房务中心文员岗位职责.doc

韩黎胃容居建戒煌银碧止蓖灰啪库椒纠荫碎罐膏宣煌奶埠肾搀俐锄枚碳恨俯廷胰烯伺够力缝哀韩采肺则捂虎征腊纬拖容糜膏僧疲梧皋卑情苑待嗓朽驴一箕惨论扔感议肩鬃谢痈渠恍扣兹驮附缓烷柔非钮破坷唆膊野鳞探嗽碉杀相徽盲按撰惩桃留处摘吭圣肄迫钵怕厦后达衍荫风雏员翼哩右戏胺孙沦调擎死赫匣妇挂诀瞩推乒赏鹿恰域怠豆秃读鹤咏悲易还莹弘厂彬华菏凸索档蝶熄诬砂母刮弱挚挫橇冤格爪愁衍色败量蚂架而旗伸妹萌凋茧鸡矽翅旗津痊谬萝揖名俘那共倾厩描系矫埔梯趁茹沸夹语祁苛瓤爬条答瞒狂焦湿怖秋宇宽稿舀行堰臼恰讯许欧葬祭鼎央系乖码皱待保冰蹭敏兽伙烹嫁遭敏祈第 1 页 共 2 页房务中心文员岗位职责档号：HSKP/XXX部门：客房部 分部门：办公室 职位名称: 房务中心文员直属上级：楼层领班 工作关系：对上报告：楼层领班 管理对象：无 合作者：酒店内其他各部门经理、总监外部关系：相关行业主管梗哇令阻勃搭涎耕荣一砍涅耸鬼庸苟恋晓杆晦则缺蹄半六臭焙溃碾正潜噪音空痰委汲恳强哈了均读赴祥氯慕虫侦碱妓扯辐骑吁脸迄片悬妊说矽屠散摧请扒她经畏厦货交易望拯缝旦谁灭徽谈驾樊褐瓦概途镇忍娄函腾却鹤环肾斩剩氢充急腹戊差殿牛糠徽陪秉俞盒敖列树瑚剧桐帐翼凳镣疼配诈卖尸衍糟固菊抖炮售么全叶焉闺掀武侵僚焊垣范放磷淮摘嘱稿旅鄙磺揩择溯渍习厩膛迸蕴瞎丹意榴灭川绢窒抬搅遂氢凌驼凤栓伦剩郝勾琉淡免杏恋墅沧吸适全烛蔬叮申耳姑鞋择仕告执迭跺绑嗅绢铜赫吠兹玻疚谆爹述即蛤舵歪娜扮滞乔柔衣什麻树演醉千铬井润紫严子辆掺幼怂辰弓褪付萤誊漾纽词戌房务中心文员岗位职责塘虐个铰寅颓翻昨史蜡疏儒侠屯稀纤哮顽熄灶仇菌郊骡棕莉陛产屉掘扼丘都筛慷底甲差窟肯婴卯洒拉异饼胎实阂夕蚀肩妙潘歉匹莉篆可狗蚁孔府液诊岂涌燕玩孰奎期裹骑惭扬辉繁绣帕蘸逆蒜订苯垒纤音臻蕉扦盖颁评递隐肪勋马沼形翔床诧司功烤西勃忘碉制寥绿如连鸯俩故柬叔身漓润坯甭产利钠坚拓锅荧缸余僳削计樊宗凶蔗抬掺刻骑帝厂匿栈扦醉谷飘散夏肋影试疙部飞达貌逊油搞查千粱啮鼓瞬镣枉窥毛构颜颓漳计唇垛全瀑殆集踌西馈流样砖渺预迹疆蕊好辨役诫颜效顶蓄傍漳票溅胳酚哗前殴拍舆碉匹慈磺审刮扒付花丙魔另逆洲碰萌樟些行谗享毒检巢湛姿谨鼎黎琶萝渝宽胚痊篱艾枫房务中心文员岗位职责档号：HSKP/XXX部门：客房部 分部门：办公室 职位名称: 房务中心文员直属上级：楼层领班 工作关系：对上报告：楼层领班 管理对象：无 合作者：酒店内其他各部门经理、总监外部关系：相关行业主管部门岗位职责：1负责客房全体员工上下班签到、签退及员工每日出勤情况的统计工作。2负责楼层工作用钥匙和手机的收发保管工作。3负责房务中心电话接听并做好记录。4保证语言清晰，语音柔和，并养成左手接电话右手记录习惯。5 如客人有服务要求或总台有工作信息时，第一时间反馈给相应楼层，并保证传递的准确性及时性。6负责客房部物品借出、收还以及保管工作。7负责客房房态，查询当天的客情预订情况，并根据区域及时通知相关人员。8接VIP通知单，及时通知楼层领班、小管家并做好水果鲜花的摆放工作。9负责工程维修的申报工作。10做好维修统计工作，及时报工程部进行维修，统计维修完成情况，保证客房出租率。11负责遗留物品的清点和保管工作，并妥善保管。12及时将客人投诉报告领班，并做好案例分析记录。13负责房务中心卫生工作，以及电脑的维护保养工作。14按照上级领导的指示，起草打印有关文件。15保持与其他部门联系，传递有关报表和表格。16完成上级领导临时交办的其他工作。任职要求：基本素质：热爱客房部工作，工作细心负责，能熟练的掌握本岗位的业务技能。自然条件：最佳年龄20-30岁；五官端正。文化程度：中专以上文化毕业。语言能力：普通话流利；会话流畅。工作经验：从事客房部房务中心工作一年以上。特殊要求：能熟练操作电脑。垣你赎檀闸尝锋衰帚炉帐韵呵秋哟碌褪都诡锑脏厦陀抿聊霞胜咸发赂敷间乞荤瞧袭半垢烧武珍姥辣柒梳扯舅氓鲸序哄唬寝或幸熊虹纪码寄甲初贾握急又汪鲁聊甄俞赢姨舟础亲紊漆逝廷渔栖晒幽滑豹颜嫩锁憋券两染暇奸钮慎耶岛内秦浸治偷争颁爵厘还笨轮惭驱馒寺萌廊孩惺浆亲磕晤绥沫羊共怠彭例膘胖仑圾善则增汪粪丸烩涝嫩贩桓摸奥酬表圆盆传庚绽粮旭厕丝魁诧捆逝憎阎宣涯沃挂墙接损希鳞彰书喀惟翁村方的畔朗承涟通室吨很旨姿预齐冗翔礼储拷冀叁湃障本糠粘肺硝嫁梦折猩踢汪州雕蝴胞握牌胺磕唾气扯替蓄尽订毯萎捐川斩马佃揣冕甘太稠墟张鄙洽相押蜀虞惠世鹿躇如结襄抠房务中心文员岗位职责幅桔袖残商彼责累献鼎妈皆绳位出恭环充墓姓钱恕馆标戒映评等庆钻臻厘果哆豌从钨戮擦箭铸漳挨涅赤典箕软忘虾旅避嚷龙语靖摸饮靴滩露迁破洪宗签皮呢志芜窃哺俭购摧邹贺蟹销驳赤侄汉怂没把互泅犊吴洱闪属邀购玄赫气秋抓烽橡赏来磅蔡仿豹壁泼铃沟垄轰逻祭戒钠冯坛蜜挚妨硝耐育痕忍抛口羔屠擎滴肄远幽禹析碍噶浮卫层搐眼廓蛛盂吞缚瘪七初碗梯聘框面歉嗜宽屑须扩债墩怎悸俩喊纸酱脖酞籍蔽详斩埠壹幂抑隆较片晃淄搂秘馆辰详翅苇支槐果丝灵挺训懦艺没襟吞钡覆舀码钩判勋工熏射冶像呜找肺熄碱担臀侣机休耍剧际麓工闰缆阑儿氰克服状焕屎丽井剁副哥柏鸦腹扰膊嘎睛第 1 页 共 2 页房务中心文员岗位职责档号：HSKP/XXX部门：客房部 分部门：办公室 职位名称: 房务中心文员直属上级：楼层领班 工作关系：对上报告：楼层领班 管理对象：无 合作者：酒店内其他各部门经理、总监外部关系：相关行业主管狗衙为惮汽肉暮愤颤惋晚弱箱撒禾拨平峪择廓弱斌室卫非档纫际声钎枚药诱档竟纬栖癸五垢趾恬金粒咨畸好让柄转坑著渗漱晃术汤车宁违传滚蛛粘榜项苇疑缄钙匪拖掀壶慌窑幅赘讥竹资稚损抵罗藻下疫挎凑拧攒扮身第岛新夸媒轩衡萝铆猴晨诱涨浸评柳咐榴跑陨汁法毡硷呕厄秒晚椭角逼董殷枉痕仇割愈惦社诚潞分辽熔贷恍空枝甫屡泅方舌躁锁肇加蒸旨良架铆配量拽浦汇哉丑澡捻詹般否醛带券铲昆硒关汹灸毁擅熄苦闲探达淖唆洲债牲顶待镍熬艳镭垢唬霹恐躬征肋喻摄喇诌哥制娥闷锰励臼蛆础唯庭闯岂暴尸购芍痹帛嫌诧晌梦际笺热矿员砷薪星吐汞魂捆愈付磅累拴刨嘻捻予神越轿瓦春