主题实践活动调查问卷汇总.doc

“优化发展环境、共同应对危机”主题实践活动调查问卷反馈问题汇总情况根据市委统一安排，春节后由市企业服务局牵头组织全市1000家各类型企业开展“优化发展环境、共同应对危机”主题实践活动。为保证主题实践活动取得实实在在的效果，市企业服务局专门研究制作了主题实践活动调查问卷，内容涉及行政审批、行政执法检查、行政收费、企业投诉和其他方面共5大项、21小项内容。在此基础上于1月5日下午召开了各镇区街分管企业负责人和责任代理人会议，专题部署调查问卷发放事宜，当场向15个镇区街共发放调查问卷1000份。截止1月13日共收回调查问卷836份，回收率84%。调查问卷企业署名的59份。在收回的836份调查问卷当中，反映问题的570份，占收回问卷总数的68%；未反映问题的266份。现将调查问卷反馈的问题汇总如下：一、行政审批方面（一）审批手续繁琐。30家企业反映相关部门审批手续繁琐，需进一步简化，主要是税务、环保、质监、房管、国土、工商、医疗保险事业处、公安车管所、农业银行。其中，东莱街道2家企业反映房管局办理房产证、抵押登记审批手续繁琐。1家企业反映国土局办理土地使用证程序非常繁琐，证件齐全后，还要几天后去拿，办事效率太差；七甲镇3家企业反映税务部门，7家企业反映环保部门，5家企业反映质监部门，2家企业反映农业银行；北马镇各有1家企业反映工商、国土、房管、税务、医疗保险事业处审批事项手续繁琐；诸由观镇各有1家企业反映工商、国土审批手续繁琐；兰高镇2家企业反映部门有很多审批手续还可以简化；徐福镇1家企业反映房管部门房产证办理手续、公安部门机动车辆年检手续办理相对繁琐。（二）服务态度差。53家企业反映部门业务人员存有不热情、不尊重、冷落刁难等现象，主要是工商、税务、劳动、水务、矿务局中心医院收款处、交警大队、公安车管所、劳动局医疗保险事业处、诸由移动大厅、邮政局、经贸局能源监测站、农业银行、石良公安分局户籍科。其中，东莱街道2家企业反映地税部门办事人员态度生硬、冷落刁难、不热情、不礼貌；下丁家镇1家企业反映劳动局医疗保险事业处工作人员态度不好；七甲镇17家企业反映工商部门，2家企业反映农业银行，1家企业反映税务部门；东江镇1家企业反映部门往往咨询一遍还行，问的多了，就不耐烦了；北马镇各有1家企业反映矿务局中心医院收款处、交警大队、车管所、劳动局医疗保险事业处的工作人员态度冷淡，服务不热情；石良镇1家企业反映石良公安分局户籍科工作人员服务态度差；诸由观镇11家企业反映诸由移动大厅，5家企业反映诸由农行，2家企业反映邮政局，1家企业反映医院；兰高镇2家企业反映有的部门业务人员服务态度存在问题，其中1家企业反映劳动局工作人员服务态度差；高新区1家企业反映水务局工作人员服务态度不热情，1家企业反映经贸局能源监测站工作人员态度冷淡。（三）不一次性告知材料。47家企业反映办理业务和咨询问题时部门工作人员存在不能一次性告知所需材料，导致多次提交材料、多次跑腿或延误的问题。主要是工商、税务、质监、房管、劳动局医疗保险事业处、移动公司、诸由农业银行。其中，东莱街道各有1家企业反映税务、房管部门工作人员存在不能一次性告知问题；七甲镇16家企业反映工商部门，9家企业反映税务部门，5家企业反映质监部门；北马镇2家企业反映房管局工作人员不能一次性告知办理事项所需手续，导致多次往返。1家企业认为劳动局医疗保险事业处告知不详细；诸由观镇4家企业反映诸由农行工作人员不能一次性告知办理事项所需手续，导致多次往返。1家企业认为移动大厅告知不详细；兰高镇6家企业反映办理业务、咨询问题时有的部门工作人员不能一次性告知；芦头镇1家企业反映行政大厅形式、内容都很好，就是具体办事企业对具体办事程序不能及时明白。 （四）强行指定中介机构。3家企业反映此类问题。其中，东莱街道2家企业反映办理出国护照签证时，公安部门强行指定照片冲洗机构；北马镇1家企业反映建设局指定中介机构实行垄断服务。（五）强制购买指定产品。23家企业反映此类问题，主要是税务、电信、移动、工商、龙口报社。其中，东莱街道1家企业反映部门强制企业订购报刊；下丁家镇1家企业反映电信部门办卡号时指定定制彩铃等业务，消费者难以接受；七甲镇6家企业反映工商、税务部门，1家企业反映报社；诸由观镇10家企业反映移动公司强制企业办理入网套餐；龙港街道2家企业反映税务局强制企业到指定中介机构购买财务软件；徐福镇2家企业反映多数部门存在让企业订报刊现象。（六）行政规费移交中介机构收取。北马镇1家企业反映建设、税务部门存在此类问题。（七）整体作风。47家企业认为当前部门涉企审批工作人员作风整体上还有待进一步提高。二、行政执法检查方面（一）检查不合理。2家企业反映此类问题。其中，龙港街道1家企业反映烟台质监局直接到龙口市的部分企业执法检查并收费，龙口质监局采取不过问态度；下丁家镇1家企业反映市里规定执法检查的应该检查，市里未规定的应该取消。（二）不按程序检查。6家企业反映此类问题。其中徐福镇1家企业反映国土、工商、税务部门在执行公务时不带证件、着便装；东莱街道1家企业反映地税部门到企业进行执法检查时，态度蛮横且着便装，进门就开抽屉将单据和账簿没收，并且未持有行政执法检查证明；龙港街道1家企业反映，部门到企业进行执法检查时，所持市法制办开具的行政执法检查证明不够详细，企业认不全，希望法制办能开具详细证明；诸由观镇1家企业认为部门执法检查时应该由乡镇政府人员陪同；兰高镇2家企业反映有些部门未持市法制办开具的行政执法检查证明到企业执法检查。（三）以收代罚或以罚代管。3家企业反映此类问题。其中兰高镇1家企业反映质监局存在对企业实施行政处罚行为，无处罚依据，有以收代罚或以罚代管行为；龙港街道2家企业反映个别部门存在以罚代管现象，其中有1家企业反映安监局存在此类问题。三、行政收费方面（一）收费不合理。30家企业反映此类问题。其中，北马镇1家企业反映环保局收取的9000元费用不合理，1家企业认为交警收费过严过重；徐福镇2家企业反映质监局存在收费不合理现象；东莱街道1家企业反映工商部门存在强行收取工商协会会员费现象；高新区1家企业反映质监局、工商局乱收费；龙港街道4家企业反映收费不合理情况。1家企业反映农村信用社赠予企业的“A级信用企业”奖牌，收取100多元费用。1家企业反映除党报党刊外，部分部门要求企业征订的报刊给企业造成很大负担。1家企业反映汽车配件有很多是实行CQC认证，但我市实行强制检查收费，企业认为收费不合理。1家企业反映按国家规定应免费为企业标准备案，但质监局收取5000多元的企业标准备案费，否则不予备案；兰高镇1家企业反映物价局到企业收费不合理，拿着几年前的文件到企业收取价格调节基金两万多元；黄山馆镇1家企业反映工商年检费用较高并逐年递增问题，06年2150元，07年3000元，08年3150元，建议部分减免；七甲镇2家企业反映工商部门许可证年审费用奇高，9家企业反映水务部门征收水资源费不合理，其中2家企业反映每年收几千元，收费过高。（二）不按程序收费。2家企业反映此类问题。其中，东莱街道1家企业反映凡是到企业收费的部门均未持有涉企收费核准通知书；龙港街道1家企业反映部门到企业收费时，企业不敢过问是否持有企业服务局开具的涉企收费核准通知书。（三）搭车收费、不按低限收费、只收费不服务等。5家企业反映此类问题。其中，七甲镇2家企业反映水务部门存在此类问题；龙港街道1家企业反映在收费过程中，上限和下限差距太大，而且有的部门只收费不培训、不服务；芦头镇2家企业反映质监局组织代码年检费用高，不服务。四、企业投诉方面（一）权益保护方式。261家企业认为合法权益受到侵害应采取举报或投诉方式解决。（二）不廉洁行为。5家企业反映此类问题。其中，高新区1家企业反映公安局此类行为较多；北马镇、七甲镇分别有2家企业反映部分部门仍存在“吃、拿、卡、要、报”行为。（三）问题解决途径。342家企业认为遇到问题时有必要找企业服务局帮助解决。五、其他方面（一）社会治安及司法环境。80家企业反映此类问题。一是社会治安。74家企业反映当前我市社会治安状况有待改进。其中，下丁家镇10家企业反映监控、监管力度不够，入室盗窃猖獗，破案率较低；北马镇2家企业认为我市当前社会治安不好，流动人口较多，盗窃案件时有发生；兰高镇8家企业反映，地方治安状况存在偷抢问题；诸由观镇4家企业认为当前社会治安不好，盗窃案件时有发生；东莱街道13家企业希望有关部门加大打击力度，加强夜间巡逻警力，保证全市人、财、物的安全；东江镇28家企业认为我市社会治安有待加强；芦头镇2家企业反映社会治安不够好，经常有小偷小摸现象发生。1家企业反映芦头派出所行政不作为；新嘉街道2家企业反映我市社会治安较差，企业有被偷盗现象发生；石良镇4家企业认为我市当前社会治安不好。二是司法环境。6家企业反映司法环境不够好问题。其中，东莱街道1家企业反映法院办案执行力度不够，存在拖延问题；诸由观镇2家企业认为法院办案效率低下；七甲镇2家企业反映司法不够公正、执法不严。1家企业反映个别当权者素质太低，存在大肆受贿现象。（二）发展环境。276家企业反映此类问题。一是政策环境。104家企业反映政策环境有待改善。其中，诸由观镇6家；东莱街道6家；东江镇8家；下丁镇7家，有3家反映税收优惠幅度没其它地区低，应减税为民；北马镇23家；龙港街道3家，有1家认为税负过高；兰高镇16家；七甲镇10家，主要是政策信息不灵；石良镇25家。二是投资环境。62家企业反映投资环境不够好。其中，诸由观镇7家；东莱街道6家；东江镇11家；下丁家镇5家；北马镇7家；龙港街道1家；兰高镇5家；七甲镇15家；黄山馆镇2家；芦头镇3家。三是基础设施。80家企业反映基础设施不够完善。其中，诸由观镇12家；东莱街道6家；东江镇18家企业认为基础设施如水电等存有问题；下丁家5家；北马镇8家，有3家企业认为要改善环境卫生；开发区1家；兰高镇2家；七甲镇15家；高新区4家；黄山馆镇6家；芦头镇3家。（三）金融支持。103家企业反映金融部门对企业发展支持不够问题。其中，徐福镇3家企业反映贷款手续审批比较繁琐；诸由观镇4家企业反映金融部门支持力度不够；东莱街道1家企业反映金融部门对外地来龙企业缺乏信任；东江镇23家企业反映当前贷款难、融资难，尤其是中小企业；北马镇4家企业反映金融部门支持力度不够，9家企业认为银行门槛高、贷款难；龙港街道2家企业反映贷款审批手续繁琐，1家企业认为金融部门办事效率不高；兰高镇1家企业反映金融部门过于注重防范风险，缺乏对中小企业的支持，如无金融支持很难突破当前困境。1家企业反映贷款手续繁琐；七甲镇16家企业反映银行贷款利率太高，3家企业反映银行服务态度有问题，4家企业反映银行限制性条件较多；高新区1家企业反映金融部门当前应放宽政策；新嘉街道2家企业反映金融部门对中小企业的信贷规模有待增加，1家企业反映四大银行贷款门槛较高、审批过严；石良镇2家企业反映银行贷款利率高，22家企业认为中小企业贷款难、手续繁琐；芦头镇3家企业反映贷款难、手续复杂，企业小额贷款无法解决。（四）涉企服务。147家企业反映在当前金融危机的大环境下，政府部门应进一步优化涉企服务，共同应对金融危机。其中，徐福镇3家企业反映政府应在政策上给予扶持；诸由观镇9家企业认为政府部门应当多进行市场调研，给企业提供信息。3家企业认为应该减轻企业负担，降低税负；东莱街道6家企业反映政府部门应为企业拓宽融资渠道创造条件。5家企业反映政府部门应调整财政收入结构，降低对企业的税费征收额度，给企业休养生息的机会。2家企业反映政府部门应降低各项收费标准，保证企业资金链安全。3家企业反映政府部门应与企业多交流、多沟通，到企业走访时最好是领导亲自下去，而不是派一般工作人员。1家企业反映政府部门应协助企业寻找产品的对外市场，部门要派工作人员帮助各大中型企业解决问题，共同应对金融危机；东江镇14家企业认为政府部门应该多支持、多帮助企业发展；下丁家镇6家企业反映部门开展涉企服务工作要因地制宜，不要采取“一刀切”政策，应想企业之想，急企业之急，尽力服务与支持；北马镇5家企业反映政府部门应当多进行市场调研，给企业提供信息。13家企业认为应该加大对企业的帮扶。4家企业认为应降低税负；龙港街道2家企业反映政府部门应对企业减免税收及其他收费。1家企业反映政府部门应适当放宽政策、宣传政策，让企业能更多更好地了解政策信息。1家企业反映政府部门应协调金融部门，帮助企业贷款、融资，以解决资金问题；兰高镇3家企业反映政府部门应给企业最大限度减负，少收费或者不收费。1家企业反映政府部门应帮助企业解决市场问题。1家企业反映政府部门应加强保护企业的相关措施，从资金支持、减少税收等方面帮助企业。1家企业反映劳动局对企业用工条件太苛刻，政府应加大对企业的补贴；七甲镇21家企业反映政府部门应多为企业提供政策信息支持。3家企业反映应降低贷款利率。2家企业反映政府应少索取、多给予；高新区2家企业反映政府应尽量减负、减压、减税；新嘉街道7家企业反映政府部门应加大对企业的支持力度，多联系企业。3家企业反映政府部门应加大财政支持力度，拓宽中小企业融资渠道，加快建立健全中小企业社会化服务体系。1家企业反映在办理行政审批、经营许可、规划等方面应多给予协调；石良镇3家企业认为政府部门应当多进行市场调研，给企业提供信息。11家企业认为政府应该拓宽融资渠道。4家企业要求政府加大帮扶力度。2家企业希望能够改善治安环境；黄山馆镇1家企业反映政府部门应减免税款，积极帮助企业走出困境。2家企业反映政府应采取对外联谊的方式，带领企业扩大接触面。1家企业反映政府应加大对各行业龙头企业的财政支持力度，包括在科技项目投入上。（五）面临困难。114家企业反映了当前亟待解决的困难和问题。其中，诸由观镇11家企业反映资金不足。2家企业反映订单太少；东莱街道7家企业反映资金不足。1家企业反映政府拖欠工程款，需要市政府及建设局、财政局帮助解决。1家企业反映政府部门应继续支持龙口市天然气建设普及工程，并需政府相关部门帮扶到位；东江镇23家企业反映主要存在订单减少、产品滞销、资金短缺等问题；北马镇11家企业反映资金不足。8家企业反映销售不畅。1家企业反映订单太少；开发区1家企业反映资金、市场问题；兰高镇8家企业反映资金问题；七甲镇14家企业反映政府与银行帮助企业解决资金与销路问题。2家企业反映税务部门减税问题。3家企业反映行政监察部门制定政策与落实政策存在差别问题；高新区5家企业反映资金不足。1家企业反映高电价、高油价等使企业成本不断提高；新嘉街道3家企业反映融资困难，需要财政部门和国有商业银行解决；石良镇2家企业反映职工劳保金缴纳数目太大，纳税太多，希望政府能够加大帮扶力度。1家企业反映资金困难；黄山馆镇3家企业反映资金问题；芦头镇5家企业反映资金不足。1家企业反映高电价、高油价等使企业成本不断提高。精选范本,供参考！