在办公室里的说话礼仪.doc

-范文最新推荐- 在办公室里的说话礼仪 要让说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。 一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!七、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。八、觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是我，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!十、说对不起!说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。十一、让奇迹发生如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。十二、爱一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。十三、等待转机如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。十四、耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。十五、智能智能使人不执着，而且福至心灵。 满街都在争说办公室恋情。怎么办啊，如何预防啊，好像办公室真是爱情的温床，爱情在其中像春草一样疯长。我当然不敢说办公室恋情是没有的。不过，就我目力所及，真没怎么见过办公室恋情，倒是常常见识办公室起腻。起腻是北京话。准确的名词解释不容易找，似乎是取“起”字的建立之意，取“腻”字的黏糊之意，大约是建立一种黏黏糊糊的、故示亲昵的关系。“故示”两个字很重要。真的亲昵，可能就成其为所谓办公室恋情了，故示，是让关系显得比实际的样子要黏糊一些，不清不楚一些。例如在众目睽睽之下，以倾诉衷肠的口气说：“我会想你的”，以及此类影视剧常用对白。果真如此，早找没人的地方执手唏嘘去了，谁耐烦在这儿热辣出演。说的人作情深款款状，众听者无不跟着哄乐，起腻呗。起腻之所以容易在办公室发生，而不是在工地，是因为大家都受过相对高的教育，会掌握分寸，遣词用句止于“雅谑”，听上去不至于像“流氓”。那些无伤大雅的玩笑，尽量迷离的眼波，温文尔雅的调情，基本停留于打情骂俏阶段。据说这可以调剂工作情绪，属于“男女搭配，干活不累”中的技术手段之一。在男人，或许是。女人就比较为难，因为不能急，羞涩和翻脸都会显得你特当真，傻大姐一样。人家分明是开玩笑，偏你给根棒槌就认针(真)，显得智商低下。不翻脸，笑纳了，又好像太随便，不够三贞九烈。在职业场上，智商低是大忌，所以女人多半只好两害相权，取其轻。要当职业人，就不能太腼腆。更要命的是，女性对起腻的忍耐和容让，很多时候居然被男人自我感觉良好地认为是“喜欢”，自鸣得意，进而变本加厉地起腻。也许真的有女人喜欢这种起腻，把它假想成一种倾心或追求而满足而得意，但应该是百不有一大家一路考试公平竞争上来的，哪里就那么容易找着傻到这个份儿上的?不过，职业女性应对办公室起腻，方法确实有限。在不翻脸的前提下，无非两种：一是面部保持微笑，视而不见听而不闻，眼观鼻鼻观口口观心，只当入定。当然这会显得比较木讷;一是兵来将挡水来土掩，参与游戏，看谁先吓跑谁。那需要个性豪放，经验老到，浑不吝。办公室起腻的心理渊源，颇不可考。我猜，和虚荣心有关。把女同事叫成美女，不是花瓶也像花瓶，是不是可以令男性获取更多职业上的优越感?当他跟自己强调你是靠脸蛋混的时候，才有把握居高临下。再就是追求亲似一家的效果，幽默不好瞎幽默，以为起腻可以显得风流倜傥平易可亲，忘了还有所谓“画虎不成反类犬”。还有一个原因，恕我妄揣这个世界再没有三妻四妾的机会，真的穿梭在老婆和情人之间，又辛苦至极。女同事是距离最近的女性，跟她们有上一点牵丝拉藤的关联，哪怕是假装呢，在自己和众人的想像中有某种发展的可能，属于一种自娱自乐客气一点，就不说是自慰了。你还可以把认识的女性都想像成自己的三宫六院呢，自己不赫然就成了皇上?过瘾啊，感觉好啊!曾经有过一个心理学流派有理论叫做“假装它是真的”，说充分发挥想像可以补现实之不足，是人自我调节的妙着。办公室起腻，也不过就是“假装它是真的”吧?明乎此，也就没什么想不通的。优越惯了的男人，面对一个各方面强势都在锐减的社会，是比较难适应的。可恨之人，必有可怜之处。办公室起腻，是一种多么可怜的保持优越感的努力啊，就让着他们一点儿，算了。 5 / 6