奖惩制度表.doc

你会得到的奖励

★ 你要知道的3种奖励类型
l 表扬：表扬，是对于员工工作中的优秀表现或某一值得其他员工学习的事件或表现给予奖励的形式。
l 书面表扬：员工在日常工作中表现优秀且能够持续，或者有突出事迹需要奖励的可以采取书面表扬形式，在员工天地张贴表扬通告。
l 记功：员工对公司做出巨大贡献，提出有建设性的意见及建议的，给予的奖励形式

★ 获得表扬的例子
序号
表现内容
1
在店面拾到顾客财物及时归还或上交店经理
2
因为服务态度好或服务周到而被顾客表扬或收到表扬信
3
主动提供工作伙伴帮助
4
主动保持负责区域外的清洁
5
在某一班次保持积极饱满的状态工作
6
挑战按照操作标准执行工作成功

★ 获得书面表扬的例子
序号
表现内容
1
经常受到表扬，且表扬后持续优秀表现
2
维护店面设施长期并有效、维护店面财产安全
3
能够有良好的状态工作，经常被顾客表扬，并带其他员工积极向上
4
拾到顾客贵重财物交还顾客或上交店经理的（500元以上）
5
维护店面纪律，敢于抵制工作伙伴的错误作风，事迹突出。
6
积极参加公司举办的比赛、竞赛，或获得优秀成绩。

★ 获得记功的例子
序号
表现内容
1
检举舞弊、盗窃，避免公司重大损失
2
改进日常工作操作规范，节省成本有显著效果
3
遇到事故，维护店面安全，减少损失。
4
提出意见及建议，为公司带来显著经济效益
5
见义勇为，获得社会表彰

★ 你要知道获得奖励的方法
l 员工推荐、本人自荐、店经理提名；
l 表扬和书面表扬由店面自行实施奖励；
l 记功由店经理提名，公司统一评定；

★ 以上举例只是概括，有其他优秀行为店经理会相应给予奖励。

你要遵守的纪律

★ 你要知道的6种处分类型
l 警告：在日常工作中违反操作流程、工作中违反行为规范，给予的处分。以口头警告为主，但是会开具处罚单据。
l 书面警告：出现错误屡教不改，或多次警告没有改进，张贴通告于员工天地。2次警告皆可转换为书面警告。2次书面警告，即可记为记过。4次书面警告会导致解聘。
l 记过：严重违反纪律要求、造成公司经济损失或声誉损坏的给予记过。2次记过即刻解聘。
l 停职：可以配合警告、书面警告、记过使用，如果员工犯错后态度激动，可以给他们时间冷静，或者是由于处理结果不是能够马上得出，需要店经理之间进行研究，且员工已经不适宜再继续工作，可以采取这样的形式隔离。停职不计薪水。
l 降级：工作表现欠佳，严重影响工作进行的人员，给予的处分。也是绩效考核没有通过可以参考的处分。
l 解聘：4次书面警告或2次记过就可以解聘，或者是严重违反制度直接导致解聘。

★ 导致警告的例子
序号
表现内容
1
未按照着装要求穿着制服
2
迟到、早退在15分钟范围内
3
违反工作行为规范
4
违反岗位指南操作
5
在工作时间聊天、未经允许处理私人事物
6
私自使用店面易耗品、财产
7
干扰他人工作

★ 导致书面警告的例子
序号
表现内容
1
脱岗、旷工
2
任何形式的浪费
3
严重违反操作标准，造成意外伤害
4
不服从店面管理组正当工作指导
5
在工作时间大声谈笑打闹
6
身着制服在顾客可视区打闹
7
身着制服在店内抽烟、或私自离岗抽烟
8
服务态度不好而遭到顾客投诉
9
影响员工团结行为遭到其他员工投诉

★ 导致记过的例子
序号
表现内容
1
与顾客争执
2
醉酒上班
3
伤害他人身体
4
严重不服从店面管理组正当工作指导且反抗店经理处罚
5
对店经理处罚行为表现恶劣，有摔打物品行为
6
恶意旷工1次
7
私自食用顾客食品、饮品
8
遭受警告、书面警告仍不改正
9
传播留言，影响员工工作状态

★ 导致降级的例子
序号
表现内容
1
不能胜任工作
2
连续工作状态不好
3
短时间内连续遭受警告处分
4
有1次记过处分
5
绩效考核成绩不合格

★ 导致解聘的例子
序号
表现内容
1
不能胜任工作，且调整之后仍不胜任
2
伪造个人档案、材料
3
伪造证明，欺骗休假
4
4次书面警告或2次记过
5
携带毒品、禁药到店面或传播
6
欺上瞒下变更供货商
7
严重与顾客争执造成不良影响及经济损失
8
拾到顾客财务不上交或私吞
9
偷窃顾客、工作伙伴或店面财物
10
违反国家法律法规
11
私自取用店面财物、食品赠与他人或工作伙伴
12
用信用卡在店面恶意套现
13
故意不记账，协助跑单
14
恶意辱骂、侮辱工作伙伴及管理组甚至武力胁迫
15
私自泄露公司公文、培训、财务等材料给他人
16
同时与其他公司建立劳动关系

以上举例只是概括，并不表示其他违反纪律及不诚实、失当行为不会导致

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