用 户要 求对巡检是否满意用户签字(公章)： 巡检工程师签字（公章）： 机型： 机号： 日期： 单节电池端电压或容量测试记录（此页不够，可另附）备注：电池柜排号顺序为从左至右计算 1 号电池柜 2 号电池柜序号测试记录序号测试记录序号测试记录序号测试记录11711721821831931942042052152162262272372382482492592510261026112711271228122813291329143014301531153116321632 3 号电池柜 4 号电池柜序号测试记录序号测试记录序号测试记录序号测试记录11711721821831931942042052152162262272372382482492592510261026112711271228122813291329143014301531153116321632备注用户签字(公章)： 巡检工程师签字（公章）： 11*