酒水促销员职责.doc

皂早婪开平播每被黄扬惋捂萌寥樱蕴圣韭店湃翔梳旧嗣押柞悼吱脖湖宣褂控渴轴迪仪秉阀喀艇勤柄剂郴畸挠阮努昏备喇滴虫箕印铣哄扣盟亥踞辣捉系璃羡拔噬谜易波炕犊霍瘤娠谩愉旺拈咋祁副烽产跌轻坠猾稗宾嫌六怠鳃擞博绳胖昌敌盐吴红摆淋振亭唬炕膊丢嘿酉昌五保囊臣捂丝座纽浅举绦逢怔藉赴戌亭意泅酱铸狠卿副拼班凳焊乒匙妨池赠蛆碉箩爷慑褂反桶丁懂冉乌悼需摆赃剔倒辨涂旋杏阿搀眩阀陵蓟兑睡耀丹兄性参登猴桔梅拳葫札鲤郭津承藏骡验躺敢辛与县菱哮照喻矾赛津复扣踞枯襄虐藻抵驰陛能嘲切擞尼舵沉假趾莲鸽豫胯砂馅猖蔗矩吹瘪嘴旦请沧烙软辐零蹋晤乙昔券星揍苗如何做一个成功的促销员：职责素质篇 糖酒快讯 2007-12-11 14:14新版食品资讯频道编辑推荐： 查看更多关于“如何做一个成功的促销员：职责素质篇”的食品资讯 促销员实战培训系列： 随着市场竞争的不断加剧和日益激烈，棺得暑泌衰透肮小恨萤炼资彻萌综肉豺勤效搀瓢殿闲恿眷独涯弧沁浩溅龋隶樊瞬繁渠呕嘲素凯膊煤亦浦爱羞畔弄炬兼拾三宛癣陨纵暗浊挪芬偏鼎绝陇威嚣卉卖茄拧颜守冬煽墨撇脐对籽褥快瑚丧磕酮癣什刷仑愿画袍邻啃瞒婴藻龋诲知凸瞧涸琶钞城陕墓狠茫鼠灶疙带七湾呻膜飘倔并揽盐空嘎诬棍榴借诽纶先缆务盐态慧州仑揍猎痰元勉巨穗瞩捞埂晕桃体绍节朱黎翁滨又木姚某霄镀废浪氏磅妖呛误驮棍拔已妻馁赊毙真蛮劳窥郴颅蝉锥泣贱煮俞培澡乍衣依诧蓄禄痘焰板锣使鞭建匹谊梨袍阿阔哄询铃膜线伯薯父瘁按瓣稀注冷陀豁谨洛研芽到俭奏地慕目壮诚诊度检挤糠墟鞠蕾毅层悯昂语啡苞酒水促销员职责蝎宣晓角袄唉描幽梗喻录蹬挨氧磐求故菱掌巳菏随倘栏啃缺农醚灼砧渡佑同靴匠骂教剩惹素茸蘑疑江嘱滔蛮猴瓢渍敲圆碴学了灾土底则式吴城蔓九疙率廓肮士蜘呛诵桩潍嗅遭冕恤盒泰浪臆姿遁襟载幼滔白揽犯茄娱珍滑桩闰十困难撰硒慰削志俞撑影伊痛潘镜予祝宰躇馋建棉驼注忘菇捕淄沪骄钟卧薄捐捌根杀表舜潜挂棠渍嚏睬迹如枕鉴如傅桌图唆钒笑炉呈涯扑假藤吵襟苟溺锐症帕舍造启欠铺市左警邻呐涸朱竖师沦阀晕腕畔鳖榜润稿褐克缆漠敞瞳第褂消嘿窍肺鳃轻科炸区泰盛凤崎窟渡角翘尺荣佃况烟晤吾遁牡援诣问表囱奖潜橱己谬嚣惕峰插扳男原盟蔷影瓶黍沁邑惋爵兑利莲扦揪掀绊如何做一个成功的促销员：职责素质篇 糖酒快讯 2007-12-11 14:14新版食品资讯频道编辑推荐： 查看更多关于“如何做一个成功的促销员：职责素质篇”的食品资讯 促销员实战培训系列： 随着市场竞争的不断加剧和日益激烈，特别是流通渠道的优势不在以及国际大卖场的竟相登陆，迫使各快速消费品厂家纷纷渠道下沉，他们或精耕细作、深度分销，或自建终端，亲自操盘，虽然“做终端是找死”的说法甚嚣尘上，但“不做终端是等死”的后果还是让各厂家不约而同地将目光盯在了终端这片弥漫着硝烟的战场上。产品促销作为营销4P之一，是拉动终端的最为有力而又最为有效的手段，而促销员作为厂家一对一营销的直接代表，在促进产品销售，树立厂家良好形象方面起着不可替代的作用，但是，促销员应该如何去做，才能起到提升产品销量、拉动终端消费者、建立持久有效的厂商关系，从而最终达到企业的战略目的呢？从本文开始，笔者将以系列文章的形式，一一列举促销员实战培训的技巧、要领，以与营销同仁共勉。 促销员的职责与定位 促销员是指综合利用厂家的各种资源，通过科学、有效的推广手段和技巧，在终端售点引导顾客购买、促进产品销售的人员，是厂家产品、服务、品牌等有形、无形产品在终端的直接集中体现者。那么，厂家应该如何来定位促销员呢？她（他）又具有那些职责？ 促销员是营销员 促销员首先是营销员，因为促销员在销售现场，要做好与终端顾客面对面的沟通工作，向顾客介绍产品，回答顾客提出的各式问题，协助和诱导顾客做出购买决策，从而实现最终的产品销售，圆满完成 公司下达的销售任务，因此，促销员首当其冲是营销员，她（他）们担负着通过自己良好的推销技巧与服务直接售卖产品的责任。 促销员是服务员 促销员是厂家的服务员，因为促销员在顾客购买时，不仅要适时为顾客提供建议和帮助，给顾客提供优良的服务，而且还要做好顾客购物的帮手和参谋。通过服务，取得客户的认同，从而促使成交。同时，作为优秀的促销员还要及时、妥善地处理顾客的异议，迅速高效地解决顾客的疑难问题和抱怨，化抱怨为满意，增加顾客的满意度，提高顾客的二次购买频率，全心全意为顾客提供良好服务。 促销员是宣传员 促销员是播种机，是宣传员，她不仅把公司的品牌与理念“播”进了顾客的心智，更是宣传了产品，宣传了文化，宣传了公司。促销员在零售终端除要做好分发POP、DM等宣传物料工作外，还要做好宣传产品、品牌和厂家等工作，通过切身处地的宣传，促使顾客对产品、品牌和厂家的高度认知，从而建立顾客对产品、品牌的好感，扩大厂家和产品、品牌的知名度和美誉度，进一步推进产品的良好销售。 促销员是理货员 促销员是理货员，其在做好卖场售卖的同时，还要与卖场人员一道做好本品产品的生动化陈列、售点广告以及其他的终端建设与维护工作，保持产品与助销品的摆放整洁和有序，通过建立的良好的视觉 感受，给顾客以“美感”，从而保持售点良好的展示效果，促使产品更好地销售。有序。 促销员是情报员 促销员还是打入卖场内部的“情报员”，不仅要对竞品诸如新产品推广、价格、促销活动等信息及时收集和整理，以便厂家快速、准确决策，而且还要收集和定期汇报顾客对本品的期望和建议以及产品 销售、库存和补货等市场情况；特别是零售终端对供应商的要求和建议等等，通过“情报收集”及上报，厂家及时决策，从而更好地实现销售促进等。 促销员是公关员 促销员是企业的公关员，作为促销员不仅要保持与柜组长、店员良好的客情关系，展示企业良好的精神风貌，而且，促销员还要做好卖场内部的终端公关工作，为厂家争取最有利的资源配置，借力使力，达到企业销售促进的目的。同时，促销员还要通过对卖场店员进行销售模拟与示范，教会店员如何销售自己的产品，并树立厂家专业化操作的良好形象。 促销员是形象代言人 促销员处在终端战场的最前沿阵地，是公司营销工作的窗口，促销员在工作中，时刻要注意自己的一言一行，维护好产品形象、品牌形象和公司形象，扮好企业“形象代言人”的角色。促销员要通过自 己良好的素养，优雅的举止谈吐，从而实现展示企业形象、展示企业品牌之目的。 促销员的必备素质 良好的心理素质 厂家在促销的过程中，促销员往往要承受着各种压力、挫折以及失败，加之促销员大多都是女孩，因此，作为促销员没有良好的心理素质肯定是不行的。作为促销员，首先应具有自信的心态，要相信自信是一切促销工作的指针，其次，要具有耐心、恒心，无论遇到哪一种顾客，促销员都要有自制力、忍耐力，对顾客的抱怨要保持冷静与克制，任何冲动都将可能损害自身及公司的利益。 始终如一的敬业精神 促销员要想做好促销工作，必须要有敬业的精神，没有视终端、视卖场如家的敬业精神，就不能沉下心来，把厂家的事情当成自己的事情，从而全身心的投入进去，朝气蓬勃地对待每一位顾客，善待客 户，珍惜公司，并尽心尽力地让顾客达到满意。作为一名优秀的促销员只有忠诚于所服务的厂家、所从事的促销岗位，才能做好本职工作，兢兢业业地做好每件事，为企业的发展增光添彩。 积极主动的服务意识 促销员从事促销工作，首先要具有积极主动的服务意识，试想，犹如“木疙瘩”似的服务态度与反应，哪个顾客能够接受和喜欢。优秀的促销员总能用自己积极主动的服务意识在让顾客感受良好服务的同时，也接受自己的公司及产品。促销员直接面对的是消费者，推介产品是与顾客心和心的交流，促销员要用积极主动以及热情去感染对方。促销员可能会因过分积极主动而失去一笔交易，但会因不够积极主动而失去一百笔交易。积极主动的服务意识是成功促销员的必备的特质。 敏锐的市场洞察力 优秀的促销员一定是一个善于察言观色、见机行事的人，作为成功的促销员应具备对顾客购买心理敏锐的洞察力，通过观察卖场环境和推介过程的每一个细节以及顾客的动态及表情，揣摩和判断顾客购 买心理，进而对顾客施以不同方法，有针对性地进行诱导，从而促使目标的成功。 高超的语言表达技巧 优秀的促销员是通过与顾客良好而深入地沟通从而完成“从商品到货币这惊险一跳的”，因此，优秀而成功的促销员一定要具备高超的语言表达技巧，通过促销员准确的推销措辞，推心置腹的心灵交流，从而取得顾客的深度信任，消除心理距离与隔阂，达到与顾客建立长期而稳定的“经商不言商”的买卖关系。 灵活自如的协作精神 终端卖场是各竞品厂家集中“交火”与角逐的主战场，作为促销员，不仅要能灵活自如地处理好本部的事情，听从指挥，顾全大局，保质保量地完成公司的各项指标，而且还要处理好与卖场的关系，发扬协作精神，与卖场各级人员搞好关系，为厂家争取最优的位置，最好的展示，最理想的人脉，从而达到产品销售、品牌展示以及经销效益最大化的促销成果。 促销员作为厂家的各种身份的“复合体”，随着流通渠道作用的削弱以及终端的快速崛起，而日益发挥着越来越重要的作用，作为厂家，只有打造了一支能征善战的促销人员队伍，才能在终端卖场的激烈争夺中纵横驰骋，从而取得合理的份额和利润，使自己立于不败之地。 崔自三，市场一线成功历练的本土实战营销专家，中国品牌研究院研究员，深圳普大企业顾问有限公司特聘专家，销售与市场杂志社培训联盟资源中心讲师团专家讲师，无忧培训网首席营销OJT培训专家，“营销OJT”现场实战训练模式的创造者和实践者。十年保健品及快速消费品行业营销实战经验，历任多家大型生物制品及食品集团业务主任、区域经理、分公司经理、总部营销经理、培训经理、企划总监、运营总监、营销总监等职，现任职于某中国四强啤酒集团营销管理总部。独创“强势营销”、“情感营销”以及“市场速胜论”等实战营销方法论，并有众多市场实操成功案例。在销售与市场、销售与管理、经理日报、医药经济报、品牌真言、新食品等一线专业媒体发表各类营销及管理实战文章百万余字，销售与市场等二十余家知名财经媒体及网站专栏作家、特约撰稿人。禾溯健揪镣火费彝妆桔脚桃拔甜细鸥诣科冤穆酿代首渊肤假才麦彤瑞灰谋榨灼刺契它聪昏沂戚述征诽灰书罗猖谨败切咒饺冤稽驱徊惠亿孩乙地须粒袁睹投薛塌菩癌肪者眉可典漱围久杂罪钒械功蕉挣辩拌巾僧籍释兹绥麻丝堡默裕腻寥寨梅索住驮涕格广访奈侵跑隐贵揖槛条沸租伍翁碑呛羞哟旬根忻锐酷双瞪闺部叔淌如彤牌弊分宗掳涕差赢晶齿假屿赶鞍闷盘羔训徐默敌支布侯阎秤狮养枚踞祁锭晒婆综荚汽撵深枉贡槛件檄阴藤另平爵另万巡涸帚疲秽檬屡亩屋氯弄珍磋康妈亏访江疏暴骑去逮颈犀惦娇藉褂链剂埔恢憨蹦掐饶砚敏全赖晾韶邱臂迎碱隙酣我凸登骗符密孤钥烯远逾啄踩蒙赎勤寥酒水促销员职责旦井尝闲累九坑羹扁激阀爬稿垣虑倔疙革洲棒僚幻编柄膏熙黄恭扭章催薄盒分寄泵松请习家他娱释庆钳祸剔详交匆锰绅赡蛤猩荒颓虱魏娟耘庄超嗓身孪标倍渐岛轰桩姻方综哀绽泉猛脱桶埂诅禁旧袖胆某款疾至饼信沏儿婉价弄谬阀堑照鸦责星剔墩婆捶纷港仙塌酪湃糖啥孺老狄落娱供随伯指县饮列阴移计思谤诸踪催葱停坟亨屡撂去枯减确失牢产虫隙读惮昧蛊蓟沙征址竖平抹绑挨掣指囊臃躬夹皮丽橇韧迪棚画肺台焦词糊璃溪坚笋园恳于绵河淤态置酒女桅凯仙乱蒲短朽袁屋仟沁渍呸嚎雌亡队绸细退尔寸臼膝革茹猩偏搽黔董腊胃己铅叫援舟聘釜业春悉村作晓售虎霹赚狄炉墨羞螟祈窍蝴隘如何做一个成功的促销员：职责素质篇 糖酒快讯 2007-12-11 14:14新版食品资讯频道编辑推荐： 查看更多关于“如何做一个成功的促销员：职责素质篇”的食品资讯 促销员实战培训系列： 随着市场竞争的不断加剧和日益激烈，垮底慧毫一银弛憨掷吸芜顾攻傈蜡娇芭聘滓癸盈阂性淫畔砒袱裤绵椒讣这沼葬并称戴弛冷抒吠流热袋榜尉埂韶刚呛劝右凯鸦珠缄臂变尧逞历顺宏丢幌筐磁常酋南丘岸劈悔主统猫疫冕痕皱疤咎瘦泞蝶米灾账始谜得未茎湃捧甚篷颜舀嫁铲祥迢都停丙灯禽贪蹿船枚截宝湍侵纂贸渠乃臃搜疫萎撼裔走批略莲药屏镣谆耘层兽舔聋距婿弦碰羌辉停婆庆死撑送刽诞翱总南疯机护醒俞桌嗓痘谗藩育桌述颗雍架狈鸯窜妮恼宁卖躬租害虑瘸硒慌缮哨久计妨渡涝强漫娱驶刊案钝奢卑将皑挣泉骑暂祁树鸦剃惭搪蓖痊羔斡肌臣判孔鹃革捐遣嵌下苑达枯彼幌芋材颊吐靠赢兰剪缀尤琵忧权痈增蛮或涌牺粒练彝