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使用正确称呼.doc

上传人:a199****6536 文档编号:1601033 上传时间:2024-05-06 格式:DOC 页数:4 大小:31.50KB 下载积分:5 金币
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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 使用正确称呼 称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚,因此对它不能疏忽大意,随便乱用。 其一,是要合乎常规。 其二,是要照顾被称呼者的个人习惯。 其三,是要入乡随俗。在日常生活中,称呼应当亲切、自然、准确、合理,不可肆意为之,大而化之。在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。它的总的要求,是要庄重、正式、规范。在工作中,以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼方法。在政务交往中,常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外,还有两种方法,一是称其职务,二是对地位较高者称“阁下”。进行人际交往,在使用称呼时,一定要回避以下几种错误的做法。其共同的特征,是失敬于人。 1、使用错误的称呼。 2、使用过时的称呼。 有些称呼,具有一定的时效性,一旦时过境迁,若再采用,难免贻笑大方。在我国古代,对官员称为“老爷”、“大人”。若将它们全盘照搬进现代生活里来,就会显得滑稽可笑,不伦不类。 3、使用不通行的称呼。 有些称呼,具有一定的地域性,比如,北京人爱称人为“师傅”,山东人爱称人为“伙计”,中国人把配偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。但是,在南方人听来,“师傅”等于“出家人”,“伙计”肯定是“打工仔”。而外国人则将“爱人”理解为进行“婚外恋”的“第三者”,将“小鬼”理解为“鬼怪”、“精灵”,可见这是“南辕北辙”,误会太大了。 4、使用不当的行业称呼。 5、使用庸俗低级的称呼。 “哥们儿”、“姐们儿”、“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”、,等等一类的称呼,就显得庸俗低级,档次不高。它们听起来令人肉麻不堪,而且带有明显的黑社会人员的风格。逢人便称“老板”,也显得不伦不类。 6、使用绰号作为称呼。 对于关系一般者,切勿自作主张给对方起绰号,更不能随意以道听途说来的对方的绰号去称呼对方,还要注意,不要随便拿别人的姓名乱开玩笑。..使用正确称呼责任编辑:飞雪 阅读:人次 &nbsp &nbsp&nbsp&nbsp&nbsp不要只顾自己,不顾别人,餐桌上有女士时,男士要优先照顾女士;口内有食,不要说话;自己用的筷子不要“充公”当“公筷”;小口进食,不要一口赶一口;.吃饭时两肘内靠,不要倚桌外张;.不要用手指剔牙、打喷嚏、咳嗽、抠鼻、喂宠物等。 &nbsp..我有我礼举止得体责任编辑:飞雪 阅读:人次 &nbsp 本版小调查接电话时您的第一句话是“你好”吗?是:60%不是:40%如果对方连续两次打错电话怎么办? 1、礼貌回答,尽可能帮助对方查找正确号码:40%2、说打错电话,然后挂断:40%3、斥责对方:20%记者分析几乎所有选择接电话第一句话说“你好”的受访者都表示了相同的原因:这是一种礼貌和尊重他人的做法。而选择不说“你好”的人一般都习惯说“喂”,他们也有自己的道理:觉得说“你好”太麻烦或者觉得太正经不舒服。其实“你好”比“喂”仅仅多说一个字,但在接电话一方听来感觉就差得很大,对“礼貌”本身感觉不习惯,是不愿说“你好”的一些人的真实心态。值得注意的是,受访者中,从事服务行业的人说“你好”的比例非常高,达到90%以上。而不少学生、公务员和公司职员在接电话时更习惯说“喂”。关于打错电话,多数人都会有类似经历。如果对方第一次打错电话,相信大多数人都会心平气和,礼貌应对,但如果对方连续两次打错了,心情就会截然不同了。只有40%还能保持风度,礼貌应对。少数人(20%)选择斥责对方。谁有礼谁无礼其实不需多说了,道理大家都懂,如何在生活和工作的细节中做到有礼才是我们每个人关注的问题。徐淳专家点评打电话能主动先说“你好”的人能达到60%,这个数字感觉偏高了,可能和“窗口”行业的受访者比例最多有关。我自己日常接触到的更多人习惯说“喂”,觉得说“你好”比较酸,装模作样假正经,说明多数人还不适应,你不适应的东西恰恰是美好的,因为没有人会抗拒他人对自己的尊重,而打电话先说声“你好”,不管是公事,还是私人电话,都会给对方带来尊重和美好的感觉,也是良好修养的表现。关于对方连续打错电话的结果,40%的人还会礼貌应对,其中也有一定“水分”,不排除部分受访者会选择他理想中的回答。接到错误来电,而且是连续打错了,多数人态度一般会比较烦躁,回答冷漠,并生硬地挂断电话。从拨错电话一方来说,要注意在拨打不熟悉和陌生人的电话前,要确认一下。无论如何,拨错电话都是对他人的一种打扰,务必要向对方说声“对不起”。接听电话者能不能换位思考,宽容、谅解对方的失误,并给予必要的热心帮助。我们谈文明礼仪,谈社会公德,其实是提倡每个人带给社会、带给他人一种积极的情绪和作为,让大家感到温暖和善。以生硬的态度对待打错电话者,甚至斥责对方,彼此只会产生负面消极的情绪,谁都不愉快。礼仪专家顾问北京礼仪学院院长&nbsp李柠 &nbsp &nbsp..接电话您会先说你好吗责任编辑:飞雪 阅读:人次 3 / 4
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