公共关系学作业一1.doc

公共关系学作业（一）得分： 一、填空题（每题1分，共计10分）1 从静态的角度去分析，公共关系表现为_；从动态的角度去分析，公共关系又表现为_。2 公共关系作为一种社会现象和社会活动，其历史渊源流长，它经历了无意识的公共关系时期、自觉的公共关系时期和 。3 科学的公共关系时期又可分为三个阶段：即单向宣传阶段、 和双向沟通阶段。4 是公共关系产生的经济土壤。5 1952年，现代公共关系教育之父 出版了一本具有权威性的著作-有效公共关系，提出了双向平衡理论和公共关系四步工作法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识。有效公共关系这本书至1995年，已再版了七次，被美国乃至世界公关界奉为 。6现代公共关系时期的单项宣传阶段的代表人物是 。7开展国际公共关系活动的基本原则是 、不卑不亢和重视本民族的特色及本国利益。8作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：组织内部信息、 、国际环境信息。 二、名词解释（每题4分，共计24分）1社会组织： 2. 公共关系：3艾维李：4卡特李普：5“CS”活动：6全员公关：三、简答题（每题7分，共计42分）1公共关系产生的条件。2现代公共关系观念的基本内容。3公共关系的构成要素。4公共关系传播性职能。5公共关系决策性职能包括哪几个方面？6防患未然的方法有哪些？四、案例分析（24分）从公共关系的角度看，北京电信发展总公司的公开致歉有何深远意义？案例：香港一家经营强力胶水的商店，座落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店绝不食言！这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄入镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。公共关系学作业（二） 得分： 一、填空题（每空1分，共计15分）1公共关系组织机构从总体上说，可以分为两大类：一类是在社会上为各种类型的组织提供咨询和技术服务的公共关系咨询公司；另一类是组织内部专门从事公共关系工作的 。2公共关系咨询公司的工作方式有三种：一是单项咨询工作；二是 ；三是长期综合工作。3概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面： 、热情的心理、和开放的心理。4选拔公共关系人员应该坚持的原则有： 、广选博择、正视能力的原则和取人之长、忍人之短的原则。5 是公共关系工作的对象。6 是关系到组织成败、存亡的公众。7维系型公共关系是指社会组织在 用来巩固良好形象的公共关系模式。建设型公共关系是指社会组织为开创新的局面而在公共关系方面所作的努力。8 说明公共关系运作程序。它包括公共关系调查研究、公共关系计划管理、公共关系信息传播和 。9公共关系调查分为 和特殊性公共关系调查。前者一般以日常公共关系工作情况为主题；后者则以 为主题。10组织形象的内容是全面的，它可以通过组织形象要素调查表来表示和说明，并通过 给予分析。11 是民意测验的主要媒介。 具有很强的科学性、专业性和针对性。问圈调查的提问方式有： 、多项选择、对比选择、排序选择和开放选择。二、名称解释（每题4分，共计32分）1矫正型公共关系：2潜在公众：3非公众：4征询型公共关系： 5直接调查法：6知名度：7公共关系咨询公司：8独立公众：三、简答题（每题6分，共计36分）1公众分类方法的作用和意义是什么？2选拔公关人员的原则是什么？3.公共关系预算的基本内容有哪些？4.民意测验的基本程序有哪些？5公共关系工作类型。6内部公共关系工作的重点。四、论述题（17分）一个企业如何进行知名度与信誉度的比较分析？公共关系学作业（三） 得分： 一、填空题（每空1分，共计15分）1公共关系日常工作和公共关系专项活动可统称为 。 也可称为公共关系实践或公共关系 。2展览会是综合运用 的专项公共关系活动。3企业突发事件的基本特征有 、不可预测性、严重危害性和舆论关注性。4CI战略最早起源于 前德国的AEG公司。他们在 首先采用彼得贝汉斯所设计的商标。5在理念系统中， 、 属于核心和基础的地位，并通过一种很有震撼力的语言表达出来。6综合各国、各地区的作业流程，比较有通用价值的程序有CI概念确立阶段、企业实态调查、形象概念确立、设计作业展开、完成与导入和 六个阶段。7公共关系广告是为扩大社会组织的知名度、提高信誉度、树立良好的形象，以求得 对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。8公共关系广告的制作程序可分为： 、选择媒体、构思写作三个步骤。9广告媒体质的价值是指媒体的 和心理效能；广告媒体量的价值是指 和视听者的人数。10公关广告传播的主要调查方法有： 、抽样调查和走访调查。二、名称解释（每题4分，共计32分）1记者招待会：2展览会：3企业突发事件：4CIS：5企业理念识别系统：6企业视觉识别系统：7响应广告：8心象广告：三、简答题（每题6分，共计36分）1如何制订社会赞助活动计划？2组织开幕（或庆贺）典礼活动应注意什么？3CIS战略与公共关系的关系。4CIS系统各构成要素的关系5公共关系广告的特点。6公共关系广告的基本原则。四、论述题（17分）举办记者招待会应做好哪些方面的工作？公共关系学作业（四） 得分： 一、填空题（每空1分，共计15分）1在组织与社会各界的交往中，最应该讲究的就是 。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和 的最集中体现。2公关人员要想成为一个善谈、健谈的人，必须做到： 打消顾虑， 、自然与轻松。3从 角度来分析，不同的姿势姿态表示不同的内心情绪；从群体的角度来分析，不同的姿势姿态表现出不同的 。4公共关系新闻传播具有 、免费性和可信性等特征。5新闻制造的基本要求是：目的明确、 、及时准确和实事求是。6公共关系中的新闻制造是指组织策划、 、活动，以形成公共关系活动中具有 事件。7公共关系案例是公共关系的 ，是由公共关系人员根据真实的公共关系事例编写成的能够体现矛盾发展过程，并能引起研究者思考与决断、引起公共关系人员 的一种分析性的材料。8公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：其一是 ，即为内在要素；其二是 ，即为外在要素。9公共关系人员在分析实践中的公共关系案例，需要遵循一定的科学原则，这些原则是 、全面性原则和动态性原则。二、名称解释（每题4分，共计32分）1礼仪：2公共关系礼仪：3语言礼仪：4新闻价值：5新闻制造：6新闻准备：7公共关系案例：8综合性案例：三、简答题（每题6分，共计36分）1社会组织在公共关系活动中的主要社交方式。2新闻传播的特征3新闻价值的主要标准。4选择新闻媒体的原则有哪些？5案例分析的程序。6案例分析的方法。四、论述题（17分）试论述案例分析的意义。