人力资源管理-员工的培训和发展.ppt

人力资源管理,HRM教案,2,员工的培训和发展,3,要点,评估员工培训和发展的需求制定员工培训和发展的目标分析影响员工培训和发展的内容和方法分析员工培训和发展设计的因素制定及评估员工培训和发展方案分析发展管理人员的方法,4,培训和发展?,培训：通过短期的、以掌握某种或某些较专门的知识和技巧为目的的指导活动，使员工具有完成某项工作所必须的技能。发展（开发）：侧重提高素质,5,培训与开发,6,培训和发展的策略,策略传统or创新关注内部人or招募外部人改善绩效or换人企业文化与企业总体策略的配合,7,培训和发展的作用,提高绩效提高满足感和安全水平建立优秀的企业文化和形象,8,培训的作用,有利于员工知识更新有利于减少内部管理成本，提高管理效率有利于提高组织竞争力有利于稳定员工队伍，减少流动率，调动积极性有利于塑造组织形象，提高服务质量,9,认识培训,培训是一种智力投资培训是一个系统工程培训是一种组织学习过程培训并非纯粹支付性活动,10,培训和发展的原则,原则学以致用专业与企业文化并重全员培训和重点提高相结合严格考核和择优奖励,11,培训和发展的责任,最高管理层人力资源部门直属上司员工,12,培训过程,13,培训和发展需要的确认,程序工作行为或绩效差异的存在绩效差异的重要性培训和发展是否是最好的方法,14,培训需求分析阶段,组织层面组织的发展目标与方向组织可提供的资源在培训目标实现和培训工作实施中的各种限制性因素,15,培训需求分析阶段,作业层面分析员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力观察团体面谈调查,16,个体层面通过自我评价，确定自己需要什么方向的培训？主管从部门全局的工作性质、某个岗位的地位，以及部门工作绩效等为标准，考虑某员工培训的必要性和培训方向培训主管通过专业化的培训需求分析技术，测试在一定组织绩效下培训的必要性及内容,培训需求分析阶段,17,开发需求分析,战略层面组织未来发展中可能遇到的变化或人力资源变化情况进行预测。分析和了解组织变化的种类，展望人力资源发展的特征,18,培训和发展方案的形成,方案时间目标内容方法预算,19,培训和发展方案目标,确立培训目标知识的获得态度的改变或加强技术的获得工作行为表现,20,培训和发展方案,培训和发展的时间选择培训和发展的方式正式培训，脱产培训非正式培训，在职培训,21,培训和发展的转移效果,学习原则的应用学习循环学习风格行动型，反省型，理论型，实际型,22,培训和发展方案的评估,参与者的评估培训效果的试验设计衡量的标准衡量的方法衡量的时间,23,培训和发展的真正效果,培训前后衡量时间序列培训前后控制时间序列控制培训后控制,24,培训形式,培训时间脱产培训在职培训业余培训E-learning培训对象新员工入职培训(定向)学徒培训管理培训技术培训,25,新员工培训（定向）,有计划地向新员工介绍他们的工作、同事和组织的各种情况的过程。增强新员工对组织的责任心使新员工对组织的价值观和目标具有更高程度的认同降低缺勤率可提高对工作的满意度可减少人员流失,26,新员工培训（续）,目的：帮助新员工了解他们所处的工作环境，以使他们的工作表现尽可能早日达到所要求的标准。(1)增强人际间的相互了解(2)向新员工提供所需信息迎新介绍一览表来使这迎新程系统化。形成良好系统的跟踪检查评估机制,27,例：迎新介绍一览表,28,管理人员发展的方法非正式发展/在职发展替补培训/实地研习短期学习工作轮换基层主管人员发展计划决策培训管理竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理培训行动学习法行为塑造,管理人员的发展（续）,29,目的：发展有效的管理人员能掌握基本事实具备专业知识对事物能保持敏感的情感解决问题和决策的技巧社交技巧情绪稳定预警能力有创意思考敏捷良好的学习习惯和技巧有自我认知能力,管理人员的发展,30,培训的方法,讲授法演示法讨论法视听法角色扮演法案例法,31,培训评估阶段,培训总体评估培训需求最初的设计规划培训的机制受训者反应评估评估与培训内容之间有关的情况估与讲授老师有关的情况评估教学中的后勤保障的情况受训者知识、技能学习成果评估受训者在培训中的学识增长受训者行为方式的改善,32,工作表现的评估领导、主管人员直接观察受训者在培训后的表现对受训者培训前后的表现进行比较或与未培训的人的表现比较用问卷或面谈法，了解其行为变化组织绩效的评估用客观指标测量受训者在培训后的工作标准等级是否提高了用主观衡量一些无法量化的绩效,培训评估阶段（续）,