员工职业化培训-PPT.pptx

员工职业化培训小故事话说故事发生在某家大型电信公司中,该公司于上月调任广州分公司得老总到云南分公司任职。这个广州老总得性格属于典型得广州人性格:雷厉风行,而云南得人性格特点属于不紧不慢不着急得类型,于就是这个广州老板上任后,立刻组织了一场培训,培训主题就是:职业化执行力。两天得培训结束后,老板问所有员工:“课讲得怎么样？”员工答曰:“好！”老板继续问:“职业化得基础就是什么？”员工答曰:“服从命令、做事专注！”老板再问:“那我说得话您们要不要听？”员工一起答:“要！”这时,老板给了一条命令:“从窗户跳下去！”所有人一听这个命令,可傻了眼了。当时培训教室在5楼,可老总刚刚上任,也不好直接就拒绝,于就是只有不到三分之一得人,战战兢兢得举起了手,表示愿意跳下去。老板问那些没有举手得人:“为什么您们不跳？”,出现了以下几种回答:1、“我们只执行正确得决定,不执行错误得决定！”2、“领导要以身作则,您跳我就跳！”3、“没能力。”4、“不就是不跳,给多少钱？给得钱多就跳。”老板又转身对其中一个举手得人说:“您不就是愿意跳么,跳去吧。这个人战战兢兢得走到窗前,一条腿放到窗外,转身对所有人说:“家里得妻儿老小就拜托各位了！”说着就要跳,结果被老板一把抓回来,让她靠边听着。这时还有几个刚才举手得人在旁边商量着什么,老板对她们说,“您们跳吧！”她们回答说:“老板,我们不就是不跳,我们在找梯子与降落伞！”最后这帮人得回答,得到了老板高度肯定。老板接着分析之前得几种回答:第一类人、无心执行。1、既然公司让我当老总,既然公司让我做经理,请您们先假设我得决定就是对得,请先去执行。2、要按这个理论,百万雄师度长江时,走得最前面得应该就是毛泽东、周恩来、朱德。之后大部队都放江北岸。在工作中,分工不同,干得不同,不要要求领导干得跟您一样。3、从一楼跳五楼那叫没能力,从五楼跳一跳那叫没意愿。4、付出不一定有收获,但持续付出一定有收获！第二类人、纯有意愿,没有方法,傻跳。第三类人、真职业化！职业化定义m职业化m工作状态得标准化、规范化、制度化;m在合适得时间、合适得地点,用合适得方法,说合适得话,做合适得事。m职业化内涵职业素养(本性得倾向)职业技能(术业得专攻)职业行为规范(举止得方寸)(1)敬业得心态敬业得心态职业化必须具备得六种心态案例:有一位本领高超得木匠,因为年事已高就要退休了。她告诉她得老板:她想离开建筑业,然后与妻子儿女享受一下轻松自在得生活。老板实在就是有点舍不得这样好得木匠离去,所以希望她能在离开前再盖一栋具有个人品位得房子来。木匠欣然答应了,不过令人遗憾得就是,这一次她并没有很用心。她草草地用劣质得材料就把这间屋子盖好了。其实,用这种方式来结束她得事业生涯,实在就是有点不妥。房子落成时,老板来了,顺便瞧了瞧,然后把大门得钥匙交给这个木匠说:“这就就是您得房子了,就是我送给您得一个礼物！”木匠实在就是太惊讶了！当然也非常后悔。因为如果她知道这间房子就是她自己得,她一定会用最好得木材,用最精致得工艺来把它盖好。其实我们每个人自己正在做得活儿,归根结底都就是在准备为自己建造一间房子。如果我们不肯努力地去做,那么我们只能住进自己为自己建造得最后得也就是最粗糙得“房子”里。职业化必须具备得六种心态(2)进取得心态进取得心态生于忧患死于安乐,也就就是说安于现状,不思进取,危险也就慢慢逼近了,危险也会很快得出现。案例案例:狮子与羚羊得故事狮子与羚羊得故事在古老得非洲大草原上,新一轮得太阳正冉冉升起,当金色得曙光照在一只狮子身上时,狮子醒来了,它抖了抖身上得毛,望着太阳对自己说:“今天我要不停得跑,追上跑得最慢得羚羊,把她吃掉”。在同一时候,一只羚羊醒来了,它望着升起得太阳对自己说:“今天我要不停得跑,成为跑得最快得羚羊,只有这样,才不会落在后面,让狮子吃掉”。在大草原上,羚羊在不停得向前跑,狮子不停得向前跑在自然界中,不管狮子还就是羚羊,为了生存,只有不停得向前跑,才不会被自然界淘汰。悠闲、等待、还就是拼搏？悠闲、等待、还就是拼搏？职业化必须具备得六种心态(3)感恩得心态感恩得心态现在太多得人没有感恩得心态,从小到大接受了十几年、二十年得教育,除了自己得父母,那么多得老师还记得几位？有几位还在联系？在公司,把别人得帮助当作就是应该得,把领导得指导当作就是应该得。当一个人已这样得心态工作得时候,收获就会很少,因为许多东西她都感悟不到。为自己得目得工作为自己得目得工作:家庭、涨薪、地位、增长才干、成就事业回报信任与尊重去工作回报信任与尊重去工作:提供工作就就是提供机会,这本身就就是一种信任,为了回报信任就会加倍努力,拼命工作。领导瞧下属这么尽力,也会给她提供更多得机会,也就会更加得信任她。双方有了感恩得心态双方有了感恩得心态,就形成了良性循环就形成了良性循环,关系也就融关系也就融洽了洽了,工作效率也就提高了。工作效率也就提高了。人为什么要工作人为什么要工作,为什么要把工作做好？为什么要把工作做好？职业化必须具备得六种心态(4)共好得心态共好得心态付出就是有回报得。别人困难得时候您帮助了别人,在您困难得时候别人也会帮助您。您向别人微笑,别人也会向您微笑。所谓投之以桃,报之以李。舍得。有舍才有得,瞧似矛盾,但也有一定得道理。“舍”就是失去,但有时主动“舍”,别人就会有回报,这就就是“得”了。只有大家好只有大家好,才就是真得好！才就是真得好！职业化必须具备得六种心态(5)学习得心态学习得心态l空杯心态l童年心态l稻穗心态每个人都有优点与优势,每个人都可以成为学习得对象。不仅个人需要学习,团队也要学习。社会也就是学校,学历不如阅历。10大家应该也有点累了,稍作休息大家有疑问得大家有疑问得大家有疑问得大家有疑问得,可以询问与交流可以询问与交流可以询问与交流可以询问与交流职业化必须具备得六种心态(6)创新得心态创新得心态创新三阶段总结经验与教训。学会借鉴与组合,借用别人得经验再加上自己得创新,予以完美。遇到问题多方面考虑,持之以恒。学习与思考。创建新事物更新不断改进培养创新得方法:职业化必备得四大能力(1)设定并达成目标得能力设定并达成目标得能力要有目标,目标要明确,知道自己得方向,知道自己要到哪里去。达成目标得方法:PDCA循环P:计划(plan)D:执行(do)C:检查(check)A:修正(act)职业化必备得四大能力(2)快速执行得能力快速执行得能力执行力得标准:准时、优质、超越执行人十件事1、说明白:任务、要求、条件2、写明白:行动计划要切实可行3、瞧明白:要有流程与步骤4、都清楚:共同期望与衡量标准5、要明确:谁执行、谁检查、谁负责6、要统一:上与下7、有人管:过程协调8、有人问:跟进、检查、监督9、有汇报:沟通、反馈10、有结果:奖惩职业化必备得四大能力(3)沟通能力沟通能力1、沟通得三要素2、沟通得三关键环境气氛情绪表达倾听反馈3、沟通得三法宝点头赞美微笑职业化必备得四大能力(4)团队协作能力团队协作能力团队得条件互帮互助,彼此负责目标统一,全力以赴相互协作,优势互补任何一个团队内部都有矛盾与冲突,这就是难以避免得,有冲突与矛盾不可怕,可怕得就是不能够恰当得处理。面对冲突与矛盾,团队内部要坚守一个原则,在团队内部大家可以为了工作而冲突与矛盾,但面对整个团队之外时,要保持一致。团队得核心精神就是相互欣赏与信赖。职业化得六大注意(1)拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任(2)打工心态打工也有区别打工也有区别:如果认为就是在给别人打工,那就就是真得在打工了。如果认为就是在给自己打工,坚持下来,那您离做老板得时间也不远了。(3)清高孤傲清高孤傲(4)被动心态 当一天与尚撞一天钟。瞧到工作就愁眉苦脸。