内部培训讲师管理工具.doc

一口品商学院参考文献内部培训讲师管理工具一、内部培训讲师部门推荐制度1、 内部讲师部门推荐办法制度名称内部讲师部门推荐办法受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1条 为了规范公司各部门内部讲师的推荐管理工作，明确推荐的具体要求，特制定本办法。第2条 本办法适用于公司各部门的讲师推荐管理工作。第3条 公司各部门在推荐内部讲师时，应遵循公正、公平、公开的原则。第4条 原则上公司各部门每年有两次推荐内部讲师的机会。第5条 原则上公司各部门每次只能推荐一名内部讲师，若遇到特殊情况，则视具体情况进行处理。第6条 各部门推荐的候选人必须符合公司对内部讲师选拔的要求。第7条 候选人推荐标准如下。1候选人需在公司工作半年（含半年）以上。2候选人需在人员管理、业务管理、专业知识等方面具有较丰富的经验，同时具有较强的语言表达能力和感染力。3具有突出的工作业绩。4符合上述条件2条即可。第8条 公司各部门应按照以下程序办理内部讲师的推荐工作。1各部门的负责人填写“公司内部讲师推荐表”，详细说明候选人的基本情况、工作业绩以及推荐的理由。2部门负责人在“公司内部讲师推荐表”上签字确认后，将其提交给公司培训部。3培训部收到“公司内部讲师推荐表”后，根据各部门的人员数量、申报水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单。4培训部将初步确定的内部讲师名单报公司总经理审批，由总经理确定最终名单。第9条 本办法经总经理批准后生效实施，修订时亦同。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人审批签字2、 内部讲师部门选评办法制度名称内部讲师部门选评办法受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1条 为了规范公司各部门内部讲师的选评管理工作，选拔出各部门最优秀的人员作为内部讲师候选人，特制定本办法。第2条 公司各部门应本着公平、公正、客观的原则对内部讲师进行评选。第3条 公司各部门应成立部门内部讲师评选小组，全面负责部门内部讲师的评选工作。各部门负责人任组长，小组成员由部门内部相关人员组成。第4条 明确部门内部讲师评选标准，具体标准如下。1正式员工。2工作认真、敬业，绩效显著。3拥有较高的业务技能和较高的理论水平。4在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或具有某种特长。5具有较强的书面表达能力、口头表达能力和沟通协调能力。第5条 部门内部讲师评选程序如下。1部门内部讲师评选小组发布“内部讲师评选通知”，对内部讲师感兴趣的员工可以根据通知的要求报名。2部门内部讲师评选小组依据部门内部讲师的选拔标准和条件，对报名人员进行初审。3经初审合格后，部门内部讲师评选小组再对初审合格人员的工作业绩、工作态度以及日常表现进行打分。成绩占第一位的人员即成为部门推荐人选。第6条 本办法经总经理批准后生效实施，修订时亦同。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人审批签字二、公司内部培训讲师选拔制度1、内部讲师试讲管理制度制度名称内部讲师试讲管理制度受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1章 总则第1条 为规范内部讲师试讲管理工作，明确试讲要求、试讲形式、试讲时间和试讲内容，确定试讲评价等相关事宜，特制定本制度。第2条 适用于公司所有内部讲师的试讲管理。第3条 公司培训部负责组织内部讲师的试讲工作，其他相关部门给予支持。第2章 试讲要求与试讲形式第4条 明确试讲要求1试讲前要认真备课，熟悉讲义，为试讲做必要的思想准备和业务准备。2试讲时应严格按照正常培训课程的要求进行，从容稳重、沉着冷静，一切与正式培训授课一样。3依据讲义进行讲解，重点突出、有条不紊，合理分配时间，注意前后环节的衔接，授课过程完整，并体现讲与练的结合。4通过试讲了解自己的不足，并能够找出原因，以便今后采取有效措施加强训练，发扬长处，弥补不足。第5条 选择试讲形式1试讲形式从不同角度可以有不同的分法：按试讲人数和范围划分，可以分为个别试讲和小组试讲；按试讲时间划分，可以分为平时试讲和集中试讲；按试讲场所划分，可以分为课堂试讲和现场试讲。2培训部依据内部讲师试讲的要求以及公司的具体情况选择合适的试讲形式。第3章 试讲时间与试讲内容第6条 确定试讲时间1每个试讲人员一般需要准备30分钟的试讲内容。2培训部根据试讲人数和讲授课程的重要性确定每个人的试讲时间。第7条 明确试讲内容1试讲内容为所需讲授课程中的一部分。2培训部要做好协调工作，避免试讲人出现相同的授课内容。第4章 试讲评价第8条 培训部组织成立内部讲师试讲评价小组，培训部经理任小组组长，成员包括受训部门的负责人、部分受训人员、培训专家等。第9条 明确试讲评价要求1实事求是，特别是对试讲中存在的问题、不足之处要明确无误地加以指正。2评价时要多找原因，多提改进意见，明确试讲人员具体的努力方向。3评价时要排除各种干扰因素，如人际关系、个人兴趣等，客观地反映试讲情况。第10条 试讲评价采用百分制，试讲结束后，评价小组依据“内部讲师试讲评价表”中的各项评估内容进行打分。“内部讲师试讲评价表”如下表所示。内部讲师试讲评价表试讲者姓名所在部门岗 位试讲课程试讲评价序号评价内容评价分数1语音语调2现场气氛3表达流畅性4肢体语言5目光交流6形象仪表7时间掌控8内容充实度9案例讲解10提问情况总分说明：每项满分为10分，评价人员依据试讲情况进行打分。第11条 培训部负责汇“内部讲师试讲评价表”，并计算每位试讲人员的得分，确定最终试讲成绩。第12条 培训部负责公布试讲人员的试讲成绩，并与落选的试讲人员进行沟通。第5章 附则第13条 本制度经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。第14条 本制度最终解释权、修改权归公司培训部。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人审批签字三、公司内部培训讲师管理制度1、内部讲师培训办法制度名称内部讲师培训办法受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1条 为了提高公司内部讲师的授课水平与培训效果，特制定本办法。第2条 本办法适用于公司内部兼职讲师和专职讲师的培训工作。第3条 培训部负责公司内部讲师的培训组织工作。第4条 培训部应依据内部讲师的工作职责，选择并确定培训内容及培训方式。内部讲师的工作职责如下所示。1参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向培训部提供准确的员工培训需求资料。2开发所授课程，开发内容包括培训标准教材、案例、PPT课件、试卷及答案等。3在培训部的安排下，落实培训计划，讲授培训课程。4负责培训后的阅卷和后期跟进工作，以达到预定的培训效果。5负责参与公司年度培训总结工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助培训部完善内部培训体系。6积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。第5条 培训部将向内部讲师发放大量的培训资料。第6条 公司内部讲师必须接受“培训培训师”的课程培训，培训部负责根据内部讲师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。具体培训内容和频次如下表所示。内部讲师培训内容和频次一览表培训项目培训内容培训频次课程内容深化培训进行课程内容的设计与开发每年两次讲师素质提高培训对讲师进行素质提高的培训每年一次讲师研讨会对课程内容改善、课程内容理解、讲授技巧、讲授存在的问题等进行探讨，搜集现场案例等每年一次授课技巧培训提高讲师的授课技巧每年至少一次第7条 所有接受“培训培训师”培训的内部讲师在培训后必须制订行动改进计划，改进自己在授课当中的不足之处，提高授课水平。第8条 培训部将每年组织一次全体内部讲师的经验分享与交流会，并聘请资深人员或外部专家进行指导。第9条 内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司举办的与本职工作相关的各项培训。第10条 内部讲师可申请参加与自身授课内容有关的外派培训及参观考察等活动。第11条 公司鼓励内部讲师积极进行各种社会自修学习，不断提高自身素质，丰富自身知识。第12条 本办法经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。第13条 本办法的最终解释权归培训部。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人审批签字2、内部讲师管理办法制度名称内部讲师管理办法受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1章 总则第1条 目的为构建公司内部讲师培训队伍，实现内部讲师管理的正规化，帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和企业文化，特制定本办法。第2条 适用范围本办法适用于公司各部门。第2章 管理职责第3条 培训部为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理工作。第4条 各部门培训负责人协助培训部管理内部讲师，积极开展内部授课；各部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。第5条 内部讲师的工作职责1根据公司培训部的安排，开展相关内部培训课程。2负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助公司培训主管完善公司培训体系。3负责受训人员的考勤和考核。4负责编写或提供教材、教案。5负责制作受训人员测试试卷及考后阅卷工作。第3章 内部讲师资格评审与评聘程序第6条 内部讲师的类别1内部讲师分储备讲师和正式讲师两类。2内部讲师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得公司组织的“讲师培训”（委外或外派）。3正式讲师等级资格证书由培训部颁发审核，总经理审批。第7条 内部讲师评选条件1具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训工作的开展。2在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验。3形象良好，有较强的语言表达能力。4具有编写讲义、教材、测试题的能力。第8条 等级评聘为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师采取按级付酬的方式。正式讲师划分为三个等级，等级按“培训效果调查表”得分标准评聘。第9条 内部讲师评聘程序1各部门推荐或个人自荐，部门经理审核，培训部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。2培训部与培训主管部门会适当安排储备讲师授课。3培训主管部门安排内部讲师授课前应通知培训部有关讲师和课程安排事项，以便于培训部对讲师的授课情况进行跟踪。4培训部组织、培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查，对连续两次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。5各级讲师均可以提出晋级申请，培训部受理申请并组织晋级评聘，聘期1年。满足以下标准可申请晋级评聘。晋级评聘标准级别连续两次考察授课均达到的评分标准授课时数三级讲师7079分8小时/年二级讲师8089分10小时/年一级讲师90100分15小时/年6培训部组织、培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续两次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限的方可恢复原级别。第10条 公司鼓励广大员工积极参与内部讲师评聘与晋级，内部讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。第4章 内部讲师考核第11条 所有被列入正式内部讲师名单的讲师必须在三个月内完成一门正式培训课程的授课任务，包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等，由受训人员对其进行授课效果的评估，并填写“内部讲师授课现场效果评估表”。第12条 内部讲师应严格按培训规范操作流程开展授课，同时课程需有相应记录，包括培训前需求调查表、内部讲师授课现场效果评估表等课程相应的记录，作为考核内部讲师的标准之一。第13条 年中/年终考核公司培训部每年对内部讲师进行两次考核，考核安排在培训部对公司中层以上人员绩效考核时同时进行，采用“内部讲师年中/年终考核表”。第14条 内部讲师如果在一年之内有三次课程的现场效果评估低于60分，即被降为储备讲师。第15条 每年对表现优秀的讲师（如能完成年度授课时数规定的），且课程效果评估平均在85分以上的，由公司培训部提名报总经理批准后，予以晋级和奖励。第5章 内部讲师培训与激励第16条 内部讲师的培训为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格初审后，需接受下列讲师培训课程。1学习原理。2成人学习特点。3企业培训与员工发展。4教材设计与制作。5培训技能训练。6外出专业培训。第17条 内部讲师的激励1内部讲师的授课可享受授课津贴或带薪调休的奖励方式（不同时享受），如果周六、周日授课直接领取讲师课酬。授课津贴和讲义编制费标准如下表所示。授课津贴和讲义编制费标准级别授课津贴讲义编费一级讲师200元/课时300元/门二级讲师150元/课时200元/门三级讲师100元/课时150元/门储备讲师50元/课时100元/门2发放授课津贴的课程必须为培训主管部门统一安排并经培训主管部门考核合格的课程，以现金形式发放。3发放时间为课程后期跟踪、总结完成后一个月内，由培训主管部门复核后报公司总经理审批、支付。第6章 其他规定第18条 讲师出现下列情况之一的，取消讲师资格。1除遇不可抗原因外，讲师无故不参加授课者。2故意制造不良事件，或工作不负责任，以致培训成效没有达到要求。3年度综合考核分数最后一名者。4泄露公司机密，将培训等资料对外泄露，或未经公司许可参与同行业的培训交流活动。5申请离职或辞职者。第19条 讲师档案管理1通过公司综合评审的候选人将由总经理亲自颁发内部讲师聘任证书，并在公司网站、OA系统进行公布，树立内部讲师的个人形象和品牌，增强内部讲师的荣誉感。2正式聘任的内部讲师将纳入内部讲师资料库，享受相关待遇。第7章 附则第20条 本办法经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。第21条 本办法最终解释权归培训部。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人审批签字四、公司内部培训讲师激励制度1、 内部讲师奖励办法制度名称内部讲师奖励办法受控状态编 号执行部门监督部门考证部门第1条 为了调动内部讲师的积极性，提高培训效果，特制定本办法。第2条 本办法适用于公司所有内部讲师的奖励管理。第3条 授课津贴奖励。1内部讲师的授课津贴标准如下表所示。内部讲师授课津贴标准表级别津贴标准工作时间业余时间助理讲师15元/课时20元/课时初级讲师25元/课时35元/课时中级讲师60元/课时80元/课时高级讲师200元/课时250元/课时2授课津贴只针对培训部统一安排并考核合格的课程发放。津贴以现金形式发放，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后一个月内。3以下四种情况不发放授课津贴。（1）各类部门会议、活动。（2）公司管理层、部门经理等对下属部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训活动等。（3）试讲以及其他非正式授课。（4）工作职责内要求的授课。4对于无法界定是否发放讲师授课津贴的课程，统一由公司培训部最后界定。5各部门的授课津贴统一申报至培训部，由培训部复核并报总经理审批后发放。第4条 资料购置费、有薪休假和外部培训等奖励。1内部讲师的资料购置费、有薪休假和外部培训等奖励的明确规定如下表所示。内部讲师资料购置费、有薪休假和外派培训奖励标准级别奖励标准资料购置费有薪休假外派培训助理讲师100元/年无无初级讲师500元/年3天/年可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为每年1500元中级讲师1000元/年5天/年可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为每年4000元高级讲师2000元/年7天/年可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为每年7000元2外派培训所获得的资料或证书需留存公司备案。3带薪度假照常发放工资，但不报销差旅费等。4购置的学习资料经公司备份后归个人所有。第5条 内部讲师具有优先参加相关课程或外部培训活动的权利。第6条 内部讲师授课的业绩作为本人年度业绩考核和晋升的参考标准；同等条件下的薪资调整、评优、升职等机会也优先考虑内部讲师。第7条 按照公司配备手提电脑的相关规定，初级级别以上的内部讲师经公司培训部提名，总经理批准后，可以配置笔记本电脑一台。第8条 因授课需要而发生的费用需提前报公司培训部审批后购买，具体内容如下所示。1未使用完的道具、小礼品等由公司行政部保管，以备下次使用。2课程需要的书籍、讲义及教案等课程教材的所有权归公司。3交通及住宿费用按公司出差规定执行。第9条 公司每年进行一次优秀内部讲师评选，对于表现优异的内部讲师，公司授予“公司优秀内部讲师”荣誉称号并进行物质奖励。第10条 本办法经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。第11条 本办法最终解释权归培训部。修订记录修订标记修订处数修订日期修订执行人审批签字五、公司内部培训讲师选拔流程相关部门培训部培训总监业务执行程序单位开始制定内部讲师选拔管理制度提出申请结束发布某课程的内部讲师选拔通知确定内部讲师的最终人选组织进行资格审查，确定试讲人员名单进行评审，拟定内部讲师名单自荐推荐组织进行试讲审批明确规定内部讲师选择标准和条件填写“内部讲师申请表”并提交试讲审批 个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。