长包房协议操作流程.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-长包房协议操作流程一、 洽谈1. 了解长包房入住客人的国籍、性别、种族（民族习惯）、住宿时间、使用性质；2. 根据单位相关价格标准确定长包房价格、预付金以及结算方式。二、 协议签订1. 根据洽谈内容拟定协议初稿；2. 与预订方确认协议相关条款，并对各类管理规定进行重点说明（如防火责任等）；3. 协议签字盖章确认。三、 入住办理1. 提前一周与客户确认入住时间有无变更，并按照协议提示预付金问题；2. 提前与总台落实所定房型、房号有无问题；3. 入住前一天检查房间设施设备到位情况；4. 入住当日提前与客户索取入住客人资料，提前与总台办理相关手续；5. 客人入住时，提前提示大堂经理、客房相关服务员迎候。四、 客户维护1. 提前了解长住客人所属国家的传统节日、风俗习惯，并在该节日前提示客房部准备节日贺卡或小礼物。2. 提示餐饮部根据长住客人习惯准备菜肴，并在节假日准备民族（或国家）特色菜肴；3. 提示客房根据长住客的要求，随时提供优质服务（如洗涤、熨烫、会客来访等。）4. 每两周征询一次长住客人的满意度，并将宾客意见及时反馈给相关部门。五、 帐务结算1. 向财务部提供协议文件，确认结帐人；2. 每月底了解费用总额、余款情况，保持与客户的联系，确保预付金能及时到帐。3. 每月配合财务主动与对方做好账款结算工作。六、 其他长住客人如系外宾，还需提前与各部门协调，安排具备外语会话的专人服务，特殊语种的宾客入住，须与客户事先协调随行翻译等事宜板材订货合同甲方：（需方） 地址： 电话： 乙方：（供方） 地址： 电话： 第一条：甲方向乙方订货总值为人民币 元，其产品名称、规格、质量、单价、总价，等如表所列商品名称规格计量单位数量单价金额合计第二条：验收标准，及提出异议期限：按照确认样品验收，提出异议期限为货物自收到后七天内第三条；结算方式及期限，甲方须向乙方付5000人民币作为定金，剩余货款自付定金之日起第七日付清第四条：交货规定1、交货方式： 2交货地点； 3交货日期： 4交运输费 第五条经济责任（一）乙方责任1产品规格品种质量不符合本合同规定时，甲方同意利用者，按质论价。不能利用的乙方负责保修，包退，包换，由于上述原因致延误交货时间，每逾期一日，乙方应按照逾期交货部分货款总值的1%向甲方偿付，逾期交货的违约金。2产品交货时间不符合同规定时，每延期一天，乙方应偿付甲方延期交货部分货款总值1%的罚金。（二）甲方的责任1甲方中途退货应事先与乙方协商，乙方同意退货的应有甲方偿付乙方退货部分，货款总值5%的罚金。乙方不同意退货的甲方需按合同规定收货，2属甲方自提的货物，如甲方未按规定时期提货，每逾期一天，应偿付乙方延期提货部分货款总额1%的罚金。3甲方未按规定日期付款，每延期一天。应按延期付款总额1%付给乙方延期罚金。4乙方送货或代运的产品，如甲方拒绝接货，甲方应承担造成的损失和运费费用及罚金。5甲乙任何一方如要求全部或部分注销合同，必须提出充分理由，经双方协商，并报请上级主管部门备案，提出注销合同一方，须向对方偿付注销合同部分总额1%的补偿金。6本合同所定的一切条款，甲乙任何一方不得擅自变更修改，如一方单独变更修改本合同，对方有权拒绝生产或收货，并要求单独变更修改合同一方，赔偿一切损失。7甲乙任何一方因确因不可抗拒的原因，不能履行本合同时。应及时向对方通知，不能履行或需延期履行、部分履行合同的理由，在取得对方主管机关证明后，本合同可以不履行或延期履行，并免于承担违约责任。8本合同如在执行中发生纠纷或争议，甲乙双方应协商解决。协商解决不了时，按以下第（ ）项处理：（1）申请仲裁机构仲裁。2向人民法院起诉。9本合同自双方签字之日起生效，到乙方将全部订货送齐，经甲方验收无误，签收后，合同作废。10本合同在执行期间，如有未尽事宜。得由甲乙双方协商，另订附则附于本合同之内，所有负责在法律上均与本合同有同等效力。11本合同共一式三份，由甲乙双方各执一份。12本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日 订立和同人：甲方（需方） 身份证号： 地址： 电话： 开户银行账号：乙方（供方）： 身份证号；地址： 电话： 开户银行账号：子邮件/ QQ: 地址： -精品 文档-