银行工作计划-1.doc

-范文最新推荐- 银行工作计划 根据我行20xx年这一年来会计结算工作的实际情况，金融危机下明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。 一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。  同 志在保持共产党员先进性教育活动党课报告会上的主持词（2005年3月11日） 同志们：自2月18日召开动员大会、正式启动我局保持共产党员先进性教育活动以来，在局党委的高度重视下，在各基层党支部和广大党员的积极参与下，我们按照活动方案要求，从抓组织领导、抓覆盖面、抓领导示范、抓理论学习、抓“以民为本，为民解困”实践入手，开展了扎实深入、形式多样的学习、讨论和实践活动，党员的精神面貌进一步改变，组织纪律进一步增强，机关作风进一步改进，为民服务的意识进一步提高，促进了干部队伍建设。今天，根据第一阶段安排表，将由市委常委、军分区政委周文和同志给大家上党课。我代表局党委和民政局全体党员对周政委的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。出席今天党课报告会的还有市委督导组组长陈艺英同志，局党委委员；参加报告会的有局机关和局属各单位全体党员、离退休老干部全体党员，共计184余人。 这次党课报告会非常重要，希望大家集中精力，把会开好。 下面，让我们以热烈的掌声，欢迎周政委给我们作报告。 刚才，周政委结合民政工作的实际，就开展保持共产党员先进性教育活动的时代背景、理论依据和重大意义、新时期党员先进性的内涵及其标准等问题，进行了精辟的阐述，给我们上了一堂既有理论性、又有实践性的党课。党的先进性需要通过党员的具体先锋模范行动来体现，就民政部门的党员来说，民政工作是我们展示党员先进性风采的舞台，是检验党员先进性的标准尺度。课后，希望大家结合周政委在党课上所讲的内容，围绕如何在民政工作中体现共产党员先进性这个主题，进行认真的讨论，进一步领会周政委讲课的内容，切实把我局的先进性教育活动推向深入。下面我就如何学习周政委的报告和深化学习教育活动讲以下几点：      一、采取有效措施，进一步将学习培训覆盖到全体党员。接受党组织的教育和培训，既是党员的权利，也是党员的义务。各支部要采取有效措施，力争把组织关系在本单位、本支部的每一位党员都组织起来，参加学习培训。这项工作做好了，本身就是先进性教育活动的一大成果。对因病或出差未能参加动员大会和集中学习培训的党员，要及时补课；对年老体弱、行动不便的党员，要送学上门，把学习资料和笔记本送到党员的家里，送到党员手中；对处于流动状态、一段时间与组织失去联系的党员，要主动进行家访或用信函、电话等方式联系，并通过加强宣传，引导这些党员自觉与党组织取得联系，努力使每一个党员都参加到先进性教育活动中来。二、广泛组织发动，认真制定新时期保持共产党员先进性的具体标准。党员的先进性是具体的。各支部要根据党章、中发200420号文件、胡锦涛同志1月14日重要讲话中明确的新时期保持共产党员先进性的基本要求，根据民政工作的实际，组织广大党员广泛深入地开展新时期保持共产党员先进性具体要求的大讨论。要联系本单位本处室的工作实际，联系党员的岗位实际，通过反复讨论，集思广益，提炼出既符合党章和中央要求，又体现时代精神、反映不同群体特征、符合行业实际的保持共产党员先进性的具体要求，在党员中形成共识，使党员在分析评议时有具体标尺，在整改提高时有明确方向，在日常工作生活中有行为准则。三、坚持边学边改，实现党员作风的明显转变。切实解决好党员党性党风方面存在的突出问题，是先进性教育活动取得成效的重要标志。在学习动员阶段，要紧密联系实际，通过认真学习，使党员真正在思想认识上有新提高。同时各支部和广大党员，特别是党员领导干部，要认真贯彻“边学边改”的要求，大兴求真务实之风，努力提高工作质量和水平，切实增强群众观念和为人民服务的自觉性，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象，真心实意地改进机关作风。广大党员要拿出解决问题、改进作风的具体行动，从我做起，从现在做起，从群众意见最大、最不满意的问题改起，让群众切实感受到党政机关和党员的作风在先进性教育活动中发生的新变化。各科室、各单位负责同志要认真分析教育活动的进展情况，总结经验，查找问题，针对薄弱环节，认真安排好学习培训阶段的扫尾工作。相信通过大家的努力，我局下一阶段先进性教育活动将在现在的基础上，取得更大的成效。 同志们：    工会筹备小组经过前一阶段积极的筹划和准备，第一次会员大会今天如期在这里举行。出席今天大会的有局工会副主席   同志。对他的到来我们表示热烈的欢迎。经筹备小组推举，并经中心党支部同意，决定由我担任大会的主持人。今天我们第一次会员大会的主要议程有：一、        由我代表筹备小组向全体会员汇报筹备工作情况；二、        举行选举大会，选举产生第一届工会委员会委员和经费审查员。首先我们进入第一个议程，筹备工作情况汇报。（读报告：附件1）下面我们进入第二个议程，举行选举大会，选举第一届工会委员会委员和经费审查员。各位会员：根据中国工会章程和全国总工会关于工会基层组织选举工作暂行条例的有关规定，遵循民主集中制原则，我们在这里举行电话咨询中心第一次全体工会会员大会，选举产生电话咨询中心第一届工会委员会委员和经费审查员，组成第一届电话咨询中心工会。今天的选举大会共有四项议程：一、      审议和通过中心第一次工会会员大会表决办法和中心第一次工会会员大会选举办法；二、   ;   审议和通过 中心第一届工会委员会委员候选人名单和经费审查员候选人名单；三、      审议和通过总监票人、监票人名单；四、      选举电话咨询中心第一届工会委员会委员和经费审查员。首先请   同志清点到会人数。（ 清点后告知主持人）主持人宣布：根据清点结果，今天选举大会应到会员   人，实到   人，超过应到会员的三分之二，选举大会可以进行。l     下面进行第一项议程：审议和通过表决办法和选举办法。首先审议和通过表决办法，下面我宣读中心第一次工会会员大会表决办法。（读报告：附件2）各位会员对这个表决办法有什么意见？如果没有意见，现在请大家进行表决（请  同志统计表决结果）：赞成这个表决办法的请举手，（稍停）清点人数后讲“请放下”；反对的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）；弃权的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）。（如果没有反对和弃权的可以宣布“一致通过”；如只有少于二分之一的会员反对或弃权的，可以宣布“通过”。）下面审议和通过选举办法。下面我宣读中心第一次工会会员大会选举办法。（读报告：附件3）各位会员对这个选举办法有什么意见？如果没有意见，现在请大家进行表决：赞成这个选举办法的请举手，（稍停）清点人数后讲“请放下”；反对的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）；弃权的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）。（如果没有反对和弃权的可以宣布“一致通过”；如只有少于二分之一的会员反对或弃权的，可以宣布“通过”。）l     现在进行第二项议程：审议和通过候选人名单。根据中国工会章程中工会委员应具备的条件，经电话咨询中心党支部同意，并广泛听取会员意见，推荐陈、蒋人、严、施四位同志为第一届工会委员会委员候选人。各位会员对这个候选人名单有什么意见？（稍停）如果没有意见，现在我们开始进行表决。（请  同志统计表决结果）1、    请同意  同志作为第一届工会委员会委员候选人的举手，（稍停）清点人数后讲“请放下”；反对的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）；弃权的请举手（如没有，讲“没有”，如有，清点人数后讲“请放下”）。（如没有反对和弃权的可以宣布“一致通过”,如只有少于二分之一的会员反对或弃权的，可以宣布“通过”。） 2、  请同意  同志作为第一届工会委员会委员候选人的举手，（稍停）清点人数后讲“请放下”；反对的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）；弃权的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）。（如没有反对和弃权的可以宣布“一致通过”,如只有少于二分之一的会员反对或弃权的，可以宣布“通过”。） 3、  请同意  同志作为第一届工会委员会委员候选人的举手，（稍停）清点人数后讲“请放下”；反对的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下“）；弃权的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）。（如没有反对和弃权的可以宣布“一致通过”,如只有少于二分之一的会员反对或弃权的可以宣布“通过”。） 4、  请同意  同志作为第一届工会委员会委员候选人的举手，（稍停）清点人数后讲“请放下”；反对的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下）；弃权的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”。（如没有反对和弃权的可以宣布“一致通过”,如只有少于二分之一的会员反对或弃权的可以宣布“通过”。） 根据中国工会章程中工会经费审查委员应具备的条件，经电话咨询中心党支部同意，并听取广大会员意见后推荐  同志为第一届工会委员会经费审查员候选人。各位会员对经费审查员候选人名单有什么意见？如果没有意见，现在我们进行表决：请同意  同志作为第一届工会委员会经费审查员的举手，（稍停）清点人数后讲“请放下”；反对的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）；弃权的请举手（如没有，讲“没有”，如有，清点人数后讲“请放下”）。(如没有反对或弃权的可以宣布“一致通过”，如只有少于二分之一的会员反对或弃权的可以宣布“通过”。)l     现在进行第三项议程：审议和通过总监票人、监票人名单。经筹备小组推荐，这次选举大会推荐沈斌、顾菊华为监票人、其中沈斌为总监票人。各位会员对这个名单有什么意见？（稍停）如果没有意见，现在分别进行表决：（请  同志统计表决结果）1、    请同意  同志作为第一届工会委员会选举大会总监票人的举手，（稍停）清点人数后讲“请放下”；反对的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）；弃权的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）。（如没有反对和弃权的可以宣布“一致通过”；如只有少于二分之一的会员反对或弃权的，可以宣布“通过”）。2、  请同意  同志作为第一届工会委员会选举大会监票人的举手，（稍停）清点人数后讲“请放下”；反对的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）；弃权的请举手（如没有，讲“没有”；如有，清点人数后讲“请放下”）。（如没有反对和弃权的可以宣布“一致通过”；如只有少于二分之一的会员反对或弃权的，可以宣布“通过”。）l     现在进行第四项议程：进行选举。请总监票人  同志上台主持选举。 讲稿：  选  举  程  序各位会员：    经过工会筹备小组共同讨论，推荐  同志作为今天选举大会的唱票人，  同志作为今天选举大会的计票人。现在我们开始选举：1、     请监票人  同志再次清点会员人数。（顾清点后报告 ）  ;  宣读：根据清点结果：今天选举大会应到会员  人，实到会员   人，（因故缺席：  人），超过应到会员的三分之二，可以进行选举。2、         请监票人  检查票箱和封箱。3、         请监票人  发选票。今天我们选举大会共有两张选票。红色的是第一届工会委员会委员选票，白色的是第一届工会委员会经费审查员选票。4、         请各位会员拿了两张选票后不要马上填写，有些具体的事项要说明一下：    每位会员手里应有两张选票：即选举中心第一届工会委员会委员的红色选票和选举经费审查员的白色选票，请检查一下选票是否多发或漏发？是否盖有中心党支部代章？有问题的请举手。（如果没有的话）请各位会员看选票，如果赞成选票上的候选人，就在该候选人名字的左侧小方格内画一个“O”；如果不赞成或弃权的，则不作符号；如另选他人，可在选票右方的空格内写上自己要选的人的名字，并在名字左侧小方格内画一个“O”。工会委员选票所选的人数不能超过三人，超过三人作废票处理。经费审查员选票所选的人数不得超过一人，超过一人作废票处理。5、         现在请各位会员填写选票。（约三分钟左右）大家都填写好了吗？没有写好的请举手。（观察一下，如果有没有写好的，过一分钟后再问一次）6、         大家都填写好了，我们进行投票。7、         首先现在请总监票人、监票人投票。（ 投票后返回主持人座， 站立在投票箱旁）8、         再请主席台上的会员和工作人员投票，请监票人 监督投票。9、         请其他会员投票。10、     现在请监票人 开启票箱，请同志和 同志清点选票，  同志监督计票。11、现在开始唱票、计票。请  同志唱票，  同志计票，监票人  监督。先统计委员选票，再统计经费审查员选票。（唱票、计票结束后，由  同志填写大会计票及选举结果二张报告表并签名，再由总监票人  签名）12、下面我作为今天选举大会的总监票人宣布计票结果，名单按得票多少为序排列（请只宣读计票结果表，选举结果表交  宣读）选举程序到此结束，现在请大会主持人主持。 选举后几项议程（  主持）根据总监票人的报告，和大会选举办法的规定，下面我宣布 中心第一届工会委员会委员当选人名单，（名单按姓氏笔划顺序宣读，不读得票数）。让我们对当选的委员和经费审查员表示热烈的祝贺。下面有请 中心党支部书记、中心主任  同志讲话。下面有请局工会副主席  同志讲话。各位代表，今天的选举大会到此圆满结束，谢谢大家的积极参与和配合。  13 / 14